Opiniones LES ARTISTES PARIS

Pedido recibido demasiado tarde

El sitio para devoluciones "repite" el mismo mensaje sin que sea posible saber si tu mensaje ha sido enviado correctamente. Imposible tener un ser humano para un problema de entrega, huele a IA y chatbot.

Muy mal servicio al cliente. Me equivoqué al hacer mi pedido. Inmediatamente contacté al servicio al cliente del sitio para pedir que lo modificaran. Nunca recibí respuesta, ya sea positiva o negativa. Luego pedí una devolución del artículo y ha pasado 24 horas desde que mi solicitud de devolución está en 'espera de confirmación'. Así que no puedo hacer nada más que esperar... Contactamos al servicio al cliente que nunca nos responde.

Realmente impactante, he escrito varios mensajes a través del formulario de su sitio, simplemente no he tenido NINGUNA reacción de su parte. Tengo una botella isotérmica cuyo tapón ya no es hermético después de algunos usos, solo quería informarme sobre una pieza de repuesto. Cero servicio al cliente, es lamentable.

Hola, solo recibí un tapón en mi pedido cuando pedí 3. Estoy esperando la respuesta del servicio al cliente tras mi reclamación. Atentamente,

Todavía no he sido entregado...

Primera orden directa en este sitio, pedí una botella térmica decorada con tatuajes y recibí otra cosa.

Pedido no conforme, sin respuesta a mis correos, todavía estoy esperando una botella que no estaba en el paquete, inadmisible.

Desafortunadamente, mi pedido de dos latas aún no ha llegado. Espero que se entregue pronto.

Compré botellas Les Artistes Paris hace apenas un año, y después de menos de dos años de uso, los tapones de plástico ya gotean. Cuando contacté a su servicio al cliente, me explicaron que el desgaste probablemente se debía a un mal uso, a pesar de la garantía de 2 años mencionada en la etiqueta. En lugar de cumplir con su compromiso, me ofrecieron comprar tapones nuevos. Ahora, he notado que han cambiado a tapones de acero. Extraña coincidencia, ¿no? Quizás finalmente han entendido que sus tapones de plástico no son duraderos, pero sigue siendo un intento de evitar resolver el verdadero problema de calidad. Personalmente, reciclaré mis botellas como jarrones, como les gusta mostrar en sus redes sociales. Después de todo, ¡sus productos no valen más que eso! Nunca volveré a gastar un centavo en esta marca supuestamente francesa, que en realidad no refleja ninguna calidad francesa y fabrica sus productos en Asia. Si buscas productos duraderos y fiables, huye de esta marca.

Desafortunadamente, las dos botellas térmicas que acabo de comprar no cierran correctamente. Me encontré dos veces con una bebida caliente en mi bolso. Lo cual no es realmente agradable.

La impresión está muy mal realizada en la parte superior e inferior de mi lata. La lengüeta de apertura está suelta. La bolsa de bandolera que "sirve para botellas y latas" según el sitio. Sin embargo, en la etiqueta solo dice que es adecuada para botellas y es bastante difícil meter la lata dentro.

Todavía no he recibido mi paquete

Incluso después de una semana, ¡no he recibido las tazas!

Estoy decepcionado con el producto. El diseño está lleno de irregularidades, como manchas de tinta. Según el servicio al cliente, esto se debe a la técnica de fabricación y todas las botellas tienen este aspecto. Por lo tanto, los métodos de fabricación no están a la altura de la imagen de calidad que la marca se da a sí misma.

Paquete declarado depositado en el buzón el 28 de agosto en velo-colis: ¡FALSO! ¡Ninguna entrega!

Muy decepcionada: la botella térmica parece haber sido utilizada ya que está muy dañada. Además, la impresión de los motivos parece falsa y de baja calidad. Difícilmente aceptable dado el precio... Además, he intentado varias veces tener intercambios con el servicio al cliente sobre el stock, y nunca recibí respuesta, ninguna reactividad. Desafortunadamente, desaconsejo.

Recibimos una botella completamente fallida... manchas, cortes en los motivos, y nos explicaron que era normal con sus técnicas de impresión... excepto que ya tenemos botellas Les Artistes y nada de eso!!!

Imposible hacer un cambio, gastos de transporte a pagar 3 veces por el cliente: Me regalaron una botella, primer gasto de envío. No me gusta el color, quiero cambiarla: imposible. Debo hacer una devolución: gastos a cargo del cliente (segundo). Luego volver a pedir, tercer gasto de envío. Es ridículo. Bueno, solo les devolveré su botella a mis gastos y pediré en otro lugar, bravo.

La lunch box con la tapa negra es muy difícil de abrir incluso después de haber presionado el botón rojo para dejar entrar aire en la caja. El problema es el mismo en las 2 lunch boxes compradas. Además, el servicio al cliente no es amable en absoluto y la promoción del día de las madres era engañosa: se estipulaba una infusora de té gratuita por cada compra de recipiente isotérmico, habiendo pedido 2 lunch boxes pensé que recibiría 2 infusoras, pero no fue así, Aurélie del servicio al cliente me explicó que había que entender una infusora por hogar... ¡A evitar!

