Opiniones de clientes de LAGRANGE

Todavía no he podido recuperar mi factura en su sitio (proceso poco claro para un no iniciado). ¿Puede enviármela por correo? Gracias

Sin novedades, sin novedades.

Paquete dañado y caja de la gofrera también agujereada. Como la entrega es en un distribuidor de paquetes, no es posible hacer una reclamación de inmediato.

Todavía no entregado después de varios recordatorios.

Hola, la caja de envío tenía un agujero así como la caja de la gofrera. La entrega siendo en un casillero, imposible hacer una reclamación según sus criterios. Saludos, M. Camus.

No recibido y he enviado un correo para entender y no hay respuesta a mi pregunta

Faltan las dimensiones de las sartenes cuando se quieren usar como reemplazo de las Tefal. Son un poco más grandes, pero aún así caben en mi piedra/raclette.

no he recibido el pedido

La falta de factura explica la nota de 3. Hay que encontrarla en los correos.

Pedido realizado el 29 de agosto, perdido por el transportista, un segundo envío realizado por Lagrange. Nunca supe nada más que el seguimiento del pedido. El 19 de septiembre nada, es un seguimiento lamentable.

Reducción del 20% unos días después de mi pedido, eso molesta... si hubieran comunicado sobre ofertas de regreso, habría esperado un poco.

La navegación y la entrega del producto fueron correctas. Sin embargo, el servicio al cliente no respondió favorablemente a mi solicitud de sustituir las placas de gofres que no necesito en absoluto por placas de gofretas. Tengo 3 juegos de placas de gofres nuevas e inutilizadas tras las 3 compras de esta gofrera.

Un poco caro y sin aviso para señalar que el paquete ha llegado al punto de recogida

Y bueno, estoy muy decepcionado, como lo dije ayer en diferentes intercambios de correos con la señora Ingrid del servicio al consumidor que contacté tras las recomendaciones de la señora Marie. No tengo ninguna respuesta. En cuanto al retorno de mi gofrera que se dañó debido al transporte, porque los transportistas son muy bruscos, la señora Ingrid me envió la etiqueta de retorno, pero yo quiero estar seguro de que me envíe una completamente nueva, no una reacondicionada, yo pagué por tener una completamente nueva y ella no me ha respondido y todavía no he recibido la cuchara para untar burdeos que no estaba incluida en mi paquete, de hecho, se lo señalé a la señora Ingrid y me dijo que haría lo necesario de inmediato, pero aún no he recibido nada, así que por favor, ¿puede decirme si realmente puedo devolver mi gofrera que está dañada en la esquina debido al transporte y que me devuelvan una completamente nueva? Esa era mi pregunta ayer y no he tenido respuesta. Muchas gracias. Buen día
Jacqueline Madar
06 52 20 85 07
y además en la bolsa de los mini gofres y tartas estaba muy, muy, muy dañada. Había mucha polvo, mientras que cuando pedí el pincho para gofres en Amazon la bolsa era transparente, brillante y limpia, no como la que me enviaron que contenía los mini gofres y mini tartas, eso también lo señalé, es un poco extraño
Gracias por su respuesta, espero tener una respuesta hoy porque ayer esperé y no tuve respuesta de la señora Ingrid. Fue silencio total.
Además, yo adoro su gofrera, solo la encuentro aquí y mi hermana también la adora y le prometí comprarle una para Navidad. Así que por favor, haga un esfuerzo.

Tanto estuve muy satisfecho con el producto (tostadora), como el servicio al cliente deja mucho que desear... Una semana después de mi pedido (pagado), nada, sin envío, sin contactos, nada... Envío un correo, y una señora me responde esto: 'Una parte del personal estaba de vacaciones, ¿por qué, tiene prisa, es una emergencia?' Respuesta: No, no especialmente, pero cuando mi dinero fue debitado (instantáneamente), aprecio recibir rápidamente, o en su defecto, ser informado. La señora parecía sorprendida...

