Les habría agradecido que especificaran que se cobraría un posible impuesto de aduanas por las entregas en Suiza. En vuestra página web parece que hacéis entregas en Suiza sin problemas, pero no mencionáis esta cuestión. Este impuesto de aduanas no es insignificante, es aproximadamente 1/3 o 1/2 del precio del pedido, por lo que es realmente necesario que se lo comuniquéis a vuestros clientes.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, cualquier compra realizada fuera de la UE a un país de la UE está sujeta a este impuesto. Por ejemplo, esto se aplicará a todas sus compras realizadas en Francia desde Suiza. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 3 de 5
Es una pena no poder elegir la talla exacta del producto pedido. Los gastos de reenvío y de envío no se reembolsan cuando se devuelve un artículo, lo cual es una pena; no creo que vuelva a su sitio algún día.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Más gastos de envío
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El transportista de TNT afirma haber estado allí, aunque no hemos salido de casa. Como consecuencia, he tenido que ir a recoger el paquete a un lugar miserable y apartado. No es la primera vez que este transportista me engaña a pesar de haber pagado el servicio de entrega a domicilio. La respuesta de su servicio de atención al cliente es exasperante. Este es mi último pedido a Headict en señal de protesta.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Hemos observado que TNT no prestó servicio y le pedimos disculpas por ello. Por supuesto, se le reembolsarán los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El sitio perfecto pero la entrega con TNT es horrible
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Respuesta de HEADICT
Hola, Hemos contactado con TNT y no han respetado el servicio previsto, pedimos disculpas por las molestias. Hemos reembolsado los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
A pesar de elegir la entrega urgente en 24 horas en mi domicilio (y por tanto un precio más elevado) recibí el paquete más de 48 horas después, que tuve que recoger en un punto de relevo porque el repartidor era demasiado vago para venir a mi domicilio y explicarme por qué no estaba allí, a pesar de que éramos 4 personas en mi domicilio a la hora indicada. Por lo demás, gran producto como siempre.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Como indicamos en nuestro intercambio de correos electrónicos, hemos reembolsado los gastos de envío y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
Lamentablemente, la entrega aún no ha llegado, aunque hace tiempo que pasó la fecha de entrega especificada.
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Respuesta de HEADICT
Hola, como se indica en nuestro sitio web, la personalización tarda entre 10 y 14 días. Su pedido llegó el 03.07.18 y fue enviado el 17.07.18. La entrega tuvo lugar el 19.07.18. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pedí un sombrero panamá Stetson como regalo. En la página web se describe (y se ilustra) que el sombrero se entrega en una caja de embalaje original, pero yo lo recibí sin caja alguna, apilado con un segundo sombrero que había comprado. Ni que decir tiene que mi regalo no es presentable; el servicio de atención al cliente no está dispuesto a hacer ningún esfuerzo, mientras que la información de la página web es claramente incorrecta...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Me gusta el producto. Problema de entrega pero debido al Tour de Francia
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
He tenido que cambiar dos veces el método de entrega porque los conductores o no llaman o me piden que salga de mi casa y los encuentre en su espacio "mal aparcado", me dicen. O no se toman la molestia de llamar una 2ª vez porque ya se han ido. Es más, no entiendo por qué llaman porque soy yo quien concierta la cita, así que estoy en casa. Du coup point relais. Maltratada
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. El repartidor que se ha puesto en contacto con usted debe de estar entregando un paquete de otro sitio, los paquetes Colissimo de nosotros son entregados por su cartero habitual y el suyo fue efectivamente entregado en un punto de relevo como se solicitó el 09/07. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Hola, acabo de recibir mi pedido (cambio correcto) excepto que donde no estoy contenta es que en su descripción de venta dice "sombrero entregado en su caja Stetson" ..... todavía nada, sólo un círculo de cartón. Cuando solicité el cambio os dije que vuestro servicio de atención al cliente no lo tenía en cuenta, pero así fue. No creo que pueda recomendaros.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Efectivamente, Stetson se ha quedado sin existencias de cajas y no podrá reponerlas antes del final del verano. Disculpe las molestias. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Pedí 2 gorras y sólo recibí una.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. Efectivamente, estábamos esperando la reposición de existencias. Su gorra fue enviada ayer y debería llegar en 48 horas. Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
