Les Trésors d'Érable ofrece una experiencia de compra confiable con entregas rápidas y seguimiento claro, asegurando que los pedidos lleguen en buen estado y bien empaquetados. Los productos son consistentemente descritos como deliciosos, con siropes de arce y galletas destacando por su sabor y calidad, y el proceso de pedido se describe como fácil y sin fricciones. La atención al cliente y la fiabilidad de la entrega se reflejan en respuestas rápidas, embalaje impecable y recepciones satisfactorias en la mayoría de las compras. Además, hay menciones de promociones atractivas y la posibilidad de recoger en puntos cercanos, lo que añade conveniencia al proceso de compra.
Por correo electrónico solo recibí una confirmación de mi pedido, pero luego no recibí información de envío. Por eso, pedí por correo electrónico la información de envío, pero nunca recibí una respuesta.
Opinión traducida
A
Aline M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/06/2025
Los productos son excelentes pero la entrega es deplorable
Opinión traducida
M
Marie-Annick B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Tuve muchas dificultades para recuperar mi pedido. El punto de recogida estaba cerrado cada vez que fui (4 veces) ¡Les envié dos veces una solicitud de ayuda sin respuesta de su parte! ¡No es serio!
Opinión traducida
M
Marie-José Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Ningún seguimiento y pedido realizado el 19 de mayo y hasta hoy todavía no he recibido nada. Pronto hará un mes. Ustedes tienen el dinero. Mis sillones no los tengo. Gran decepción. Estoy esperando con impaciencia.
Opinión traducida
D
Dylan M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/03/2025
Los productos son buenos, pero la entrega puede tardar 2 semanas, como fue mi caso. El sitio dice que está en stock, pero cuando se realiza el pedido y pasa el tiempo sin novedades, escribimos en FB y nos dicen que es normal, que estoy en ruptura de stock, que hay que esperar y ni siquiera hay compensación por la espera.
Opinión traducida
A
Anne C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2025
Pedido el 25/04, todavía NADA, ninguna noticia excepto que el transportista dice "entregado" y ustedes, en fabricación. Empresa difícil de contactar (pedido pagado por más de 1100 euros)
Opinión traducida
M
Marc M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Pedido conforme recibido rápidamente
Opinión traducida
D
Duarte E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/05/2025
la fecha de entrega inicial no se ha respetado. Atentamente
Opinión traducida
D
Didier D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2025
Todavía estoy esperando una botella que falta, de la cual no se nos informó que estaba agotada. Sin embargo, ya ha sido cobrada.
Opinión traducida
J
Jean Jacques L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2025
Entrega rápida pero un poco decepcionado con el producto
Opinión traducida
T
Thomas K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2025
Faltaron dos partes del pedido, pero se facturaron con la nota "esperando reabastecimiento". Desafortunadamente, no hubo ninguna indicación de cuándo y cómo se enviarán las partes faltantes o si se reembolsará el dinero por las partes faltantes.
Opinión traducida
A
Audrey J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2025
La entrega fue catastrófica. El punto de recogida se modificó 3 veces para terminar en un punto de recogida lejano y con horarios limitados.
Opinión traducida
C
Christelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Paquete llegado roto para las botellas, faltaba el dúo bálsamo labial y el Macle..
Opinión traducida
P
Pascal B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Paquete no entregado en dos ocasiones Botellas abolladas
Opinión traducida
R
Ryan H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Cantidad incorrecta recibida, sin seguimiento
Opinión traducida
P
Philippe V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/04/2025
La tienda no responde a las preguntas sobre la fecha de caducidad de sus productos. No es serio ni comercial. Afortunadamente, otros sitios ofrecen los mismos productos...
Opinión traducida
S
Stevens G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Entrega rápida. Pero faltan productos en el pedido y no hay respuesta del servicio postventa. Estoy muy decepcionado.
Opinión traducida
A
Avi E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Los productos son geniales, pero no se respetó mi elección de punto de recogida y no he recibido respuesta a los dos mensajes enviados a la dirección de contacto.
Opinión traducida
B
Birgit S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2025
Totalmente sobrevalorado pero MUY delicioso
Opinión traducida
T
Thomas A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/03/2025
Nada de lo que comentas. El pedido avanzó como se esperaba.
Opinión traducida
V
Valérie H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/03/2025
Pedido bien recibido pero incompleto. A pesar de varios mensajes al servicio al cliente, el problema aún no se ha resuelto. Estoy decepcionada y a pesar de la calidad de los productos, no estoy segura de volver a pedir en este sitio.
