Opiniones de clientes de Jiminis.com

Buenos días Nicola,

Gracias por su lealtad y por su reseña. Lamentamos saber que no quedó satisfecho con nuestro servicio de entrega, pero nos tranquiliza que haya apreciado nuestros productos.

Elegiste la entrega con Chronopost para recibir el paquete más rápidamente, pero este mensajero no respetó los plazos previstos. Lamentamos sinceramente que el mensajero no haya cumplido con los tiempos de entrega acordados, aunque este tipo de problema está fuera de nuestro control.

Te invito a contactarnos para poder ofrecerte una compensación en tu próximo pedido.

Le agradecemos por su comprensión y le deseamos un buen día.

Saludos cordiales.

El equipo de Jimini's

Hola Sigolène,

Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que el granola no ha cumplido con sus expectativas y apreciamos su comentario que nos ayuda a mejorar.

Estaríamos encantados de discutir más con usted para entender su percepción y encontrar una solución.

Atentamente,
El equipo de Jiminis.com

Hola Guillaume,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que nuestros productos no cumplieron con sus expectativas en términos de sabor, de ahí a estimar que no tienen "ningún sabor", puede ser un poco exagerado. En cuanto a los precios, estos están claramente indicados en nuestro sitio, por lo que no hay sorpresas desagradables. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer nuestros productos a un precio accesible a pesar de todos los desafíos que hemos enfrentado desde la creación de Jimini's en 2012.
Le deseamos un excelente día.

Atentamente,
El equipo de Jiminis

Hola Maxime,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. No dude en contactar a nuestro servicio de calidad si considera que el o los productos recibidos no tenían un sabor normal.

Le deseamos un excelente día y ¡hasta pronto!
Atentamente,
El equipo de Jiminis

Hola Frédéric,

Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Tu pedido ha sufrido efectivamente dos problemas inesperados e involuntarios y te pedimos que aceptes nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos procedido al reembolso completo de los productos no recibidos y te aseguramos que este tipo de error es lo suficientemente raro como para ser la excepción en nuestro sitio.

Te deseamos un buen día.
Atentamente.
El equipo de Jimini's

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión sobre nuestros productos. Nos sorprende su opinión y sus afirmaciones sobre la venta de insectos comestibles en París. Hay muchas tiendas que comercializan nuestros productos (Nature & Découvertes, La Grande Épicerie de París, algunos puntos de venta Fnac, tiendas gourmet, etc.). Es posible que no haya apreciado nuestros productos, los gustos personales no se discuten. De ahí a hablar de un sabor difícilmente soportable, nos parece extremo. Afortunadamente para nosotros, nuestros otros clientes parecen estar bastante satisfechos con nuestros productos, con más del 90% de tasa de satisfacción.
Por último, si compra un producto cuyo sabor le parece anormal, no dude en contactar con el servicio de calidad que quizás pueda ayudarle :)

Atentamente,
El equipo de Jimini's

Hola Boris,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos que la relación calidad-precio es un aspecto importante para nuestros clientes. Sepa que nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad e ingredientes cuidadosamente seleccionados. Su comentario es valioso y nos ayudará a seguir mejorando nuestra oferta.

Atentamente,
El equipo de Jimini's

Hola Mireille, tomamos en cuenta su opinión y lamentamos que nuestro precio no le convenga. Sin embargo, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad a un precio justo. Esperamos que continúe descubriendo nuestra gama de productos saludables y respetuosos con el medio ambiente. Gracias por su comentario. El equipo de Jiminis.

Hola Sandra, Lamentamos que haya estado decepcionada con nuestros productos. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y estamos constantemente buscando mejoras para satisfacer a nuestros clientes. Espero que nos dé otra oportunidad en el futuro. Que tenga un buen día. El equipo de Jimini's

Hola Celine, lamento que los saltamontes no le hayan gustado. Tomamos en cuenta su opinión y continuaremos trabajando en la mejora de nuestros productos para satisfacer mejor su paladar. ¡Esperamos poder hacerle cambiar de opinión en el futuro! Nos alegra que haya disfrutado de nuestros molitors así como de nuestras galletas de harina de grillos. Gracias por su comentario y que tenga un buen día. El equipo de Jimini's.

