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C
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido y hace más de una semana que no recibo respuesta alguna del servicio de atención al cliente.
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Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 7 721 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los productos de Les Trésors d'Érable son altamente valorados por su calidad, destacándose especialmente el jarabe de arce, que muchos consideran delicioso y un recordatorio nostálgico de sus viajes a Canadá. La entrega es otro aspecto positivo, con numerosos comentarios sobre la rapidez del envío, que en muchos casos se realiza en solo tres días, además de la impecable presentación y embalaje de los paquetes. Los clientes también mencionan la facilidad del proceso de pedido a través del sitio web, lo que contribuye a una experiencia de compra sin complicaciones.
Opiniones 1 y 2 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 1 de 5
Reclamé por un producto defectuoso a las 24 horas de recibir el pedido y después de una semana aún no he recibido respuesta a la reclamación.
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S
Nota: 1 de 5
Pedí 4 cajas de té de vino de vid y arce de Turquía, en paquetes de 20 bolsitas) y he recibido 7 cajas de té negro Ice Wine de ML21 en paquetes de 12 bolsitas. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecían la devolución del importe porque el té estaba aparentemente agotado. Ya he enviado 2 correos electrónicos, sin respuesta, y un mensaje en Facebook, donde me ofrecieron un reembolso porque el té estaba agotado, ¡no he tenido respuesta a mi solicitud de un procedimiento de devolución!
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H
Nota: 2 de 5
Gastos de envío gratuitos de 2,50 euros por compras de 100 euros
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M
Nota: 1 de 5
Hola, nunca he podido recoger mi paquete en ..... No hay información sobre cómo recogerlo y a pesar de numerosos intentos mi paquete ha desaparecido. Extremadamente decepcionado con UPS que no puedo llegar o incluso obtener ayuda de.
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L
Nota: 1 de 5
Sólo he recibido una parte de mi pedido; he enviado una reclamación y aún no he recibido respuesta.
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J
Nota: 1 de 5
La última vez que hice un pedido fue mejor (pero entonces no dejé una reseña). A fecha de 8 de enero de 2025 todavía no he recibido mi vino caribú ni he recibido respuesta sobre lo que ha pasado con mi pedido. Si esto se resuelve voy a escribir una respuesta actualizada, pero de lo contrario será la última vez que pido o incluso recomendar este lugar.
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B
Nota: 1 de 5
El paquete nunca salió del almacén, nunca se confió al transportista, nunca se recibió. Dos reclamaciones enviadas, sin respuesta. Pedido realizado hace 13 días: ???
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S
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido
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A
Nota: 1 de 5
No respeta los plazos de entrega anunciados. Vergonzoso en época de fiestas, ¡una estafa!
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E
Nota: 2 de 5
Caja de regalo recibida completamente rota, una pena ya que era para un regalo de navidad.
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G
Nota: 1 de 5
Me faltan artículos y lo estoy intentando de todas las formas posibles, email, sms y mensaje en vuestro móvil para avisaros y no me contestáis a nada. Ha sido un primer pedido muy malo y todavía estoy esperando que me contestéis.
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N
Nota: 1 de 5
Mis pedidos nunca llegaron
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N
Nota: 1 de 5
Mi paquete llegó y la caja de regalo estaba rota. Hice una solicitud y nunca recibí respuesta.
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L
Nota: 1 de 5
Pedido recibido, pero falta un producto. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente hace una semana y les hice seguimiento varias veces por correo electrónico y redes sociales, pero sin respuesta.
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C
Nota: 1 de 5
Mi pedido no estaba completo! !!!!!
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A
Nota: 1 de 5
Hola, La silla fue un regalo, abierto hoy para construirlo. La madera está rota en la parte posterior, por lo que es claramente visible. También había pedido una caja de regalo que no he recibido. He presentado una reclamación al respecto y aún no he recibido respuesta. Voy a crear un ticket para la silla dañada. Espero una respuesta seria por su parte.
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B
Nota: 1 de 5
No me han entregado
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J
Nota: 2 de 5
Hice un pedido el 29/11 que venía con un problema, les escribí para informarles y a día de hoy aún no me han respondido.
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M
Nota: 2 de 5
Los productos parecen ser de buena calidad pero desafortunadamente no recibí todo mi pedido y fue imposible obtener una respuesta del servicio de atención al cliente.