Opinión traducida
D
Dylan M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/02/2025
Producto muy bueno, pero pedí un estuche el 27/02 y lo recibo hoy, 14/03, así que decepcionado con el tiempo de envío que debía ser de 24-48h y ningún gesto comercial, solo me dicen que hay que esperar porque está agotado (escrito en stock en el sitio). Producto excelente de todos modos.
Opinión traducida
B
Boyer M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/03/2025
Es la calidad de los productos la que compensa en cuanto al número de estrellas, pero ya he sufrido varios retrasos bastante importantes en comparación con lo que se anuncia en el sitio. Es difícil contactar con el servicio al cliente o ¿está completamente ausente? Pero tener información para mantener informados a los clientes ya sería un gran plus.
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A
Aankoop D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2025
Pedí frijoles horneados y recibí frijoles porc... no hubo respuesta después, la botella de jarabe de arce también es micro... pero estoy feliz de apoyar a Canadá
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O
Olivier B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2025
en mi último pedido me falta un artículo, no tengo noticias por el momento
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S
Samantha C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Decepcionado porque recibí una botella de rosado de arce y frambuesa que debía consumirse en el año (2019) o el siguiente, pero en 2025 el producto ya no tiene el mismo sabor... La botella me costó 13,99 euros. A pesar de mi mensaje en su sitio web para preguntar qué se podía hacer respecto a esta mala experiencia, no he recibido respuesta después de más de 10 días... solo 5 euros de descuento a través de un correo automático para felicitarme por mi primer pedido con la sugerencia de compra: la misma botella... Una pena, yo que quería apoyar a otras tiendas que no fueran Amazon...
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E
Elodie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Hola, ya no entiendo, no he recibido un código QR. Mi paquete llegó a Niza pero se fue. ¿Podrían enviarlo a 35 boulevard Gorbella 06100 Niza, por favor?
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D
David L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/02/2025
Ambas latas de jarabe de arce estaban abolladas.
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D
Dominique T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2025
El bidón de jarabe de arce se ha vaciado parcialmente en el paquete. Invisible a la recepción, el problema apareció al abrirlo. El papel de relleno ha absorbido el jarabe. El bidón ha goteado porque el sello de seguridad no estaba pegado.
Opinión traducida
M
Martine C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2025
La sidra de hielo recibida no es la que había pedido. He dejado un mensaje en su sitio web.
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J
Jürgen K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2025
Entrega rápida, pero el embalaje entre los productos era muy deficiente. Como resultado, las piezas chocaron entre sí durante el transporte y los casquillos quedaron muy abollados.
Opinión traducida
E
Elisabeth L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Todas las latas de sopa llegaron abolladas, pero todo lo demás estaba bien.
Opinión traducida
J
Jeanne L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2025
Eligió UPS como transportista y su rapidísima entrega en el punto de relevo fue rechazada por éste. UPS le obligó a recogerlo en su almacén, que está a 80 km de mi casa y cierra los sábados... Finalmente recogí mi paquete en un lugar más cercano, pero después de 3 llamadas a la plataforma de formularios. No tiene ninguna responsabilidad, aparte de que tiene que actualizar sus puntos de relevo. UPS no entrega nada en los alrededores de Annemasse 74 . Encantado con mi pedido que estuve a punto de devolver.
Opinión traducida
V
Véronique B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Estoy contenta con mi compra porque es un buen precio, pero desgraciadamente no siento el sabor del sirope de arce lo suficiente. Así que estoy decepcionado con el producto. También hubo un gran problema con la entrega, que no se entregó en el lugar solicitado y se entregó en un lugar incluso diferente y más lejos de lo que se había anotado en el seguimiento de la entrega. En resumen, fue difícil averiguar dónde estaba mi paquete.
Opinión traducida
H
Hussein M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2025
Gastos de envío gratuitos de 2,50 euros por compras de 100 euros
Opinión traducida
H
Hervé P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2025
La elección del transportista no fue buena (largos plazos de entrega y una botella de whisky rota de 5 entregadas).
Opinión traducida
C
Coralie D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Muy buenos productos, entrega larga
Opinión traducida
G
Gilbert R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2024
No entiendo que no se respete la dirección de entrega.
Opinión traducida
C
Celine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/12/2024
Las galletas de arce son excelentes, pero las de arándanos llevan demasiado chocolate, lo que estropea el sabor, lo cual es una pena.
Opinión traducida
E
Emilie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2024
Caja de regalo recibida completamente rota, una pena ya que era para un regalo de navidad.
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