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★★★★☆
basado en 106 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la excepcional relación calidad-precio de los productos ofrecidos, especialmente en herramientas de marcas reconocidas como Milwaukee, que se mencionan como más económicas que en otros lugares. La rapidez del envío es otro punto fuerte, con muchos clientes recibiendo sus pedidos en plazos muy cortos y bien embalados, lo que contribuye a una experiencia de compra positiva. La atención al cliente recibe elogios por su eficacia y profesionalismo, tanto en la gestión de pedidos como en la resolución de problemas, lo que genera confianza y satisfacción.
Últimas opiniones neutrales de los clientes
No he recibido todos los productos y no se cuándo voy a recibir lo que me falta por entregar
Primer pedido de dos artículos y uno de ellos no es lo que pedí según el catálogo. Ahora me dicen que me lo enviarán cuando lo reciban. Al menos han sido rápidos en gestionar la devolución del artículo recibido por error
Tarda Y no mi dijeron cuando llega el paquete
Compro algo en la web que resulta que en realidad no tienen,me cobran y me tengo que poner en contacto con ellos para ue devuelvan el importe Al final solucionado pero cuando el error es suyo se deberian hacer las cosas de otra manera y ademas tampoco contestan a tus correos
Esta es mi última experiencia con Suteva. He tenido problemas en todos los pedidos que he realizado con ellos. Hace una semana que formalicé el pedido y el pago y aún no he recibido el material. Me comunicaron rotura de stock después de pagar y me dijeron 8-10 días. Hoy hace 8 días del pedido. Aún sigue en preparación. Muchas cosas que mejorar. Información de stock en la web y atención al cliente.
La atención al cliente deja mucho que desear. Aprovecho esta oportunidad para contestar a la respuesta a mi anterior opinión sobre otra compra que se retrasó en la entrega casi una semana. En aquella ocasión ustedes me enviaron un resguardo indicando que el servicio contratado era para entregar 2 días antes antes de las 19 horas. En esta ocasión se tardó en contestar a mis preguntas y se contestó de forma poco correcta. En ninguna de las dos ocasiones se me compensó de ninguna manera el mal servicio prestado.
Mejorar el nivel de atención al cliente. La calidad de las herramientas es muy buena, pero la atención al cliente y la capacidad de resolución de problemas, es lamentable. La entrega del pedido se ha retrasado 3 días. Es mi primera compra en esta tienda y la experiencia ha sido muy mala por la poca seguridad y capacidad que ofrecían en poder resolver problemas.