Las Valoraciones destacan la entrega rápida y el cuidado en el embalaje, con productos que llegan en buenas condiciones y a tiempo. Los clientes mencionan continuamente la calidad de los productos, desde artículos de arce hasta galletas y quesos, destacando texturas, sabor y fidelidad a la descripción. La atención y el proceso de compra generan satisfacción sostenida, con recomendaciones explícitas y repetidas experiencias positivas de compra. El servicio de envío se describe como rápido y eficiente, y la oferta de una amplia variedad de productos de Quebec es valorada positivamente.
Hola, el conductor de DPD no se tomó la molestia de entregar el paquete en mi casa como estaba previsto, sino que lo dejó en un punto de relevo (de su elección). Envié un correo electrónico a Les Trésors d'Érable sobre el problema y me respondieron que transmitirían la información a DPD. En vista de la cantidad gastada en su sitio, se habría agradecido un gesto comercial.
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J
Jason D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Nunca recibí mis artículos y no había ninguna actualización en el envío tan esencialmente acabo de donar $90 a su compañía. Cuando usted va a su Web site y chasca la opción para nunca recibir sus artículos él apenas le da una página del consejo en cómo firmar en ups. Si yo fuera capaz de darle cero estrellas que lo haría.
Opinión traducida
F
Francois B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2024
El barómetro llegó roto y lo rechazaron en recepción
Opinión traducida
S
Severine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/05/2024
El paquete no fue entregado en mi domicilio y me he puesto en contacto 3 veces con el servicio de atención al cliente, pero no he sabido nada de ellos, por lo que no tengo noticias suyas y no he pagado para que me entregaran el pedido en mi domicilio, a pesar de que ese día estaba en casa y recibí un pedido de otra persona.
Opinión traducida
R
Rachel P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2024
No hemos recibido todo nuestro pedido... Decepcionados...
Opinión traducida
A
Artem D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2024
Es una estafa. Cogieron dinero, nunca enviaron el producto y no responden a los correos electrónicos
Opinión traducida
C
Christophe B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2024
21€ de sirope de arce. 6€40 por el paquete. Todo esto para recibir un paquete pegado al suelo del punto de relevo porque el sirope había goteado. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente. Desgraciadamente, 15 días y 2 recordatorios después: aún sin respuesta... 27€ a la basura. Les recomiendo que sigan adelante
Opinión traducida
F
Fred F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2024
Pedido erróneo y sin respuesta para solucionar el problema
Opinión traducida
M
Marie Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2024
Muy buen producto para recomendar
Opinión traducida
M
Marie N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Muy decepcionado con la mantequilla de cacahuete Kraft de 1kg. Las fechas de duración mínima de los tarros ya han pasado (26/02/2024 y 09/03/2024).
Opinión traducida
P
Peter M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2024
Los caramelos de arce que pedí se entregaron en una dirección situada a 30 kilómetros de donde vivo. En la factura figura la dirección correcta en Colonia. El dueño del quiosco no me dio ninguna información sobre el paquete por teléfono. Me dijo que me pusiera en contacto con UPS. Sólo cuando le mostré el comprobante de entrega en persona buscó el pedido. De vuelta a casa, me di cuenta de que la fecha de caducidad de los 5 paquetes se había superado en 2 meses. Bueno, son caramelos Marple, así que seguro que siguen siendo buenos. Pero algo así no debería pasar. Nunca más.
Opinión traducida
K
Karine R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/03/2024
Los productos son buenos, pero había pedido 3 latas de sirope de arce, y el paquete contenía 2 latas. Envié un correo electrónico para quejarme, y hasta la fecha no ha habido respuesta. Es una pena, pero no volveré a hacer pedidos.
Opinión traducida
J
Jean Paul A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2024
No he recibido este paquete. El transporte UPS ha perdido el paquete
Opinión traducida
C
Christine B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/03/2024
Se ha entregado un artículo equivocado y no he recibido ninguna respuesta a mi solicitud por teléfono y correo electrónico para realizar un cambio.
Opinión traducida
P
Pascal V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Buenas tardes Solicitud de entrega en mi domicilio de paquete dejado en el punto de relevo. El repartidor ni siquiera esperó a que llegara, a pesar de que estaba en mi patio. Saludos cordiales
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森
森 美.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/03/2024
Une bière était cassée. De plus, je n'ai commandé que 7 bières sur les 11 que j'ai commandées.
