Gracias por su pedido. Dado que Suiza se encuentra fuera de la UE, los envíos pasan automáticamente por la aduana y los paquetes pueden ser retenidos hasta 10 días fuera de nuestro control. Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido el producto pedido, fue un error al hacer el pedido. El número de mi casa no había aparecido en la entrega. El pedido fue aceptado.
No puedo dar una opinión completa, hasta ahora en general no demasiado bueno.
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Nota: 2 de 5
nada que decir
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Nota: 1 de 5
Pedido no recibido, y seguimiento no eficiente.
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Respuesta de HEADICT
Como le dijimos ayer en nuestro intercambio de correos electrónicos, su paquete ha sido retenido en la aduana. Es algo habitual en los envíos a Francia en el extranjero. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 1 de 5
sí, realmente no estoy contenta, cancelé mi pedido, lo tuvieron en cuenta y ahora no volveré a pedirles nada.
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Respuesta de HEADICT
Intercambiamos correos electrónicos el 01/03 y el 07/03 y nunca se habló de cancelación. La gorra se envió el mismo día que su pedido. Atentamente, El equipo de Headict
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Nota: 2 de 5
Producto personalizado incumplido El servicio de atención al cliente no intentó entender mi petición Así que desistí pero no se lo recomendaría a nadie
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Respuesta de HEADICT
En cuanto se tramitó su pedido, se le envió un correo electrónico (el 22/01 con los detalles y una foto) para estar seguros de la personalización solicitada. Usted respondió por correo electrónico el 06/02 confirmando el servicio, por lo que hemos cumplido sus instrucciones.
A
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Nota: 1 de 5
Nunca me han entregado
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Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su nuevo pedido. Como se anuncia en su enlace de seguimiento, su paquete ha sido entregado a la oficina de correos. Saludos cordiales, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido/entregado mi pedido que hice la semana pasada,esto lo lamento... Saludos.Ismael.C PD: ver mi email enviado hoy ajb.....
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A
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Nota: 1 de 5
Les encargué una gorra y un gorro al precio de 45 fr. más 7 fr. de gastos de envío. Recibí su mercancía por correo y me vi obligado a pagar el despacho de aduanas y los gastos de envío por un importe de 19,60 fr. No encuentro nada normal su forma de proceder y además la gorra no me gusta nada Espero su respuesta. no cde UTHAMRIKW PA Monachon
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Respuesta de HEADICT
En los pedidos a Suiza (fuera de la UE), las tarifas aplicadas no incluyen impuestos. Todos los envíos desde el extranjero están sujetos a derechos de aduana e IVA y deben declararse a las autoridades aduaneras. En el siguiente enlace encontrará información sobre cambios y devoluciones. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
En el caso de los cambios, no se ofrece la devolución, lo cual me parece lógico. Dejaré de recomendar este sitio.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Como se indica en nuestra política de devoluciones, el cliente es responsable de los gastos de devolución del artículo y ofrecemos un segundo envío en caso de cambio. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
El mismo día recibí 2 mensajes: el primero diciéndome que iban a enviar mi pedido, y más tarde otro mensaje diciendo que no podían cumplir con el pedido. Esto no es muy serio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Creía que había pedido un bordado personalizado en la gorra que había encargado. ¿Qué ha pasado?
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Le confirmamos que la gorra se ha pedido sin personalizar. Debería haber hecho clic en la casilla "añadir firma (+9)". Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Buenas noches, un sombrero está muy bien, pero el segundo ya se ha deshecho después de 2 días.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su comentario. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict.
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Por favor, no saquen conclusiones de estos pocos puntos para Headict, la mercancía se envió rápidamente, pero con el proveedor DPD, aunque se dio la dirección correcta (según DPD) el proveedor no la encontró, y yo vivo en una vía nacional. Desgraciadamente, nadie se ha puesto en contacto conmigo todavía sobre el viaje de vuelta
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Respuesta de HEADICT
Hola, lamentamos que DPD no haya podido encontrar su dirección. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] en cualquier momento. Su paquete está en camino. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto llegue el paquete. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Es el colmo para un sitio web "especializado" en sombrerería. Tengo una talla 58, así que pedí mis 3 productos en talla "media" 58-59. Los 3 llegaron en talla 59, a pesar de que estas marcas ofrecen la talla 58. Los 3 llegaron en la talla 59, a pesar de que estas marcas ofrecen la talla 58. Las imágenes de la página web no son suficientes para estimar correctamente el volumen y el material.... En resumen... en el futuro, compraré en tienda.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Como se indica en el sitio web, la mayoría de los productos son de doble talla: M = 56/57, L = 58/59, ... Y la talla más grande aparece siempre en la etiqueta. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 2 de 5
La fabricación china no es buena
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Si el producto no satisface sus expectativas, por supuesto puede devolverlo para obtener un reembolso. Encontrará el procedimiento en el siguiente enlace. https://www.headict.com/fr/content/7-echange-retours Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi artículo, a pesar de que pagué por la entrega rápida en mi domicilio. Sigo esperando.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Su paquete ha sido depositado en un punto de recogida de paquetes, por lo que le pedimos disculpas. Por supuesto, le hemos reembolsado los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Producto personalizado, imposible de cambiar. El primer envío fue perfecto, pero en respuesta a una solicitud de cambio recibí mi gorra sin su hermosa protección headict.com y en una caja más pequeña y aplastada. Después de unos cuantos correos electrónicos, que dan la impresión de hablar con un ordenador, no me concederán ningún gesto comercial, así que no me siento muy sereno para mi próximo pedido.
