La experiencia con Lagrange destaca por la entrega rápida y conforme a lo descrito, con paquetes recibidos a tiempo y productos que cumplen las expectativas. Los clientes destacan la calidad del producto y su eficacia en usos variados, desde yogures y aromas hasta planchas y waffleras, señalando resultados consistentes y funcionamientos claros. El servicio y la atención al cliente reciben elogios por su rapidez y por el cuidado en el embalaje, con ejemplos de devoluciones o intercambios gestionados de forma eficiente y seguimiento ágil. En general, la satisfacción abarca desde la fiabilidad de los envíos y la precisión de la descripción hasta la durabilidad y desempeño de los productos para diferentes usos domésticos.
Entrega muy rápida pero no corresponde a la orden, placa encendida y no las placas no adhesivas, error en el sitio, el precio pagado corresponde a las placas no adhesivas. Excelente relación con el servicio al cliente, buen reembolso inmediato, devolución por correo postal el 24 o 25 de julio, muy antes del cierre mencionado, ninguna noticia desde entonces.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/07/2023
La elección de la nota se debe a que el producto presentado no es finalmente conforme. ver opinión a continuación.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/07/2023
No encajaba, demasiado pequeño
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Respuesta de LAGRANGE
Buenos días, lamentamos escuchar eso. No dude en contactar a nuestro Servicio al Cliente aquí: [email protected] para encontrar una solución. Equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2023
Navegación fácil y clara, pero no muy satisfecho con el producto, a saber, la plancha.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2023
A mi entrega los productos estaban dañados al desembalar. Un poco complicado contactar al servicio de atención al cliente por teléfono. El retorno de los productos se realizó bien, pero en la recepción de los nuevos productos faltaban accesorios y estaban dañados. Volví a contactar al servicio de atención al cliente y enviaron el producto que recibí bien y en buen estado. Elegí la opción de entrega rápida y al final tardó 2 semanas en recibir los productos en buen estado, así que estoy muy decepcionado.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2023
El producto estaba insuficientemente embalado y llegó completamente dañado. No muy profesional, además el transportista no quiere asumir ninguna responsabilidad.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Lamentamos saber que ha tenido un problema con la entrega de su dispositivo. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al consumidor en la dirección [email protected] para darnos más información sobre el problema encontrado para que podamos encontrar una solución. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2023
Error en el sitio al hacer el pedido, el producto fue pedido dos veces por error debido a este bug atribuible a Lagrange.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/05/2023
Esfuerzo a hacer en el embalaje: gran caja, los dos pequeños filtros embalados sueltos en un enorme papel burbuja. Es regular.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Nos encargaremos de transmitir la información para mejorar la calidad de nuestros envases. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/05/2023
Hola, no he recibido las placas correspondientes a mi dispositivo (error seguramente de referencia de mi parte). Luego escribí al servicio postventa para señalarlo y hacer un intercambio. Nunca recibí respuesta de su parte. Saludos cordiales.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su mensaje. No hemos encontrado ningún mensaje de su parte en nuestra base de datos, pero acabamos de transmitir su solicitud a nuestro servicio de atención al consumidor para que se le brinde una respuesta lo antes posible. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2023
Sitio mal diseñado, es difícil encontrar los productos.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2023
¿Por qué 3 estrellas? Porque más allá del producto, la presentación y la descripción conducen al error. Hay que añadir esto, aquello, tal placa o incluso otra más.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/04/2023
Pedido recibido rápidamente
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. El equipo de Lagrange.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2023
4/5 buen producto, conocía su marca, ya tengo un aparato de raclette
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, ¡Gracias por su confianza y hasta pronto!
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2023
He pedido sartenes para raclette, las mías estaban dañadas. Solo hay una referencia y tuve que recurrir al servicio de atención al cliente para un cambio de tamaño.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos saber que nuestro sitio le ha inducido a error. Procederemos a realizar las correcciones necesarias. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2023
muy decepcionada porque el pedido llegó a un punto de recogida pero no sé cuál porque el seleccionado ya no aceptaba entregas, envié varios correos sin respuesta, por lo tanto llamé y la persona no fue muy agradable por teléfono. No volveré a pedir en el sitio LAGRANGE.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola y gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia en nuestro sitio no se desarrolló como usted deseaba. Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a nuestro transportista (Colissimo en su caso), ya no podemos intervenir en su entrega. En cuanto a sus intercambios con nuestro servicio al consumidor, vamos a investigar para entender mejor el mal funcionamiento y encontrar soluciones para mejorar nuestra calidad de servicio. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2023
Es una pena que la entrega no se pueda hacer en un punto de recogida, lo que aumenta los costos y obliga a mantener a una persona en casa durante un día, ya que la hora de entrega no se conoce.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su opinión. La entrega Colissimo en punto de recogida está bien propuesta en nuestro sitio, de hecho es el método de entrega más asequible. En cuanto a la hora de entrega, lamentablemente no podemos indicarla ya que depende completamente de nuestro transportista. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2023
Mejorar el embalaje para evitar la llegada de cajas abolladas
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Gracias por su comentario. Lo transmitimos a los equipos correspondientes para que se tomen las medidas necesarias. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2023
Dispositivo gravemente dañado e inutilizable a la entrega (caja y embalaje intactos, por lo que el dispositivo estaba dañado desde el momento del embalaje)
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, lamentamos saber que su dispositivo fue entregado dañado. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al consumidor en la dirección [email protected] adjuntando fotos y la referencia de su pedido. Nuestros asesores harán todo lo posible para encontrar una solución a su problema. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2023
Publicidad engañosa
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Es cierto que la descripción del dispositivo que compró incluía un error, lo hemos corregido tan pronto como recibimos su comentario. Le pedimos disculpas por este olvido de nuestra parte. Nuestro servicio al consumidor se pondrá en contacto con usted para encontrar una solución. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/02/2023
Tuve un poco de dificultad para encontrar la rejilla que correspondía al aparato que acababa de comprar en la tienda
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2023
No tengo la suma exacta en mente, pero una docena de euros por 2 tarros de vidrio y una tapa más la entrega, es muy caro de todos modos.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Producto no correspondiente a nuestra batidora
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2023
ni siquiera una receta de requesón con la cantidad de ingredientes para 1,5 litros de leche!
