Opiniones de clientes de Kanata

Certificado de confianza
4,8 /5
Calificación global: 4,8 de 5
Basada en 4 982 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la rapidez en la entrega de sus pedidos, mencionando que los productos llegan en plazos cortos y bien embalados. La calidad de los productos también es un tema recurrente, con comentarios sobre la autenticidad y el excelente sabor de las cervezas canadienses y otros artículos como el jarabe de arce. El servicio al cliente se menciona como impecable, con un equipo reactivo y amable que se asegura de que todas las consultas sean atendidas rápidamente.

Opiniones 1 y 4 estrellas

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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/03/2024
¡He pedido 2 artículos y solo he recibido 1! La única respuesta que obtuve fue mirar bien en el paquete. ¡Una vergüenza!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/03/2024
Los paquetes están perfectamente embalados, pero el papel triturado deja mucha polvo sobre los productos y si no se tiene cuidado al desempaquetar, se ensucia todo...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2024
Pedido fácil de hacer, entrega asegurada rápida, y totalidad de los artículos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2024
Producto conforme a nuestras expectativas y entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Es mi segundo pedido en el sitio, que está muy bien hecho para encontrar lo que se busca. Pequeña decepción porque a veces no se encuentra lo que se vino a buscar. Quería una botella de sortilegio, como en un pedido anterior, pero esta vez imposible tenerla por unidad. Veamos lo positivo: me dio la oportunidad de probar otra marca :) La entrega es muy rápida, todo está bien embalado, es un placer.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/02/2024
Satisfecha con el pedido a la entrega
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2024
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Entrega rápida, comunicación cortés para un Whisky de calidad !!
¡Recomiendo a los aficionados!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2024
Pequeño error en el contenido de la entrega: la misma referencia para 2 productos diferentes y no recibí el que pedí. Otro pequeño error: la persona que se encargó del asunto se fue de vacaciones sin dejar instrucciones. Llamada al servicio al cliente: muy reactivo, muy amable, se disculpó y hizo un gesto comercial apreciado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2024
Estoy muy satisfecho con mi pedido.
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Respuesta de Kanata
Gracias por su respuesta Conrad
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2024
sin respuesta a mis preguntas
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2023
GRAN SELECCIÓN DE CANADÁ, PRECIOS MUY BUENOS PARA CERVEZA.
EL INCONVENIENTE ES QUE EL TRANSPORTE FUE ALTO 67EUROS PARA ENVIAR A RUMANÍA
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2023
Error en la dirección de entrega al validar el pedido. Nadie responde en el chat. El plazo de entrega no corresponde a la realidad (si el plazo es diferente durante las fiestas/días festivos, por favor indíquelo). Imposible cambiar la contraseña de mi cuenta anterior, tuve que crear una nueva cuenta.
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Respuesta de Kanata
Hola, efectivamente, hubo un mal funcionamiento, pero lo corregimos tan pronto como vimos su mensaje a través del chat para que su paquete fuera entregado en el punto de recogida deseado. El plazo de entrega se respetó, su paquete fue entregado en 24 horas hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) como se indica en nuestro sitio. Su cuenta anterior era una cuenta de invitado, por eso. Estoy a su disposición para intercambiar. Atentamente, Emilie
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2023
Envío y respuesta del servicio al cliente rápidos. Me dijeron que el paquete había llegado al lugar equivocado y por lo tanto tuve que luchar para recuperarlo y la persona no lo tuvo para Navidad.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/12/2023
Talla francesa pequeña. Tomar 42 para un 39 en Francia
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Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido su mensaje. Sin embargo, no entendemos su devolución. De hecho, usted ha pedido un licor de Whisky de arce, por lo que su comentario no tiene relación con este producto. ("Talla francesa pequeña. Tomar 42 para un 39 en Francia 1/5 estrellas") Si hay algún problema con su pedido, no dude en contactarnos por teléfono al 02.21.02.23.55 o por correo electrónico a [email protected] Si esto es un error, ¿es posible modificar su opinión? Estamos a su disposición. Gracias de antemano, Emilie de KANATA
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2023
Muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2023
sitio eficiente y fácil de usar
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/12/2023
Nada que decir sobre los productos pedidos: conozco la calidad de esta marca. Sin embargo, estoy particularmente descontento con el estado de la caja de cartón de una de las dos botellas de sidra de Glace Neige. De hecho, el fondo de una de las cajas está completamente deteriorado, incluso está claramente aplastado. Aunque la botella está intacta, este artículo fue embalado en este estado lamentable por el servicio de envío de Kanata, ya que el paquete estaba en un estado irreprochable. Se trata de un regalo que debía ofrecer para Navidad, pero dado el estado deplorable del embalaje, me resulta difícil dar esta botella a alguien. En cualquier caso, se trata de la primera y última compra realizada en esta tienda.
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Respuesta de Kanata
Hola Nicolas. Le renuevo, a título personal, mis disculpas. Fui yo quien preparó su pedido... Parece que su paquete decidió rebelarse en el momento en que lo sellaba. Al cerrar las solapas de la caja, dañé el embalaje de la botella de sidra de hielo. Mis colegas de envíos cuidan mucho los paquetes, pero seguramente fui un poco demasiado entusiasta al ayudar. Estoy a su disposición, lista para asegurar que sus futuros pedidos sean mucho más tranquilos. (prometido, me pondré en la lista negra para la preparación de sus paquetes) P.D.: puedo enviarle un embalaje para su botella si lo desea. ¡Mejores deseos!
