Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
He pedido expresamente en el sitio la jarra de cerámica, que en principio estaba disponible: recibo mi paquete = no hay jarra pero anotado en la hoja "en espera de reposición". Así que ya es molesto porque no tengo mi artículo y no tengo correo, ni ninguna palabra para avisarme y ni siquiera sé cuándo estará disponible de nuevo. Ni siquiera sé si recibiré el artículo faltante ya que no tengo ninguna información.
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T
Tony P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/04/2026
Material de gran calidad. Pero los embalajes son demasiado frágiles, varios pequeños golpes en los sillones, y con los repartidores franceses, es inevitable. ¡La guía de montaje en video es simplemente mala! Perdón, pero es la verdad. El salón formado por las 4 Adirondack rojas es magnífico, lástima que esté un poco estropeado por la entrega y la mala guía de montaje. Los pequeños ganchos no se hunden, hay que hacer un poco de bricolaje para lograr un montaje perfecto. Lástima dado el precio.
Opinión traducida
T
Theo H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2026
Desafortunadamente, 1 silla no estaba 100% en orden. Las piezas no encajaban bien entre sí, pero lo resolví yo mismo. También faltaba un tornillo en la silla y tenía ligeros daños. Debido al lugar donde van, lo acepté de todos modos.
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S
stephane B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Paquete bien recibido y bien embalado. Lástima que no se pueda recoger directamente en Argonay para evitar los gastos de envío, ya que el precio es el doble de lo que se encuentra en Canadá (15 la caña en lugar de 7,5)...
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J
Joanne R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2026
Comentario incompleto y nadie avisa cuándo vamos a tener el resto del pedido
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G
Gaelle T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/03/2026
Los productos son conformes a la descripción y realmente deliciosos. Sin embargo, ha pasado un tiempo considerable entre el pedido y el envío, a diferencia de lo que se indica en el sitio. Además, tuve que volver a contactar al servicio al cliente para que la factura se enviara a las autoridades y que los trámites de aduana se finalizaran. En total, más de 3 semanas entre el pedido y la recepción del paquete enviado por UPS. Es realmente una pena.
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C
Cartier C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/03/2026
Pequeño problema de preparación Cantidad demasiado pequeña para jarabe de arce
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V
Virginie S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/03/2026
Productos conformes pero es una pena que de 5 latas de jarabe de arce 2 estaban abolladas. Eso es mucho
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V
Valérie V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/01/2026
Muy complicado para comunicar, todavía ninguna noticia de la segunda silla pedida y pagada!!!
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A
ALEXANDRA J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2026
Hola, no he recibido todo mi pedido y no sé si recibiré la chaqueta con capucha que pedí. La información no es explícita. gracias
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V
Vincent T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Producto impecable, sin embargo, problema de entrega, y esperé un tiempo antes del reenvío, en total recibí el pedido 1.5 meses después
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F
Frédéric A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/01/2026
Al recibir mi pedido, noté que faltaba un artículo. Sin embargo, se me debitó el monto inicial. No se me transmitió ninguna información.
Opinión traducida
P
Patricia C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/01/2026
Las cajas de jarabe de arce estaban todas aplastadas mientras que la caja estaba intacta.
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E
Emmanuelle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2026
Un poco decepcionado porque pedí una chaqueta y no estaba en el paquete a la llegada. Nadie me avisó que estaba fuera de stock.
Opinión traducida
E
Elise V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/01/2026
Uno de los artículos no ha sido enviado, no se me informó de esto en el seguimiento del pedido ni nada hasta la recepción del paquete, donde está escrito a mano que el producto faltante está en espera de reabastecimiento sin más información, y en el seguimiento informático todos los artículos se consideran como entregados en este único pedido.
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M
Magali P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2025
Hola, había pedido explícitamente que la factura no se incluyera en el paquete, ya que se trataba de un regalo... y desafortunadamente estaba dentro!!! Por lo tanto, no volveré a utilizar sus servicios para regalos.
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F
Fabienne Y.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2025
Problema de conexión al sitio, el sitio carece de fluidez, problema de dirección al preparar el paquete, obligada a llamar yo misma, primera llamada sin respuesta, entrega acelerada apreciada para que tuviera el paquete a tiempo, paquete llegado en un estado lamentable, el repartidor nos dijo que había sido aplastado por otro paquete, dentro afortunadamente nada roto. Precios de los productos muy caros y no excepcionales, esperaba mucho mejor.
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D
Daniel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2025
No he recibido todo mi pedido. Dificultad para obtener respuestas rápidas del servicio al cliente...
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S
Sandrine P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2025
Estoy muy decepcionada por no haber recibido todo mi pedido sin haber sido avisada. Nunca había tenido problemas.
