La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
El sitio está bien constituido, a veces un poco difícil de encontrar las partes "desprendidas", especialmente las placas para gofreras.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Muchas gracias por su respuesta. Tomamos en cuenta su comentario :) Atentamente, Marie
E
ERIC D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/12/2023
Sitio claro y funcional. Entrega relativamente rápida.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Gracias por su respuesta positiva! Que tenga un buen día, Marie
Y
YVAN B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/12/2023
BIEN HECHO PERO AÚN FALTAN PIEZAS ORIGINALES PARA LOS PRODUCTOS ANTIGUOS..
Opinión traducida
V
VINCENT Q.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2023
El servicio de entrega debe mejorarse. A pesar del suplemento pagado por una entrega en menos de 5 días, el paquete llegó en 7 días y, por lo tanto, no al lugar correcto.
Opinión traducida
C
CORINNE B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2023
Entrega muy larga
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Lamentamos las molestias. De hecho, durante el período de fiestas, los plazos de entrega se alargan... Nuestra PYME ha sido víctima de su éxito y hemos tenido que gestionar un flujo de pedidos más denso. Lamentamos mucho. Atentamente, Marie
C
CHRISTIANE D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2023
larga espera de la entrega obtenida tras reclamación
Opinión traducida
M
MARC C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2023
Muy satisfactorio
Opinión traducida
M
MICHÈLE K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2023
El pedido de la yogurtera llegó en mal estado, probablemente debido a un problema de transporte. El servicio al cliente es muy reactivo, estoy esperando la pieza de repuesto. De ahí solo 3 estrellas.
Opinión traducida
C
CARMEN H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2023
El sitio está bien construido - se encuentra fácilmente lo que se busca (productos e información)
Opinión traducida
S
SALIMA F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2023
He pedido un aparato de raclette Lagrange a través del sitio de mi CE. La piedra llegó rota. Así que pedí una nueva piedra pero llegó con una mancha curiosa en toda la anchura de la piedra, parece un defecto de fabricación.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su respuesta, lamentamos sinceramente este inconveniente. Le invito a contactar a Ingrid, quien se encarga del servicio al consumidor, para que encuentre la mejor solución para usted! [email protected] Quedo a su disposición. Atentamente, Marie
J
JEAN-MICHEL S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Navegación OK
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
B
BERNARD G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2023
Ningún problema con el sitio.
Opinión traducida
F
FRÉDÉRIC G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Pago por una entrega a domicilio, el repartidor ni siquiera se dignó a venir y dejó el paquete directamente en la oficina de correos. Quiero señalar que el día de mi supuesta entrega estaba en mi domicilio y que mi intercomunicador suena directamente en mi teléfono móvil. No es sorprendente que correos siga en declive con un servicio de tan mala calidad.
Opinión traducida
N
NADIA D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2023
ENTREGA UN POCO LARGA
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Muchas gracias por su mensaje. De hecho, hubo algunos retrasos en la entrega durante la primera semana de diciembre porque fuimos víctimas de nuestro éxito durante el Black Friday... Así que tuvimos que manejar un alto flujo de pedidos. Lamentamos sinceramente. Que tenga un buen día.
F
Florence C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2023
Buen producto
Opinión traducida
N
NICOLE B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Sitio claro, entrega rápida
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Le deseamos un buen día! Marie
M
Michel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Ningún problema, pero estoy esperando el reembolso
Opinión traducida
C
CHRISTEL N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2023
Es una pena que no entreguen en Suiza
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E
EDITH P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Pedido respetado y rapidez de entrega
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Muchas gracias por su respuesta positiva! ¡Que tenga un buen día!
A
ANDY W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Todo bien, ¡recomendable!
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S
Sebastien H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Pedido fácil, calidad de las placas impecable. Aproveché el Black Friday para adquirir estos accesorios.
Opinión traducida
P
PASCAL S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2023
sitio práctico
Opinión traducida
N
NELLY L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Me perdí la promoción del black friday de 8€ porque en su sitio ya había un descuento del 20% en el producto comprado y por eso no completé el código promocional del black friday
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O
OLIVIER M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2023
sitio bien
Opinión traducida
J
JACKY P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2023
No se encuentran todos los accesorios
Opinión traducida
M
MARIE-ODILE D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Muy bien
Opinión traducida
B
BERNARD G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2023
El producto cumple con las expectativas, pero recordé al servicio al cliente para tener noticias del pedido, por lo que la satisfacción es a medias
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A
ALAIN M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2023
Sitio fácil de acceder, entrega en 10 días en lugar de los 5 días mencionados en el sitio.
