Gastos de devolución a cargo del cliente Servicio posventa deficiente
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Respuesta de HEADICT
Hola, Le confirmamos que los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Ofrecemos un segundo envío en caso de cambio, y los gastos de envío son automáticamente gratuitos en Francia metropolitana para compras superiores a 75 euros. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
Me falta un tapón y ha tardado más de lo esperado y además más caro.
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Respuesta de HEADICT
Hola, efectivamente nos dimos cuenta del error e inmediatamente realizamos un segundo envío. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En el caso de los envíos a Suiza, a veces los paquetes son controlados por la aduana, lo que, por supuesto, puede alargar los plazos de entrega. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
No he recibido la gorra que pedí
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Respuesta de HEADICT
Como se indica en su enlace de seguimiento, el paquete está disponible en el punto de relevo seleccionado desde el 12/07. Los servicios postales deberían haberle enviado un correo electrónico de confirmación. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
40 una tapa de mala calidad....
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Respuesta de HEADICT
Hola, Prestamos especial atención a la personalización de nuestras gorras. Si no cumple sus expectativas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
El botón de continuar con el paquete no funciona, me escribieron un email para decirme que ya funcionaba pero no fue así, la gorra llegó con un error tipográfico, en vez de un punto pusieron un símbolo raro, estoy muy decepcionada :(
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Respuesta de HEADICT
Nos gustaría confirmarle una vez más que el enlace que se le envió funcionó, se le han enviado por correo electrónico capturas de pantalla de los sitios de seguimiento suizo y francés, así como una 3ª captura de pantalla de la simulación de su gorra. En efecto, para el tipo de letra "Barata" seleccionado en el momento de su pedido, el punto no existe y ha sido sustituido por otro carácter. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 2 de 5
La foto del producto no se correspondía con el producto. Problemas con los colores y tonos. una gran decepción.
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Respuesta de HEADICT
Hola, La mayoría de las fotos que aparecen en el sitio han sido facilitadas por las marcas representadas. No obstante, es posible que se cambie un pantone durante la colección y que se haya pasado por alto, en cuyo caso no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Sombrero enviado en talla equivocada. El servicio de atención al cliente muy lento y muy poco cooperativo. A evitar.
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Respuesta de HEADICT
Hola, efectivamente nos dimos cuenta del error de talla en el momento del envío de su paquete. En cuanto leímos su correo electrónico, pusimos en marcha el procedimiento necesario para el cambio, el envío de un nuevo sombrero y el reembolso de los gastos de envío. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 1 de 5
Todavía no me lo han entregado, ni noticias de mi paquete, muy decepcionado.
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Respuesta de HEADICT
Hola, nuestro servicio de atención al cliente le ha informado de que se ha abierto una investigación con los servicios postales para determinar el estado de su paquete. Como la investigación se ha retrasado, hemos decidido enviar un nuevo paquete y su pedido debería entregarse hoy. Buenos días, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Entrega: - para ser entregada desde Francia fue relativamente rápida Mercancía: - La gorra es significativamente más alta que, por ejemplo, el modelo de New Era, por lo que no me queda bien Además, mi gorra gris tenía una etiqueta verde en la parte inferior, que no era visible en el proceso de pedido Servicio de atención al cliente: - no hubo contacto, por lo que no tiene una puntuación media
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Respuesta de HEADICT
Hola, nuestros modelos de snapback tienen el mismo tamaño y forma que las snapback New Era. Algunos modelos tienen la parte inferior verde, esta información se menciona en la descripción de la gorra.
A
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Nota: 1 de 5
Pedí 3 bordados en mi gorra y sólo hay uno.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Como se indica en su factura enviada por correo electrónico, sólo se ha tenido en cuenta el bordado frontal. Para validar las opciones lateral y trasera, debe hacer clic en la casilla añadir texto (6,00) situada debajo de la casilla texto a bordar. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 2 de 5
El conductor ni siquiera buscó mi nombre en el buzón y dijo que no lo encontraba, aunque estaba allí. Tampoco mencionó que había enviado una nota de recogida por correo electrónico. Es una pena porque podría haberme evitado esperar el acuse de recibo por correo.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Podemos confirmar que su dirección de entrega ha sido rellenada con precisión y detalle y no es normal que el cartero no haya encontrado su buzón. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le reembolsamos los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Sólo la mitad de las tapas están etiquetadas ....
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Hola, los textos en la parte lateral o posterior son opciones. Es necesario que haga clic en añadir texto (6,00) para que se confirmen. Has pedido una gorra con un solo texto en la parte delantera y lo hemos bordado.