Hola, Me sorprendió mucho notar que falta la cuchara burdeos para untar, no estaba allí, revisé las cajas, no hay nada y mi factura tampoco estaba. Una consejera me respondió por correo diciéndome que la factura está en mi cuenta, la encontré, no sabía que estaba en mi cuenta y además la esquina de la wafflera está dañada por el transporte. Ah, estoy realmente muy decepcionada. Sin embargo, me encanta esta wafflera, ya compré una de ustedes hace algunos años y ahora he vuelto a comprar una, quería una completamente nueva y está dañada en el lado por el transporte. Me gusta tanto este modelo y mi hermana, le gusta tanto que le voy a regalar la misma para Navidad de ustedes. Bueno, ahí está mi opinión Jacqueline Madar, 06 52 20 85 07

Decepcionada con mi pedido

Compra de un producto reacondicionado vendido a mitad de precio. Aparte de la ausencia de la cuchara, todo parece como nuevo (sin pasta, cartón no dañado, el segundo juego de placas presente). Ya utilizado varias veces con satisfacción. Cocción de las galletas en 2min 30 / 2min. Único inconveniente la receta de galleta - que para ser mejor - Pequeños y grandes muy satisfechos. A 55€ lo recomiendo especialmente con la garantía de 3 años.

Compra reacondicionada del producto vendido a mitad de precio.
Aparte de la ausencia de la cuchara, todo parece como nuevo (sin pasta, cartón no dañado, el segundo juego de placas presente).
Ya utilizado varias veces con satisfacción. Cocción de los gofres en 2min 30 / 2min. Único inconveniente la receta de gofre - que para ser mejor -
Pequeños y grandes muy satisfechos.
A 55€ lo recomiendo especialmente con la garantía de 3 años.

no funciona en iPad

No hubo dificultades, pero una información parece poco visible y hice una compra adicional que podría haber evitado. La impresión de haber sido un poco engañada.

Nada que reportar 1

¡No he recibido mi pedido!

Es una pena que las placas ya estén fijas en los "paquetes". Me hubiera gustado tomar un "paquete" de gofre de Lieja / croque monsieur / grill-panini. Es una pena. Así que no puedo aprovechar plenamente las otras ofertas de placas o gastar más como lo hice y no tener todo lo que quiero...

correcto

Sitio simple de usar, sobrio. Envío rápido. Sin embargo, la caja del aparato no estaba asegurada en la caja de envío. Dado el peso del aparato de raclette, la caja de envío estaba muy dañada al recibirla. Gran problema con el embalaje...

Producto reacondicionado a un precio muy atractivo, pero la piedra está dañada

Los gastos de envío son exorbitantes, especialmente para solo recoger tapones u otros recipientes.

Como todos los sitios comerciales, absolutamente no informativo

Comprado para reemplazar el anterior que rompimos, seguimos encantados. Sin embargo, es lamentable que Lagrange haya rechazado reemplazarnos la placa de gofres base, obligándonos a adquirir un duplicado totalmente inutilizable (ya que aún tenemos las primeras) y que no podemos ni revender ni regalar (ya que es la que se proporciona de base sistemáticamente). En un contexto ecológico de reducción de residuos y mejor uso de los recursos, es realmente una pena.

Entrega muy rápida. Productos muy bien. El único punto negativo es que después de varios pedidos con ellos. No se otorga ningún cupón de descuento. Simplemente una pena.

Buen sitio, fácil de usar

Sitio muy claro.

Cumple con mis expectativas, muy contenta.

El artículo me conviene, pero no estoy satisfecha con el servicio al cliente, pedido recibido pero incompleto, falta la cuchara, correo enviado sin respuesta

Después de la rotura del sistema de enganche del prensapuré tras 7 u 8 usos, evidentemente he pedido un nuevo prensapuré indicando el problema con foto adjunta. Y no he recibido nada más.

hola, tapa de yogurtera demasiado frágil, plazos de entrega demasiado largos

Nunca recibí un correo: ni al realizar el pedido, ni al momento del envío, ni cuando mi paquete llegó al punto de recogida. Y cuando se envía un correo, no se recibe respuesta. Solo después de quejarnos en la página de Facebook. Es muy lamentable. No volveré a pedir a través de su sitio.

Mi pedido no me satisface en absoluto. Los fermentos lácticos están alterados, y el tiempo de fermentación de mis yogures debe duplicarse para tener una consistencia normal. Ya había pedido fermentos en este sitio, y eran de calidad correcta. Para esta compra, parece haber un problema con la mercancía.

Embalaje muy dañado, cartón sobredimensionado, por lo que el cartón y el manual del aparato también están dañados. El cable de alimentación no es el original (en rojo) sino un cable de reemplazo.