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K
Katarina S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2024
No estoy satisfecho con el pedido, ya que los arándanos no son puros, sino que contienen azúcar y aceite. Quiero devolver la mercancía. También he enviado un correo electrónico a la empresa solicitando el albarán de devolución. Aún no he recibido respuesta.
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F
Fabrice P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Producto no muy calidad, referencias (por ejemplo, poutine ...) lástima que genera gastos de envío para un potencial otro orden.
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T
Tony F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/02/2024
Cambio de dirección de entrega sin notificármelo, me puse en contacto con Les trésors d'érable, se suponía que la persona vería lo que podía hacer, pero nunca volvió a ponerse en contacto, poco serio, por lo que me vi obligado a ir a la otra dirección para recoger mi paquete.
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S
Shane S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2024
No llegó
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P
Pernille Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2024
El producto que recibí era antiguo y caducó a los pocos días de recibirlo. Me he puesto en contacto con la empresa varias veces pero no responden.
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F
Florence L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/02/2024
Paquete recibido rápidamente en buen estado y el jarabe es perfecto
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N
Nathalie F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2024
Estoy decepcionada era un regalo de San Valentín había pedido envoltorio de regalo con un mensaje que no me dieron aunque me devolvieran el dinero el resultado es el mismo
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S
Sandrine P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/01/2024
No he sabido nada de ellos desde que les pedí que me enviaran lo robado. Veo que no soy el único. A ver si metieron la mercancía en el paquete. 🤔. He hecho varios pedidos a otros sitios y sin problemas.
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M
Matteo M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/01/2024
No hay seguimiento del envío y nadie responde en Messenger. Llevo esperando más de 15 días.
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T
Tiburce L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/01/2024
Falta la mitad del pedido
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S
Sylvie C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2023
Sinceramente decepcionada con el servicio de atención al cliente porque recibí un producto caducado. Me puse en contacto con ellos el mismo día que recibí el pedido, la persona que me atendió por teléfono me dijo que me lo reembolsaría, pero hasta la fecha no he recibido nada. Francamente, no los volvería a recomendar, aunque estoy acostumbrada a hacer pedidos varias veces al año.
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A
Aurora V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/01/2024
Faltaba una botella, ¡nunca me avisaron de la tienda!
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C
Cindy R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2024
Entrega complicada con UPS, no pudimos recoger nuestro pedido. Tendríamos que cambiar de punto de entrega o de relevo. No entendieron nuestra petición. En resumen, no recibimos nuestro paquete.
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P
Pierre B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/01/2024
Se respetan los plazos de entrega.
Opinión traducida
M
Mrj J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2023
Se han ofrecido botellas rotas . He enviado por correo electrónico hasta ahora no hay respuesta ahora 4 días
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N
Nathalie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Pedido incompleto pero pago por todo el pedido. Sin noticias de los artículos que faltan
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J
Justin P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Mi paquete no recibió factura comercial. Y ahora está siendo devuelto a les tresors. Debería haberlo recibido ya, pero el servicio de atención al cliente no me contesta
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P
Philippe S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/12/2023
Ningún seguimiento serio cuando hay un problema Todavía estoy esperando mi pedido y sin noticias. Eran regalos para Navidad
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D
Dany D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2023
Todavía no he recibido mi paquete, así que no estoy contenta.
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C
Christiane S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/09/2023
Todavía no he recibido mi pedido
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C
Céline M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/11/2023
Me falta la terrina de bisonte, he enviado un correo, pero de momento no hay respuesta, ¿qué debo suponer?
Opinión traducida
D
Diane H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/12/2023
Hola, a mi paquete le faltaba un paquete de 5 galletas de arce..... de lo que informé a Céline por teléfono y correo electrónico. Si "Les Trésors d'Erable" hubieran comprobado sus existencias y su reparto, se habrían dado cuenta de que yo decía la verdad. La próxima vez que haya un gris, abriré el paquete antes de que desaparezca el repartidor. ¡Qué vergüenza!
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S
Sabrina R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/12/2023
El envío fue estupendo, pero los productos llegaron con una fecha de caducidad realmente corta (1 semana). Compré 1 kg de mantequilla de cacahuete el 19 de diciembre y cuando llegó me di cuenta de que debería haberla consumido antes del 29 de diciembre....
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F
Fabien S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/12/2023
Buen contacto con el servicio de atención al cliente pero el servicio de entrega de UPS para olvidar. Imposible recoger mi paquete y UPS no responde.... Pedido realizado el 09/12 y 15 días después todavía nada. A seguir. No trabajen con UPS y tendrán más clientes.
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