Desgraciadamente, aún no he recibido el pedido. Debido a un error de DPD, el pedido fue devuelto al remitente el día de la entrega. DPD no hizo nada por resolverlo. tuve que solucionarlo yo mismo con el proveedor Afortunadamente, el contacto con ustedes fue muy agradable, y mi pedido fue enviado de nuevo. desgraciadamente, no lo recibí a tiempo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Nunca recibí mi paquete en la dirección indicada (en Irlanda), así que tuve que tratar con el servicio de atención al cliente para devolverlo a mi dirección en Francia. Afortunadamente, el servicio de atención al cliente es excelente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
las costuras del logotipo añadido no están bien acabadas
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Es posible que el tapón haya pasado nuestro control de calidad durante la preparación. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 3 de 5
Mucha variedad y entrega razonablemente rápida. Por desgracia, el producto no era de mi agrado. Sin embargo, los gastos de devolución son ridículamente caros. Esto podría/debería solucionarse.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Diversión y juegos
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A
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Nota: 3 de 5
A raíz de un error sobre la talla de mis sombreros en el momento de mi pedido, devolví los productos al día siguiente, pero el tratamiento tardó más de 15 días.
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Respuesta de HEADICT
Hola señor, Como le informamos por teléfono, su paquete llegó a nuestras instalaciones el 25 de junio y fue procesado el 1 de junio, es decir, una semana más tarde, debido a una baja necesaria en nuestro departamento de procesamiento. Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El producto es más lento que esta encuesta Aún no he recibido el paquete, ¿cuándo llegará?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Entregado con un día de retraso.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Sin embargo, las entregas Colissimo siempre se anuncian "de". Sólo las entregas a través de TNT están garantizados 24 horas. Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El color no combina, la calidad del tejido es mala. Lo único positivo es el plazo de entrega. No volveré a hacer un pedido aquí, teniendo que pagar 45,- por algo que vale unos 15-20,-.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Mala experiencia. El artículo personalizado era demasiado pequeño. Intentaron contactar pero no respondieron y me lo dejaron. Malo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Es difícil comentar un producto que aún no ha llegado...
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Su paquete ha sido enviado, pero es habitual que los envíos a Suiza (fuera de la UE) permanezcan retenidos en la aduana entre 24 y 72 horas. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 3 de 5
Hola , deplorable servicio de entrega Facturado a domicilio y obligado a recogerlo en un punto de relevo .... . Muy mal
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Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con TNT y nos han confirmado que estabas ausente durante la entrega inicial. Como el paquete se entrega contra firma, se deja en un punto de relevo si el destinatario está ausente. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Pague por tnt delivery para recogerlo en un repetidor a 20km de mi casa.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con TNT y constatamos que no respetaron el servicio previsto. Pedimos disculpas por ello y, por supuesto, los gastos de envío han sido reembolsados. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Hola, me gustaría poner una mala nota a la entrega porque el paquete ha llegado muy deteriorado y se ve la mercancía. El fleje está muy suelto. Quizás un intento de robo. Afortunadamente la boina estaba dentro. Saludos cordiales
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Es posible que su paquete haya sufrido daños durante el transporte. Hemos informado al servicio postal. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
el paquete en el buzón estaba abierto, el producto estaba dentro pero no sé si había algo más como una factura o un anuncio.
