Jet Computer SL ofrece portátiles reacondicionados en estado impecable o casi como nuevos, con envío rápido y entrega a domicilio eficiente, lo que genera satisfacción constante entre los clientes. Los compradores destacan la rapidez del servicio y la buena protección del producto al llegar; muchos mencionan que el ordenador funciona perfectamente y llega en condiciones excelentes. La atención al cliente se describe como amable, profesional y resolutiva, con respuestas rápidas ante incidencias y disposición para volver a comprar. En conjunto, los reseñantes señalan confianza y repetición de compra gracias a la consistencia en estado del equipo, rapidez de entrega y servicio de soporte.
Hasta ahora muy bien. En este último pedido llavo. 6 días sin recibir paquete y ni la agencia de transportes ni jetcomputer me Dan una solución.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenas tardes D. Victor, en primer lugar reiterarle mis disculpas por lo sucedido, como ya le hemos comentado en los correos he hemos cruzado a lo largo del día, estamos haciendo todo lo posible por contactar con la compañía de transportes, para que nos indiquen la situacion del envio y que nos demuestren que se han presentado en la direccion correcta, pues a nosotros tambien nos molesta que el envio se retrase, pero mas nos molesta que nuestra imagen se vea deteriorada por causas ajenas a nuestro trabajo y a nuestra voluntad,
Nuevamente le pido disculpas, pero le aseguro que estamos intentando solucionar esta situacion con la mayor celeridad posible.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2020
Los precios, ya no son tan competitivos cómo antaño.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/11/2020
Nos enviaron un ordenador que no funcionaba, la fuente de alimentación no daba señañes de vida, no se molestadon a mirar si el ordenador funcionaba antes de enviarlo. enviaron otro al cabo de 10 dias. este de momento funciona. Gracias a Dios!
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenos días Xavier, sentimos mucho tu experiencia, pero todos los ordenadores son probados y testeados por nuestro departamento técnico y certificado con nuestra calidad ISO 9001.
El problema en tu ordenador es un problema eléctrico producido por una avería en la fuente de alimentación que no se puede detectar hasta que no falla, es un producto electrónico que puede dejar de funcionar de un momento a otro, sentimos mucho lo ocurrido y como bien dices se te cambio el ordenador por otro que funciona correctamente.
Con el plazo de entrega del segundo vamos a estudiar el problema con la agencia de transporte porque de nuestras instalaciones salió al día siguiente de tu información del problema.
Esperemos que estés disfrutando de tu nuevo ordenador y si tienes algún tipo de problema relaciona al funcionamiento del ordenador estaremos encantados de atenderte.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2020
Rapidez
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2020
No se indica que a resolución máxima el monitor cambia la relación de aspecto dando una imagen distorsionada. Solo me ha sucedido con el monitor que compré y que luego descambié. Todos los demás productos que he comprado han ido muy bien.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2020
Muy mala, malísima. Compro dos monitores, uno estropeado. Llamo Mara comunicar la incidencia y me indican que lo recogen para enviar a reparar y no aparece nadie.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenos días Antonio, estamos gestionando el problema que tienes y viendo lo que ha ocurrido con tu retirada por SEUR, en el momento que tenga toda la información te llamamos para solucionarte el problema, lo sentimos mucho y esperamos que a la mayor brevedad posible le podamos solucionar todo.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/09/2020
Tenia demasiado desperfecto físico para el precio que tenía. Al final lo cambiamos por otro de diferente marca
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/08/2020
La compra y el producto han sido satisfactorios,. Poder seguir la trazabilidad del pedido, y el chat en el que te aseguran que te contestan de inmediato deja mucho que desear.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenos días Daniel, sentimos mucho que nuestro chat no te gustara o que no te atendiéramos como tu deseas, en agosto reducimos la plantilla por vacaciones e intentamos atenderos lo mejor posible pero como bien dices en esta vez no hemos sido capaces de darte una respuesta a tus necesidades, espero que en futuras compras podamos darte la mejor solución y ayuda.
Muchas gracias por tu compra y esperamos que disfrutes de tu ordenador.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2020
Fui a comprarlo a la tienda, para ver el equipo. El trato no fue el correcto, como si no les importara el cliente. Muy desatendido
Respuesta de JET COMPUTER SL
Sentimos mucho lo ocurrido Sergio, no entendemos que es lo que pudo pasar en tu caso y hablaremos con nuestros comerciales para evitar esta mala sensación que se le ha quedado de nuestro servicio y atención al cliente, sentimos mucho lo ocurrido, desde el grupo humano que formamos Jetcomputer le pedimos disculpas y seguro que la próxima visita a nuestra tienda sea mucho mas favorable.
