Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Decepcionado por el embalaje. Dado el precio, una caja habría estado bien, así como una pequeña nota en el paquete, la factura bien colocada para que no esté completamente arrugada... como hacen otros exportadores.
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D
David S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/11/2023
El pedido llegó incompleto. Ninguna información a pesar de 2 recordatorios por correo electrónico. Tuve que acabar llamando para que me dieran sólo uno. A priori, me van a devolver el resto del pedido, estoy esperando...
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A
Aurélien Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/09/2023
No estoy satisfecho con este sitio, el paquete "enviado" según ellos nunca llegó a su destino. El servicio de atención al cliente no responde. No recomiendo hacer pedidos en este sitio.
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C
christine B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2023
No recibí el artículo correcto que había pedido, sino otro más barato que el precio pagado, sin ninguna explicación. Presenté una reclamación que hasta la fecha no ha recibido respuesta.
Opinión traducida
J
Jacques-Aurelien S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Los productos que recibí eran de buena calidad, pero faltaba uno de los artículos facturados por mi pedido ...... No consigo contactar con Céline por teléfono, correo electrónico o a través de Facebook... Estoy decepcionada y temo haber pagado por un artículo que nunca recibiré.
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S
Sophie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/11/2023
la entrega a domicilio solicitada se realizó en un punto de relevo, a pesar de que había pagado un suplemento por la entrega a domicilio
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F
Frédérique K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/11/2023
Hola, Decepcionado porque mis tarros de mantequilla de arce llegaron abiertos, desgraciadamente las tapas se habían desenroscado.
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K
Karin G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2023
En mi pedido faltan 4 productos por valor de unos 30 euros. Hasta la fecha no he recibido respuesta a mi reclamación a través del formulario de contacto. Sin embargo, el importe total se ha cargado en mi cuenta. No volveré a hacer pedidos allí. Es una auténtica desfachatez que se olviden de enviar 4 productos.
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E
Evelyne B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/11/2023
Tuve que devolver mi paquete porque estaba muy dañado, riesgo de rotura en el interior y aún no hay nuevo envío.
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P
Philippe S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
hola siguiendo el paquete que recogi no corresponde al pedido avise a los tresors derable y celine que hicieron mas de una semana y ninguna noticia me voy a ver obligada a hacer intervenir a quien de derecho por favor intervenga rapidamente saludos
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H
Halat L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2023
He enviado una solicitud de devolución de mi pedido y estoy siendo ignorado por el Servicio de Atención al Cliente.
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A
Aysim S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2023
2 latas de jarabe de arce tenían abolladuras.
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B
Benoit N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2023
Parcela incompleta
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J
jean-phlilippe G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/10/2023
Estoy decepcionado con los productos que compré y el plazo de entrega fue muy largo.
Opinión traducida
C
Chrystelle C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/10/2023
Mi paquete llegó con la mitad del recambio de sirope de arce derramado. Todos los demás productos estaban pegajosos. Les envié una reclamación, pero nunca me hicieron caso.
Opinión traducida
F
Frédérique M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/10/2023
La fecha de caducidad está demasiado cerca. Menos de un año.
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N
Nicolas P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2023
He comprado 4 barómetros naturales pero ninguno funciona
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J
Jean-Marie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2023
La entrega no se ajustaba al pedido ni a lo que aparecía en la página web: ¡me entregaron tartas Mario en lugar de tartas Leclerc Celebration! He enviado dos mensajes al respecto sin obtener respuesta de Trésors d'Erable. Si no tengo noticias suyas antes de que acabe la semana, presentaré una reclamación a UFC Que Choisir por mercancía fraudulenta.
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B
Beatrice M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/10/2023
No he recibido los artículos correctos y todavía no he recibido respuesta a mi reclamación.
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A
Alain C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2023
Estoy satisfecho con el plazo de entrega pero he recibido un producto que no es el que pedí.
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D
Donald S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2023
UPS acaba de ponerse en contacto conmigo diciendo que no pueden entregar el paquete porque contiene alcohol. Quisiera el reembolso.
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G
Guido V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2023
Nunca recibí el pedido. Tampoco recibí ninguna notificación del servicio de paquetería
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M
Melodie R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2023
El paquete llegó con dos artículos rotos ....
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A
Audrey S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/10/2023
He intentado ponerme en contacto con ustedes por correo electrónico y desde su página web para comunicarles que faltaba un paquete de 5 galletas en el pedido y hasta ahora no he tenido respuesta. Por favor, contéstenme lo antes posible.
