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basado en 6046 opiniones publicadas
Últimas opiniones neutrales de los clientes
El sitio de pedidos no es muy fácil de usar. El regalo salió sin información sobre el remitente y sin mensaje para el destinatario.
Fue una pena que el tarro de miel de lavanda estuviera mal cerrado. se filtró en el paquete .
Sentimos lo ocurrido con tu tarro de miel de lavanda. Siempre intentamos embalar bien nuestros productos para evitar cualquier inconveniente durante la entrega. Revisaremos nuestros procedimientos de embalaje para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que esté satisfecho con el resto de su pedido. Si tiene más preguntas o comentarios, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le agradecemos su confianza.
Atentamente
El equipo del Comptoir de Mathilde
Plazos de entrega más largos debido al Black Friday (aunque el Black Friday fue hace más de 1 semana) y, sobre todo, sólo te lo comunican una vez realizado el pedido. Curiosamente, el pedido se envió una vez que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente. Durante el periodo festivo, es necesario anunciar claramente los plazos de entrega (antes de realizar el pedido) o aumentar considerablemente la plantilla.
Quedé satisfecho a pesar de un tarro de aperitivo que se había encontrado un poco abierto y que, por lo tanto, se había derramado sobre el envoltorio de regalo que había hecho la persona que preparaba el pedido... así que tuve que limpiarlo y rehacerlo.
Sentimos mucho los inconvenientes que has tenido al realizar tu pedido en nuestra web. Transmitiremos este comentario a nuestro equipo de logística para que en el futuro presten más atención al embalaje de nuestros productos. Nos gustaría agradecerle su satisfacción a pesar de este incidente. Esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente
Le Comptoir de Mathilde
Nuestra entrega tardó algo menos de un mes. No respondieron a nuestras preguntas (en inglés).
El pedido consistía en varios tarros de armagnac cannelés. Por desgracia, dos de los tarros se abrieron y gotearon en el paquete. Un tarro estaba casi vacío y los otros atascados... No es grave, pero sí decepcionante. Los productos son deliciosos, ¡y eso es lo principal!
Lamentablemente, el vaso "Barba au Rhum" - Tamaño mediano tuvo una fuga y se derramó durante el transporte. Si es posible, le rogamos que nos envíe un reemplazo.
Pedido recibido pero no a tiempo.
Mi pedido fue bien en el sentido de que el paquete llegó al final a la dirección correcta, en buen estado. Sin embargo, estos son los puntos que hacen que no le dé una puntuación alta: * La página web de "Les comptoirs de Mathilde" es mejorable: es imposible consultar la ficha del producto pedido porque el producto ya no está visible en la página web (ya que obviamente se agotó durante la vigencia del pedido), * El pedido, realizado para un regalo de Navidad, debía entregarse en una dirección distinta a la mía. El repartidor no realizó la entrega en la dirección indicada y dejó el paquete directamente en el punto de entrega.
Gracias por su comentario sobre Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos saber que su experiencia no fue tan satisfactoria como le hubiera gustado.
En cuanto a la consulta de la ficha de producto, es cierto que nuestras existencias pueden cambiar rápidamente y que algunos productos pueden estar agotados. Nos esforzamos por actualizar nuestra página con la mayor regularidad posible para que nuestros clientes dispongan de toda la información necesaria antes de realizar un pedido.
En cuanto a la entrega, lamentamos que el repartidor no haya entregado el paquete en la dirección solicitada. Transmitiremos sus comentarios a nuestro servicio de entrega para evitar que esto vuelva a ocurrir.
No obstante, nos complace saber que su paquete ha llegado a su destino.
Atentamente
servicio de atención al cliente en internet
Entrega tardía
Mi pedido tardó más de 10 días en prepararse. Ninguna ventaja de hacer el pedido en el sitio, habría sido mucho más rápido si lo hubiera enviado yo mismo, ningún ahorro. Pocos productos disponibles en el sitio, y la gama de productos es a menudo más de 20 €. A mejorar!
¿3 semanas o más para recibir una caja pequeña?
Son productos muy buenos. Sin embargo, en el momento de la entrega, un producto (un untable) goteaba en el fondo porque no se había abierto bien. Es una pena, sobre todo por el precio del tarro....
La entrega tardó mucho más de lo esperado. Pero productos de buena calidad
Muy buenos bombones, pero el plazo de entrega es realmente demasiado largo. Tuvimos que enviar un correo electrónico para asegurarnos de que nuestro pedido llegaría antes de Navidad.
Paquete perfectamente preparado, gran calidad del producto. Único inconveniente: 5 días de entrega anunciada, esperé 15 días por el paquete...
