Opiniones de clientes de Kyoto boutique

Certificado de confianza
9,8 /10
Calificación global: 9,8 de 10
Basada en 1 017 opiniones publicadas
5 932 92% 4 63 6% 3 11 1% 2 5 0% 1 6 1%

Resumen de las opiniones

Kyoto boutique ofrece productos de calidad y una selección apreciable de artículos para el hogar y regalos, con entrega rápida y embalajes cuidadosos que protegen los productos sin usar exceso de material. Los clientes destacan embalajes perfectos y seguros, envíos puntuales y seguimiento eficaz, así como una atención al cliente servicial y un servicio eficiente. Muchos valoran la consistencia en la calidad de los artículos, la presentación cuidada y la experiencia de compra sencilla con comunicación clara. Además, se mencionan detalles específicos como vajilla y tazas de gran calidad, y la facilidad de recibir devoluciones o reembolsos cuando corresponde.

Opiniones de 2 estrellas

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M
María S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/07/2026
Hola, he enviado una reclamación a [email protected] El pedido y la factura incluía dos sets pero en el envío solo he recibido un set. ¿ pueden responderme a la reclamación ? Escribí un e-mail ayer a [email protected] con las fotos del paquete y el contenido. Por lo demás el producto recibido es muy bonito pero he pagado dos sets y solo he recibido uno
Respuesta de Kyoto boutique
Hola,

Le hemos respondido hoy a su reclamación y le confirmamos que el segundo juego será enviado hoy.

Lamentamos sinceramente la demora en nuestra respuesta. Actualmente estamos en situación de actividad parcial, por lo que los plazos de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente son más largos de lo habitual.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comprensión.

Un cordial saludo,

El equipo de Wakagi
F
Francisco Javier G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/12/2025
El paquete vino terriblemente envuelto, ni algo comprado en China es peor. Y la taza de té, aunque en perfecto estado, no da la sensación, ni tiene señal ninguna de haber sido fabricada en Japón. Entre la empaquetación y la dudosa procedencia de la taza, tengo dudas de si me han enviado un objeto de segunda mano comprado en un mercadillo de la India. Es la segunda vez que compro aquí y probablemente la última.
Respuesta de Kyoto boutique
Estimado Francisco Javier González Álvarez,

Lamentamos leer su mensaje, pero debemos aclarar que su comentario no refleja la realidad de nuestro producto. La taza que ha recibido proviene efectivamente de Japón y es de buena calidad. Compramos toda nuestra mercancía directamente a nuestros proveedores japoneses. Estos productos están originalmente destinados a profesionales en Japón y no están diseñados para la exportación internacional. Por esta razón, cierta información, como la inscripción «Made in Japan», puede no aparecer en el producto. Pero tenga la seguridad de que toda nuestra cerámica proviene del Japón.

En cuanto al embalaje, si el paquete llegó en mal estado, esto no depende necesariamente de nosotros, sino del transportista. Si deseaba presentar una reclamación, habría sido necesario enviarnos fotos del paquete a la dirección de nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Si está decepcionado con la taza, simplemente puede devolvérnosla y le reembolsaremos el producto (excepto los gastos de envío).

Esperamos que estas aclaraciones le ayuden a comprender la situación.

Atentamente,
El equipo de Kyoto Boutique
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/12/2022
He recibido un producto roto y defectuoso. El servicio posventa no ha contestado a los correos electrónicos en 20 días. Un poco caro, buenos productos pero mal servicio postventa + el total del pedido aumenta tras la identificación del comprador.
Opinión traducida
C
Cdelga
Nota: 2 de 5
¡Deberías poner una taza de café al lado de tus teteras pequeñas porque no te das cuenta! ¡Por eso lo devolví todo!
Opinión traducida
Respuesta de Kyoto boutique
Hola, Sin embargo el litraje está bien indicado en la ficha del producto y no habías seleccionado la capacidad buena. El término "tetera de comedor" que ha utilizado por teléfono demuestra que se equivoca con el sitio de venta online.
M
Morgane.gutierrez
Nota: 2 de 5
Artículo de plástico que parece un poco barato para mi gusto
Opinión traducida
Respuesta de Kyoto boutique
Hola, Se trata de cuencos de resina como se indica en la ficha del artículo, como el 90% de los cuencos de sopa de miso fabricados en Japón. Después de que usted podría devolver la mercancía a nosotros. Le habría permitido calificar correctamente el servicio de atención al cliente. 1/5 cuando ni siquiera se puso en contacto con nosotros... Sinceramente
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