★★★★☆
basado en 670 opiniones publicadas
Últimas opiniones de los clientes
No he recibido el pedido
En primer lugar, queremos pedirle disculpas. Su pedido fue realizado el jueves 22 de mayo, justo después de que la agencia encargada de los envíos a Canarias hubiera pasado. Esta agencia realiza recogidas únicamente los jueves, por lo que su pedido no pudo salir hasta el jueves siguiente, día 29.
A partir de ahí, el plazo estimado de entrega para Canarias es de aproximadamente 15 días. Le agradecemos mucho su paciencia y comprensión. Si necesita más información o seguimiento, no dude en contactarnos directamente.
Un saludo cordial.
Calidad
Dicen 24/48hrs...pero es una semana. Hace años si era más rápido
Revisando el caso, vemos que tu pedido se realizó el 13 de mayo por la tarde, por lo que se grabó el 14 y salió de nuestras instalaciones el 15 de mayo. La agencia de transporte Redur lo entregó el 19, con el fin de semana de por medio, lo que evidentemente ha alargado el plazo de entrega.
Sentimos mucho las molestias que esto te haya ocasionado y tomamos nota para seguir mejorando nuestro servicio. Nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y haremos todo lo posible para optimizar los tiempos de entrega en el futuro.
Gracias de nuevo por tu confianza y por ayudarnos a mejorar. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos.
Soy una usuaria registrada en su página web y he comprado varias veces en su tienda. Cambié mi dirección hace más de un año y está correctamente actualizada en mi perfil. Sin embargo, en mi última compra me enviaron una factura con la dirección antigua. ¡Ni siquiera imaginaba que todavía guardaran datos desactualizados! Ahora resulta que no responden por WhatsApp. Trabajo todo el día y no tengo tiempo para andar yendo personalmente a exigir algo tan básico como una factura con la dirección correcta, que ya está registrada en su sistema. Les pedí que me enviaran la factura corregida por correo electrónico y hasta ahora, silencio absoluto.
Hemos revisado tu caso y lo hemos puesto en manos de nuestro departamento de administración. En las próximas horas recibirás tu factura con la información actualizada, y también actualizaremos tu información en nuestro sistema para evitar futuras incidencias.
Te pedimos disculpas por las molestias y te aseguramos que estamos trabajando para actualizar la información lo antes posible.
¡Gracias por tu paciencia! Si tienes cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
TODO CORRECTO
El pedido ha llegado en buen estado dentro del plazo acordado
Bien servicio y calidad
Muito tempo de espera, é ainda nao recebi a encomenda. Muito dinheiro para o transporte.
El pedido está OK. Ha llegado rápido. Pero llevo reclamando la factura desde que lo recibí y no consigo respuesta por parte de la empresa.
Estamos contentos con el servicio, quizá podría ser mas rápido, 24-48 h, por lo demás muy bien.
Retraso y no llega pedido
Entendemos las molestias que esto le haya podido ocasionar. Aunque su pedido fue finalmente entregado ayer, la agencia de transporte no ha especificado el motivo concreto del retraso, pero suponemos que se debió a una acumulación de envíos tras el apagón y el puente.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Hice un pedido un miércoles y me llegó el miércoles siguiente. Una semana entera, menos mal q el pedido llega en 24-48 horas...
Todo perfecto
La atención postventa es bastante mejorable. Nadie se interesó en llamar para comprobar que habíamos recibido correctamente el equipo, para preguntar si habíamos tenido alguna incidencia al ponerlo en marcha, si iba todo bien...
Estoy satisfecho con la compra, y sobre todo con el tiempo de entrega. Ha mejorado mucho. Felicidades.
Todo perfecto y según lo previsto
Todo correcto. Por poner alguna pega, por pedidos superiores a 250€ antes daban piruletas, en mis 2 últimos pedidos no ha habido suerte. Siemore a tiempo, eso sí
Mandé correo con el comprobante de la transferencia el mismo día que la hice, a los dos días me escriben para decirme que me mandan el número de cuenta para hacer transferencia y terminar mi compra. Contesto q ya les mandé mail con el comprobante y después tuve q llamar dos días después al no obtener respuesta
Lamentamos sinceramente la confusión y la demora en la gestión de tu pedido. En Herbitas Laboratorios solemos enviar un segundo correo con los datos bancarios como recordatorio, para facilitar el proceso en caso de que el cliente no haya podido realizar la transferencia en el momento.
Hemos revisado tu caso y efectivamente, el comprobante se recibió correctamente. Debido a que el pedido se hizo el 1 de abril por la tarde, el pedido se gestionó el día 2. Nuestro plazo de envío habitual es de 2-3 días laborables, dependiendo de la zona. Como el 5 y 6 de abril coincidieron con el fin de semana, la entrega se realizó el 7 de abril.
Sentimos mucho que hayas tenido que llamar para obtener respuesta, y tomamos nota de tu experiencia para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente.
Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
Fatal, una decepción por parte de herbitas ya que después de una más de una semana ni he recibido el paquete ni el reembolso ni siquiera una disculpa. Ha entorpecido mi trabajo y mi seriedad de cara a mi pacientes ya que no he podido realizar mi trabajo. Nunca más compraré en esta empresa. Decepcionante
Entendemos perfectamente lo importante que es para ti contar con el pedido a tiempo y lo que ha supuesto este contratiempo en tu trabajo. Desde el departamento de administración ya se ha tramitado el abono correspondiente, y entre hoy o mañana deberías poder verlo reflejado en tu cuenta.
Sentimos sinceramente los inconvenientes ocasionados y te pedimos disculpas por las molestias. Estamos revisando internamente lo ocurrido para evitar que vuelva a suceder, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio profesional y fiable.
Agradecemos tu comentario y la oportunidad que nos das para mejorar.
Un cordial saludo,
Equipo de Herbitas Laboratorios
Muy satisfecha con el pedido y la entrega en el tiempo previsto.
Todo correcto
Rápidos y todo perfecto
Muy buen servicio
Envío rápido y correcto
Rapidez y eficacia
Buena
Primi prodotti a prezzi buoni
Todo correcto, envío rápido
La compra online es muy fácil
En el penúltimo pedido me llegaron dos espumas fenolicas en mal estado, reclame y me dijeron que me las enviarían con el siguiente pedido, no me ha llegado nada excepto lo pedido
Una de las cosas que pedí fueron ampollas de control biológico (10 unidades). Me llegaron 9. Su solución: un 10% si hago otro pedido de ampollas.
Vino todo correcto y a tiempo
Satisfeito
Todo es perfecto
Siempre efectivos
9
El día 11 de marzo hice un pedido y hoy, 24 de marzo, aún no he recibido el pedido completo.
Muy bien
Toppp
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