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Respuesta de HEADICT
Le recordamos que ha devuelto un producto personalizado. Sin embargo, como se indica en nuestras condiciones de venta y cambio, los productos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse.
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Nunca antes había sufrido tanto con un pedido por correo. El retraso en la entrega debido a una huelga francesa es comprensible, pero no recibir respuesta a muchos correos es simplemente nauseabundo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
El producto recibido no es el producto pedido. Para devolver este último, tendrá que pagar los gastos de colisimo, ya pagados una vez para la entrega.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] para resolver este problema. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Hola, he recibido un correo electrónico para dar mi evaluación, pero todavía no he recibido mi parcel....
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Su paquete es sin embargo anunció entregado desde 29/11/2018. En caso de no recepción, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de [email protected] Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Un artículo pedido y pagado hace más de 10 días aún no ha sido entregado.
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A
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Nota: 2 de 5
Lástima de gorro, para nada como en la foto, demasiado corto, realmente decepcionado, supongo que la foto es subjetiva, claro, pero parecía mucho más grande, además, os aseguro, que yo talla pequeña de cabeza, me dije, "lo hará aún más grande", pues para nada, lo siento por quien tenga una talla de cabeza "normal". triste para un producto a 25 balas mini.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su comentario. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict.
A
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Nota: 2 de 5
Me enviaron una talla demasiado pequeña. Los precios están en dólares americanos, pensé que eran dólares canadienses. El color no combinaba.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Los datos introducidos por los clientes al realizar un pedido no pueden modificarse durante el proceso de preparación del pedido. Como intercambiamos por correo electrónico, reconocemos el error por nuestra parte y pedimos disculpas por ello. Le hemos ofrecido devolver el producto para obtener un reembolso completo. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Ya he ordenado que era de níquel, pero las tapas de segundo orden no eran los mismos, bombardero en el estilo de escritura gorra squatter no me gusta en absoluto
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. En su primera compra, pidió una gorra de tipo "curva" (visera curva), mientras que para la última eligió un modelo "snapback" (visera plana), lo que explica el aspecto "monopatín". Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pedí una gorra New Era NY "navy" para sustituir un modelo idéntico que se había perdido. La gorra que recibí era negra y de una calidad muy inferior a la que pedí en Headict hace 18 meses (sin visera de suedina, materiales menos nobles, etc.). Todo ello por exactamente el mismo precio de 32. Esto es desinformación y abuso.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. No obstante, podemos confirmarle que la gorra enviada es de color azul marino en la versión moteada. Los precios actuales dependen de las marcas representadas y siempre respetamos los precios de venta al público recomendados. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
No recibí mi sombrero el día 3 como estaba previsto por el servicio de TNT y, sin embargo, no me moví de casa. Me fui a la Guayana Francesa sin sombrero.
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Hola, Como anunciamos durante nuestras conversaciones de la semana pasada, se le han reembolsado los gastos de envío y nos hemos hecho cargo de un nuevo envío a la Guayana Francesa. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
¿Qué ocurre si no recibo mi paquete a causa de la huelga en la red postal belga?
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. La huelga está llegando a su fin y su paquete está de nuevo en el circuito de distribución. Será entregado en breve. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
He mirado la foto - y luego he buscado en vano el color azul Si el color de la foto difiere tanto del color de la mercancía, algo se ha falseado No me ha gustado Barbara Hetzel
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Respuesta de HEADICT
Hola, el poncho multicolor no tiene color azul en la imagen de nuestro producto en Internet. Sin embargo, algunas pantallas cambian el color. Sólo así podemos suponer que has visto el color azul. Puedes devolver el poncho si no te gusta el color. Saludos cordiales del equipo Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Lamentablemente, el artículo no ha llegado. La entrega se notificó como entregada. Sin embargo, no llegó al lugar acordado. El proveedor DPD tampoco ha podido ayudarme.