Hola Jean, lamentamos que no hayas recibido tu entrega a tiempo a pesar de tu pago por una entrega en 24h. Entendemos tu descontento, sin embargo, como te ha indicado Chronopost, así como nuestros servicios, tu paquete se retrasó por un caso de fuerza mayor. No somos responsables en absoluto. Te pedimos disculpas por este inconveniente, nuestro equipo está trabajando para mejorar nuestro servicio de entrega. Gracias por tu comprensión. El equipo de Jimini's

Buen sabor.

Hola Nicolás,

Lamentamos que su pedido haya sido entregado en un casillero incorrecto. Le pedimos disculpas, a pesar de que no tenemos forma de actuar sobre las condiciones de entrega de su paquete una vez que ha sido confiado al transportista que usted seleccionó.

Le deseamos un buen día y un hermoso verano.

Atentamente.

El equipo de Jimini's

Hola Lou, Lamentamos que Chronopost no haya cumplido con sus plazos de entrega. Una vez que el paquete está en manos del transportista, lamentablemente no podemos hacer nada para obligarlo a cumplir con sus plazos. He podido comprobar que su paquete aún no ha sido recogido en su punto de recogida. Por lo tanto, podremos reembolsarle tan pronto como recibamos el paquete de vuelta en nuestro taller. Excelente día y hasta pronto. El equipo de Jimini's

Hola Jimmy, Puedes contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: https://www.jiminis.com/nous-contacter/ Así podremos resolver este problema que debe deberse a un error en la preparación de tu pedido. Que tengas un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola, usted ha contactado al servicio al cliente después de haber recibido 3 productos de los 5 pedidos. El servicio de atención al cliente reconoció la posibilidad de un error y le pidió información adicional que usted proporcionó, luego, al encontrar que el tiempo pasaba lento, nos volvió a contactar ayer, y esta mañana nos ha llamado estafadores. Somos un pequeño equipo y a veces lleva un poco de tiempo satisfacer a todos, razón por la cual su comentario nos parece inapropiado y difamatorio. La estafa no forma parte de nuestras prácticas comerciales, de lo contrario, nuestra empresa no existiría desde hace mucho tiempo. Le deseamos lo mejor. El equipo de Jimini's

Hola Peggy, Gracias por su opinión y su respuesta. Nuestros precios están publicados en nuestro sitio web, por unidad (por caja) y por kilo, por lo que tiene toda la información a su disposición y es libre de hacer un pedido o no :) Estaríamos encantados de poder comercializar nuestros insectos al precio que usted indica, sin embargo, tendrá que esperar algunos años más para que el precio de los insectos en sí y los costos de producción disminuyan drásticamente. Esperamos lograrlo algún día. Hasta pronto y que tenga un buen día. El equipo de Jimini's

Hola, gracias por esta opinión que demuestra que hemos reembolsado tu pedido y asumido completamente la pérdida de un paquete. Mencionas una empresa que comercializa productos que no han sido autorizados para su venta. Te deseamos nuevamente un feliz año :) El equipo de Jimini's

