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G
Nota: 2 de 5
Maple Trees no puede garantizar la correcta entrega por parte de los transportistas elegidos.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 7 721 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Opiniones 1 y 2 estrellas
Restablecer filtrosD
Nota: 1 de 5
La entrega fue muy mal, en lugar del punto de recogida cercano, fui a recoger mi paquete ¡a 15 km de casa! Gracias GLS . Mientras tengáis a este repartidor, ¡no volveré a haceros un pedido! Y se lo contaré a todo el mundo...
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Guten Tag, Sie haben die Möglichkeit, UPS als Versandart zu wählen, herzlich willkommen
M
Nota: 2 de 5
Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio y la calidad del producto. Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio y la calidad del producto.
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M
Nota: 1 de 5
Enviaron el paquete pero nunca recibieron aviso de la entrega, se les devolvió el paquete y tras varias peticiones no me lo devolvieron, ni me devolvieron el dinero
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Bonjour,
Le colis a été livré chez vous avec votre signature le 19 mai 2023, cordialement t
Le colis a été livré chez vous avec votre signature le 19 mai 2023, cordialement t
P
Nota: 2 de 5
Llevo un tiempo utilizando este producto y estoy muy decepcionado con el sabor, el sabor a té en lugar del sabor a arce. Las bolsitas están llenas de polvo, nada agradable de presentar.
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J
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado con su sentido del servicio al cliente. Un paquete recibido rápidamente pero incompleto. Puede haber ocurrido 1 error, pero no hay respuesta a mis 2 correos electrónicos enviados: ni siquiera vale 1 estrella.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Ihr Problem wurde gelöst , entschuldigen Sie die Wartezeit
J
Nota: 1 de 5
Me gustaría ponerle 5 estrellas pero no puedo. Excelente jarabe y fácil pedido y entrega rápida.
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L
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, wenden Sie sich an den Kundenservice für Lieferprobleme
F
Nota: 2 de 5
Muy buena galleta pero el precio de entrega es demasiado alto.
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C
Nota: 1 de 5
Rechacé mi pedido, que se rompió al llegar.
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Tuve que perseguir el paquete hasta varios puntos que en realidad no eran los puntos de relevo del repartidor. No tiene sentido. El resultado fue un montón de tiempo perdido para nada.
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N
Nota: 1 de 5
Una caja de galletas completamente rota, la caja también dañada, en un paquete limpio. Tengo otras 3 cajas pedidas con ok box. Como se trata de regalos, no lo he comprobado. Espero que no haya malas sorpresas. Me abstendré de puntuar
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L
Nota: 1 de 5
Soy cliente de Maple Treasures desde hace varios años, el sirope de arce siempre es de muy buena calidad y excepcional pero las galletas de hojas de arce han bajado drásticamente de calidad y al abrir las cajas nos dimos cuenta de la fecha de fabricación junio de 2019, ¡estamos en 2023!
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
2019 ? Unsere Website existierte zu diesem Zeitpunkt noch nicht! Dies ist nicht möglich. Wir haben 2020 eröffnet. Die Kuchen kommen von unserem Lieferanten in Kanada, der im September 2022 in Frankreich empfangen wurde.
V
Nota: 2 de 5
Pido en este sitio para una marca específica de jarabe de arce. No disponible individualmente... Pido el lote de 5 que está disponible. Y al abrir el paquete tengo una copia del jarabe que pedí y 4 de otra marca. Manipulación comercial, hola.
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O
Nota: 2 de 5
Gran problema con el repartidor de GLS. Mi paquete fue devuelto al proveedor sin que se me informara (¡¡tampoco se informó al proveedor!!) Gran reactividad por parte de Maple Treasures. La entrega fue catastrófica, mi paquete no se entregó en el punto de entrega que había elegido... No recibí mi pedido a tiempo para Navidad. Estoy muy decepcionado con la empresa de mensajería. Si el repartidor es el mismo en un futuro pedido, me lo pensaré dos veces antes de hacer un pedido.
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N
Nota: 1 de 5
Excelente producto. 2 problemas de entrega en el mismo pedido. Sin respuesta del servicio de atención al cliente. Vergüenza....
