Las Valoraciones destacan la entrega rápida y el cuidado en el embalaje, con productos que llegan en buenas condiciones y a tiempo. Los clientes mencionan continuamente la calidad de los productos, desde artículos de arce hasta galletas y quesos, destacando texturas, sabor y fidelidad a la descripción. La atención y el proceso de compra generan satisfacción sostenida, con recomendaciones explícitas y repetidas experiencias positivas de compra. El servicio de envío se describe como rápido y eficiente, y la oferta de una amplia variedad de productos de Quebec es valorada positivamente.
Estoy contenta con mi compra porque es un buen precio, pero desgraciadamente no siento el sabor del sirope de arce lo suficiente. Así que estoy decepcionado con el producto. También hubo un gran problema con la entrega, que no se entregó en el lugar solicitado y se entregó en un lugar incluso diferente y más lejos de lo que se había anotado en el seguimiento de la entrega. En resumen, fue difícil averiguar dónde estaba mi paquete.
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H
Hussein M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Gastos de envío gratuitos de 2,50 euros por compras de 100 euros
Opinión traducida
H
Hervé P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2025
La elección del transportista no fue buena (largos plazos de entrega y una botella de whisky rota de 5 entregadas).
Opinión traducida
C
Coralie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Muy buenos productos, entrega larga
Opinión traducida
G
Gilbert R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2024
No entiendo que no se respete la dirección de entrega.
Opinión traducida
C
Celine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Las galletas de arce son excelentes, pero las de arándanos llevan demasiado chocolate, lo que estropea el sabor, lo cual es una pena.
Opinión traducida
E
Emilie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Caja de regalo recibida completamente rota, una pena ya que era para un regalo de navidad.
Opinión traducida
S
Sabine G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/12/2024
Les he enviado un correo electrónico explicándoles los problemas que he tenido (caja y conservas dañadas y caja de galletas que falta).
Opinión traducida
J
Jörg F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2024
La silla de jardín Adirondack y las galletas son un regalo de Navidad. La persona se puso muy contenta. Ésa es la buena noticia. Sin embargo, la entrega del paquete fue subterránea. 1. Se cambió varias veces de proveedor de servicios, aunque ambos se anunciaban como UPS. Las galletas llegaron a un centro UPS con GLS. El propietario me amenazó con emprender acciones legales cuando fui a recoger la mercancía. La silla de jardín me llegó con DHL. 2. El paquete con la silla de jardín tuvo que volver a embalarse porque la caja original estaba rota. En resumen, no volvería a encargarles nada.
Opinión traducida
C
Claire T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Uno de los 4 productos de mi pedido (sirope de arce, el principal) faltaba al llegar. Me devolvieron el dinero muy rápidamente tras escribirles, pero me decepcionó la experiencia.
Opinión traducida
B
Bietry F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2024
Los gastos de envío de UPS no se mencionaban en el pedido.
Opinión traducida
M
Mélanie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
No hay aviso de productos agotados. Productos desaparecidos del paquete. Sin noticias 1 semana después a pesar de una llamada
Opinión traducida
C
Clément G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
El paquete llegó sano y salvo, pero es una pena que no recibiera ninguna muestra de la tienda.
Opinión traducida
J
Jorge F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hice un pedido el 29/11 que venía con un problema, les escribí para informarles y a día de hoy aún no me han respondido.
Opinión traducida
M
Morgane D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2024
Los productos parecen ser de buena calidad pero desafortunadamente no recibí todo mi pedido y fue imposible obtener una respuesta del servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
N
Nathalie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2024
El paquete de mezcla para tortitas tenía un agujero y por eso se derramó en el paquete. Y me reembolsaron un artículo sin decirme de qué se trataba antes de recibir el paquete, lo cual fue una sorpresa. Una vez que el paquete estuvo en el punto de entrega, no llegó ningún mensaje de la tienda .... Recibí un correo electrónico de DPD 4 días antes de que me devolvieran el paquete.
Opinión traducida
S
Sylvie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2024
El pedido no estaba completo
Opinión traducida
M
Marion A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2024
Tras una entrega muy laboriosa (por UPS), el paquete llegó con las cajas dañadas en el interior. Volví a ponerme en contacto con el servicio posventa con fotos, pero hace más de una semana que no me devuelven nada. Los productos son buenos, pero no volveré a hacer pedidos a Trésors d'Érable... Una pena
Opinión traducida
M
Martine W.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Tanto como aprecio los productos de Trésors d'érable. Lástima que la entrega no se haya respetado según mi pedido. Esto causa problemas innecesarios.
