Opiniones de clientes de Jiminis.com

Hola, La lista completa de ingredientes y alérgenos se encuentra en cada ficha de producto de nuestro sitio, así como en el embalaje de cada producto Jimini's, de acuerdo con la normativa vigente. Por lo tanto, su declaración es falsa, a cualquiera le tomaría 2 minutos darse cuenta en nuestro sitio web. Las respuestas decepcionantes y "no adecuadas" de nuestro servicio al cliente simplemente consistieron en no acceder a sus insistentes solicitudes de cobertura de los gastos de devolución de su pedido y reembolso de productos consumidos, tras sus falsas declaraciones y la transmisión de un documento de apariencia muy dudosa. De todos modos, tenemos condiciones generales de venta y las respetamos. Excelente continuación. El equipo de Jimini's

Hola, Lamentamos que no haya apreciado su experiencia con nuestro servicio al cliente. Su comportamiento amenazante y descortés (amenazar con acciones legales a nuestra empresa cuando ni siquiera hemos tenido tiempo de responderle) nos ha llevado a recordarle las reglas de la cortesía, esto puede serle útil en sus próximos intercambios con otros comerciantes en línea. El cliente es rey si se mantiene educado. Le deseamos una excelente continuación. El equipo de Jimini's

Hola Manuel, Gracias por su retroalimentación sobre nuestros productos, sin embargo, esta sección está dedicada a la calificación del servicio global de nuestro sitio web (entrega, rapidez de envío, etc...). No obstante, nos permitiremos responder a sus comentarios: - Compara nuestras pastas con los insectos proteicos fabricados artesanalmente en nuestro taller con pastas industriales vendidas a 1€/kg. Si busca comprar los productos más baratos, claramente no los encontrará en Jimini's. Toda la información de comparación está disponible: peso, precio, etc. Si encuentra el precio excesivo, no está obligado a comprarlos. - Lo mismo ocurre con la cantidad de insectos en nuestras pastas: no hay sorpresas: la lista de ingredientes está disponible en la ficha del producto. - En cuanto a la lista de ingredientes y alérgenos de la barra que recibió, también está disponible en la ficha del producto (en francés). Sin embargo, tiene razón al lamentar no haber recibido el producto en francés, fue un error de preparación. - Por último, en cuanto a las galletas, lamentamos que no le gusten, afortunadamente parecen gustar a la mayoría de nuestros otros clientes. Lamentamos que no haya apreciado nuestros productos y le deseamos que encuentre los productos que satisfagan sus expectativas. Que tenga un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Camille, entendemos tu decepción debido al error en la preparación de tu pedido. El problema ha sido resuelto y nos esforzaremos por responder más rápidamente la próxima vez ;) ¡Que tengas un buen día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Annie, Gracias por su opinión y su experiencia. Sin embargo, nos permitiremos señalar los siguientes puntos para los lectores de su opinión: - Hizo dos pedidos con 15 minutos de intervalo, por lo que no se trata de errores de pago o de un bug (pensamos más bien que se trata de un error de manipulación con una actualización de página antes de que el pago haya sido confirmado) - Intentamos contactarle para asegurarnos de que no se trataba de un error, sin embargo, proporcionó dos números de teléfono móvil falsos - El tamaño y el peso de cada producto están especificados en la ficha del producto. También hay fotos de los productos sostenidos en la mano, para que nuestros clientes puedan tener una escala de tamaño ¡Que tenga un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Amandine, Hemos tenido mala suerte con este pedido, estamos de acuerdo. El primer pedido fue perdido por el transportista, usted ha recibido un reembolso completo, lo cual es normal. El hecho de que haya habido un error de preparación en su segundo pedido es una triste casualidad y solo lo hemos sabido a través de este aviso, podríamos haber solucionado este problema con el servicio postventa que le invito a contactar. Mientras esperamos su respuesta, ¡le deseamos un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Matheo, Lamentamos que no haya apreciado nuestros productos. Nos lo ha señalado en las reseñas de productos, esta sección está destinada a la evaluación de los servicios del sitio web (entrega, claridad del sitio, calidad del servicio en general...). Por lo tanto, vamos a solicitar una nueva evaluación :) Que tenga un excelente día. Atentamente, Jimini's

¡Hola Marie-Claude! ¡Gracias por tu comentario y feliz fin de año! ¿La calificación de 3 sobre 5 se debe a un problema que hayas encontrado? El equipo de Jimini's

¡Hola Sylvain! Lamentamos que tu experiencia no haya sido óptima. Tienes razón, nuestro sitio es mejorable y estamos trabajando en ello. ¡Hasta pronto y buena semana! El equipo de Jimini's

¡Hola Yannis, gracias por su confianza! No tuvimos tiempo de responderle, pero la modificación en su pedido que solicitó se realizó antes del envío del paquete. Si no es así, le pedimos que acepte nuestras disculpas, no siempre somos muy reactivos en época de prisa de fin de año :) ¡Hasta pronto y felices fiestas! El equipo de Jimini's Espero que los productos

