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E
Nota: 1 de 5
El producto no es igual al que se compró en la tienda
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Les Trésors d’Érable
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 7 939 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Las Valoraciones destacan la entrega rápida y el cuidado en el embalaje, con productos que llegan en buenas condiciones y a tiempo. Los clientes mencionan continuamente la calidad de los productos, desde artículos de arce hasta galletas y quesos, destacando texturas, sabor y fidelidad a la descripción. La atención y el proceso de compra generan satisfacción sostenida, con recomendaciones explícitas y repetidas experiencias positivas de compra. El servicio de envío se describe como rápido y eficiente, y la oferta de una amplia variedad de productos de Quebec es valorada positivamente.
Opiniones 1 y 2 estrellas
Restablecer filtrosR
Nota: 1 de 5
Ha habido un error de productos en mi pedido. Por lo tanto, he escrito dos veces para recibir el turrón de arce que había pedido, y todavía no he recibido respuesta.
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S
Nota: 2 de 5
Estoy muy decepcionada por no haber recibido todo mi pedido sin haber sido avisada. Nunca había tenido problemas.
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L
Nota: 2 de 5
Pedido llegado rápidamente, pero etiqueta en el tarro de crema untar pegada de lado y caja de galletas dañada, no debido al transporte... Lástima que no se preste atención antes del embalaje... especialmente porque se trataba de regalos!
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S
Nota: 2 de 5
Estoy decepcionado, las latas de jarabe de arce estaban abolladas a pesar de un buen embalaje
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M
Nota: 1 de 5
Pedido incompleto. Al recibir el paquete, descubrí que la mitad del pedido no había sido entregada. Ningún correo de alerta. A evitar
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C
Nota: 1 de 5
la mitad del pedido estaba ausente
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C
Nota: 1 de 5
Pedido entregado incompleto con la mención "en espera de reabastecimiento" cuando todos los productos comprados estaban marcados como disponibles en el momento de la compra. Todavía estoy esperando...
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S
Nota: 1 de 5
Error en el pedido
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J
Nota: 1 de 5
El embalaje era mediocre, ¡usaron las galletas compradas para estabilizar las botellas! Por lo tanto, todas las galletas están destrozadas. No responden a las reclamaciones. Han pasado más de 10 días.
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R
Nota: 2 de 5
Hola. Había, entre otras cosas, pedido 2 frascos de jarabe de arce. 1 estaba roto en 2 partes y todo el jarabe se derramó en el paquete. Sería bueno consolidar más todo lo que sea frasco que contenga líquido. Gracias.
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F
Nota: 1 de 5
Sin seguimiento del paquete ❌
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C
Nota: 2 de 5
No he recibido los caramelos duros de jarabe de arce
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A
Nota: 1 de 5
Tuve que contactar al servicio al cliente para eliminar unos gastos de aduana de 23 euros añadidos misteriosamente a mi carrito, sin ninguna explicación. Fueron eliminados, así que hice mi pedido que incluía 2 descuentos promocionales aplicados. -15% black friday y una caja de galletas gratis con un valor de 9,99. Todo estaba bien presente y aplicado sobre el monto de mi carrito, ingreso mi tarjeta de crédito y procedo al pago. El pago debitado no incluía el -15%. Volví a contactar al servicio al cliente, ninguna respuesta. Realmente muy decepcionada, he estado pidiendo allí durante varios años, esta es la última.
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C
Nota: 2 de 5
No he recibido noticias de mi paquete durante más de una semana y nunca he recibido respuesta a mi correo electrónico preguntando qué pasaba. Mientras tanto, he recibido el seguimiento de DPD del paquete pero aún ninguna respuesta a mi correo. Dado los gastos de envío, tener una comunicación ad-hoc me parece lo mínimo. Ahora, mi paquete será entregado hoy. Espero que el producto esté a la altura a diferencia del seguimiento al cliente.
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N
Nota: 2 de 5
Mi insatisfacción se refiere a la entrega de mi pedido que fue depositado en un punto de recogida situado a unos diez kilómetros de mi ciudad. ¿Por qué? ¡Vivo en Honfleur donde hay varios puntos de recogida! Lo siento, pero si continúan enviando a través de DPD, no volveré a comprar con ustedes.
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R
Nota: 1 de 5
Artículo supuestamente en stock no recibido, llamada telefónica. Para afirmarme que recibiré un artículo idéntico y me envía infusiones de arce en lugar de los assortiments inuit pedidos sin ninguna palabra de disculpa...