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Paquete nunca recibido 3 entrevistas telefónicas
Sin reembolso
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Es para un regalo.
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Respuesta de Kanata
Gracias Laurence. No dude en precisar sus expectativas: apuntamos a todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Que pase un buen tiempo de fiestas.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2023
Paquete perfecto conforme al pedido
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Respuesta de Kanata
Gracias Didier. No dude en precisarnos sus expectativas: buscamos todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐ Que pase un buen tiempo de fiestas
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
productos conformes
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Respuesta de Kanata
Gracias Jf F. No dude en precisarnos sus expectativas: buscamos todas las estrellas ⭐⭐⭐⭐⭐. Que pase un buen tiempo de fiestas.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2023
Pedido y entrega rápida. ¡Solo falta ponerlo debajo del árbol!
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Respuesta de Kanata
Gracias Marie José. ¡Disfruta de tu pedido debajo del árbol!
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2023
¡Huyan de una SOCIEDAD no profesional!!!!
Que no se digna a responder a los mensajes de voz y correos electrónicos!!!!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
¡RAS!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2023
Bien para evadirse a Canadá
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2023
Ok para la entrega y el producto.
Pero no den más la impresión en el sitio de que la entrega es gratuita si el monto del pedido supera los 100€
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2023
Excelente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2023
entrega rápida - productos extremadamente bien empaquetados (especialmente las botellas)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2023
Bonita selección de productos, precios bastante razonables, proceso de pedido simple. Sin embargo, el embalaje de regalo solicitado fue solo una bolsa de papel marrón. Pero por todo lo demás, ¡gran experiencia, lo recomiendo!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Sitio fácil de usar y bastante agradable
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/10/2023
Los tés y tisanas son deliciosos. La crema para untar es más densa de lo que esperaba - no tiene exactamente la misma textura que lo que compraba cuando estaba en Canadá.
De lo contrario, excelentes productos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2023
¡Entrega a tiempo con los productos correspondientes!
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Respuesta de Kanata
Gracias por tu respuesta Patrice.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2023
Máscara de indicación sobre el hecho de que es congelado descongelar, así como sobre la fecha de caducidad que sigue. Aunque está marcado en la bolsa que es queso pasteurizado... Aunque la salsa sea buena, las cantidades propuestas son simplemente demasiado grandes considerando la fecha de caducidad...
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Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido tu comentario tras nuestras conversaciones por teléfono. Si tienes preguntas, no dudes en contactarnos por correo a [email protected] o por teléfono al 02.21.02.23.55, nuestro servicio al cliente siempre estará ahí para asesorarte o darte más información sobre nuestros productos. Atentamente, Emilie de KANATA
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2023
Aprendo después de haber pagado que el sitio estaba de vacaciones durante 20 días y que no sería entregado hasta el regreso de las vacaciones. Una pena.
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Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido su mensaje. Estuvimos abiertos durante todo el verano, así que todos los pedidos fueron enviados. Veo en el seguimiento de su pedido que ya ha recogido su pedido. Estoy a su disposición y no dude en contactarnos para intercambiar más fácilmente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2023
Bien, claro e intuitivo para el sitio
Las botellas (tapón de corcho) se han derramado en el embalaje de cartón individual de cada botella (3).. Las 3 se habían derramado y manchado ligeramente el cartón... Lástima si es para regalar (mi caso para 1 de las botellas)
Un poco de cera permitiría la estanqueidad! Lástima no haberlo pensado.
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Respuesta de Kanata
Hola, gracias por su respuesta. De hecho, también hemos notado este ligero deterioro de derrame en este producto. Antes del envío, hacemos la selección de las botellas, pero este derrame puede ocurrir durante el transporte. Hemos contactado al productor para notificarle sobre este problema y estamos buscando una solución para este lote de producto. No dude en contactarnos si es necesario ([email protected]) Deseándole un buen día, Emilie
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2023
Producto nunca recibido
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Respuesta de Kanata
Hola, hemos recibido su comentario. Para seguir su pedido y entender la no entrega, me pondré en contacto con usted por correo para un intercambio más rápido. No dude en contactarnos por correo a [email protected] o por teléfono al 02.21.02.23.55 Atentamente, Emilie de KANATA
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/06/2023
Buena visibilidad
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Respuesta de Kanata
Gracias Gérard
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Ningún retraso en la entrega que es muy cuidada - Gracias
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Respuesta de Kanata
Gracias por su mensaje Sylvie