La tienda online Immersive Display destaca por la calidad de sus productos, especialmente en accesorios como correas y carcasas de protección, los cuales son bien diseñados y asequibles. Los clientes mencionan que la entrega es rápida y fiable, frecuentemente a través de transportistas reconocidos, y valoran el cuidado en el embalaje, lo que garantiza que los artículos lleguen en perfectas condiciones.
El producto se entregó a tiempo y era exactamente lo que esperaba.
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Respuesta de Immersive Display
¡Una pena lo de la valoración, pero me alegra saber que estás contento con tu compra! 🤩
N
Nikolas N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2024
La superficie de apoyo de la cara no se fija en ella salta hacia fuera apoyo sólo significa en contra de mis costos ni siquiera han poseído la cosa 24 wagged 4 horas usadas "podemos repararlo si usted lo da vuelta adentro a nosotros en su costo"
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Respuesta de Immersive Display
Recibimos su queja después de probar el auricular: le pedimos que nos lo devolviera para inspeccionarlo y repararlo. ¿Por qué no lo ha hecho?
Como se indica en nuestras Condiciones Generales de Venta, el envío de devolución corre a cargo del cliente.
C
Carlo T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/12/2023
tuvo que pagar aduanas
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Respuesta de Immersive Display
Obviamente, porque usted está en Canadá y nosotros en Francia... Está escrito en nuestro sitio web.
M
Michel H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/11/2023
Hola, el cable HP reverbG2 v2 funciona muy bien, pero lo recibí sin fuente de alimentación!!!, y sin fuente de alimentación no funciona en modo autoalimentado!!!, afortunadamente pude utilizar la del cable antiguo, pero se podría haber especificado en el pedido que la fuente de alimentación no estaba integrada!!!.
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Respuesta de Immersive Display
Hola,
La ficha técnica del producto sólo indica el cable de recambio.
B
Benjamín P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2023
2 semanas desde que se confirmó el pedido hasta que se recibió el paquete, de Francia a España. Una broma.
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Respuesta de Immersive Display
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de 2 semaines, qui est habituellement de 4/5 jours. Ce retard dû au transporteur est probablement lié à la période estivale chargée.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous apprécierez votre commande malgré ce retard."
B
benoit P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/02/2023
Me decepcionó mucho, no quieren devolverme un artículo que les pedí porque al rellenar la dirección de entrega hice que me lo entregaran en mi lugar de trabajo y olvidé cambiar la dirección de facturación que es la misma por defecto. No sé muy bien cómo utilizar este servicio, pero estoy seguro de que podré utilizarlo en el futuro, y estoy seguro de que podré utilizarlo en el futuro.
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Respuesta de Immersive Display
Sir, you placed an order with us as a professional using the name of the company where you work for billing purposes. We replied that the 14 days did not apply in this case.
Nevertheless, we accepted the return of the product and refunded your money on March 14, 2023.
J
Jemmy L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/07/2022
Lamentablemente, me remitieron al fabricante por el cable defectuoso, aunque el vendedor tiene que devolver el cable y hacerse cargo de los daños. Por supuesto, el fabricante no se puso en contacto conmigo ni respondió a mis correos electrónicos. Muy mal....
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M
Michael R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/06/2022
Muy mal acabado
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T
Thomas D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/12/2021
La pieza está bien, pero cuidado con el comprador: no compres a esta empresa si vives en Estados Unidos. Sus tarifas de envío son muy elevadas, son bastante lentos y si algo está mal, tienes que devolverlo por tu cuenta. Me arrepiento de haber comprado algo aquí.
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Respuesta de Immersive Display
Nous sommes désolés de votre expérience.
Notre entrepôt étant basé en France, nos frais de port sont évidemment plus élevés pour une livraison aux États-Unis. Votre colis a été livré en 9 jours, ce qui est pratique pour une livraison internationale. Toute notre politique de retour et de remboursement est indiquée dans nos conditions générales de vente et il existe également une page dédiée sur notre site internet. https://immersive-display.com/en/content/6-returns-refunds.
D
David H.
Nota: 2 de 5
Tardó 6 semanas en llegar después de citar uno. Cuando me puse en contacto con la empresa, ésta se disculpó, pero sólo culpó al Brexit por el problema, aunque he recibido varios paquetes de todo el mundo con poco retraso. Los productos son los esperados pero el servicio al cliente deja un poco que desear. También el sistema postal utilizó collisimo que actualmente tiene un 1.2/5 en trust pilot aunque la empresa jura que son productos de primera. Me sentí defraudado al pagar 15 libras por la entrega y ser completamente defraudado
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Respuesta de Immersive Display
Bonjour David,
Eh bien, le Brexit est un désordre pour tous les transporteurs, clients et fournisseurs. Certains colis sont bloqués à la douane car le flux est très important. Désolé pour ce nouveau retard.
