★★★★★
basado en 472 opiniones publicadas
Últimas opiniones negativas de los clientes
Te dan unas fechas y luego realizan el envío cuando les da la gana, utilizando de excusa no tener todos los productos en stock. No avisan de los retrasos y cuando les reclamas te dicen que todo está bien y que en nada te llega. Un servicio pésimo, no lo recomiendo.
Lamentamos mucho la experiencia que has tenido y entendemos perfectamente tu malestar. No es el servicio que queremos ofrecer ni el que solemos dar.
A principios de enero se produjo una circunstancia puntual que afectó a los plazos de algunos pedidos, pero eso no justifica que no se te informara con claridad del retraso. En eso tienes razón, y lo estamos corrigiendo para que no vuelva a suceder.
Actualmente ya hemos reorganizado el sistema de stock y envíos para evitar este tipo de situaciones y mejorar la comunicación con nuestros clientes.
Gracias por señalarlo, porque nos ayuda a mejorar. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El equipo de Herbolario de Confianza.
Me siento estafafa. Llevo varios días durante varias horas (incluso días seguidos) intentando cargar el dispositivo. Nunca se ha llegado a cargar (siempre parpadeo rojo) y al desconectarlo y pulsar, según las instrucciones, nunca se ha llegado a encender. No he considerado devolverlo porque en un arranque de pragmatismo y confianza tiré la caja a reciclar en seguida (error mío eso).
En el momento de la venta, el producto incluía instrucciones claras de uso y carga. En este tipo de dispositivos, el parpadeo rojo indica que está en proceso de carga y no debe encenderse mientras está conectado al cable, siendo necesario desconectarlo y mantener pulsado el botón durante al menos 2 segundos para su encendido (indicador azul).
En ningún momento recibimos una consulta previa para poder ayudarte a comprobar el funcionamiento o valorar una posible solución.
Te invitamos a contactarnos directamente para revisar el caso y orientarte en lo posible.
No está bien anunciar un precio y luego cobrar el doble. Si te equivocas, asume el error y sus consecuencias.
Pues al recibir la pasta de dientes: Dr Silver Tooth-paste Innovative Aloe Vera | Silver | Himalayan Salt (0,1/20) y ver su valoración en la aplicación INCI Beauty, tiene una nota de 0,1 de 20 puntos ya que contiene 3 componentes de fuerte penalización: Dióxido de titanio, diazolidinyl urea, 2 bromo-2 nitropropane-1,3-diol. 3 componentes de penalización media. En cualquier otro sitio que no me mostrara el código de barra para escanearlo antes, no hubiera hecho la compra, pero me dejé influir por el nombre "DE CONFIANZA", pero de confianza solo tiene el nombre.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con la pasta de dientes Dr Silver Tooth-paste no haya cumplido con tus expectativas. Valoramos mucho tus comentarios y queremos asegurarte que estamos comprometidos con la transparencia y la calidad.
Entendemos la importancia de los ingredientes en los productos de cuidado personal y estamos revisando los componentes mencionados con nuestros proveedores para obtener más claridad sobre su uso y seguridad. Queremos que nuestros clientes se sientan seguros y bien informados sobre los productos que ofrecemos.
Estamos trabajando para mejorar la información disponible en nuestro sitio web para que puedas tomar decisiones informadas en el futuro.
Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos directamente a través de nuestro email. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.
Atentamente,
El equipo de Herbolario de Confianza
MAL SERVICIO
Muy mala experiencia no creo que vuelva a pedir, la atención al cliente malísima y los productos no han sido lo que esperaba
No han hecho el pedido correctamente a Ceuta...falta documentación no aportada por el herbolario...retención...he pagado 38 pavos y encima otro 18 para ir a recogerlos a Algeciras... o toque mi amiga trabaja en correos express...sino sigo sin productos...de pena....están de vacaciones y no recibo respuesta...lástima pue scobran cobran bien y por adelantado...eso sí funciona perfectamente...total de envío 55 euros...cabreo y tener una amiga en la empresa...suerte y no tiene precio...suspenso...
Tardo 6 días en llegar el pedido
Herbolarios un 10. Transportista 0.000
Herbolario de confianza, siempre funciona bien, son serios y los pedidos llegan a tiempo.