Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable

カナダで探し回ったけど売り切れで買えず、貴社のサイトで見つけたとき、例えすごい金額の送料がかかっても欲しいと思い注文しました。 商品は届きましたが、びっくりするぐらい箱が潰れたり破けていて、中のクッキーもかなりの数が割れていました。 緩衝材を全面に入れて商品を覆うとかもう少し配慮してほしかったです。友達にもあげようと思い５箱買いましたが、あげられる状態ではありません。がっかりです。

Los 3 paquetes de pasteles están todos rotos - difícil de regalar

Pedí y pagué 4 litros de agua de arce y recibí ¡4 medios litros! Lo he denunciado y no hay respuesta, realmente no es serio.

Envío tardío. Artículos introducidos en mi caja sin precaución (1 artículo dañado y otros bastante limitados). Artículos caducados... y un servicio de atención al cliente supuestamente disponible 7/7 y de respuesta rápida... y que, de hecho, ¡no responde a los mensajes dejados en los pedidos! En resumen. Mi primer pedido no fue muy atractivo, así que decidí renovar mi confianza...

No he recibido ningún código para recoger mi paquete de la consigna. Sigo esperando a que el vendedor haga lo necesario.

Falta una copia de un artículo que pedí por duplicado, he llamado, enviado correos al respecto, sigo sin noticias..😡, así que no es grave.

2 entregas incumplidas

Cuando hice mi pedido tenía un código para un descuento de 10 euros. Este código no funcionó. Mi hija lo intentó al día siguiente, pero el código seguía sin funcionar. Así que hice el pedido sin el descuento de 10 euros.

Hola, ya he telefoneado a Camille (varias veces y he dejado mensajes) y enviado una nota en un correo electrónico, porque en mi pedido faltaban los 5 bastones de sirope de arce ámbar... Espero que se rectifique este error. Gracias Pascale Fuchs

entrega no respetada

Varios pedidos realizados con ellos sin ningún problema, salvo el último con un ligero sobrecoste!!! no responde a los correos ni a Facebook ... . ADIEU 😡

No he recibido la totalidad de mi pedido. Entonces envié un correo electrónico al servicio posventa, pero no me han contestado.

Sigo esperando mi pedido realizado el 3 de julio, y hoy es 20. Mi paquete se ha perdido y ha vuelto al remitente. Debería haber salido el 16 de julio, pero no he tenido más noticias que un último mensaje enviado el 19 de julio. Creo que la culpa es principalmente del conductor de UPS, pero aún no tengo noticias.

Muy mala comunicación con el vendedor. A raíz de un paquete dañado varios correos electrónicos para informar al vendedor y ninguna respuesta. Tuve que bloquear el pago para obtener un único correo electrónico de devolución ofreciéndome la opción de devolver el paquete o hacer fotos para devolver sólo los productos dañados. Tras mi respuesta, ningún correo de confirmación ni información, ni explicaciones, ni siquiera disculpas. Ninguna información sobre el envío de paquetes, números de seguimiento, etc. .... En resumen, no sabíamos si el paquete había salido o no y cuándo estaba previsto entregarlo. Ningún vale, ningún gesto comercial por las molestias. En resumen, pagamos y ya está, así que ni hablamos. La cortesía tampoco ninguna respuesta a los correos electrónicos . gracias .

Mal Recibí artículos, no de venta, que estaban pasados de fecha desafortunadamente. Tampoco recibí respuesta a mi correo al respecto.

¡¡¡¡¡¡¡No he recibido mi paquete !!!!!!! He cogido el envío a domicilio pero no puedo ir a ningún sitio.... Así que no he recibido mi paquete 😤😱😡😡😡😡

Paquete dañado con sirope de arce por todas partes. Para ser mi tercer pedido es una pena...

Pagué por una caja de regalo que ni siquiera recibí, decepcionado mi pedido fue ofrecido sin siquiera regalo .. y ningún reembolso o gesto por lo que pagué y no recibí decepción después de los productos ordenados nada que decir muy bueno

He solicitado devolución y no he obtenido respuesta

Estimados he recibido mis latas de sirop de arce las 5 dañadas. Esto se debe a que no estaban embaladas por separado en la caja. Les informé de ello. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta. Lástima. Saludos Sabine

Mi paquete llegó abierto y faltan algunos productos. He presentado una reclamación y todavía estoy esperando su respuesta.

