Opiniones de clientes de JaponShop.com

¡Hola! Primero, quiero pedirte disculpas por no haberte respondido antes. Hemos encontrado tu correo en la bandeja de SPAM, gracias a tu comentario en eTrusted. ?? Respecto a tu consulta, tal y como explicamos en la sección de "Envíos" de nuestra web, los plazos de entrega durante el periodo navideño ?? pueden ampliarse con cualquier empresa de mensajería a nivel nacional, no solo con GLS. ?? En cuanto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, aunque sentimos que en tu caso no haya sido así. ?? Sobre la caja magullada ??, entendemos lo molesto que puede ser y te pedimos disculpas. No es algo habitual, ya que preparamos nuestros embalajes para proteger los productos lo mejor posible. Nos alegra saber que, pese a todo, los productos llegaron sin daños. ?? Lamentamos lo ocurrido y, de nuevo, te pedimos disculpas. Si necesitas cualquier cosa más, no dudes en escribirme. ?? Un saludo, Akiko

¡Hola! ?? Gracias por tus palabras y por destacar que somos una tienda genial. ??? Nos esforzamos muchísimo para que cada detalle de nuestros procesos sea de la máxima calidad. Respecto al servicio de GLS, en general, tiene muy buena valoración por parte de nuestros clientes, pero sentimos mucho que en tu caso no haya sido así. ?? Si necesitas cualquier cosa o tienes alguna sugerencia, no dudes en escribirme. Estamos aquí para ayudarte. Un saludo, Akiko

¡Hola! ?? Entendemos perfectamente tus dudas respecto a las cajas sorpresa, así que queremos aclararlo de la mejor manera posible: Nuestras cajas sorpresa están compuestas por una selección de productos que se detalla en el momento de la compra. Sin embargo, estas composiciones pueden variar dependiendo del stock disponible y del valor total de los productos que las conforman. Esto significa que cada caja sorpresa puede ser diferente a otra, incluso si el nombre es el mismo. En este caso concreto, hemos verificado que la caja adquirida incluía todos los productos correspondientes, y el peso de salida, junto con el seguimiento del transportista, confirma que no faltaba nada. ?? Nuestra compañera ya te atendió para explicártelo con detalle, pero quizás hubo un malentendido. Si tienes alguna otra duda o necesitas más información, estaremos encantados de ayudarte de nuevo. Queremos que estés satisfecho con tu experiencia en JaponShop.com. ¡Gracias por tu comprensión y por confiar en nosotros! ??? Akiko

¡Hola! ?? En JaponShop.com puedes comprar productos sueltos y añadirlos a tu carrito, o elegir nuestras Cajas Sorpresa, que ya vienen preparadas. ?? Si compras productos sueltos junto con una Caja Sorpresa, todo se enviará en una única caja para que el envío sea más económico y sostenible ??, evitando realizar varios envíos por separado. Si compras dos Cajas Sorpresa, sucede lo mismo: todos los productos se incluyen en una única caja. Esto no afecta la cantidad ni el contenido de las cajas. De hecho, puedes comprobar en nuestra web qué productos contiene cada Caja Sorpresa o revisarlo desde tu panel de usuario. ? Llevamos más de 15 años en el sector y siempre actuamos con honestidad. ?? Nunca reducimos el contenido de las cajas ni comprometemos la calidad. ¡Gracias por confiar en nosotros! ??? Akiko ??

¡Hola! ?? Sentimos mucho lo ocurrido con tu pedido. En esa ocasión, tuvimos que evacuar nuestros puestos de trabajo debido a alertas rojas y, además, se han producido retrasos logísticos causados por los daños en las infraestructuras de Valencia. Agradecemos tu comprensión ante esta situación excepcional y estamos aquí para cualquier duda o consulta que tengas. Un abrazo, Akiko ??

¡Hola! ?? Entiendo tu punto de vista y agradezco que te hayas tomado el tiempo para compartirlo con nosotros. En JapónShop, siempre trabajamos para ofrecer productos de alta calidad, importados directamente desde Japón, con todos los controles fitosanitarios necesarios para garantizar tu seguridad. Todos nuestros productos llevan etiquetas claras, con ingredientes y alérgenos correctamente indicados, para que siempre estés bien informada sobre lo que consumes. Además, seleccionamos cuidadosamente cada artículo que llega desde Japón, asegurándonos de que cumplan con los estándares de exportación más exigentes. Esto conlleva ciertos costes que reflejan no solo el producto en sí, sino todo el proceso que asegura que te lleves lo mejor de Japón. Por eso, aunque pueda parecer un poco más elevado, lo que intentamos ofrecer siempre es un precio justo y honesto para seguir trayendo la mejor selección posible. ?? De todas formas, valoro mucho tus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar siempre tu experiencia. ¡Gracias por confiar en nosotros para tu regalo! Un abrazo, Akiko JapónShop.com ??????? ??? JapónShop.com

