Opiniones de clientes de HOSTENATURA

Es la segunda reseña que pone sobre lo mismo, repetimos respuesta: Buenos días; Estábamos esperando la reseña después de las faltas de respeto del día de Nochevieja. El primer pedido que hace usted mención, fue en Septiembre del 2024, no se lo entregaron por que era FESTIVIDAD LOCAL, en concreto, en Puertollano "Virgen de Gracia". Los festivos las empresas de reparto no entregan. El pedido por nuestra parte fue enviado correctamente. Este pedido último, al que usted está volviendo a mentir, y así acreditamos lo hizo el día 26, pero indico expresamente por Whatsapp que no lo enviásemos hasta el Lunes 29/12 por que NO estaba en casa y no podía recibirlo. El pedido fue enviado el día 29 correctamente por Correos Express como usted quería, aún que mis compañeros ya le avisaron de los problemas que había con Correos Express en Ciudad Real. El pedido como consta en el seguimiento, fue enviado y recogido el mismo día 29, pero por retrasos, típicos de estas fechas, hasta HOY 31 no se lo han sacado a reparto. Vuelve a mentir cuándo dice que no está en reparto y que ha reclamado al banco, el envío está en reparto desde las 9 de la mañana, y su reseña es a las 11:00h.- Sinceramente, en 17 años nunca habíamos visto una persona con tan poca falta de modales y de respeto, que el compañero que le atendía acabo con un ataque de ansiedad de sus ataques, mentiras, insultos y amenazas, y más, un día como Nochevieja, que el compañero estuvo 4 horas hablando con usted, a lo que usted solo amenazaba e insultaba. Estas acciones no pueden pasarse por alto. Saludos, y Feliz Año.

Hola Ana! Sentimos enormemente que el paquete le haya llegado con defectos del transporte. Siempre intentamos protegerlo lo máximo posible, pero estas cosas pueden ocurrir. Cuándo ocurran estas cosas, por favor, contacta con nosotros, que encantados te sustituimos el producto que haya llegado mal. Te hemos enviado un mensaje para sustituirlo, ya que no teníamos noticias ninguna. Gracias!

No entendemos su valoración, compró solo un producto, se le envío el mismo día que lo pidió (era ya tarde incluso), y se entrego correctamente ayer. No nos ha notificado ninguna incidencia. El seguimiento aparece entregado: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/?sc=0033260006049700003617

Buenos días; Estuvimos hablando por teléfono. Normalmente las devoluciones se realizan con recogida por Correos Express, pero como no tenía impresora para imprimir la etiqueta de devolución, de forma excepcional hicimos la recogida con CTT Express, los cuáles, por causas ajenas a nosotros NO han pasado a recogerlo. El correo electrónico que nos mando el Domingo por la noche, efectivamente no nos había dado tiempo a contestarle aún. Los Lunes son más caóticos. Hemos contactado con usted para gestionar la incidencia. Saludos, y lo siento.

Sentimos que el producto en concreto no le haya gustado, siempre intentamos trabajar la mejor calidad en todos nuestros productos, es la primera queja que tenemos sobre el producto. Si no le gusta, puede devolverlo gratuitamente o ponerse en contacto con nosotros, ya que no hemos tenido ninguna noticia sobre el pedido ni incidencia. Saludos.

Hola Adriana, Ante todo agradecemos tu pedido, en referencia al color este producto en cuestión se trata de artesanías que pueden variar un poco el color, sentimos la confusión que haya podido generar la fotografía de la web, hemos contactado contigo para solucionar este incidente. En referencia a la entrega, por nuestra parte como puedes comprobar en la etiqueta de envío, se remitió correctamente a Citypack, pero según la información que traslada Correos el Citypack no podía aceptar el paquete (esto suele ser por dos motivos esta lleno y no hay capacidad, o no hay hueco disponible para el tamaño del paquete), por lo que procedieron a intentar hacer una entrega a domicilio estando ausente a las 09:06, y posteriormente lo pusieron para recogida en Oficina de Correos. Sentimos las molestias, y quedamos a tu entera disposición para solucionar el problema. ¡Muchas Gracias!