Opiniones de clientes de La Oficina Online

Buenos días Vagn,
Lamentamos que tenga esa percepción, lamentablemente no es cierta. Usted pidió una silla de stock y una mesa especial que tarda 6 semanas en fabricarse y que ese plazo está indicado en la web. La silla salió a los dos días de haberla pedido y la mesa exactamente en el plazo indicado. Efectivamente no es de stock y hay que fabricarla, como casi todo en la web, las fechas de producción de cada producto están indicadas en la web antes de comprar. Si quería un producto más rápido lo entendemos, pero debería haber sido otro modelo.
Esperamos que disfrute de su compra, de la alta calidad del producto artesanal y que la espera le haya merecido la pena.

Reciba un cordial saludo,
Laoficinaonline

Usted puede contratar el servicio de subida a domicilio, se especifica en la web.
La agencia que entrega es de transporte de mobiliario , llevan mercancía paletizada, no es una mensajería que puede subir paquetes a los pisos, como usted comprenderá.
Si hubiera pedido una mesa de 2 metros tampoco se la subirían, a no ser que contrate la subida y el montaje, de hecho tenemos montador local en Barcelona.
Lamento que haya pensado que lo subían, nos esforzamos por indicarlo en toda la página web, en el pedido y emails.
Le ruego pueda revisar su valoración. Gracias de antemano.

Hola Luis Miguel,
Efectivamente y como indicas, la tapa de la mesa llegó con daños por el transporte. Estábamos hablando por teléfono con vosotros en el momento de la apertura de la mercancía y se tramitó, en ese mismo momento, la incidencia para reponer el tablero lo antes posible.
Sentimos las molestias y su valoración.

Un saludo,
Laoficinaonline.es

Hola Joan,
Como te informamos por email, el tablero se puso en fabricación urgente para enviártelo lo antes posible. Además, mi compañera te llamó por teléfono para comentarte todo el procedimiento sobre la incidencia. Tramitando la incidencia el día 29 (tras tu email de las 23h. del día 28) y teniendo que fabricar el tablero, obviamente a día 30, todavía está en fabricación. No obstante, ya salió de fábrica el día 1 y estarás apunto de recibirlo.
Tratamos las incidencias con la máxima urgencia, para subsanar el golpe del transporte.

Quedamos a tu disposición para cualquier otro asunto.
Un saludo,
LaOficinaOnline.es

Buenos días Jesús,
Indicarte que lamentamos tu enfado. Indicarte también que (en cada ficha de producto) se especifica que la entrega se realiza "a pie de calle".
No obstante, disponemos de servicio de entrega con subida a domicilio y de entrega en domicilio con montaje.
Para futuras ocasiones, rogamos que si tienes dudas, nos contactes y te ayudaremos a resolvértelas.

Un saludo,
LaOficinaOnline.es

Buenos días Miguel, \nLa encuesta la manda en función del producto, como su silla Ankara sale en el mismo día, le manda la plataforma eKomi directamente el formulario. \nSin embargo, no tiene porqué contestarla en el momento, entendemos qué debe valorarnos cuando ya tenga su producto. De esta manera nos ayuda a mejorar. \nLamentamos la confusión.\nUn saludo,\nLaOficinaOnline.es

Hola!\nGracias por su valoración. Perdón por el retraso de 2 días de retraso en el pedido, siendo las fechas que son, las agencias están saturadas y su envío se retrasó ese par de días. No obstante, tras hablar con usted, solventamos todas sus dudas y le indicamos que en futuras ocasiones, no dude en contactarnos por teléfono para solventar cualquier incidencia con un envío.\n\nUn saludo,\nLaOficinaOnline.es

Estimada L. menos mal que hemos podido ofrecerle solución con la que seguro que estarán satisfechos. \nPara las próximas consultas por email, su mensaje llegó el viernes noche, y hasta el lunes a las 9h. no pudimos atenderla. Nuestro afán por satisfacer a nuestros clientes es máximo, nos esforzamos para ello, por eso si desea comentar cualquier asunto le dejo un whatsapp 637 077 027, donde le podemos atender en un horario mayor.\nGracias por su confianza. Atentamente,

Estimado David, \nRecibió lamentablemente la mercancía dañada y no siguió las instrucciones de recepción que le envíamos. En ese momento es normal su enfado y lo entendemos. Menos mal que hemos podido arreglarlo, pidiendo un nuevo tablero de cambio, de modo que su mesa esté perfecta. Nosotros siempre respondemos para que nuestros clientes queden satisfechos con su compra y con LaOficinaOnline.\n\nHasta pronto!

Buenas tardes Luis, \nSu mampara de protección tardó más de lo esperado, sentimos la demora, lamentablemente en esta situación de alarma excepcional, la fábrica se ha visto desbordada. Esperamos que haya iniciado su actividad con seguridad anti Covid y le vaya muy bien.\n\nUn saludo,

Hola Javier G,\n\nSentimos que en el momento de contactar con nosotros, estuviéramos ocupados por la otra línea y comunicara. Nos alegra comprobar que nos ha vuelto a valorar con 5 estrellas, después de que le llamáramos tras terminar la llamada anterior. Por tema del COVID-19 nos encontramos con la plantilla reducida, pero siempre ofreciendo el mejor servicio dentro de las circunstancias actuales.\n\nUn saludo!\nLaOficinaOnline.es