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F
FRANCOISE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2023
Hola, Nos sorprendió que el precio propuesto en el sitio de Lagrange sea mucho más alto que el mismo producto encontrado en la tienda. Además, el sitio indica transporte gratuito mientras que cobra una tarifa de 2€??? Reclamo hecho y respuesta poco convincente. Me parece una pena que el fabricante no ofrezca los mismos precios que sus distribuidores. ¡Qué pena!
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. Los precios mostrados en nuestro sitio fuera del período de promoción son los precios que recomendamos a nuestros distribuidores, sin embargo, no controlamos su política de precios ni las ofertas que aplican puntualmente. En cuanto a los gastos de envío, la entrega en punto de recogida Colissimo es gratuita a partir de 50€ de compra, pero la entrega a domicilio se cobra efectivamente 2€, lo mismo ocurre con la entrega exprés Chronopost en puntos de recogida. A pesar de esta decepción, esperamos que esté completamente satisfecha con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
P
PHILIPPE A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
A veces hay errores con las versiones antiguas de Safari (Apple): ventana en primer plano imposible de cerrar
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, gracias por su comentario. De hecho, estamos teniendo algunos problemas de visualización con Safari, nuestros equipos están movilizados para encontrar la solución adecuada. Gracias nuevamente por su pedido. El equipo de Lagrange.
F
Francoise V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Contenta con mi sorbetera, que cumple con mis expectativas. Sin embargo, pedí un segundo recipiente, que me fue entregado, pero sin tapa para cerrarlo. Me parece un poco mezquino no prever el recipiente con su tapa incluida. Si hago 2 helados, 1 en cada recipiente, solo puedo cerrar uno con una tapa. Es muy lamentable...
Opinión traducida
Y
YVES B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Placas de gofrera: denominación y precios ambiguos - Preferir la noción de juego de placas
Cambio de proveedor de transporte en relación con la elección hecha en el pedido
Opinión traducida
C
CECILE D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2023
10 días para preparar un pedido de un aparato... 🤖 su mayorista hecho en Francia debe estar en China
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido positiva. De hecho, hubo retrasos en los envíos de los paquetes del Black Friday, lo cual estaba indicado en nuestro sitio web. Lagrange es una PYME francesa y más precisamente de Vourloise (un pueblo cerca de Lyon), la mayor parte de nuestros productos se fabrican en Rhône-Alpes y se ensamblan aquí en nuestras instalaciones. Nos importa ofrecer productos de calidad, productos duraderos y sobre todo productos fáciles de usar, todo con el objetivo de fomentar la convivialidad y los momentos de compartir. Una vez más, lamentamos este retraso de entrega anormalmente largo. El equipo de Lagrange.
A
ANITA B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Muy buen sitio y pedido recibido dentro de los plazos indicados.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Muchas gracias por su respuesta positiva. Atentamente, Marie
B
BENJAMIN R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Sitio ergonómico, compra segura y notificaciones claras y regulares para seguir las etapas de la transacción. Sin embargo, el proveedor de entrega deja mucho que desear: no se entregó en el punto de recogida elegido, sino en un lugar diferente, al otro lado de la aglomeración, cuando había 50 puntos más cercanos disponibles.
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Desafortunadamente, la decisión de reasignar su paquete a otro punto de recogida es independiente de nuestra voluntad. Esta decisión es tomada por el transportista cuando el punto de recogida inicialmente seleccionado está sobrecargado. Sin embargo, esperamos que esté completamente satisfecho con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
R
RÉGIS D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2023
sitio difícil de visitar, no muy claro mala navegación
Opinión traducida
Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Estamos trabajando activamente para mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio. Sin embargo, esperamos que esté satisfecho con nuestros productos. El equipo de Lagrange.
R
RENAUD N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2023
El sitio web proporciona los servicios esperados. El plazo de preparación del envío pareció inusualmente largo. (Alrededor de 4 días hábiles de memoria) (la entrega se realizó luego en un plazo normal)
Opinión traducida
J
Jean Pierre G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Sin problema de entrega
Opinión traducida
D
DENIS H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Fácil de usar
Opinión traducida
M
MARION R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/11/2023
el sitio es fácil de usar
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