Por desgracia, el primer pedido tardó mucho. Los artículos que pedí eran de talla diferente, así que tuve que devolverlos. Los gastos de envío fueron 13 y me cobraron otros 9 por el cambio y los nuevos gastos de envío asociados. En resumen. He pagado un total de 31 en gastos de envío por un pedido y un cambio y volveré a hacer pedidos en otro sitio en el futuro.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, según nuestras condiciones de devolución, el cliente paga los gastos de devolución. Como tu dirección está en Austria y no en Alemania, los gastos de envío son considerablemente más altos. Sin embargo, hemos cubierto los gastos de envío para el cambio. No se han cobrado. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 19 de mayo, entrega prevista por chronopost 3 días después y todavía nada...
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. Su paquete ha sido enviado y será entregado hoy. Las condiciones sanitarias actuales han retrasado la entrega de su paquete. Le pedimos disculpas por ello. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
De momento todavía no he recibido nada, así que no puedo valorar la calidad de la mercancía, pero en cuanto al servicio de atención al cliente no es muy bueno porque no hay seguimiento del pedido ni confirmación del pago.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Le confirmamos que se le ha enviado una confirmación de pedido y su enlace de seguimiento por correo electrónico. Le invitamos a comprobar sus SPAMS. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido y he escrito dos veces al servicio de atención al cliente, pero no me han contestado.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Le confirmamos que no nos hemos puesto en contacto con usted y le invitamos a que lo haga enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Tapas dañadas Entrega tardía
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Saludos cordiales, El equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Sólo un comentario: no pude recoger mi paquete en la oficina de correos, que me dijo que no había nadie en recepción o que estaba cerrada .... Coronavirus
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Como se indica en su enlace de seguimiento, su paquete ha sido transferido a una oficina de correos que está abierta durante este período de confinamiento. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Hola, creo que se trata de un correo automático a raíz de mi pedido. Debido a las circunstancias (coronavirus), Correos me informó de que mi paquete les había sido devuelto directamente a ustedes. Ya les he escrito para saber si se me puede reembolsar.... Espero recibir una respuesta no automática de su parte. Gracias de antemano Cdt
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Hemos respondido a su correo electrónico del 18/03 a las 2 horas de recibirlo y le hemos propuesto varias soluciones. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
No hubo comunicación sobre fechas de entrega o seguimiento. El producto comprado era un reemplazo de un producto existente pedido en su sitio hace 2 años. El producto entregado no era el mismo que el pedido hace dos años. El servicio de atención al cliente fue calificado con 3 estrellas en espera de acción.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. El enlace de seguimiento enviado por Correos no ha sido entregado debido a un mal funcionamiento, por favor acepte nuestras disculpas. Nos gustaría confirmarle que el sombrero que acaba de pedir no se corresponde con el que compró anteriormente ya que son dos modelos diferentes, uno es un docker (como se indica en su título) y el otro es un sombrero de solapa clásico. Un cordial saludo, Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
El sitio web no permitía añadir texto personalizado a una gorra. Para mí fue realmente frustrante porque teníamos previsto añadir texto personalizado. ¿Por qué dar la opción si el sistema no lo permite?
Opinión traducida
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Entregados incorrectamente, sin respuesta a través del servicio de atención al cliente, pero luego ninguna y una vez que los productos salieron a la luz resultaron no estar en absoluto a la altura de la calidad ofrecida por las marcas a través de otros canales.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Como se indica en el sitio web, el plazo de entrega en Mayotte es de 10 días. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Mal embalaje, devoluciones caras y fotos engañosas. No recomendaría este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] para hacernos llegar sus comentarios y ayudarnos a entender el problema que nos ha causado, ya que el Miki New Era que pedimos fue víctima de su propio éxito. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Hola, Al parecer su transportista ha perdido el paquete. Así que todavía no lo he recibido. Aparte de que es una pena porque era un regalo de Navidad para mi mujer, y no lo recibiré el 24 por la noche, me sorprende recibir una encuesta de satisfacción. Saludos cordiales, Pierre MARTIN-GRANEL
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su comentario. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para resolver la entrega de tu pedido. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
sombrero equivocado, talla equivocada (aunque pedí la misma talla de siempre)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
2 semanas desde que pedí mi paquete y todavía no he recibido nada... que se supone que es un regalo de Navidad... no estoy seguro de si lo recibiré a tiempo o no... muy decepcionado....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
He puesto 1 estrella porque no he podido marcar nada pero mi opinión es "0" en todas partes hice un pedido el 26.11 no tengo seguimiento del pedido, y sobre todo todavía no he recibido nada. Estoy muy decepcionada porque para cobrar el dinero nunca es un problema.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] para aclarar y resolver la situación. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Imposible evaluarlo por el momento, ya que aún no tengo noticias de mi pedido realizado hace más de quince días.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
¿No puede facilitar la información necesaria para el despacho de aduanas?
