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A
Nota: 4 de 5
una pequeña nota o una pequeña tarjeta de acompañamiento con las recomendaciones de uso de mi producto (té de labrador) sería bienvenida
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Opiniones de clientes de Kanata
Certificado de confianza
4,8
/5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 4 982 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.
Opiniones 2 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Sitio extremadamente amigable - Gran facilidad de pedido
Un pero (4 estrellas en lugar de 5): imposible llamar la atención, dada la cantidad comprada, sobre la fecha de caducidad de los productos pedidos
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Un pero (4 estrellas en lugar de 5): imposible llamar la atención, dada la cantidad comprada, sobre la fecha de caducidad de los productos pedidos
Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Marie Para cualquier información, no dude en contactarnos por correo electrónico [email protected] o por teléfono 02.20.02.23.55 Que tenga un buen día
A
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con la rapidez de la entrega, bien embalado en bolsa isotérmica y producto fresco. Lástima que haya que comerlo en 3 días y el único inconveniente es que para regalar es preferible no poner la factura en el paquete.
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu respuesta Audrey. Entiendo, como se indica en la ficha del artículo, el queso Shouik-shouik se congela al salir de nuestro taller y debe consumirse en los 3/4 días siguientes al envío (fecha de consumo indicada en el embalaje). ¡Feliz Año Nuevo y Mejores Deseos 2023!
A
Nota: 2 de 5
He pedido 2 veces y en ambas ocasiones me han cambiado 1 artículo sin informarme y que he pagado. He enviado 2 correos de reclamación en el sitio recientemente y ninguna respuesta. Aún estoy esperando la placa Metal moose on The loose hasta hoy porque nunca la recibí y he pagado. ¡Es un regalo de Navidad! En mi primer pedido, era un flint ámbar, que nunca recibí. Una clienta insatisfecha.
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A
Nota: 4 de 5
Primero quería pedir otro paquete, tigidou, pero cada vez que hacía clic en él no se abría. Solo 2 días después fue marcado como "disponible próximamente".
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A
Nota: 2 de 5
Opinión mixta. Hay que decir que la entrega por Chronopost arruina la nota dado que, con un retraso de 96 horas, pedí una cancelación y un reembolso de mi pedido, a ver porque no se ha hecho hasta hoy.
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A
Nota: 4 de 5
Navegación en el sitio: fácil. El embalaje era sin duda un poco justo porque el frasco estaba roto. Servicio al cliente muy bien. Para el resto, era un regalo, así que espero que le guste.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Yvonne ¡Mejores deseos 2023!
A
Nota: 4 de 5
Satisfecho con el pedido en general. 1 botella estaba despegada en la parte del tapón y algunas gotas se escaparon. La botella no estaba dañada. Recomiendo a pesar de todo.
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A
Nota: 4 de 5
Me hubiera gustado saber que las personas a las que regalaba el regalo no recibían un cupón para recoger el paquete. Entendí bastante tarde que debía enviarles mi confirmación por correo electrónico.
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A
Nota: 4 de 5
satisfecho
era un regalo de un quebequense a un francés
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era un regalo de un quebequense a un francés
Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta, Bruno. De hecho, somos el puente entre Canadá y Francia! ¡Feliz Año Nuevo y Mejores deseos 2023!
A
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con los productos recibidos.
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Respuesta de Kanata
Contento de que te guste, Quentin. No dudes en contactarnos por teléfono o por correo para satisfacer al máximo tu experiencia. Emilie de KANATA. ¡Mejores deseos 2023!
A
Nota: 4 de 5
Es un regalo, aún no lo hemos probado
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A
Nota: 4 de 5
Los productos son buenos. Pero tuve un problema con el seguimiento de mi paquete durante 5 días.
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A
Nota: 2 de 5
En mi pedido, se indica terrina de bisonte al limón, en su lugar recibí rillettes de bisonte al limón. He enviado dos correos que han estado mucho tiempo sin respuesta y todavía no sé por qué no recibí el producto correcto.
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A
Nota: 4 de 5
Es perfecto, entrega rápida. Productos bien embalados. Además, una notita amable fue puesta en la caja por la persona que se ocupó de mi pedido. Nada que decir. Los productos son buenos (cervezas, etc...).
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que el regalo sea 1 cerveza, he pedido 2 paquetes para regalar a mi familia y nadie bebe alcohol. Sería prudente prever un regalo que pudiera satisfacer a la mayoría como un recuerdo (un imán, un pin, una postal...) eso evitaría decepciones....
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A
Nota: 4 de 5
Muy buenos productos, entrega muy rápida, un excelente sitio. Precios un poco elevados de todos modos.
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A
Nota: 4 de 5
muy bien
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A
Nota: 2 de 5
mala sorpresa, recogí la poutine directamente a la llegada en el punto de recogida y el queso estaba caliente con líquido, aunque no era una entrega fresca, el producto si se envió congelado debería haber estado aún frío a la llegada!!! me dijeron que el servicio al cliente iba a ser informado y desde entonces silencio total
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A
Nota: 2 de 5
Es la segunda vez que hay un error en el pedido. Otro producto recibido... y no hay respuesta del servicio al cliente a pesar de un correo enviado
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Respuesta de Kanata
Hola Ludovic, te pedimos disculpas por este mal funcionamiento. De hecho, durante la mudanza de nuestros almacenes a finales de agosto y principios de septiembre, tuvimos una interrupción de nuestros mensajes de servicio al cliente. Estoy a tu disposición para intercambiar, Atentamente Emilie
A
Nota: 2 de 5
Pedido conforme a lo que quería PERO Envío extremadamente largo (10 días) porque la dirección de facturación es diferente del destinatario. Imposible contactar con el servicio al cliente, ya sea por correo, Facebook o teléfono. Tuve que amenazar con hacer una disputa a través de paypal para obtener un número de seguimiento, pero a pesar de todo, ¡ningún contacto!