A
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Nota: 2 de 5
Qué puedo decir ... Todavía estoy esperando mis productos después de 2 semanas de pedido sin respuesta del servicio post-venta.
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Hola, Todos los correos electrónicos de nuestros clientes se procesan sistemáticamente y tras comprobar que hemos respondido a sus solicitudes, es posible que se encuentren en la carpeta SPAMS? Como se indica en el sitio, su sombrero fue pedido directamente a Stetson, lo que explica los plazos de entrega más largos de lo habitual. Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Había tallas equivocadas en el sombrero que quería pedir, lo que hizo que no me quedara bien. Si lo devolvía para que me devolvieran el dinero, tenía que volver a pagar los gastos de envío (gastos de envío para enviarlo a Francia, ojo). Además, la respuesta a mis correos electrónicos es escasa. Mal servicio.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Información solicitada. Rechazado con formulario de devolución
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El sombrero es demasiado pequeño. Lo de "adaptable" hay que tomárselo con pinzas. Tampoco puedo devolverlo porque sea una ganga.
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A
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Nota: 1 de 5
Mercancía nunca recibida ? pedido y pago desde el 19 de julio de 2017 y ya es 27 de julio ??? Lo siento, realmente decepcionado ?
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Respuesta de HEADICT
Hola, Su pedido fue validado el 19/06/2017 y enviado al día siguiente. Nos pusimos en contacto con los servicios postales y abrimos una investigación, de hecho es posible que para un DOM el paquete fue interceptado por el servicio de aduanas para un control. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
El producto que pedí resultó ser demasiado pequeño después de la entrega. Y eso que lo había medido de antemano siguiendo las instrucciones de la página web. Los gastos de envío son de 5,50 euros. Para devolverlo hay que pagar 10,75. En total, he pagado 16,25 por absolutamente nada.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Estoy muy decepcionado con el servicio de devoluciones.
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Bien en sí mismo, pero mi sombrero es demasiado pequeño y devolverlo no es una opción en una cantidad de 30 euros que parece que pagar 18 euros de retorno que es realmente una cantidad ridículamente alta ... es parte del servicio me parece a mí
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Tapas de muy mala calidad y mal servicio de devolución
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Estimado, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de [email protected] si tiene algún problema con su pedido. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
El producto en sí es muy bueno. Sin embargo, llegó con 5 días de retraso, ya que había pasado el cumpleaños y era el regalo previsto... Por lo tanto, estoy insatisfecha con el servicio pero no con el producto. Les aconsejo que lo planifiquen con antelación.
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Hola, hemos contactado con los servicios postales y nos confirman que su paquete ha sido entregado 48 horas después del envío, es decir, dentro del plazo previsto. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Hola, acabo de recibir mi pedido y no estoy satisfecho porque falta un bordado en la parte trasera de la gorra y en el lado derecho.
Saludos cordiales M.Barrère.
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Como se indica en su factura, sólo se ha validado el texto frontal. Es necesario validar las personalizaciones laterales y traseras para que se tengan en cuenta. Saludos cordiales, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
La entrega no llegó a tiempo. No hubo notificación de una fecha de entrega posterior y el seguimiento del envío en francés no ofrece ninguna explicación.
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Hola, has pedido una gorra personalizada el 26/05/17. La enviamos el 02.06.17 y la entregamos 2 días laborables después, el 07.06.17. El plazo de entrega indicado en nuestra web es de 10-14 días. El enlace está en francés, pero el idioma se puede cambiar a alemán haciendo clic en la bandera alemana. Atentamente, su equipo Headict.
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido
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A
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Nota: 2 de 5
La gorra es demasiado grande y la forma no me gusta nada. No puedo devolver el producto aunque no esté satisfecha porque es una gorra personalizada.
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Hola, Nos preocupamos de dar una descripción de cada uno de nuestros productos, ya sea la forma o el tamaño. Dado que el bordado es su elección, no es posible devolvernos la gorra. Sin embargo, es posible que se haya pasado por alto algún defecto, en cuyo caso le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
falta producto + jabón a la hora de la siesta... ¿pro?
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Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos tenido en cuenta su petición y su artículo será enviado hoy, ya que nuestras instalaciones están cerradas los fines de semana. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Como ya indiqué en mi correspondencia anterior, la entrega se realiza fuera de los 20 días anunciados. El servicio al cliente no siempre responde. No puedo tomar nota de la mercancía porque fui el fin de semana al lugar donde tenía que ofrecer la tapa que puede haber llegado hoy. Para información el año pasado hice un pedido y todo estaba bien. ¿Y el año que viene?