Paquete perdido por UPS

No tengo ninguna crítica que hacer a los productos, pero por mi parte, el servicio logístico fue un desastre. Elegí un punto de recogida por el que paso 4 veces al día y lo envían en sentido contrario. A pesar de mis advertencias el viernes, mucho antes del envío el lunes, absolutamente nadie corrigió el error ni contestó a mis mensajes. Servicio de atención al cliente disponible 7 días a la semana, vaya broma. Tras utilizar Amazon Pay, presenté una reclamación a Amazon. Recibí una respuesta en menos de una hora. Es increíble cómo el riesgo de sanciones les hizo reaccionar. Se ofrecieron a trasladar el paquete al punto de recogida correcto. Acepté. El paquete nunca salió del lugar equivocado para ser trasladado. Sin decírmelo, volvieron a entregar el paquete directamente en mi casa, donde no estoy durante el día, así que lo dejaron en un punto de recogida al que nunca voy, pero en realidad no importa, está cerca de donde vivo. Abrí el paquete y pedí cinco salsas estándar para poutine y cinco con sirope de arce. Bingo, me dieron 10 x estándar. Ante tal incompetencia, ni siquiera me molesté en reclamar.

Mi pedido aún no ha sido entregado en su totalidad

Por desgracia, no todo ha llegado

Pedido nunca recibido. El transportista dpd nunca entregó mi pedido (no es la primera vez que tengo un problema de entrega con este transportista con maple treasure) Mi queja con maple treasure todavía no ha sido contestada. es lamentable.

Hola, el conductor de DPD no se tomó la molestia de entregar el paquete en mi casa como estaba previsto, sino que lo dejó en un punto de relevo (de su elección). Envié un correo electrónico a Les Trésors d'Érable sobre el problema y me respondieron que transmitirían la información a DPD. En vista de la cantidad gastada en su sitio, se habría agradecido un gesto comercial.

Nunca recibí mis artículos y no había ninguna actualización en el envío tan esencialmente acabo de donar $90 a su compañía. Cuando usted va a su Web site y chasca la opción para nunca recibir sus artículos él apenas le da una página del consejo en cómo firmar en ups. Si yo fuera capaz de darle cero estrellas que lo haría.

El barómetro llegó roto y lo rechazaron en recepción

El paquete no fue entregado en mi domicilio y me he puesto en contacto 3 veces con el servicio de atención al cliente, pero no he sabido nada de ellos, por lo que no tengo noticias suyas y no he pagado para que me entregaran el pedido en mi domicilio, a pesar de que ese día estaba en casa y recibí un pedido de otra persona.

No hemos recibido todo nuestro pedido... Decepcionados...

Es una estafa. Cogieron dinero, nunca enviaron el producto y no responden a los correos electrónicos

21€ de sirope de arce. 6€40 por el paquete. Todo esto para recibir un paquete pegado al suelo del punto de relevo porque el sirope había goteado. Me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente. Desgraciadamente, 15 días y 2 recordatorios después: aún sin respuesta... 27€ a la basura. Les recomiendo que sigan adelante

Pedido erróneo y sin respuesta para solucionar el problema

Muy buen producto para recomendar

Muy decepcionado con la mantequilla de cacahuete Kraft de 1kg. Las fechas de duración mínima de los tarros ya han pasado (26/02/2024 y 09/03/2024).

Los caramelos de arce que pedí se entregaron en una dirección situada a 30 kilómetros de donde vivo. En la factura figura la dirección correcta en Colonia. El dueño del quiosco no me dio ninguna información sobre el paquete por teléfono. Me dijo que me pusiera en contacto con UPS. Sólo cuando le mostré el comprobante de entrega en persona buscó el pedido. De vuelta a casa, me di cuenta de que la fecha de caducidad de los 5 paquetes se había superado en 2 meses. Bueno, son caramelos Marple, así que seguro que siguen siendo buenos. Pero algo así no debería pasar. Nunca más.

Los productos son buenos, pero había pedido 3 latas de sirope de arce, y el paquete contenía 2 latas. Envié un correo electrónico para quejarme, y hasta la fecha no ha habido respuesta. Es una pena, pero no volveré a hacer pedidos.

No he recibido este paquete. El transporte UPS ha perdido el paquete

Se ha entregado un artículo equivocado y no he recibido ninguna respuesta a mi solicitud por teléfono y correo electrónico para realizar un cambio.