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Respuesta de HEADICT
Hola, su paquete no debería haber sufrido daños y le pedimos disculpas por ello. Hemos informado a Correos y, por supuesto, le hemos reembolsado los gastos de envío. También nos gustaría informarle de que no había publicidad ni facturas dentro del paquete, ya que estos documentos sólo se envían por correo electrónico. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Gorra pedida el 17 de abril, recibida el 4 de mayo Esto no es serio, el plazo de entrega anunciado en el sitio para este tipo de pedido era de 4/5 días.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por sus comentarios. Como se indica en la página web, los productos personalizados tardan entre 7 y 10 días en llegar. Sin embargo, es cierto que los servicios postales se retrasaron antes de la entrega y le pedimos disculpas por ello. Por supuesto, los gastos de envío han sido reembolsados. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
He recibido el artículo equivocado. Gorra de los Chicago bulls con enlace a NY.
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Respuesta de HEADICT
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Efectivamente, es posible que se haya producido una inversión de artículo con la preparación del pedido. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en breve. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Muy decepcionado, quería un texto en japonés, en la página de inicio aparecía "????" Pero en el formulario de pedido mi texto en japonés, así que no me preocupé. Pero en el formulario de pedido mi texto estaba en japonés, así que no me preocupé. Llamé al servicio postventa, pero por desgracia no pueden hacer nada ya que el visual es una prueba. Muy decepcionado, sobre todo por el precio pagado.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Podemos confirmar que algunas fuentes no incluyen ciertos caracteres o números y es por supuesto el visual en el módulo de personalización que es decisivo. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
-Descripciones de los productos a mejorar para obtener más información. (longitud de la visera para las gorras o altura de la cabeza, detalles de si hay ajuste en la parte posterior de la gorra, fotos del interior y 360°, etc.) -No hay pestaña dedicada a los accesorios de cuidado y almacenamiento -No hay talla uniforme para las gorras Stetson al menos -Pago de las devoluciones.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Me gustó mucho la tienda en línea, pero mi entrega ha estado esperando durante una semana. no está bien
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Su gorra personalizada se encargó el 9.4.18, se envió el 13.4.18 y se entregó el 21 de abril. Lamentablemente, el envío tardó un poco más de lo habitual, pero la entrega se realizó en un plazo de 10-14 días como se indica en nuestra página web. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
El tamaño es mayor que el de mis otras gorras, que luego son demasiado grandes.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Solicité el día 15 la valoración de un producto que seguía sin entregarse el día 16 Gastos de envío 5,50 Decepcionado
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Su pedido se realizó el 06/04 y se entregó el 16/04. Como se indica en el sitio, los productos personalizados requieren de 7 a 10 días antes de la entrega. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Sólo un día de retraso
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Tenga en cuenta que los plazos de entrega Colissimo anunciados en el sitio son "de". Sólo se garantiza la entrega TNT 24h. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Pagar por la entrega, más cara para ser entregada el sábado y sólo recibir los artículos el miércoles siguiente es inaceptable. Muy decepcionado con la entrega.
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Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su pedido. Nos hemos puesto en contacto con el transportista TNT y no han realizado la entrega según lo previsto. Le pedimos disculpas por ello. Los gastos de envío han sido reembolsados inmediatamente. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
el paquete llegó 2 días más tarde de lo que figuraba en la confirmación del pedido
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Respuesta de HEADICT
Hola, Como se indica en el sitio, las fechas de entrega se anuncian "a partir de" y no podemos garantizar una fecha de entrega fuera de la U.E. El paquete puede ser retenido en la aduana para su inspección. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
Devoluciones muy complicadas
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 3 de 5
Pedí dos snapbacks... la entrega fue rápida pero una de las gorras está muy arrugada. Eso no debería pasar con un pedido así. Cualquiera que lleve gorras sabe que las arrugas no funcionan en absoluto.
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Respuesta de HEADICT
Hola, embalamos nuestras gorras con sumo cuidado. Si una de sus gorras resultara dañada durante el transporte, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Saludos cordiales del equipo Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
Todo está bien, pero la tapa que compré no encaja. Es demasiado profundo.
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