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Hola, Para garantizar resultados de calidad, hemos tenido que recalibrar nuestras máquinas de bordar. Le pedimos disculpas por el retraso. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido.
Envié un correo electrónico para informar de ello y nunca recibí respuesta.
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Hola, Hemos respondido a su reclamación en cuanto la hemos tenido en cuenta. Efectivamente, el paquete resultó dañado durante el transporte, por lo que hemos procedido al reembolso íntegro de su pedido. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Fotos malas en el sitio
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G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Después de la metedura de pata (no darse cuenta y registrar mi pago) de que yo pidiera una opinión sobre Headict no es realmente útil, ni el resultado es sorprendente.
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Como se menciona en el sitio web, estábamos esperando una reposición de la marca Stetson, su sombrero ha sido enviado después de la reposición. Saludos cordiales, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Según su sistema de seguimiento y localización, mi paquete llegó al centro de distribución de Amsterdam el 12-04-17. Estamos a 18-04-17 y todavía no he recibido mi paquete. Ahora estamos a 18-04-17 y todavía no he recibido mi paquete.hasta ahora la entrega del sombrero va muy mal. Una excusa debido al fin de semana y / o Semana Santa está fuera de la cuestión, porque mucho antes de que yo debería haber tenido mi sombrero hace mucho tiempo.
Inútil.
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Respuesta de HEADICT
Estimado, su pedido no ha podido ser entregado porque falta el número de la casa en el paquete. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para encontrar una solución. Saludos cordiales, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Pedí una gorra de 20 euros, lamentablemente la talla no era la adecuada por lo que quise devolverla. Al llegar a correos me dijeron que devolverla costaría 13 euros... Muy caro. Muy caro. Ahora no me merece la pena devolverlo y me he quedado con una gorra demasiado pequeña para mí. Bale enormemente.
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Estimado, podemos proponerle otra tapa. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, ofrecemos el segundo envío en caso de cambio. Saludos cordiales, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Dicen que mi producto ya debería haber sido entregado, pero aún no he recibido nada.
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A
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Nota: 2 de 5
Gracias por devolverme la caja del sombrero. Si era sólo para ahorrarme los gastos de envío, debería haber hecho lo mismo. Me gustaría que me devolvieran la caja para poder guardar el sombrero. Muchas gracias.
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Hola, Stetson no puede suministrar estos ya que están fuera de stock. Como la caja original se dañó durante el transporte, la hemos destruido y le enviaremos una nueva cuando la recibamos. Disculpe las molestias. El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Pedido recibido pero no en la talla correcta. Lo he devuelto todo, incluido el correo, pero hasta la fecha no he tenido noticias. Intenté contactar sin suerte. TIENDA WEB COMPLETAMENTE POCO FIABLE
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido
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Hola Sr. Cresta, Como se indica en el sitio, los productos personalizados tardan entre 7 y 10 días en fabricarse. Su gorro fue enviado el 09/02/2017 y después de conversaciones con los servicios postales, se está entregando actualmente. Atentamente, El equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
transacción rápida, por otra parte la entrega demasiado largo, no hay correo electrónico de confirmación de pedido, falta de servicio al cliente Creo que la falta de comunicación, a pesar de todo lo que voy a recomendar en el sitio DA COSTA
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Hola Sr. Da Costa, Como se indica en el sitio, el sombrero Stetson estaba disponible en un plazo de 7 a 10 días. En cuanto se realiza el pedido, se envía automáticamente un e-mail de confirmación del pedido. ¿Quizás este e-mail ha ido a parar a su SPAM? Por supuesto, el servicio de atención al cliente de Headict está a su disposición en el 04 50 45 80 02 o a través de [email protected]. Atentamente, El equipo de Headict.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Lamentablemente, el paquete fue enviado por un proveedor de servicios de paquetería de tercera categoría. No consiguieron entregar el paquete en la dirección indicada, sino que lo dejaron en una tienda a 5 kilómetros de distancia sin avisarme. Sólo por casualidad supe dónde había ido a parar mi paquete en una página web francesa de seguimiento. Es un descaro tener que pagar gastos de envío también por esto
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G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Todavía estamos esperando la entrega del sombrero No puedo decir nada sobre el producto o el servicio todavía.
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Cuenta suspendida
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