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Como residente en Suiza, está sujeto a derechos de aduana e IVA. Los documentos necesarios para ello (formulario CN23) están pegados al paquete y el despacho de aduanas puede tardar hasta 10 días fuera de nuestro control. Atentamente, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
Va mejor
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Estaríamos encantados de que nos informara de lo que no le satisface. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected]. Muchas gracias y un cordial saludo del equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Entrega con más de una semana de retraso a pesar de haber pagado el suplemento de entrega rápida....
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. Nuestros plazos de entrega se indican "a partir de". También podemos confirmar que no ha seleccionado el suplemento "entrega en 24 horas" de TNT. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Descripción errónea del producto en el sitio web. Insatisfecho con el pago por la devolución del producto. Cliente anual perdido.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su comentario. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para encontrar una solución ;-) Buenos días El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
aún no lo he recibido saludos
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Decepcionado Pagué dos tapas que nunca recibí
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su comentario. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Atentamente, El equipo de Headict.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
He devuelto el paquete porque el sombrero es demasiado grande
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Sin embargo, como se indica en el sitio web, se trata de una boina y no de una gorra, de ahí el aspecto "ancho". Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, acabo de recoger el paquete de mi pedido 299788 y el contenido no coincide. Había pedido un sombrero Hester de cobre y en su lugar he recibido un sombrero Stetson de lana marrón con una pluma con el número de referencia 2528101. ¿Podrían explicarme cómo obtener el producto de mi pedido original? cdt, Aurélien SICAUD
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. Se le envió un correo electrónico el 06/08 para regularizar la situación. ¿Está éste en su SPAMS? Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Hola, había pedido 2 tapones... Hasta ahora sólo he recibido una...
Voy a calificar como debería dependiendo de cómo se trata mi problema
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. Se ha enviado en dos paquetes. Recibirá el siguiente en un plazo de 48 horas. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Paquete almacenado con los precintos rotos en el Click&Collect, por lo que no se pudo abrir. Además, debido a un embalaje inadecuado, la montura del par de gafas estaba rota (sin espuma ni otros materiales protectores).
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Es posible que el paquete se haya dañado durante el transporte, por lo que le pedimos disculpas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Tengo que pagar por la entrega y por las devoluciones, y por un producto que costaba 28 euros pero no me convenía, perdí 13. Además, no hay una etiqueta precumplimentada para las devoluciones, por lo que es tedioso y anticuado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido
Opinión traducida
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Buenas tardes pedí un sombrero me llegó rápido a los 2 días pero no me satisfizo el modelo así que lo devolví por casi 15 euros por otro modelo y pague 20 euros más porque era más caro.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Había pedido un sombrero gris y recibí un sombrero negro.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] con fotos de su gorro de brezo oscuro. Saludos cordiales, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola, se ha abierto una investigación para determinar la ubicación de su paquete. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y le agradecemos su comprensión. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
No hay número 1-800 y estamos seguros de que las devoluciones desde Canadá son muy caras
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Efectivamente, nuestra sede está en Annecy (Francia), lo que explica la diferencia horaria con Canadá. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
La gorra que pedí no es la que me hubiera gustado tener. Es diferente en tamaño de visera y altura de gorra, aunque tengo el "mismo" modelo.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. La gorra New Era que ha seleccionado tiene el tamaño correcto en el sitio web. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Estafa Encargué una gorra bordada. Acabo con un bordado muy pequeño en el lateral, nada que ver con las fotos que aparecen en la web.
Primer y último pedido con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Su gorra se ha pedido como producto porque no está disponible en el módulo de personalización.
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
No contento , orden no tiegekomen en nombre de den eede patrick
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido aunque pone entregado. Me he puesto en contacto con correos que me dicen que me ponga en contacto con headict.
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Tal y como se indicó durante nuestros intercambios de correos electrónicos, se ha abierto una investigación para determinar la ubicación de su paquete. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega tardía y producto no a la altura de mis expectativas
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su pedido. Como se indica en el sitio web, son necesarios de 7 a 10 días para la personalización y la entrega. Su paquete ha sido entregado 10 días después de la validación de su pedido y hemos respetado el bordado solicitado. Atentamente, El equipo Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Bordado muy limitado incomprensible persona jabón Me dejan así con defectos en mi gorra realmente en Ni siquiera un gesto comercial para ofrecer
Opinión traducida
Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Como se ha indicado, el bordado se realiza sobre gorras ya ajustadas y no planas. Por lo tanto, pueden aparecer ligeras protuberancias bajo la malla. Quedamos a su disposición. Atentamente, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Lo siento, pero no he recibido el producto que pedí en la tienda web, al menos el patrón de colores era completamente diferente del que se mostraba en la tienda web.Mientras tanto, el producto "equivocado" entregado ha sido devuelto. Mi reclamación al respecto fue simplemente desestimada con la siguiente afirmación: "Confirmamos que se trata del artículo correcto". Me pregunto si se hará algo al respecto.
Opinión traducida
Cuenta suspendida
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 