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N
Nota: 2 de 5
El paquete de mezcla para tortitas tenía un agujero y por eso se derramó en el paquete. Y me reembolsaron un artículo sin decirme de qué se trataba antes de recibir el paquete, lo cual fue una sorpresa. Una vez que el paquete estuvo en el punto de entrega, no llegó ningún mensaje de la tienda .... Recibí un correo electrónico de DPD 4 días antes de que me devolvieran el paquete.
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S
Nota: 2 de 5
El pedido no estaba completo
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J
Nota: 1 de 5
Lamentablemente, faltaba un artículo (caro). Recibí el paquete el 12 de diciembre e inmediatamente escribí al equipo de servicio para decir que este artículo era un regalo de Navidad y que me gustaría que me lo enviaran antes de Navidad. Lamentablemente, hasta ahora (20 de diciembre) no he recibido respuesta.
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B
Nota: 1 de 5
Hice un pedido precioso y tenía que tener un regalo para él... no estaba en mi paquete y no hubo devolución por parte del Servicio de Atención al Cliente. Decepcionada
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M
Nota: 2 de 5
Tras una entrega muy laboriosa (por UPS), el paquete llegó con las cajas dañadas en el interior. Volví a ponerme en contacto con el servicio posventa con fotos, pero hace más de una semana que no me devuelven nada. Los productos son buenos, pero no volveré a hacer pedidos a Trésors d'Érable... Una pena
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P
Nota: 1 de 5
Hoy es 19 de diciembre de 2024 y todavía no he recibido mi paquete desde que hice mi pedido el 27 de noviembre de 2024.
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M
Nota: 2 de 5
Tanto como aprecio los productos de Trésors d'érable. Lástima que la entrega no se haya respetado según mi pedido. Esto causa problemas innecesarios.
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P
Nota: 2 de 5
bonjour , pas très content car : commander un lot de 5 bouteilles et a la livraison que 4 bouteilles , dans le colis le coffret cadeau abimé , dons réclamation aussi . donc un deuxième colis pour le manque d'uns bouteille et le coffret , a l'arrivée le coffret cadeau aussi abimé , et pas d'excuse ; et je ne pas des pots de caramel sur le site au moment de la commande , payé et plus en stock . cordialement très très déçu . cordialement
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C
Nota: 2 de 5
El paquete llegó sano y salvo, pero se rompió una pequeña haya que sujetaba el arce.
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T
Nota: 1 de 5
Mi caja de regalo llegó hecha pedazos y rasgada por partes.
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E
Nota: 2 de 5
No se me ha notificado la llegada de mi paquete al punto de recogida.
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C
Nota: 1 de 5
Estoy decepcionado, a pesar de mis repetidos mensajes sin respuesta sobre las velas, ¡ha habido un engaño!
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A
Nota: 2 de 5
Pedí 2 botes de crema de arce para untar y uno de ellos estaba abierto...se estaba pegando por todo el plástico de burbujas....
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A
Nota: 2 de 5
La empresa de mensajería UPS ha perdido mi paquete.
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M
Nota: 1 de 5
Desgraciadamente mi pedido, que debía entregarse el 11/12, aún no ha llegado. Espero que mis pasteles no queden hechos migas, por lo demás los productos son muy buenos.
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U
Nota: 1 de 5
Hola, todavía no he recibido el pedido que hice a finales de noviembre. Ya tuve un problema con Ups que me dijo que había rechazado el paquete a pesar de que había elegido que se entregara en un punto de relevo. Luego a pesar de 3 mensajes enviados para saber que hacer con Trésors d'érable ninguna respuesta ni reembolso, nada de nada, silencio de radio. No recomendar, porque no es profesional hacer este tipo de cosas al cliente. En fin, si hubiera podido poner 0 estrellas lo hubiera hecho sin dudarlo.
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C
Nota: 2 de 5
Envié un mensaje y un SMS y no obtuve respuesta.
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L
Nota: 1 de 5
El producto no se correspondía con el pedido. Para mí era muy importante tener un bote grande de 1 kg. Recibí 2 botes pequeños de 500g. El producto especifica: peso 1kg, cantidad 1. Si lo hubiera sabido, no lo habría pedido.
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M
Nota: 2 de 5
Pedido recibido pero no la caja de regalo incluida en el pedido. Mensaje enviado al servicio de atención al cliente y sin respuesta.
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N
Nota: 2 de 5
Para la compra cero problema, cuando marcas (caja regalo ofrecida dados 60€); te facturan 5,58€ y un descuento de 5,02€ por =>caja regalo ofrecida dados 60€ Yo diría que no ofrecida En UPS, cambio de lugar de entrega (el 1º se habría negado) y cambio en la fecha de entrega
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