Los productos son buenos, pero el día que hice el pedido había un error en el sitio. Introduje diferentes direcciones de entrega pero no se tuvo en cuenta y el pedido llegó a mi casa. Tuve que devolverlo a la dirección correcta corriendo con los gastos.
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado al realizar su pedido en nuestra página web Le Comptoir de Mathilde. Tomamos nota de su comentario y nos aseguraremos de que esto no vuelva a ocurrir en el futuro. Esperamos que haya quedado satisfecho con nuestros productos y estaremos encantados de volver a darle la bienvenida a nuestra fiel clientela. Esperamos poder servirle de nuevo. Que tenga un buen día. El equipo de Comptoir de Mathilde.
Fue muy complicado poder hacer el pedido en el Black Friday y tardé varias horas por un bloqueo o falta de capacidad de respuesta en la página web le comptoir de Mathilde por lo que le quito 2 estrellas. Sin embargo, la entrega y el cuidado con el embalaje del producto y la entrega fueron perfectos por lo que espero poner 4 o 5 estrellas en mi próximo pedido.
Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web Le Comptoir de Mathilde. Lamentamos que haya encontrado dificultades durante el Black Friday, siempre hacemos todo lo posible para garantizar que nuestro sitio sea fluido y receptivo para todos nuestros clientes. Nos alegramos de que la entrega y el embalaje del producto hayan sido satisfactorios para usted. Esperamos volver a verle en su próximo pedido y que pueda darnos una valoración más positiva. ¡Que tenga un buen día! El equipo de Comptoir de Mathilde.
Nada que decir sobre los productos. Pero no es muy comercial ofrecer promociones dos días después de recibir los paquetes. Todos los sitios dignos de este nombre han anunciado la próxima promoción en su página de inicio.
He recibido cucharas rotas y estoy decepcionado. Por otro lado, sigue siendo igual de bueno.
Faltaba el envoltorio del regalo...
¡Un tarro de untable roto! Aunque bien empaquetado. Pero satisfecho en general.
Muy bueno pero faltaba un artículo en mi paquete. El resto bien
Servicio de entrega a revisar muy decepcionado mi padre no recibió su paquete por su cumpleaños
Muy buen producto. Sin embargo, me decepcionó mucho la oferta enviada por correo electrónico. Una tarta de untar gratis por cada 20€ gastados. ¡¡¡¡¡¡Al recibirlo, no era una tarta sino una muestra de untable !!!!!! Publicidad engañosa
El pequeño tarro que ha descubierto en su paquete corresponde a la sorpresa gourmet (a partir de la 50ª compra en nuestro sitio) el tarro de crema de untar del que habla a partir de la compra de 20euros es un tarro de 100g obtenido a partir de su visita a la tienda en el mes siguiente a la creación de su tarjeta "club des gourmands".
Le pedimos disculpas por cualquier decepción que esto haya podido causarle.
No dude en volver a consultarnos si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de responderle.
Que tenga un buen día
Servicio de atención al cliente
¡Una pena, buenos productos pero pedido incompleto!
Le produit est très bon et le prix est conforme à la concurrence. Le seul problème a été le mode de paiement. Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit. J'ai dû ouvrir un compte PayPal pour poursuivre l'achat. J'étais sur le point de ne pas acheter. Le moyen de paiement est un point à améliorer
Hola, no encuentro la crema navideña de almendras y avellanas que me regalaron?
Productos estupendos pero no sé si volveré a hacer un pedido ya que el precio del envío (15,84 €) me parece realmente demasiado caro.
Decu ded papillottes sólo había pasta de fruta en el interior cuando se debe mezclar
Los productos no tienen nada de malo. Son estupendas ideas para regalar con sabores originales. Por otro lado, los gastos de envío son muy elevados. Para un pedido de 20 euros representan el 43%. Debería haber más opciones de entrega, de ahí la puntuación de 3/5.
Muy pequeño, el embalaje un poco descuidado
Entrega rápida y tan agradable como siempre
Pedido y entregado sin problemas. Sin embargo, las reseñas en las que me basé no se correspondían en absoluto con mis expectativas. Bastante decepcionado.
Muy buen sitio, pero el umbral de entrega gratuita es un poco alto, y hay demasiado cartón y papel de envolver innecesarios. Es una pena.
Tentadoras fotos del lugar.
Es demasiado dulce
Compré unos bombones y me di cuenta de que no eran muy buenos, muy duros y sin sabor. Me decepcionaron mucho.
¡Muy, muy caro! Los botes de mostaza son diminutos
En el sitio, por muchos pedidos que haga (más de 600 euros en diciembre), soy un "panier" y no un Cliente. La prueba es esta evaluación de la última "cesta";