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S
Nota: 1 de 5
Paquete deteriorado y comunicación insuficiente sobre el tema.
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N
Nota: 2 de 5
Lamentablemente, falta una parte del pedido.
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C
Nota: 2 de 5
3 productos faltantes (3 cajas de metal) facturados. Acabo de hacer una reclamación al servicio de atención al cliente. Esperando respuesta.
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M
Nota: 1 de 5
Normalmente todo va muy bien con los jarabes de arce, pero esta vez un tarro de vidrio llegó roto. Envié un correo electrónico a la empresa, pero hasta la fecha no he recibido respuesta.
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V
Nota: 1 de 5
Falta de productos y productos no conformes
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N
Nota: 1 de 5
Una notable rapidez de entrega pero una entrega incompleta de 2 artículos faltantes (2 "Mezcla de la cabaña de azúcar" referenciado LTE0631 a 3.65€ la unidad, es decir, 7.30€ el lote) están indicados como "Reembolsar" en la factura de entrega, la totalidad del monto del pedido (114.66€) habiendo sido debitada el 5 de noviembre. Por lo tanto, espero que esta situación se resuelva para reevaluar mi opinión. He señalado esta situación a través de la pestaña "Contacto" del sitio la semana pasada y aún no tengo respuesta ni reembolso, lo cual es bastante molesto. He recordado la solicitud.
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E
Nota: 1 de 5
Productos caducados. He enviado un correo pero aún no he recibido respuesta.
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A
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido, seguimiento de este imposible de visualizar, la única información es que el paquete está en preparación con el expedidor desde el 29/10, hoy es 8/11...
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M
Nota: 2 de 5
Faltaba un producto en mi pedido. Ya he enviado 2 mensajes y ninguna respuesta.
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S
Nota: 1 de 5
Hola, mi pedido está incompleto. Hasta la fecha (05/11/2025), todavía no he recibido los paquetes 10744000851319 y 10744000850818. El plazo se está volviendo particularmente largo, especialmente porque mis mensajes anteriores al servicio de atención al cliente no han recibido respuesta. Encuentro esta situación inaceptable y le pido que me mantenga informado sin demora sobre el estado de estos envíos y las medidas tomadas para resolver este problema. Atentamente, Simon
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T
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el paquete y no me han reembolsado.
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J
Nota: 1 de 5
He alertado por correo electrónico que faltaba un producto, pero no he recibido respuesta ni compensación.
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L
Nota: 2 de 5
Paquete recibido con mercancía rota en su interior, les envié un mensaje y hasta la fecha no he recibido respuesta
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A
Nota: 2 de 5
2 latas de conserva de 5 con golpes, siguen siendo latas de conserva pero puede que no estén embaladas lo suficiente para estar bien protegidas
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N
Nota: 2 de 5
He presentado una reclamación porque el jarabe de arce estaba caducado desde hace seis meses, una pena porque los otros productos están bien
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I
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete que pedí el 13 de octubre. Por una vez que pido algo por Internet, falla. No dan ganas de volver a intentarlo.
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P
Nota: 1 de 5
Las galletas no son tan buenas como esperábamos
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M
Nota: 1 de 5
Muy buen producto
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L
Nota: 2 de 5
Hola, les he enviado un correo electrónico sobre el pedido que recibí muy bien embalado. Sin embargo, la presentación de su producto mostraba un producto de 375 ml, mientras que las botellas son de 350 ml. Les preguntaba en este correo por qué, y qué acto comercial concederían teniendo en cuenta el precio de los artículos. Respetuosamente.
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A
Nota: 1 de 5
Recibí productos caducados de 6 meses, para un primer pedido estoy bastante decepcionada.
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S
Nota: 1 de 5
El póster llegó totalmente arrugado y no se puede usar. Foto disponible a petición. No hubo respuesta a mi correo....
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Y
Nota: 2 de 5
Estoy muy satisfecho con los productos de Los Tesoros de Arce. Pero tuve una muy mala experiencia con el transportista Dpd. Debía ser entregado en 24 a 48 horas en mi domicilio. Después de recibir el horario de distribución (4 horas), esperé en casa en vano, ya que al final del horario recibí un SMS anunciando que mi paquete sería entregado en un punto de recogida, sin especificar la fecha! Este paquete llegó dos días después al punto de recogida, es decir, 6 días después de mi pedido. ¡Habría ganado mucho tiempo con una entrega directa en el punto de recogida!
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C
Nota: 2 de 5
no avisado de que mi paquete había llegado
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