¡Hola! ?? Gracias por escribirnos, es genial que nos contactes. Queremos aclararte que los productos que mencionaste no están caducados. Parece haber habido una pequeña confusión con la interpretación de la fecha en la etiqueta. En Japón, las fechas se muestran en el formato Año/Mes/Día, y así es como aparecen en los envases. Esto también está indicado en las etiquetas en español de nuestros productos. ¡No te preocupes! Puedes verificarlo en las fotos que nos has enviado, y así confirmar que todo está en orden. Además, las fechas de consumo preferente están visibles y públicas en cada uno de nuestros productos online. Nos aseguramos de retirar cualquier producto que haya alcanzado su fecha límite inmediatamente, así que no hay de qué preocuparse. Si tienes cualquier otra duda, no dudes en contactarme. Estoy aquí para ayudarte con lo que necesites. ¡Arigato por ser parte de nuestra comunidad! Un abrazo, Hiro

¡Hola! ?? Lamento mucho escuchar que el contenido del paquete no fue de tu agrado. ?? Nos tomamos muy en serio tus comentarios, y me encantaría saber más detalles para entender mejor qué no te gustó. En JapónShop.com contamos con un catálogo súper extenso, ¡así que estoy seguro de que encontrarás algo que se adapte mejor a tus gustos! Para ello, puedes guiarte por las detalladas especificaciones y descripciones de cada producto en nuestra web, así podrás elegir algo más personalizado para ti. Al fin y al cabo, la experiencia de probar sabores y texturas diferentes es parte de la diversión, ¿no? ??? Si hay algo más en lo que pueda ayudarte, no dudes en contactarme. ¡Arigato por compartir tu opinión! Estoy aquí para lo que necesites. Un abrazo, Hiro JapónShop.com

¡Hola! ?? Nos alegra mucho saber que todo se ha solucionado. Ya hemos hablado contigo y tu pedido fue entregado en la dirección indicada al día siguiente de tu opinión. Lamentamos lo ocurrido, fue un malentendido y no es algo habitual para nosotros. Estamos siempre aquí a tu disposición para lo que necesites. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión! ?? Un abrazo, Hiro JapónShop.com

¡Hola! ?? En JapónShop.com nos encanta ofrecerte una gran variedad de productos desde solo 0,25 €, con ofertas y descuentos constantes para que siempre encuentres algo especial. Los envíos tienen un coste reducido de 2,99 €, ¡y son gratuitos en pedidos superiores a 50 €! ?? Además, como cliente nuevo, te damos un 10% de descuento en tu primer pedido, y otro 10% adicional a partir de tu quinto pedido. Nos esforzamos por mantener precios asequibles, tanto en productos como en envíos, para que puedas disfrutar de lo mejor de Japón sin preocuparte por el precio. ¡Arigato por confiar en nosotros! Estamos aquí para lo que necesites. ?? Un abrazo, Akiko JapónShop.com

Hola estimado usuario, Ante todo gracias por realizar tu compra en JaponShop.com. Debido a una festividad local, tu envío se retrasó un día. Tal como se menciona en nuestra página web, durante festivos nacionales, locales o regionales, no realizamos envíos y estos se trasladan al siguiente día laborable. Tu pedido fue entregado dentro de lo esperado, considerando el festivo. Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia. Un cordial saludo, Gracias ^^

Hola estimado usuario. Ante todo, gracias por realizar tu compra en JaponShop.com. Hemos comprobado que se trató de un error puntual y ya nos pusimos en contacto contigo para solucionarlo. El producto incorrecto será reemplazado por el correcto lo antes posible. Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia. Un saludo, Gracias ^^

¡Hola! ?? Lamentamos muchísimo lo ocurrido con tu pedido. Entendemos completamente tu enfado y sentimos de corazón que la experiencia no haya sido la que esperabas ?? En JaponShop.com trabajamos cada día con muchísima dedicación para que todo llegue a tiempo y perfecto. Pero en ocasiones, pueden surgir incidencias con la empresa de transporte que escapan a nuestro control y provocan retrasos puntuales como el que mencionas ?? Eso sí, queremos dejar claro algo muy importante: nunca mentimos. Siempre te contamos lo que sabemos en el momento, basándonos en la información que nos da la agencia de transporte. Nuestra intención es ayudarte y mantenerte informado/a en todo momento ?? Lamentamos mucho que esta situación te haya hecho perder la confianza en nosotros. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de cuidarte como mereces. Con cariño, Akiko ?? Tu guía de sabores en JaponShop ???????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????? JaponShop.com?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????? ??? ?? JaponShop????????

Estimado cliente, En JaponShop.com, puede consultar de forma online todas las fechas de consumo preferente, lo que le permite realizar compras más óptimas con toda la información a su servicio. Los productos próximos a la fecha de consumo preferente se ofrecen en promoción, de esta manera combatimos el desperdicio alimentario y nuestros clientes tienen acceso a productos de primera calidad a precios significativamente reducidos. Gracias