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R
Nota: 2 de 5
Los productos son como se describen, pero no estaban envueltos y la caja de regalo era demasiado pequeña. Así que no volvería a pedir allí.
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P
Nota: 1 de 5
Decepcionado con la caja de sortilège de whisky. Evidentemente no es culpa del vendedor, pero podría advertir que la caja no está presentable, lo sabe porque embala las gafas por separado de la caja.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Guten Abend, die Gläser sind nicht in der Schachtel montiert, da sie beim Transport zerbrechen können. Mit freundlichen Grüßen
S
Nota: 1 de 5
¡¡¡Había pedido 3 cajas de galletas de arce sin embargo solo hay una caja en mi paquete!!! Supongo que el encargado de recoger los pedidos se olvidó de los otros 2... una pena para mí
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sollten Sie uns kontaktieren, um die Situation zu bereinigen.
V
Nota: 2 de 5
Según los correos electrónicos enviados y la disputa abierta con psypal, me cobraron los gastos de envío a pesar de haber gastado más de 44,00 euros. No creo que les compre nada más. Saludos
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
bonjour, les frais de port sont offerts en Italie à partir de 99€ et non 44€, c'est indiqué sur le site, cordialement
C
Nota: 1 de 5
El producto es delicioso pero desgraciadamente 3 de 5 botes están reventados, todavía estoy esperando para devolver estos 3 botes y que me devuelvan el dinero.
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L
Nota: 2 de 5
Buenos productos excepto los caramelos, que se han vuelto "calientes" e incomibles
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S
Nota: 1 de 5
Entrega rápida. Sin embargo, faltaba un producto y 2 de las 5 galletas estaban dañadas y abiertas. Escribí un correo electrónico directamente y aún no he recibido respuesta.
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C
Nota: 1 de 5
Las cajas llegaron abolladas, lo denuncié, me llamaron y me dijeron que las iban a devolver y no recibí nada, estoy muy decepcionada.
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B
Nota: 2 de 5
No es lo suficientemente preciso en la descripción de los artículos.
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N
Nota: 2 de 5
Los descuentos que tenía al hacer mis elecciones no se aplicaron. Cuando recibí mis artículos me di cuenta de que la fecha de caducidad de mi té era de 3 meses, en un supermercado no lo habría comprado. No hay que preocuparse por el segundo producto adquirido.
Opinión traducida
L
Nota: 1 de 5
el producto llegó roto. Reportado 2 veces sin respuesta.
Opinión traducida
Respuesta de Les Trésors d’Érable
Buenas noches,
Su producto de sustitución ha sido enviado de nuevo y recibido el 16 de diciembre.
Que tengan una buena noche.
Su producto de sustitución ha sido enviado de nuevo y recibido el 16 de diciembre.
Que tengan una buena noche.
J
Nota: 1 de 5
Estoy muy insatisfecho. No he recibido mi pedido del 15 de octubre. El paquete fue supuestamente entregado en el punto de relevo y luego devuelto al remitente. Pedí un reembolso, que todavía no se ha hecho. ¡¡¡¡Ahora es el 10 de noviembre !!!!
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hola, señora,
Su pedido fue entregado en el punto de relevo el 19 de octubre, luego pidió que se devolviera al remitente el 21 de octubre y su reembolso se realizó el 25 de octubre a las 17:53 y 26 segundos.
Sinceramente
Su pedido fue entregado en el punto de relevo el 19 de octubre, luego pidió que se devolviera al remitente el 21 de octubre y su reembolso se realizó el 25 de octubre a las 17:53 y 26 segundos.
Sinceramente
G
Nota: 1 de 5
Tengo que decir que mi pedido llegó varios días después de la fecha prevista, sabiendo que era para un regalo. No he podido recuperarlo. Había tomado una opción especialmente para esto. Por lo tanto, estoy especialmente decepcionado por el hecho de que no se haya respetado el plazo de entrega a pesar de los costes más elevados.
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M
Nota: 2 de 5
Pedido insatisfactorio para los pasteles de crema de arce que no estaban frescos (oblea blanda) y no crujientes como los que suelo comprar en el mercado de Navidad.
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
Venta entregada a tiempo. El producto entregado no era el que pedí. El sabor del sirope de arce no es tan bueno como el que pedí y que conozco bien.
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