Les Trésors d'Érable ofrece una experiencia de compra confiable con entregas rápidas y seguimiento claro, asegurando que los pedidos lleguen en buen estado y bien empaquetados. Los productos son consistentemente descritos como deliciosos, con siropes de arce y galletas destacando por su sabor y calidad, y el proceso de pedido se describe como fácil y sin fricciones. La atención al cliente y la fiabilidad de la entrega se reflejan en respuestas rápidas, embalaje impecable y recepciones satisfactorias en la mayoría de las compras. Además, hay menciones de promociones atractivas y la posibilidad de recoger en puntos cercanos, lo que añade conveniencia al proceso de compra.
He pedido en la tienda Los Tesoros de Arce el paquete Sortilège. A la recepción en el punto de recogida, una de las botellas tenía el tapón perforado y goteaba: aproximadamente un tercio del contenido se había derramado en la caja. Imposible emitir una reserva ante UPS, pero el problema parece venir del embalaje (caja demasiado cargada).
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S
Sandrine C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2025
Más de dos semanas y todavía nada recibido. ¡Me propusieron puntos de recogida de UPS cerrados! No volveré a pedir y no recomendaré el sitio a mis seres queridos.
Opinión traducida
M
Magali T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/07/2025
Pedido no recibido hasta la fecha...
Opinión traducida
M
Magali L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/07/2025
Estoy decepcionado con la fecha de caducidad de los pasteles 09/25, además tengo un lote de 3 paquetes. En ninguna parte se especificaba una fecha de caducidad corta. Por lo demás, todo está bien porque conozco los productos.
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J
Janessa E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2025
El pedido de galletas se derritió todo
Opinión traducida
P
Pérusse C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/07/2025
¡Los productos que he recibido están caducados! ¡Es una vergüenza dado el precio!
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M
Maria Teresa D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Le contacté para decirle que una botella de jarabe de arce estaba rota. Y nunca recibí respuesta.
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Y
Yves F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2025
He pedido 3 botellas y solo he recibido 2 y pagado 3
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F
Frank L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/06/2025
Solo se entregaron 4 botellas (se pidieron 6), ya he escrito 3 correos electrónicos para aclarar... hasta ahora ninguna respuesta... Solo se puede decir que es P E S I M O
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M
Marie F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/05/2025
¡Todavía no he recibido mi pedido!!
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F
Francois-Xavier B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/06/2025
Cliente desde hace varios años, el sitio Los Tesoros de Arce aseguraba tanto en términos de productos de calidad como de experiencia del cliente. Hoy en día, es una catástrofe. Una de cada dos veces los productos pedidos no están disponibles, y el servicio al cliente está ausente, especialmente en lo que respecta a los reembolsos.
Opinión traducida
M
Maria W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/06/2025
No se recibió la entrega
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J
John Q.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/06/2025
Por correo electrónico solo recibí una confirmación de mi pedido, pero luego no recibí información de envío. Por eso, pedí por correo electrónico la información de envío, pero nunca recibí una respuesta.
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A
Aline M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/06/2025
Los productos son excelentes pero la entrega es deplorable
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M
Marie-Annick B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2025
Tuve muchas dificultades para recuperar mi pedido. El punto de recogida estaba cerrado cada vez que fui (4 veces) ¡Les envié dos veces una solicitud de ayuda sin respuesta de su parte! ¡No es serio!
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M
Marie-José Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Ningún seguimiento y pedido realizado el 19 de mayo y hasta hoy todavía no he recibido nada. Pronto hará un mes. Ustedes tienen el dinero. Mis sillones no los tengo. Gran decepción. Estoy esperando con impaciencia.
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A
Anne C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/04/2025
Pedido el 25/04, todavía NADA, ninguna noticia excepto que el transportista dice "entregado" y ustedes, en fabricación. Empresa difícil de contactar (pedido pagado por más de 1100 euros)
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M
Marc M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Pedido conforme recibido rápidamente
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C
Camille B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2025
Nunca recibí mi pedido, ya más de 10 días de retraso y ninguna noticia......