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Respuesta de Kanata
Hola Magali, le pedimos disculpas por este mal funcionamiento. En cuanto al plazo de entrega y la falta de respuesta de mi parte, creo que está relacionado con el hecho de que suspendimos nuestra actividad y los envíos unos días a finales de agosto, durante la mudanza de nuestros almacenes. De hecho, hemos ampliado nuestras instalaciones. Estoy a su disposición para discutirlo y encontrar una solución que le satisfaga. Aquí está mi línea directa: 07 68 03 80 82. Será un placer intercambiar. Emilie de Kanata
A
Nota: 4 de 5
Decepcionado de que ya no entreguen el schouik schouik en Bélgica, especialmente porque todavía se menciona en el sitio.
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Respuesta de Kanata
Hola Patrick, sí, lamentablemente nuestro transportista ha detenido las entregas frescas en Bélgica. Estamos tratando de encontrar otra solución para entregar su queso favorito. Que tenga un buen día Emilie
A
Nota: 4 de 5
Nada que decir 4
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Respuesta de Kanata
Gracias Remy. No dude en precisarnos sus expectativas para las 5 estrellas. Que tenga un buen día. Emilie de Kanata
A
Nota: 4 de 5
Funciona bien.
Precio un poco elevado.
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Precio un poco elevado.
A
Nota: 4 de 5
Fácil de usar
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A
Nota: 4 de 5
sitio fácil de usar, plazos respetados, ¡paquete bien embalado!
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A
Nota: 4 de 5
Rapidez, corresponde a mis expectativas.
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A
Nota: 4 de 5
Caja llena de pequeños trozos de papel para compactar el contenido, el paquete no corre el riesgo de romperse. Pequeño mensaje personalizado dejado por un empleado de Kanata escrito en la caja, es lindo y hace feliz. Solo un inconveniente, había pedido un mensaje de cumpleaños personalizado pero se equivocaron en los nombres, es una pena.
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A
Nota: 4 de 5
Todo habría sido perfecto si no faltaran informaciones importantes... Como sobre las terrinas de bisonte. Que no se hacen en Canadá sino en Francia... Pequeña decepción en la entrega. Aparte de este pequeño inconveniente, las terrinas son excelentes y los vinos también
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Respuesta de Kanata
Hola Fabien, lamentamos saber que nuestra indicación sobre el origen de las terrinas de bisonte no era lo suficientemente legible. De hecho, los bisontes se crían en la región de Poitou y las terrinas se fabrican allí. Vamos a precisar mejor las cosas. Estoy a tu disposición. Emilie de Kanata
A
Nota: 4 de 5
Buenos productos originales y buen servicio, precios un poco caros pero vienen de lejos ^^
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Respuesta de Kanata
Gracias Thibault por su mensaje. Intentamos mantener tarifas razonables, pero efectivamente el contexto hace que sea más difícil... Que tenga una buena noche. Emilie
A
Nota: 2 de 5
Hola, producto de calidad, sin embargo, el plazo de entrega fue muy largo. Era un regalo de cumpleaños que tuve que ofrecer después del evento.
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Respuesta de Kanata
Hola Señor FAY, Lamentamos saber que su pedido no ha llegado a tiempo. La entrega elegida para este pedido era en Punto Relay 6 días hábiles. ¿Puede enviarnos más información sobre el número de días de retraso? Me acercaré al transportista para conocer las razones. Estoy a su disposición para intercambiar, Atentamente Emilie
A
Nota: 4 de 5
navegación en el sitio: es simple y claro, los artículos están organizados en diferentes secciones, por lo que es posible encontrarlos por varias entradas, es práctico; entrega genial, a tiempo previsto, con un pequeño mensaje personalizado en el interior, ¡gracias!
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Respuesta de Kanata
Gracias por su mensaje. No dude en especificar sus expectativas para ayudarnos a apuntar mejor a las estrellas ⭐. Esperamos su respuesta. Emilie
A
Nota: 4 de 5
Satisfactorio
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu mensaje. No dudes en especificar tus expectativas para ayudarnos a apuntar mejor a las 5 estrellas. Será un placer leerte. Emilie
A
Nota: 4 de 5
bien
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu mensaje Jean Philippe. No dudes en especificar tus expectativas para ayudarnos a apuntar mejor a las estrellas ⭐. Será un placer leerte. Emilie
A
Nota: 4 de 5
Fue increíble, lo único que podría decir es que pagar por transferencia bancaria tarda mucho en ser verificado. Pero en general son geniales. Gran whisky canadiense
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A
Nota: 4 de 5
Nada que decir, siempre bien atendido, entrega rápida, excelente producto, y siempre una pequeña sorpresa en la caja, siempre es un placer descubrirlo.
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A
Nota: 4 de 5
Productos de calidad, buenos sabores, podría haber puesto 5 estrellas, pero no recibí el regalo sorpresa prometido a pesar de una reclamación sin éxito.
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A
Nota: 4 de 5
Un poco de retraso
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A
Nota: 4 de 5
Buenos productos, servicio al cliente postventa excelente y reactivo, envío rápido. Costo un poco excesivo. En general, un sitio a recomendar.
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A
Nota: 2 de 5
En el pedido anterior, los productos entregados eran diferentes a los solicitados y dificultades para obtener un reembolso...
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