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Respuesta de HEADICT
Hola, como ya se aclaró con usted por correo electrónico, usted ha dado a DPD una autorización de entrega en la puerta de su casa. Elegir una tienda DPD es la opción segura si no está en casa y vive en Múnich. No obstante, le hemos ofrecido una concesión económica para un nuevo pedido. Reciba un cordial saludo del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Estoy muy muy decepcionada porque pedí un sombrero (que es muy bonito) para un regalo de cumpleaños. Pedí que me lo entregaran el sábado 24 de agosto. El paquete debía entregarse el 24 según el servicio de entrega. Lo esperé todo el día. Estuve todo el día al lado de mi tenephone pero el repartidor nunca llegó. El regalo llegó 2 días después
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Nos hemos puesto en contacto con el transportista TNT, que no realizó la entrega como estaba previsto, por lo que le pedimos disculpas. Por supuesto, le reembolsaremos los gastos de envío. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Nunca recibí el coli, hice un pedido sin éxito, volví a hacer el pedido quizás en el nuevo pedido tendría la oportunidad de evaluar el producto.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su nuevo pedido. Tras la devolución de su pedido el 21/08, nuestro servicio de atención al cliente le reembolsó inmediatamente el primer pedido y realizó todas las gestiones necesarias para que el segundo pedido se enviara lo antes posible. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi pedido. El servicio de entrega es catastrófico y estoy muy decepcionado.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su pedido. El punto de relevo seleccionado para la entrega está cerrado por vacaciones de verano (consulte su enlace de seguimiento), se le informará de la disponibilidad de su paquete en un nuevo punto más cercano a usted. Le agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Se encargó una gorra personalizada con el logotipo propio. Estaba muy mal redibujada digitalmente. Mal acabado. Tuve que esperar mucho. No estoy satisfecho con la gorra, por ese dinero debería ser mucho mejor.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
El plazo de entrega fue correcto, pero se entregó una gorra equivocada. La mercancía se pagó al hacer el pedido, por lo que el minorista tenía todas las garantías. Sin embargo, se retrasó el envío de devolución, ya que debería haber demostrado la entrega equivocada por foto (?) - La carga de la prueba recae en el minorista En lugar de arrepentimiento, sin embargo, la desconfianza hacia el comprador. Sigo esperando un envío de sustitución - el proceso se alarga como un chicle. Débil.
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Respuesta de HEADICT
Hola, sólo le pedimos por correo electrónico una foto del producto entregado incorrectamente para poder organizar una entrega de sustitución. Lamentablemente, usted no estaba dispuesto a hacerlo, por lo que no pudimos actuar con tanta rapidez. En cuanto recibamos la devolución, organizaremos la entrega de sustitución. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Un auténtico perdedor que hay que evitar a toda costa
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Respuesta de HEADICT
Hola, Su paquete nos fue devuelto debido a un error del servicio postal y siguiendo sus instrucciones hemos procedido al reembolso de su pedido. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pedí un sombrero panamá Stetson como regalo. En la página web se describe (y se ilustra) que el sombrero se entrega en una caja de embalaje original, pero yo lo recibí sin caja alguna, apilado con un segundo sombrero que había comprado. Ni que decir tiene que mi regalo no es presentable; el servicio de atención al cliente no está dispuesto a hacer ningún esfuerzo, mientras que la información de la página web es claramente incorrecta...
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Hasta la fecha no he recibido la mercancía. No responden a mis correos electrónicos. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero? ¿O puedo seguir esperando una entrega en algún momento?
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Respuesta de HEADICT
Hola, la mercancía se envió el 29/06/18 y todavía está en la aduana de Suiza. La aduana puede retener paquetes para su entrega fuera de la UE. No tenemos ninguna influencia sobre esto. Su correo electrónico de ayer fue respondido inmediatamente. Saludos cordiales del equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Muy mala entrega nunca llego por favor que me devuelvan mi dinero
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, su paquete fue enviado el día del pedido el 27/06/2918 y DPD ya ha intentado entregarlo dos veces y lamentablemente no ha podido encontrarlo. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos resolver el asunto lo antes posible. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido (perdido o robado) Ya ha pasado una semana y todavía no me han reembolsado el dinero... Y ninguna respuesta a mi correo electrónico sobre la consulta con los servicios postales. Estoy a la espera de recibir una declaración jurada que certifique que no he recibido el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Como acordamos, nos pusimos en contacto con usted al final de la encuesta y respondimos a su petición. Atentamente, El equipo de Headict
Cuenta suspendida
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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