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tras una compra de 18/01/2023
Sin opinión
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, gracias por su comentario.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Sitio muy mal hecho, imposible registrarse y crear una cuenta, al final logré comprar pero aún no tengo cuenta, ni siquiera se aplicó la reducción de bienvenida a pesar de que llamé 3 veces al servicio al cliente, no muy flexible Lagrange, ¡una pena!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Muy bien
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Hola, Gracias por este comentario. Esperamos que su aparato Lagrange le brinde total satisfacción.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Imposible hacer un pedido en un punto de recogida, la opción de puntos de recogida no aparece cuando se elige esta opción.
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Hola, Gracias por su comentario. De hecho, es anormal que la entrega en punto de recogida no funcione. Procederemos a una verificación y a las correcciones necesarias. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/11/2022
Producto recibido rayado, como ya utilizado. Por el precio y la imagen de marca de Lagrange, estoy muy decepcionada. A pesar de un mensaje la noche de recepción del paquete a través del formulario del sitio + un correo al servicio al cliente 7 días después, ninguna respuesta. Sin embargo, me gustaría devolver este producto y que me reembolsen porque no estoy satisfecha.
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Hola, Lamentamos saber que su producto ha llegado dañado. Nuestro servicio al consumidor aparentemente no ha recibido sus correos electrónicos, pero hemos transmitido sus datos de contacto para que se pongan en contacto con usted lo antes posible y se le encuentre una solución. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/12/2022
Indique que la placa 7 mini-crepas se entrega acompañada de 7 espátulas, eso evitará que otros compren espátulas adicionales
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Cuidado con los precios, los mismos productos son más baratos en otros lugares
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Entrega desviada a otro punto de recogida
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Hola, Lamentamos saber que su paquete ha sido entregado en otro punto de recogida. Desafortunadamente, este tipo de incidente no es culpa nuestra, sino de nuestro transportista Colissimo. Esperamos que su producto le brinde total satisfacción a pesar de este contratiempo. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2022
Difícil encontrar las piezas de repuesto.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2022
rapidez de entrega pero no tengo ni orden de compra, ni factura....
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Hola, de hecho hemos tenido un problema técnico en los últimos días, pero su factura ya debería estar disponible en su espacio de cliente. No dude en escribirnos a la dirección [email protected] si sigue teniendo dificultades.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2022
Paquete dañado pero sin daños en el material, hay que usar cajas más gruesas, a buen entendedor.
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Respuesta de LAGRANGE
Hola, Le pedimos disculpas si su paquete ha llegado dañado. Transmitimos la información a nuestros equipos para que los paquetes estén mejor protegidos en los próximos envíos. El equipo de Lagrange.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2022
Entrega retrasada
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/08/2022
Ya he pedido estos productos. Hoy los encuentro más insípidos, y sin embargo he utilizado las mismas cantidades de aromas que la última vez, es decir, un tercio del tarro, para 9 yogures, y un total de 1,5L de leche.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2022
La oficina de correos había consolidado el paquete, dentro incluso la caja de los pequeños frascos había sido abierta, pero nada falta, nada se ha roto afortunadamente.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2022
Cuando pedí mis productos Lagrange estaba cerrado, pero aun así se cargó en mi cuenta, podrían haber esperado la reapertura del sitio para cobrar y preparar el pedido y luego enviarlo, no es normal, ahora tendré cuidado o iré a ver a otro lado.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2022
El producto corresponde a la descripción y es funcional. ¡Me hubiera gustado y todavía espero que me envíen la funda del aparato que no he recibido! ¡Gracias por hacer lo necesario!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/07/2022
Sitio no fácil de navegar, pedido enviado dentro de los plazos
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