Opinión traducida
S
Suzy Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2024
Olvidé preparar mi pedido, lo que provocó 2 entregas después de que me quejara..... La primera tardó mucho y fue aplazada 3 veces por UPS, ¡pero la segunda llegó a tiempo!
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P
Philippe C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2024
bonjour , pas très content car : commander un lot de 5 bouteilles et a la livraison que 4 bouteilles , dans le colis le coffret cadeau abimé , dons réclamation aussi . donc un deuxième colis pour le manque d'uns bouteille et le coffret , a l'arrivée le coffret cadeau aussi abimé , et pas d'excuse ; et je ne pas des pots de caramel sur le site au moment de la commande , payé et plus en stock . cordialement très très déçu . cordialement
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C
Christian R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2024
El paquete llegó sano y salvo, pero se rompió una pequeña haya que sujetaba el arce.
Opinión traducida
A
Anne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Los productos siguen siendo excelentes, pero la caja de regalo llegó muy, muy, muy dañada e inservible. Las cajas de galletas también están dañadas. Es una pena.
Opinión traducida
E
Emmanuel D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
No se me ha notificado la llegada de mi paquete al punto de recogida.
Opinión traducida
C
Christophe F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Muy satisfecho con los productos, que conozco desde hace varios años. No satisfecho con la entrega de UPS.
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A
Alain D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Hola, hice un pedido con una entrega supuestamente gratuita y un descuento del 10%, pero en realidad pagué el precio completo y pagué la entrega.
Opinión traducida
A
Adeline F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Pedí 2 botes de crema de arce para untar y uno de ellos estaba abierto...se estaba pegando por todo el plástico de burbujas....
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M
Marie Jose S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2024
La entrega fue correcta, aún quedaba jarabe de arce en una caja y en los tarros.
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I
Isabelle D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2024
El pedido llegó en mal estado
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A
Anssi L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2024
La empresa de mensajería UPS ha perdido mi paquete.
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C
Corinne C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/12/2024
Envié un mensaje y un SMS y no obtuve respuesta.
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M
Monique T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Pedido recibido pero no la caja de regalo incluida en el pedido. Mensaje enviado al servicio de atención al cliente y sin respuesta.
Opinión traducida
P
Pascale C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Comprado como regalo, se disfrutará en Navidad. La caja de regalo llegó dañada y despegada. Afortunadamente, ¡se ofreció!
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K
Karinne C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2024
Pedido mal guardado y mal asegurado en la caja. Resultado: 2 paquetes de pasteles aplastados.
Opinión traducida
M
Marie Agathe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2024
5/5 por los productos pero 2/5 por la recepción del paquete 1er paquete: falta un artículo 2º paquete: llegó dañado. Las cajas de galletas estaban aplastadas y los recipientes de velas abollados. Una pena, la calidad de los productos es correcta.
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N
Nicolas V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
Para la compra cero problema, cuando marcas (caja regalo ofrecida dados 60€); te facturan 5,58€ y un descuento de 5,02€ por =>caja regalo ofrecida dados 60€ Yo diría que no ofrecida En UPS, cambio de lugar de entrega (el 1º se habría negado) y cambio en la fecha de entrega
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L
Lydia V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/11/2024
La caja llegó rasgada en la junta de la tapa, por lo que no se puede utilizar.
Opinión traducida
T
Thierry M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Falta caja de regalo
Opinión traducida
C
Christine C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/11/2024
Normalmente había un regalo con, una bolsa sin embargo ausente del paquete dejé un mensaje en el número de teléfono que aparece en la factura: ¡Nunca he tenido una devolución!
Opinión traducida
A
Alain E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2024
Recibí mi paquete con un producto que no se ajustaba a mi pedido. Llamé por teléfono a Céline. Me dijeron que dejara un mensaje de voz o un SMS, cosa que hice en cuanto recibí mi paquete el lunes 25. Estoy a la espera de que me contacten para rectificar este error. Estoy esperando un contacto para rectificar este error. Adjunto mi mensaje. He recibido mi pedido AXKTXHOGU pero en el LTEOO16 tengo una mermelada de arándanos silvestres cuando debería tener un caramelo duro de jarabe de arce.
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