Nathan / Directeur des ventes
H
Hannah P.
Nota: 1 de 5
El producto no era como lo imaginaba....
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Hola Hannah,
¿Puede darnos su opinión detallada por correo electrónico sobre el producto?
M
Martin K.
Nota: 1 de 5
Con el adaptador estoy satisfecho, pero no me pareció bien que el contenido no se correspondiera con la imagen. Un corto (alrededor de 30- 50 cm) 3 en 1 cable no estaba incluido, aunque se muestra, incluso en la factura fue la imagen más tarde para ver de nuevo. Se ofrecieron a encontrar el cable y enviármelo, pero no fue así. Me han dicho que VIVE admite que el cable no está en el paquete, que la imagen es defectuosa, pero que no lo han podido encontrar. Entonces me ofrecieron devolverlo si lo quería. Encontré un cable de 1m en la página web y pregunté si me lo podían enviar si no encontraban el cable corto. Desgraciadamente, esto fue denegado. Si uno paga más de 400 euros y no viene, si fue un error del Manejador, me parece realmente triste. Ahora he tenido que comprar el propio cable de 1 m, porque no he encontrado el corto también (5 metros en la cabeza son realmente demasiado, desde el htc Vive). Al menos podrían haber ofrecido venderlo más barato. Al menos han cambiado la imagen y el cable corto ya no es zusehen, espero que el contenido esta vez sea cierto y no caigan más clientes. Estoy contento con el producto y cuando llega el cable de 1m, sigue siendo demasiado largo, pero creo que entonces se puede llevar mejor. Sólo creo que es una actuación débil por parte del distribuidor, por lo que sólo le doy una estrella.
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Respuesta de Immersive Display
sí, había un error en la imagen de la ficha del producto, y fue el fabricante HTC Vive quien proporcionó la imagen equivocada, hemos notificado al fabricante y cambiado la imagen en nuestro sitio.
Le ofrecimos una devolución del producto, ¿por qué no la aceptó?
De todos modos, seguimos aquí para responder a cualquier problema o petición, pero en este caso no pudimos proporcionar el cable que faltaba
Sinceramente,
Nathan / Director de ventas
A
Arnim P.
Nota: 1 de 5
La mercancía debe ser enviada a Francia a su regreso. A su cargo. Ninguna recomendación
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Respuesta de Immersive Display
Nuestra agencia logística tiene su sede en Francia. Usted ha solicitado una devolución y nuestros términos y condiciones estipulan que el coste de la devolución corre a su cargo (como ocurre en muchos sitios web...).
Los productos solicitados son nuestros más vendidos, no entendemos su decepción. ¿Puede enviarnos un correo electrónico para informarnos de qué ha fallado?
L
laurence V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/06/2020
Pedí para mi casco virtual oculus quest un bolígrafo para limpiar los oculares. afortunadamente, cuando lo abrí lo probé en el dorso de la mano, ¡dejó un círculo azul como si la esponjita se hubiera empapado de tinta! Volví a probarlo y en mi piel había un círculo azul muy claro siempre! ¡Imagina eso en mis ojos! Tuve que frotarme la mano para quitarme los círculos... En fin, no entiendo el principio... ¿Manchar los oculares para vender más o sino?
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Respuesta de Immersive Display
Hemos recibido su opinión sobre nuestro producto "Lenspen", por favor, tenga en cuenta que el producto contiene carbón negro para la limpieza de lentes. Sin embargo, no hay líquido ni tinta. Estamos muy sorprendidos.
# Contactar con el cliente para estudiar el caso y tener fotos
I
Isabelle L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/05/2020
Producto ineficaz. Todavía se me empañan las gafas cuando me pongo la máscara protectora
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J
jeremy A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/09/2019
las fotos no coinciden con la cubierta que recibimos.
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Respuesta de Immersive Display
Las fotos de la cubierta VR en nuestro sitio son reales y proporcionadas por el fabricante VR Cover. El espesor es de 14 mm.
¿Podría darnos más detalles sobre su comentario para que podamos corregirlo si es necesario?
Sinceramente,
Nathan / Director de ventas
G
GREGORY M.
Nota: 1 de 5
Una compra a 1000€ y no conforme con el producto presentado en su video estoy muy decepcionado con su empresa
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D
David L.
Nota: 2 de 5
Producto poco adecuado
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J
Jerome L.
Nota: 2 de 5
Entrega rápida pero el producto recibido no es nuevo, el precinto había sido abierto y luego resellado con cinta adhesiva. Me puse en contacto con ellos para pedir un cambio por un producto nuevo pero nunca recibí respuesta.
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Respuesta de Immersive Display
Gracias por su devolución, hasta ahora no hemos recibido ninguna solicitud de cambio por su parte. Todos los productos vendidos son nuevos (excepto los artículos marcados como "ex-demo").
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