Hola, Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Cada producto tiene fotos con una escala para que nuestros clientes puedan hacerse una idea del tamaño de las cajas. El peso neto también está indicado, no hay sorpresas. Excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Laetitia, lamento que no haya estado satisfecha con su experiencia con Jimini's, desafortunadamente, no podemos controlar las condiciones de envío de los paquetes que enviamos. No dude en contactarnos a través de nuestro servicio al cliente (haga clic en "contactarnos" al bajar hasta el final de nuestro sitio web). Que tenga un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Karine, Lamentamos que no estés satisfecha con tu pedido. Nos contactaste recientemente por un producto faltante en una caja de barras, un tema que, aunque importante, no se considera prioritario. No mencionaste ningún problema de gusanos en tus barras, de lo contrario, tu ticket habría sido tratado por el equipo de calidad. Al no ser un problema urgente, el ticket solo se ha tratado hoy. Hemos tomado en cuenta tu solicitud y esperamos tu respuesta sobre este problema de calidad (y de error de pedido). Que tengas un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola, Gracias por tu pedido y por tu confianza. Después de consultar el seguimiento de tu paquete, parece que el plazo de entrega se ha respetado (plazo indicado al realizar el pedido: de 2 a 5 días hábiles): - Pedido el domingo 29 de octubre - Envío el lunes 30 de octubre - Entrega en punto de recogida el 02 (siendo el 1 festivo) Por lo tanto, se obtiene una entrega en 2 días hábiles, lo que corresponde al plazo indicado. Te invitamos a modificar tu opinión. Que tengas un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola Jessie, Como se indicó en los intercambios de correos electrónicos, no le reembolsaremos los gastos de envío relacionados con su elección de usar Chronopost para que le entreguen su paquete en 24 horas. Todas las tarifas de los transportistas están claramente indicadas al elegir el transportista, no hay sorpresas ni costos ocultos. Usted eligió este transportista y validó este pedido con todos los montos correspondientes a sabiendas y nos contacta después de haber aceptado el paquete, para exigir el reembolso de los gastos de envío... Por profesionalismo y consideración, ¿espera que reembolsemos de manera injustificada un error que usted cometió, después de habernos tratado de ladrones por correo electrónico? No funcionamos así y preferimos asumir una opinión negativa. Buena continuación. El equipo de Jimini's

Hola Nathalie, Nuestras disculpas por este incidente. Tuvimos varias inversiones de paquetes durante el período en que realizó su pedido. ¿Podría escribirnos a [email protected] para resolver el problema? Le agradezco y le deseo un agradable día. El equipo de Jimini's

Hola Frédéric o Kévin, nos estamos perdiendo un poco... Gracias por tomarte el tiempo de informarnos sobre nuestra falta de seriedad. Sin embargo, hemos enviado un primer paquete, que llegó a tiempo, al destinatario que elegiste (aunque fue un error, lo entendimos bien), luego un segundo, también a tiempo, que te llegó. Acabamos de recibir el primer paquete de vuelta, que permaneció en su punto de recogida durante 14 días. Por lo tanto, podremos reembolsarte después de verificar su contenido. El hecho de que no hayas recibido una respuesta inmediata puede ser motivo de queja, por supuesto, y te pedimos disculpas, estamos

(Copiar y pegar de su segundo aviso) Hola Frédéric o Kévin, nos estamos perdiendo un poco... Gracias por tomarse el tiempo de hacernos saber nuestra falta de seriedad. Sin embargo, hemos enviado un primer paquete, que llegó a tiempo, al destinatario que ustedes eligieron (aunque se tratara de un error, lo hemos entendido bien), luego un segundo, siempre a tiempo, que les ha llegado. Acabamos de recibir el primer paquete de vuelta, que permaneció en su punto de recogida durante 14 días. Por lo tanto, podremos reembolsarles después de verificar su contenido. El hecho de que no hayan recibido una respuesta inmediata puede ser motivo de reproche, por supuesto, y les pedimos disculpas por ello, estamos

Hola, Le agradecemos por su pedido y por su confianza. No he encontrado correos enviados a nuestro servicio al cliente, sin embargo, he podido rastrear el itinerario de su paquete. Este no pudo ser entregado en su domicilio y por lo tanto fue entregado en un punto de recogida. Dado que no ha sido recogido, nos ha sido devuelto después de 15 días. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro servicio al cliente en la dirección [email protected]. Que tenga un excelente día. El equipo de Jimini's

Hola, La lista completa de ingredientes y alérgenos se encuentra en cada ficha de producto de nuestro sitio, así como en el embalaje de cada producto Jimini's, de acuerdo con la normativa vigente. Por lo tanto, su declaración es falsa, a cualquiera le tomaría 2 minutos darse cuenta en nuestro sitio web. Las respuestas decepcionantes y "no adecuadas" de nuestro servicio al cliente simplemente consistieron en no acceder a sus insistentes solicitudes de cobertura de los gastos de devolución de su pedido y reembolso de productos consumidos, tras sus falsas declaraciones y la transmisión de un documento de apariencia muy dudosa. De todos modos, tenemos condiciones generales de venta y las respetamos. Excelente continuación. El equipo de Jimini's