Respecto a la compra espero que este contento con el ordenador adquirido.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2020
El portátil está roto. No carga . Ya no lo puedo usar y llego hace dos días
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenas tardes Concepcion, el portatil esta en garantia por lo que mañana mis compañeros del departamento de calidad se pondran en contacto contigo para darte una solucion a tu problema.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/06/2020
Escribí un comentario para solicitar una partición en el disco duro del equipo adquirido y se hizo caso omiso
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenas trades Abel, podemos realizarte la partición mediante el programa anydesk, uno de nuestros técnicos te realizaría la partición se forma remota, sentimos mucho lo ocurrido. Facilitanos tu teléfono mediante correo electrónico a [email protected] y uno de nuestros técnicos te llamara para realizarte la partición.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/06/2020
Falta tener el producto en casaw, Gracias
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenos días Juan, no hemos respondido antes mediante opciones verificadas porque estábamos solucionando la incidencia una vez que ya está entregado desde el día 24 y han pasado unos días, le pedidos disculpas por lo ocurrido y esperamos que este disfrutando de su monitor.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/05/2020
Tenia algún defecto más de lo que anunciaban, y todavía no tengo claro si esta bien el disco duro, ya dio un par de fallos.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenos días Miguel, indícanos que fallos tienes para poderte ayudar, podemos conectarnos remotamente al equipo por AnyDesk y verificar que todo este correcto para tu tranquilidad, sabes que dispones de la opción de cambio del equipo gratuita o si al final no te termina de gustar la devolución total del producto.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2020
El ordenador llegó en buen estado pero con algunos arañazos. El cargador venía con las púas torcidas y según Google no es el original del dispositivo (un chromebook) sino uno de una tablet windows 8 de menor voltaje. Y nada mas encender el ordenador me salió un aviso de que nunca recibirá mas actualizaciones, con un enlace a la compra de nuevos, eso fué una decepción. Y no acepta apps android, cuando casi todos los chromebooks si. por el precio esta ok pero no mas
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenas noches Ignacio, sentimos mucho la experiencia con el producto, si no estas satisfecho con el podrías realizar la devolución del producto y ver otro modelo que si cumpla las necesidades que tienes. Con el tema de aplicaciones Android este dispositivo no es compatible ya tendrías que ir al mismo modelos pero la versión G5.
Un cordial saludo.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2020
Los portes, en todos los mayoristas tienen en ordenadores o portes gratis con cualquier pedido o a partir de 200€ , he pagado casi 18 por dos ordenadores con vosotros.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenos días Álvaro, tomamos nota de tu observación, se lo pasamos a nuestro departamento atención al cliente para que valore tu opinión y ver si en un futuro podemos tomar esta medida. Muchas gracias por tu opinión.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2020
He comprado en varias ocasiones y siempre han venido los equipos bien, pero esta vez me encotré un par de tornillos sueltos dentro y los cables de auriculares y micro mal conectados en la placa. El equipo funciona perfectamente.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Buenos días Javier, sentimos mucho lo ocurrido con este último pedido, gracias por la información y procederemos a revisar el protocolo de envió para ver donde hemos cometido el error y mejorar el proceso, como bien dices el resto de pedidos te llegaron perfectos.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2020
Lástima que el equipo llegó con el problema del ventilador, lo qual demoro su piesta en marcha.
Aún así la atención por parte de los trabajadores fue excelente y el tiempo de reposición muy aceptable.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Hola Oscar, lamentamos el retraso ocasionado y agradecemos tu comentario para mejorar nuestro trabajo.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/11/2019
La entrega de SEUR fué Lamentable e inesistente.
La empresa, SEUR, se empeñó en que tenía un contrato con Uds.que lo podian entregar en dos dias a cualquir hora.
La entrega, en el paquete, por parte de Uds, estaba MUY claro el horario.
La entrega era en una oficina con horario de 9h a 14h, y segur iba por la tarde. al día siguiente era sabado y la oficina cerrada.
Me dijeron que o iba a por el paquete ese sabado o lo devolvian.
Yo salía de viaje ese sabado a las 8h.
Le tube que cancelar, con perdias, e ir a recoger a varios kms, el paquete en su centro de distribución a las 9h.
En relación al aparato, la valoración es buena así como en la compra anterio de un Monitor, entregado Bien.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Hola Jose, tomaremos nota sobre la empresa SEUR y se lo pasamos al departamento de ventas, para que investiguen lo ocurrido, le informamos que desde diciembre estamos trabajando con dos agencias de transporte diferentes para evitar este tipo de problemas, esperamos que al menos el producto fuera de su agrado y la valoración sobre nosotros pueda cambiar en futuras compras, el motivo de su nota nos hará meditar el cambio de agencia de transporte o por lo menos indicar el malestar de nuestros clientes por un servicio que no depende de nosotros pero si somos los responsables.
Desde JETCOMPUTER te pedimos disculpas y esperamos que vuelvas a confiar en nosotros.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/09/2019
Compré un ordenador. Me llegó, y a la semana el sistema operativo se había dañado (no arrancaba). Como utilizar la garantía comportaba pagar el envío, me tocó arreglarlo a mi. Una lástima.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Hola Laura, sobre este tema te hemos contestado sobre la valoracion del producto, quedamos a tu estera disposición, muchas gracias.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2019
No habían revisado el ordenador a fondo y se lo tuve que remitir para su puesta a punto definitiva
Respuesta de JET COMPUTER SL
Sentimos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro servicio de garantía, valoraremos su opinión para mejorar la atención a nuestros clientes, esperamos que en futuras compras no le defraudemos. Gracias por su colaboración JETCOMPUTER.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/01/2020
¡¡¡ -2482 caracter(es) restante(s)!!!
Nunca sabrán quien trató de ayudarles y lo que les quise decir, menuda pérdida de tiempo.
Respuesta de JET COMPUTER SL
Hola juan, no tenemos constancia de la carta que nos indicas que nos has mandado, el equipo está en garantía y por lo cual la batería es una pieza que también está en garantía, estamos intentando ponernos en contacto telefónicamente contigo, pero el teléfono que facilitaste es erróneo. Te ruego que te pongas en contacto con nosotros para dar solución a tu incidencia.
Quedamos a la espera de tus noticias, JETCOMPUTER.
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