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L
Laure G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2025
Pedido llegado rápidamente, pero etiqueta en el tarro de crema untar pegada de lado y caja de galletas dañada, no debido al transporte... Lástima que no se preste atención antes del embalaje... especialmente porque se trataba de regalos!
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S
Stéphanie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Estoy decepcionado, las latas de jarabe de arce estaban abolladas a pesar de un buen embalaje
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E
etienne D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2025
Pedido entregado en otro punto de recogida. En lugar de venir a recogerlo al lado de mi casa, fue dejado a 15 minutos de mi casa...
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R
Rita T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2025
Hola. Había, entre otras cosas, pedido 2 frascos de jarabe de arce. 1 estaba roto en 2 partes y todo el jarabe se derramó en el paquete. Sería bueno consolidar más todo lo que sea frasco que contenga líquido. Gracias.
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C
claude B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2025
No he recibido los caramelos duros de jarabe de arce
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A
Agnes B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
El pedido (mi primero) llegó muy pronto. Estaba bien empaquetado - todo bien, excepto que faltaban dos artículos. Escribí a la empresa y una semana después no he recibido ninguna respuesta. Excelentes productos, entrega rápida, pero lamentablemente pobre en términos de respuesta a problemas.
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C
Christophe V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2025
No he recibido noticias de mi paquete durante más de una semana y nunca he recibido respuesta a mi correo electrónico preguntando qué pasaba. Mientras tanto, he recibido el seguimiento de DPD del paquete pero aún ninguna respuesta a mi correo. Dado los gastos de envío, tener una comunicación ad-hoc me parece lo mínimo. Ahora, mi paquete será entregado hoy. Espero que el producto esté a la altura a diferencia del seguimiento al cliente.
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N
Nicolas H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Mi insatisfacción se refiere a la entrega de mi pedido que fue depositado en un punto de recogida situado a unos diez kilómetros de mi ciudad. ¿Por qué? ¡Vivo en Honfleur donde hay varios puntos de recogida! Lo siento, pero si continúan enviando a través de DPD, no volveré a comprar con ustedes.
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I
Isabelle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Bien pero extremadamente decepcionada por la calidad de los productos textiles
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B
Bernd B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Las sillas son realmente geniales, la comunicación también fue muy amable. Pero la fecha de entrega se pospuso varias veces y 1 de 2 sillas no se entregó en el color solicitado.
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M
Martine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2025
Siempre satisfecha con mis pedidos, nada que decir.
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C
Christelle R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Los productos recibidos son excelentes. Sin embargo, todavía estoy esperando la chaqueta que pedí, que no estaba en mi paquete (anotada como reabastecimiento en el bolígrafo de la factura adjunta al paquete). Desde entonces, no he tenido noticias... ¡Sin embargo, la misma chaqueta todavía se ofrece en su sitio!
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S
SYLVIANE H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2025
Decepcionada por la fecha de caducidad. Los pasteles de arce no pueden ser ofrecidos (finales de noviembre de 2025)!!!!
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A
Anne Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
Pedido incompleto e inexacto...
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M
Michelle É.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2025
El paquete llegó dentro de los plazos anunciados. Artículos bien protegidos en una gran caja. Así que no hay problema con la logística. La nota aceptable se explica por los precios aplicados: demasiado caros para lo que es: los caramelos vendidos en pequeñas cantidades, el agua de arce que ha sido simplemente recolectada de la naturaleza y luego envasada en cartón, eso no justifica el precio ya que no es un producto transformado. Finalmente, ninguna confirmación por correo después de la validación del pedido. Este pedido pudo haberse realizado como resultado de una oferta comercial. En condiciones normales no podría realizar compras en este sitio.
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N
Norbert K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/11/2025
Lamentablemente, falta una parte del pedido.
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S
Sandrine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2025
Falta un producto en mi pedido No he recibido ninguna información por adelantado y lo descubrí al abrir el paquete Todavía estoy esperando este producto y no sé cuándo lo recibiré
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O
Olivier R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2025
Los productos eran los esperados. Pero el cartón y la caja de regalo llegaron en un estado deplorable. La caja de metal no es utilizable.
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C
Catherine J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/11/2025
3 productos faltantes (3 cajas de metal) facturados. Acabo de hacer una reclamación al servicio de atención al cliente. Esperando respuesta.
Opinión traducida
V
VERONIQUE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2025
No he recibido mi pedido en su totalidad, he enviado varios correos sin respuestas y, sin embargo, todo está pagado...
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C
Christian C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2025
Desafortunadamente, el embalaje de la mercancía no estaba suficientemente bien empaquetado, varios paquetes de galletas estaban dañados. No me será posible ofrecerlos para las fiestas de fin de año. Embalaje a mejorar.
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