Hola, Lamentamos que no haya apreciado su experiencia con nuestro servicio al cliente. Su comportamiento amenazante y descortés (amenazar con acciones legales a nuestra empresa cuando ni siquiera hemos tenido tiempo de responderle) nos ha llevado a recordarle las reglas de la cortesía, esto puede serle útil en sus próximos intercambios con otros comerciantes en línea. El cliente es rey si se mantiene educado. Le deseamos una excelente continuación. El equipo de Jimini's

Hola, El servicio al cliente ha estado esperando desde el 5 de abril que le envíes los elementos solicitados para poder resolver tu problema ;) La foto que enviaste no corresponde a nuestra solicitud y no nos permite identificar un posible problema, gracias por enviar la información solicitada. ¡Excelente día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Camille, entendemos tu decepción debido al error en la preparación de tu pedido. El problema ha sido resuelto y nos esforzaremos por responder más rápidamente la próxima vez ;) ¡Que tengas un buen día y hasta pronto! El equipo de Jimini's

Hola Amandine, Hemos tenido mala suerte con este pedido, estamos de acuerdo. El primer pedido fue perdido por el transportista, usted ha recibido un reembolso completo, lo cual es normal. El hecho de que haya habido un error de preparación en su segundo pedido es una triste casualidad y solo lo hemos sabido a través de este aviso, podríamos haber solucionado este problema con el servicio postventa que le invito a contactar. Mientras esperamos su respuesta, ¡le deseamos un buen día! El equipo de Jimini's

Hola Matheo, Lamentamos que no haya apreciado nuestros productos. Nos lo ha señalado en las reseñas de productos, esta sección está destinada a la evaluación de los servicios del sitio web (entrega, claridad del sitio, calidad del servicio en general...). Por lo tanto, vamos a solicitar una nueva evaluación :) Que tenga un excelente día. Atentamente, Jimini's

Hola Dominique, lamentamos que no estés satisfecho con la calidad del servicio del transportista elegido (Mondial Relay). Lamentablemente, no podemos garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega de este transportista, una vez que se le ha confiado el paquete. Lo mismo ocurre con el lugar de entrega: si el punto de recogida elegido está cerrado, es posible que Mondial Relay haya elegido otro punto de recogida para entregarte. No somos informados ni responsables de esta elección. Te agradecemos por tu comprensión y te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]. Que tengas un excelente día. Clément de Jimini's

Hola Kévin, gracias por su pedido y por su opinión. Lamentamos que haya estado decepcionado con nuestros productos, sin embargo, las cantidades y precios por kilo están especificados en cada ficha de producto. También hemos añadido fotos para tener una escala de las cajas de insectos. Por último, no podemos llenar más los paquetes por razones técnicas, ya que los insectos se aplastarían al cerrar los paquetes. ¡Excelente día! Clément de Jimini's

Hola Fabien, entendemos su decepción, es completamente justificada. Afortunadamente, ayer enviamos un tercer paquete a su atención y esperamos que esta vez pase la temida aduana suiza sin problemas. ¡Incluso le hemos añadido un pequeño detalle en el paquete! ;) ¡Manténganos informados! ¡Hasta pronto! Clément de Jimini's

Hola Michaël, Primero que nada, gracias por tu pedido y tu confianza. Parece que hubo un error en la preparación de tu paquete y que no recibiste los productos correctos. No hemos recibido un correo electrónico o llamada de tu parte para informarnos de este problema, así que te invito a contactarnos a través de nuestro formulario de contacto: https://www.jiminis.com/nous-contacter/ ¡Hasta pronto y que tengas un buen día! Clément de Jimini's

Hola Séverine, lamentamos que no hayas recibido tu paquete a tiempo. Sin embargo, ten en cuenta que la dirección comunicada al transportista fue proporcionada por ti misma. No intervenimos manualmente en los datos proporcionados por nuestros clientes, salvo a su solicitud para corregir un error, por ejemplo. Te deseo un buen día, Clément del equipo Jimini's

¡Hola Adeline, lamento que nuestros insectos no le hayan gustado. En cuanto a los precios de nuestros productos, los asumimos: es el precio de insectos europeos sazonados y preparados en Francia con cuidado por una pequeña empresa de unos diez empleados :) ¡Buen día! Clément de Jimini's