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J
Jean D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2025
Todavía no he recibido mi paquete y nadie me ha avisado que un artículo estaba agotado, por lo tanto, llega muy tarde y se ofrecerá con retraso respecto a la fecha prevista. Además, no hay disculpas por parte de la empresa, directamente una propuesta de reembolso. Atentamente, JD
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D
Didier D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/05/2025
Todavía estoy esperando una botella que falta, de la cual no se nos informó que estaba agotada. Sin embargo, ya ha sido cobrada.
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L
Liesbeth K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Entrega rápida, buenos productos especiales
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A
Audrey J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/05/2025
La entrega fue catastrófica. El punto de recogida se modificó 3 veces para terminar en un punto de recogida lejano y con horarios limitados.
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P
Pascal B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2025
Paquete no entregado en dos ocasiones Botellas abolladas
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R
Ryan H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Cantidad incorrecta recibida, sin seguimiento
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I
Ingrid J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2025
Pedido imposible de recoger en un punto de recogida cerrado en los horarios de apertura indicados. 4 correos enviados al servicio al cliente que nunca responde. A ver si esta opinión será publicada...
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P
Philippe V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/04/2025
La tienda no responde a las preguntas sobre la fecha de caducidad de sus productos. No es serio ni comercial. Afortunadamente, otros sitios ofrecen los mismos productos...
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C
Camille K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/04/2025
productos aceptables, servicio al cliente horrible. No responden
Opinión traducida
M
Marlène D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2025
Pedido realizado el 03/04, el 07/04 el repartidor me informa que el paquete está dañado: devolución al remitente, o "mal clasificado, lo que puede provocar un retraso". El 08/04 te envío un mensaje a tu sitio para saber si has sido alertado... ¡Sin respuesta! El 12/04 te vuelvo a contactar, hoy es 14... ¡todavía sin respuesta! Sin embargo, anuncias "Servicio al cliente 7/7 + respuesta rápida a tus solicitudes". Hoy todavía no tengo mi pedido, han pasado 15 días desde que lo espero. Puedo esperar, puedo entender que haya un problema de entrega. Lo que me enfurece es la falta de consideración hacia tus clientes. ¡Nunca más volveré a pedir contigo!
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D
Doris G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2025
no recibido aún
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A
Arthur G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Producto caducado un mes después, muy mala experiencia con el servicio al cliente, no volveré a comprar allí
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C
Claire W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2025
No he recibido los pasteles correctos, y no he tenido respuesta a mi pregunta sobre este problema
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S
Stevens G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/12/2024
Entrega rápida. Pero faltan productos en el pedido y no hay respuesta del servicio postventa. Estoy muy decepcionado.
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R
Rami E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/03/2025
NO HE RECIBIDO MI PAQUETE
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A
Avi E.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/03/2025
Los productos son geniales, pero no se respetó mi elección de punto de recogida y no he recibido respuesta a los dos mensajes enviados a la dirección de contacto.
Opinión traducida
A
Alejandro D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/03/2025
En su web dan el precio del producto y anuncian entrega gratuita a partir de 44 €, y no es cierto, cobran 7,70 € por envío. No volveré a pedir nada ni lo recomendaré. Un saludo.
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M
Mylene D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/02/2025
Se enviaron artículos incorrectos, algunos estaban abiertos/rotos. Escribí de nuevo al servicio de atención al cliente, nunca recibí respuesta. Los productos en sí son maravillosos.
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D
Dylan M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/02/2025
Producto muy bueno, pero pedí un estuche el 27/02 y lo recibo hoy, 14/03, así que decepcionado con el tiempo de envío que debía ser de 24-48h y ningún gesto comercial, solo me dicen que hay que esperar porque está agotado (escrito en stock en el sitio). Producto excelente de todos modos.
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O
Olivier B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2025
en mi último pedido me falta un artículo, no tengo noticias por el momento
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S
Samantha C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/02/2025
Decepcionado porque recibí una botella de rosado de arce y frambuesa que debía consumirse en el año (2019) o el siguiente, pero en 2025 el producto ya no tiene el mismo sabor... La botella me costó 13,99 euros. A pesar de mi mensaje en su sitio web para preguntar qué se podía hacer respecto a esta mala experiencia, no he recibido respuesta después de más de 10 días... solo 5 euros de descuento a través de un correo automático para felicitarme por mi primer pedido con la sugerencia de compra: la misma botella... Una pena, yo que quería apoyar a otras tiendas que no fueran Amazon...
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