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Italiano 
C
Nota: 4 de 5
Todo recibido!
Opiniones de clientes de Herbitas
Certificado de confianza
9,0
/10
Calificación global: 9,0 de 10
Basada en 717 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Herbitas destaca por su entrega rápida y fiable, con productos que llegan en buen estado y bien protegidos, manteniendo una excelente relación calidad-precio y variedad de artículos disponibles. La calidad de los productos es consistentemente mencionada como excelente, con envíos puntuales y precisión en el pedido, además de atención al cliente en varios casos que respalda la experiencia overall. También se valora la plataforma online por su facilidad de uso para hacer pedidos y la posibilidad de programas de fidelidad, así como la claridad en la distribución de material y la rapidez en la disponibilidad de productos.
Opiniones 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosM
Nota: 4 de 5
Segunda vez que no me envían una fresa facturada, pero se solucionó.
M
Nota: 4 de 5
Todo perfecto 👌
L
Nota: 4 de 5
Buena calidad y no ha tardado mucho
J
Nota: 4 de 5
Envío rápido y bien protegido. Productos con buena relación calidad-precio.
S
Nota: 4 de 5
Buenos productos aunque creo que son un poco caros en comparación con su calidad. El límite mínimo de compra para tener el envío gratis es demasiado alto y 35 euros de gastos de envío son definitivamente demasiado!
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
.
M
Nota: 4 de 5
Un buena experiencia, una buena atención telefónica
M
Nota: 2 de 5
No me llegó la factura del pedido, llamé para que me la volvieran a enviar y las formas no fueron las que esperaba. A día de hoy sigo sin recibir mi factura.
Respuesta de Herbitas
Hola Maria,
Lamentamos mucho la situación y las molestias que le ha ocasionado no disponer de su factura cuando la necesitaba.
Hemos revisado su caso y desde el departamento de Administración se le envió la factura el lunes 10 de noviembre a las 22:11 al correo electrónico que figura en su cuenta de cliente.
Le rogamos, por favor:
Revise también la carpeta de spam / correo no deseado, por si el mensaje hubiera sido filtrado allí.
Verifique que el correo registrado en su cuenta es el mismo en el que está esperando recibir las facturas.
Si aun así no la localiza, puede contactar de nuevo con nosotros a [email protected] indicándonos el correo donde desea recibirla y se la reenviaremos encantados.
Un saludo
Lamentamos mucho la situación y las molestias que le ha ocasionado no disponer de su factura cuando la necesitaba.
Hemos revisado su caso y desde el departamento de Administración se le envió la factura el lunes 10 de noviembre a las 22:11 al correo electrónico que figura en su cuenta de cliente.
Le rogamos, por favor:
Revise también la carpeta de spam / correo no deseado, por si el mensaje hubiera sido filtrado allí.
Verifique que el correo registrado en su cuenta es el mismo en el que está esperando recibir las facturas.
Si aun así no la localiza, puede contactar de nuevo con nosotros a [email protected] indicándonos el correo donde desea recibirla y se la reenviaremos encantados.
Un saludo
G
Nota: 2 de 5
Soy un cliente antiguo. Siempre ha ido todo bien. Esta vez no, ya que la mitad del pedido llegó el 31 de octubre, de la otra mitad, a más de una semana de distancia, aún no tengo noticias.
Opinión traducida
Respuesta de Herbitas
Estimado cliente,
Nuestro departamento de pedidos ha contactado tanto a la empresa de transporte como a usted para aclarar la situación y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Lamentamos sinceramente las molestias y le pedimos nuevamente disculpas por el inconveniente. Le agradecemos mucho por su paciencia y confianza.
Nuestro departamento de pedidos ha contactado tanto a la empresa de transporte como a usted para aclarar la situación y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Lamentamos sinceramente las molestias y le pedimos nuevamente disculpas por el inconveniente. Le agradecemos mucho por su paciencia y confianza.
M
Nota: 4 de 5
Buena
E
Nota: 4 de 5
Han sido rápidos
S
Nota: 4 de 5
Antigamente as encomendas eram processadas mais rapidamente, no entanto, a qualidade é excelente!
A
Nota: 4 de 5
rapido , bueno y calidad
E
Nota: 4 de 5
Satisfeito com a encomenda.
