Opiniones de clientes de La Rueda Natural

Buenos días Mayte, los tonos verdosos pueden ocurrir dependiendo de la porosidad del pelo, pero se van en pocas horas o tras el primer lavado. Si sigues teniendo este problema, por favor, escríbenos a [email protected] adjuntando fotos del resultado para que podamos ayudarte a remediarlo.

Gracias

Hola, sentimos que no haya cumplido tus expectativas, ¿podrías decirnos qué esperabas o cómo podemos mejorar?

Los productos con más de 6 meses de periodo hasta la fecha de consumo preferente, no es fecha de caducidad, no avisamos porque consideramos que es el tiempo normal de uso de los productos. Por debajo de ese periodo, sí avisamos de que dispone de un periodo corto para dejarlo a elección del cliente. La mayoría de los productos 100% naturales requieren poner una fecha de consumo preferente porque contienen aceites y mantecas que pueden evolucionar en olor o apariencia después de ese periodo, aún siendo inocuos para la salud.

Hola Carlos, en la ficha del producto viene el formato: 100ml. Ajustamos al máximo los precios de los productos. Son ingredientes ecológicos y de Comercio Justo (asegurando así unas condiciones laborales dignas para los agricultores). Además, comprobarás la eficacia que tiene siendo un filtro mineral físico sin nanopartículas, es decir, te protege del sol de manera inmediata sin romper la barrera cutánea.
Gracias!

Hola Berta, como te comentamos, el producto es de uso facial. La marca Khadi lo engloba en su categoría "Holy Body" haciendo referencia a que se puede utilizar en todo el cuerpo (incluido rostro), pero es en la cara donde más se aprecian sus resultados al ser reafirmante y rejuvenecedor.

Llevamos más de 30 años en el sector de la cosmética ecológica y todos nuestros productos están certificados por laboratorios externos para garantizar la procedencia de sus productos naturales y poder ofrecer transparencia y veracidad. Una de nuestras máximas es luchar contra el greenwashing y la desinformación.

Sentimos que la categoría "Holy Body" te haya podido confundir, pero como verás en la etiqueta en español y en la información en nuestra web, es un producto de uso facial que también puede ser aplicado en el resto del cuerpo (cuello, estrias, cicatrices...)

¡Hola Irene! Nos agrada saber que te gustan nuestros productos. Hacemos todo lo posible para mantener un precio asequible y con márgenes suficientes para clientes y profesionales, al apostar por productos artesanales, orgánicos y/o de Comercio Justo, nuestros márgenes también son ajustados. Intentamos mejorar día a día.

¡Hola, buenos días! Tu opinión nos importa y ayuda a mejorar. Si pudieras indicarnos que ha salido mal, gracias. Un saludo

¡Nuestras más sinceras disculpas! La verdad que sentimos que se haya juntado todo. El pedido fue realizado el día 26, pero al tener pago por transferencia y no haber recibido el comprobante de la transferencia, tuvimos que esperar a que entrase en la cuenta y, justo coincidió, que el martes 28 fue festivo en Andalucía. Respecto al estado de la caja y la falta de muestras, hemos abierto una reclamación a la mensajería porque es la primera vez que nos pasa y además, fue causa de retraso en la entrega (debería haber sido 24 horas). Reiteramos nuestras disculpas y en el próximo pedido te mandaremos un obsequio de regalo para compensar las molestias ocasionadas. ¡Una vez más, nuestras disculpas!

Gracias por valorarnos. Tu opinión nos importa y nos ayuda a mejorar cada día, por lo que no dudes en escribirnos para saber cómo podemos hacerlo. ¡Somos toda oídos!

Hola! Muchísimas gracias por informárnoslo. Lo sentimos muchísimo, es la primera vez que nos lo comunican, ya que siempre lo hacen con el consentimiento del destinatario. Trasladaremos la queja a la empresa de transporte para que no se repita. Un saludo

Buen día, sentimos mucho que te sientas tan molesta con nosotras. Tal como se te explicó por teléfono, las dos versiones que comentas, en realidad, es la misma, una consecuencia de la otra. Por falta de stock de dos productos que contiene el neceser que elegiste, se sustituyeron por otros dos de la misma marca, información que tenía que haber estado actualizada en nuestra web. Por un error interno nuestro, no fue actualizada y es cuando tú haces tu compra. No se te comentó nada porque pensamos que ya estaba actualizada y que tú estabas informada. Cuando nos llamas, y nos notificas nuestro error, nos disculpamos e inmediatamente te decimos que puedes devolverlo y pediríamos la recogida , procediendo al abono en cuanto lo hayamos recibido y en el pedido siguiente te compensaríamos con algún regalito, aparte de los que siempre solemos enviar y que has estado recibiendo por tu fidelidad con nosotras. Reitero nuestras disculpas y sentimos mucho que por este fallo puntual nuestro, tomes la decisión de dejar ser clienta nuestra. Te deseamos unas Felices Fiestas y que el 2023 te traiga mucha salud y bienestar. Saludos. El equipo de LRN

Desde La Rueda Natural sentimos mucho que el regalo que mandamos con todo nuestro cariño no haya coincidido con tu tipo de piel. Quizás puede probar el producto gratuito algún ser querido cercano. En tu próximo pedido puedes poner en observaciones más detalles y así personalizamos la muestra. Gracias por tu confianza.