Hola Dominique, lamentamos que no estés satisfecho con la calidad del servicio del transportista elegido (Mondial Relay). Lamentablemente, no podemos garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega de este transportista, una vez que se le ha confiado el paquete. Lo mismo ocurre con el lugar de entrega: si el punto de recogida elegido está cerrado, es posible que Mondial Relay haya elegido otro punto de recogida para entregarte. No somos informados ni responsables de esta elección. Te agradecemos por tu comprensión y te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]. Que tengas un excelente día. Clément de Jimini's

Hola Kévin, gracias por su pedido y por su opinión. Lamentamos que haya estado decepcionado con nuestros productos, sin embargo, las cantidades y precios por kilo están especificados en cada ficha de producto. También hemos añadido fotos para tener una escala de las cajas de insectos. Por último, no podemos llenar más los paquetes por razones técnicas, ya que los insectos se aplastarían al cerrar los paquetes. ¡Excelente día! Clément de Jimini's

Hola Pascal, ¡Gracias por tu comentario sobre la ergonomía de nuestro sitio web! Esta última puede ciertamente mejorarse, lo que no dejaremos de hacer en el futuro. Sin embargo, es posible pedir varios productos fuera de los paquetes. Es posible que un producto que desearas pedir se haya agotado en el momento en que realizaste tu pedido. ¡Te deseo un buen día! ¡Hasta pronto! Clément de Jimini's

Hola Michaël, Primero que nada, gracias por tu pedido y tu confianza. Parece que hubo un error en la preparación de tu paquete y que no recibiste los productos correctos. No hemos recibido un correo electrónico o llamada de tu parte para informarnos de este problema, así que te invito a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto: https://www.jiminis.com/nous-contacter/ ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! Clément de Jimini's

¡Hola Adeline, lamento que nuestros insectos no le hayan gustado. En cuanto a los precios de nuestros productos, los asumimos: es el precio de insectos europeos sazonados y preparados en Francia con cuidado por una pequeña empresa de unos diez empleados :) ¡Buen día! Clément de Jimini's

Hola Bastien, Gracias por su opinión. Acabo de echar un vistazo a su seguimiento de Colissimo donde se indica que el cartero no pudo entregarle su paquete. El procedimiento seguido cuando un paquete no puede ser entregado en mano o directamente en su buzón es enviarlo a un punto de recogida. Por lo tanto, su paquete fue depositado en La Poste donde tuvo que ir. No somos en ningún caso responsables del problema que ha encontrado. De hecho, hemos enviado su paquete a tiempo y el cartero intentó entregarlo (según la información que tenemos), por lo que lamentamos que parezca que nos culpa por esta mala experiencia con nuestra buena vieja oficina de correos nacional. Sin embargo, esperamos que nuestros productos le hayan gustado y le deseamos felices fiestas de fin de año. Clément de Jimini's

Hola André, gracias por tu opinión. El problema que encontraste ha sido resuelto. Ningún pedido ha sido debitado dos veces, solo se generaron dos pedidos para un único pago. ¡Esperamos que nuestros productos te hayan gustado! Buen día, Clément de Jimini's

Hola, lamentamos que nuestros productos hayan llegado dañados. ¿Estaba en mal estado la caja de transporte? ¿Dejaste una reserva al transportista? Buen día, Clément de Jimini's

¡Hola!
Gracias por su opinión que sigue siendo positiva en general :)
Trabajamos cada día para democratizar el consumo de insectos comestibles y tiene razón al mencionarlo, también pasa por el precio. Desde 2012, el precio de nuestros insectos aperitivos ha bajado un 30%, seguiremos haciendo esfuerzos y esperamos poder continuar en los próximos años haciendo que nuestros productos sean aún más accesibles.
¡Hasta pronto y que tenga un buen día,
El equipo de Jimini's!

Hola, su pedido fue realizado el domingo por la noche a las 21h y enviado el lunes a las 14h, es decir, menos de 24h después de su recepción. Por razones ajenas a nuestra voluntad, Mondial Relay no pudo asegurar la entrega del paquete en el plazo normal de 2 a 4 días hábiles. Por lo tanto, lamentamos que no haya podido recibir su paquete a tiempo, a pesar de todos nuestros esfuerzos por enviar su paquete a tiempo. Puede contactar a nuestro servicio al cliente para que reenviemos su pedido a otra dirección. ¡Excelente día, Clément de Jimini's!

¡Hola Joséphine! Gracias por su opinión y este comentario sobre el tamaño de nuestros empaques. La elección del tamaño de la caja se hizo para proteger el producto de un posible aplastamiento y el tamaño de la bolsa que contiene los insectos está determinado por nuestra máquina de embalaje. Una bolsa demasiado pequeña y los insectos serán aplastados por las mandíbulas que sirven para sellar la bolsa. Una bolsa demasiado grande y es un uso innecesario de plástico. Por lo tanto, hemos determinado el tamaño de la bolsa teniendo en cuenta estos dos parámetros ;) ¡Que tenga un buen día y hasta pronto! El equipo de JIMINI'S

¡Hola Claire!
Gracias por su opinión que nos hace muy felices ;) Tenemos la impresión de que su experiencia ha sido exitosa, a pesar de la calificación de 3/5 recibida. Si es un error, no dude en cambiarla, ¡eso nos ayudará a darnos a conocer mejor ante otros futuros clientes!
¡Hasta pronto y felices fiestas de fin de año!
El equipo de Jimini's