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F
Francoise T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/10/2023
Un producto caducado, denunciado inmediatamente pero sin respuesta del servicio postventa.
Opinión traducida
N
Nadine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/09/2023
El servicio posventa se puso en contacto por correo electrónico por un problema con la fecha de caducidad de uno de los productos pedidos: después de 1 semana, todavía no hay devolución...
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C
Charles M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2023
La culpa no es de Les Trésors d'Érable, sino del transportista GLS que ha dañado gravemente la arqueta de mi bomba elevadora, que está en mi jardín. Ya lo he denunciado, pero hasta ahora no ha habido respuesta.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, die Bearbeitung Ihres Rechtsstreits mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und betrifft nicht unsere Website.
G
Gil L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/09/2023
Recibí mi paquete, pero no había confirmación de mi compra (nunca recibí un correo electrónico después de mi pago en línea) y ninguna respuesta después de mi contacto a través del formulario correspondiente, por lo que no hay respuesta a mi solicitud después de más de una semana. Está claro que no hay mucha gente en el back office... Lástima por ellos, yo quería tener su precio al por mayor para poder tal vez iniciar un contacto profesional.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo , ja für einige Tage hatten wir ein Problem mit dem Senden und Empfangen von E-Mails. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
B
BRUNO M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2023
Después de hacer el pedido, UPS se puso en contacto conmigo (mensaje en el contestador automático) para informarme de que el lugar de entrega ya no está en su asignación. Así que tuve que ponerme en contacto con UPS a través de un número de tarificación adicional, que rechacé. Me puse en contacto con el sitio web donde había hecho el pedido y fueron muy reactivos. Me informaron de que el transportista GLS entregaría mi pedido. 5 días después, ¡sin noticias! Ninguna entrega. Voy a volver a ponerme en contacto con el sitio web. Pero por el momento he pagado y los productos no han sido entregados. Cambiaré de opinión si me entregan muy rápido.
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
Hallo, die Lieferung war kompliziert, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung durch den Spediteur.
N
Nancy K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/08/2023
Califico a Les Trésors d'Érable de muy a muy mal. Pedí dos atrapasueños diferentes, uno marrón y otro negro, me envían dos negros. He enviado 2 mensajes al respecto y sigo esperando respuesta y resolución. Triste, muy triste para una tienda que vende cosas de "indios de verdad y luego actúa así. Los indios de verdad son leales, pero esta empresa desde luego no lo es. Les aconsejo que no pidan NADA aquí.
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S
stoecklin rapp N.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/08/2023
Antes nos daban un regalito de descubrimiento era bonito. El no 😭😭😭😂
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G
georges P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/08/2023
No respetar el lugar de entrega obligado a coger el coche
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J
jerome L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Aún no he recibido mi paquete
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Respuesta de Les Trésors d’Érable
das Paket wurde im Relais abgeholt.
P
Patricia V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/08/2023
¡¡¡1er pedido me faltan 2 productos en mi paquete jarabes de arce 1 en lugar de 3.y mi lote de 5 cajas galletas fecha muy corta 3 meses solo muy decepcionado 😞 después de la queja recibida falta ningún gesto comercial para galletas pronto caducado .dommage!!!
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J
jean-pierre C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Esta es la segunda vez que recibo sirope de arce AMBER cuando había pedido sirope GOLDEN. Cada vez la etiqueta dice ORO, pero en la caja el sirope dice AMBAR. Esta anomalía ya no se puede ignorar.
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G
Gérard G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Secuestraron mi paquete sin informarme de la causa
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Francis R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/06/2023
Tuve que esperar mucho tiempo después de la entrega. Mi pago se había perdido. Tras buscar y enviar el justificante de pago, la entrega se realizó, pero mucho más tarde. Ni siquiera recibí compensación alguna. Servicio de atención al cliente al por mayor 0
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J
JEAN A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/06/2023
El paquete llegó destrozado al punto de entrega. Lo rechacé y les pido que me devuelvan el dinero o que me lo envíen mejor embalado.
Opinión traducida
A
Alexandrine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2023
Pedido incompleto. Ninguna respuesta a mi reclamación.
Opinión traducida
M
Michelle É.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/05/2023
Pedí 3 cajas de galletas de arce que no gustaron a los niños: pedí la devolución de las 2 cajas de galletas sin abrir y esta devolución nunca se tramitó: no he recibido ningún seguimiento de este sitio de venta "Les Trésors d'Érable" Por lo tanto, he dejado de comprar en este sitio y es una pena porque su gama de agua de arce es excelente.
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