Es muy difícil abrir la lunch box (cuyo tapa es negra) incluso después de haber presionado el botón rojo para dejar salir el aire contenido en la caja. Además, el servicio al cliente es poco amable y la promoción del día de las madres es engañosa: se estipulaba una infusora gratuita por recipiente isotérmico (habiendo pedido 2 cajas, pensé que recibiría 2 infusoras) pero la responsable del servicio al cliente me explicó amablemente que había que entender una infusora por hogar.

El artículo pedido presenta un defecto que lo hace inutilizable. Hice una solicitud de devolución, solicitud que tardó más de una semana en ser aceptada. Sin embargo, el paquete debe ser devuelto dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. ¿Cómo hacer con un plazo de respuesta así? Así que me encuentro con un artículo pagado e inutilizable. El servicio al cliente necesita mejorar.

Mi botella pierde agua todo el tiempo.

Todavía no he recibido el artículo.

Pedido enviado muy rápidamente, paquete muy bien embalado. Sin embargo, a primera vista, la impresión del diseño (corazón) no es realmente buena en la unión, se ve el pliegue. Y hablemos de la taza en sí, me mojé al intentar beber. Después de varios intentos pensando que no la estaba usando correctamente, finalmente entendí que goteaba. Así que no era un problema de mi parte. Contacté al servicio al cliente para un reembolso y todavía estoy esperando...

Todavía no he recibido mi pedido, llamé a DPD, tienen la dirección correcta, ya han pasado 15 días, creo que ustedes eligieron el transportista y deberían llamarles

Es una vergüenza. Entregan un producto horriblemente mal terminado. Hay que esperar horas para obtener un comprobante de devolución. Y además hay que pagar los gastos de devolución cuando te entregan un producto defectuoso. A evitar.

El producto no cumple en absoluto con mis expectativas. La lunchbox icebucket está indicada para 12 horas de calor, pero estamos lejos de eso después de solo 5 horas y media. Estoy muy contenta con las botellas térmicas que tengo (280, 500 y 750ml). Mantienen bien el frío y el calor (café, infusiones, sopas...). Pero aquí gran decepción con la lunchbox que no hace su trabajo en absoluto

Las tazas gotean por la tapa... no es fácil beber sin mojarse. Me quedaré con las latas... ¡Es una pena que no pueda intercambiar las tapas! Ahora tengo 4 tazas que no sirven para nada. La calidad de las latas me llevó a invertir en las tazas... ¡Pero en este caso es un gran fracaso! ¡Qué pena! Y la política de devoluciones es muy pesada. En fin...

Hola, compré ayer una taza / Travel mug de 350ml que indica 5 horas para el calor y 10 horas para el frío. Llené directamente con dos cafés HIRVIENTES, después de 45 minutos un líquido tibio y después de 1 hora, un líquido frío. Qué decepción para un producto que costó 25€.

Lo siento, recibí mi pedido, pero aunque el tapón de rosca es adecuado, las pajitas son demasiado cortas para llegar al fondo de la botella. ¿Cómo puedo recibir pajitas de la longitud correcta? Cordialmente

He pedido el 2 pero aún no he recibido el producto. Ni siquiera es un producto de ultramar, es un producto nacional francés, pero es demasiado que la entrega tarde más de una semana.

Inmensa decepción y un sentimiento de haberme dejado engañar cuando vi en el supermercado los precios exhibidos para los mismos productos (tazas a 19,99 euros) mientras que las había pedido directamente en su sitio a 25 euros cada una, pensando que hacía una compra comprometida y ética. ¡No estoy segura de repetir la experiencia! Mylène

El interior de la botella se ha oxidado aunque la enjuago y la dejo secar cada noche después de aproximadamente 6 meses de uso. ¡No entiendo! Decepcionada con la calidad.

El paquete nunca llegó al buzón.

Hola, estamos decepcionados con el artículo que compramos, su objetivo es mantener la comida caliente y no funciona en absoluto, mi hijo come frío todos los días. He enviado un mensaje en contacto para obtener explicaciones y consejos si lo estamos utilizando mal, pero no he recibido respuesta de su parte. Ponemos agua hirviendo para calentar durante un mínimo de 30 minutos y al mismo tiempo calentamos la comida muy caliente para transferirla después. Pero no funciona. Si podemos tener una respuesta, sería bueno. Saludos cordiales

El motivo de la botella está mal impreso y hay incluso lugares donde la tinta parece haber corrido. Quisiera hacer una reclamación.

Demasiado caro, sin devolución, ningún interés

Compré una botella verde militar Rebel con tapón plateado hace menos de un año en una tienda Boulanger en París. Tengo muchas botellas térmicas como esta porque soy una ávida coleccionista, sé cómo cuidarlas, también tengo muchos accesorios para limpiar botellas. Nunca dejo que el agua se estanque en mis botellas y siempre las dejo secar correctamente. Pero esta botella se ha oxidado después de solo unos pocos usos, aunque tengo mucho cuidado de limpiarla bien y dejarla secar. Hay óxido que no se va sin importar mis esfuerzos por limpiarlo en el fondo, la abertura y el tapón. Estoy muy decepcionada, especialmente porque por el precio (y las promesas) se espera algo mejor. También estoy decepcionada con la mala calidad de su servicio al cliente, ya que nadie responde nunca a los correos / servicio al cliente telefónico.

Los acabados de la botella son horribles. El motivo de la NASA está mal impreso, se ve borroso.