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Nota: 2 de 5
El paquete vino terriblemente envuelto, ni algo comprado en China es peor. Y la taza de té, aunque en perfecto estado, no da la sensación, ni tiene señal ninguna de haber sido fabricada en Japón. Entre la empaquetación y la dudosa procedencia de la taza, tengo dudas de si me han enviado un objeto de segunda mano comprado en un mercadillo de la India. Es la segunda vez que compro aquí y probablemente la última.
Respuesta de Kyoto boutique
Estimado Francisco Javier González Álvarez,
Lamentamos leer su mensaje, pero debemos aclarar que su comentario no refleja la realidad de nuestro producto. La taza que ha recibido proviene efectivamente de Japón y es de buena calidad. Compramos toda nuestra mercancía directamente a nuestros proveedores japoneses. Estos productos están originalmente destinados a profesionales en Japón y no están diseñados para la exportación internacional. Por esta razón, cierta información, como la inscripción «Made in Japan», puede no aparecer en el producto. Pero tenga la seguridad de que toda nuestra cerámica proviene del Japón.
En cuanto al embalaje, si el paquete llegó en mal estado, esto no depende necesariamente de nosotros, sino del transportista. Si deseaba presentar una reclamación, habría sido necesario enviarnos fotos del paquete a la dirección de nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Si está decepcionado con la taza, simplemente puede devolvérnosla y le reembolsaremos el producto (excepto los gastos de envío).
Esperamos que estas aclaraciones le ayuden a comprender la situación.
Atentamente,
El equipo de Kyoto Boutique
Lamentamos leer su mensaje, pero debemos aclarar que su comentario no refleja la realidad de nuestro producto. La taza que ha recibido proviene efectivamente de Japón y es de buena calidad. Compramos toda nuestra mercancía directamente a nuestros proveedores japoneses. Estos productos están originalmente destinados a profesionales en Japón y no están diseñados para la exportación internacional. Por esta razón, cierta información, como la inscripción «Made in Japan», puede no aparecer en el producto. Pero tenga la seguridad de que toda nuestra cerámica proviene del Japón.
En cuanto al embalaje, si el paquete llegó en mal estado, esto no depende necesariamente de nosotros, sino del transportista. Si deseaba presentar una reclamación, habría sido necesario enviarnos fotos del paquete a la dirección de nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Si está decepcionado con la taza, simplemente puede devolvérnosla y le reembolsaremos el producto (excepto los gastos de envío).
Esperamos que estas aclaraciones le ayuden a comprender la situación.
Atentamente,
El equipo de Kyoto Boutique