J
Nota: 4 de 5
El pedido estaba entero, pero me lo trajeron en 2 días diferentes. Puse el horario de la clínica y me lo llevaron justo cuando estaba cerrado. La vi por la ventana y abrí la persiana. La caja del paquete venía con un golpe en lado pero por suerte no había nada roto
R
Nota: 4 de 5
Està todo en condiciones,
I
Nota: 4 de 5
Recebemos a encomenda, no entanto faturaram artigos que não chegaram. Já solicitei a correção. Aguardamos resposta. Obrigada
Respuesta de Herbitas
Olá Inês,
Agradecemos a sua mensagem. Conforme indicado no e-mail enviado no dia 25 de julho, o nosso departamento administrativo já está a processar o seu pedido de correção. Devido ao período de festas, o processo de reembolso sofreu um pequeno atraso em relação ao prazo previsto, mas continuamos a trabalhar para o resolver o mais rapidamente possível.
Agradecemos imenso a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Agradecemos a sua mensagem. Conforme indicado no e-mail enviado no dia 25 de julho, o nosso departamento administrativo já está a processar o seu pedido de correção. Devido ao período de festas, o processo de reembolso sofreu um pequeno atraso em relação ao prazo previsto, mas continuamos a trabalhar para o resolver o mais rapidamente possível.
Agradecemos imenso a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
J
Nota: 2 de 5
Muito tempo de espera, é ainda nao recebi a encomenda. Muito dinheiro para o transporte.
Respuesta de Herbitas
Lamentamos o tempo de espera que você enfrentou. Informamos que o departamento de administração já entrou em contato com você para comunicar o status do seu pedido e o dia em que será entregue. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
J
Nota: 4 de 5
Estamos contentos con el servicio, quizá podría ser mas rápido, 24-48 h, por lo demás muy bien.
A
Nota: 2 de 5
Retraso y no llega pedido
Respuesta de Herbitas
Lamentamos mucho el retraso con su pedido. Queremos explicarle que su orden fue registrada el 23 de abril a las 17:51, por lo que se procesó el día siguiente, 24 de abril. El 26 y 27 fueron fin de semana y, como es habitual, no realizamos repartos. Además, el 28 de abril se produjo un apagón generalizado que afectó la operativa de las empresas de transporte.
Entendemos las molestias que esto le haya podido ocasionar. Aunque su pedido fue finalmente entregado ayer, la agencia de transporte no ha especificado el motivo concreto del retraso, pero suponemos que se debió a una acumulación de envíos tras el apagón y el puente.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Entendemos las molestias que esto le haya podido ocasionar. Aunque su pedido fue finalmente entregado ayer, la agencia de transporte no ha especificado el motivo concreto del retraso, pero suponemos que se debió a una acumulación de envíos tras el apagón y el puente.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
O
Nota: 4 de 5
La atención postventa es bastante mejorable. Nadie se interesó en llamar para comprobar que habíamos recibido correctamente el equipo, para preguntar si habíamos tenido alguna incidencia al ponerlo en marcha, si iba todo bien...
B
Nota: 4 de 5
Todo correcto. Por poner alguna pega, por pedidos superiores a 250€ antes daban piruletas, en mis 2 últimos pedidos no ha habido suerte. Siemore a tiempo, eso sí
A
Nota: 4 de 5
Todo correcto
Á
Nota: 4 de 5
Muy buen servicio
E
Nota: 4 de 5
Satisfeito
M
Nota: 2 de 5
Se me olvidó añadir una cosa que había olvidado y no me lo enviaban si no pagaba portes nuevos tras un pedido bastante voluminoso
M
Nota: 4 de 5
Todo perfecto
Opinión traducida
O
Nota: 4 de 5
Tienen gran variedad de productos de calidad la gran mayoría, pero estaría bien que tuviesen sede en Valencia capital para recoger los productos sin coste alguno
O
Nota: 4 de 5
Todo correcto con la compra del pedido. Plazo de entrega mejorable. 4-5 días laborables.
R
Nota: 4 de 5
Me gustaría recibir la factura por mail
M
Nota: 4 de 5
bie
G
Nota: 4 de 5
valido
M
Nota: 4 de 5
El pedido ha llegado correcto, pero respecto a otras casas comerciales tardan más.
O
Nota: 2 de 5
Precios sin IVA
Respuesta de Herbitas
Gracias por tu comentario y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Queremos aclarar que en nuestra tienda mostramos los precios sin IVA porque vendemos en varios países, cada uno con distintas normativas de tributación. Para garantizar la mayor transparencia posible y ajustarnos a las regulaciones de cada país, el IVA se calcula y muestra en la página del carrito, una vez que hayas seleccionado el país de envío. Entendemos que esto puede causar confusión, y estamos siempre buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes. Agradecemos tu comprensión y, si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Saludos cordiales,
A
Nota: 4 de 5
Página correcta, fácil de utilizar.
P
Nota: 4 de 5
Página correcta, pero la atención al cliente deja que desar
D
Nota: 4 de 5
Todo correcto . .
C
Nota: 4 de 5
buena calidad/precio
P
Nota: 4 de 5
todo ok