La pieza no se ajusta a la personalización solicitada
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Hola, lamentamos que el producto que pidió no cumpliera sus expectativas. Intentamos ofrecer a nuestros clientes una amplia gama de opciones de personalización. La personalización corresponde al pedido que nos hizo. Ha realizado una solicitud adicional a su pedido que queda fuera del ámbito de las personalizaciones ofrecidas por nuestro sitio y que, por lo tanto, no corresponde a su pedido.
A
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La escritura requerida no está recta ni alineada, ni siquiera centrada. El tapón se descoloró en menos de una semana. El sistema de cierre forma una antiestética superposición. Apenas se usa...
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Respuesta de HEADICT
Hola, Intentamos ofrecer a nuestros clientes productos y servicios de calidad. A pesar de ello, de vez en cuando puede haber errores y estamos aquí para solucionarlos. Veo que no has comunicado el problema a nuestro servicio de atención al cliente. Le invito a que lo haga para poder corregirlo. Que tenga un buen día. El equipo de Headict
A
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Respuesta de HEADICT
Hola, Con el fin de mejorar nuestro servicio, por favor cuéntenos más acerca de su experiencia. Nos hiciste un pedido el 21/11 a las 21h, enviamos el pedido el 21/11 y lo recibiste el 24/11 y no hemos tenido ninguna respuesta por tu parte. No dudes en volver a contactar con nuestro servicio de atención al cliente por email o teléfono, para contarnos qué ha ido mal. Que tenga un buen día. El equipo de Headic
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Respuesta de HEADICT
Hola, Con el fin de mejorar nuestro servicio, por favor cuéntenos más acerca de su experiencia. Nos hiciste un pedido el 21/11 a las 21h, enviamos el pedido el 21/11 y lo recibiste el 24/11 y no hemos tenido ninguna respuesta por tu parte. No dudes en volver a contactar con nuestro servicio de atención al cliente por email o teléfono, para contarnos qué ha ido mal. Que tenga un buen día. El equipo de Headic
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Hola, Con el fin de mejorar nuestro servicio, por favor cuéntenos más acerca de su experiencia. Nos hiciste un pedido el 21/11 a las 21h, enviamos el pedido el 21/11 y lo recibiste el 24/11 y no hemos tenido ninguna respuesta por tu parte. No dudes en volver a contactar con nuestro servicio de atención al cliente por email o teléfono, para contarnos qué ha ido mal. Que tenga un buen día. El equipo de Headic
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Ninguna respuesta a mi correo electrónico para cambiar una tapa (demasiado pequeña)
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su interés. Procesamos los correos electrónicos a diario y nos comprometemos a responder a todas las solicitudes lo antes posible. Para más información, visite la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] Le deseo un feliz día. Saludos cordiales Swan
A
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Nota: 1 de 5
Las devoluciones no son gratuitas
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G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
El pedido aún no se ha entregado y hasta la fecha no se ha devuelto el dinero
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Respuesta de HEADICT
Hola, Para todas las solicitudes de reembolso, escriba a la siguiente dirección. [email protected] Quedo a su disposición para cualquier información y le deseo un feliz día. Saludos cordiales Swan
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Pedí y pagué por una gorra 21/11 pero todavía no hay nada. Sólo 3x un mensaje de que hay un retraso después de enviar un correo electrónico. Muy mal.
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Respuesta de HEADICT
Hola, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Sólo registramos un pedido suyo el 27/06 y fue enviado el 28/06. Que tenga un buen día. Equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Entrega muy lenta con poca comunicación.
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Respuesta de HEADICT
Hola, tiene razón, por eso desde su último pedido, hemos cambiado nuestros proveedores para la entrega con retrasos ahora mucho más cortos. Gracias Equipo Headict
V
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Nota: 1 de 5
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
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Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Quise devolver el pedido pero nunca recibí respuesta de la tienda online
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Respuesta de HEADICT
Hola, A raíz de su correo electrónico de agosto, se le envió una respuesta, tal vez estaba en su correo no deseado. A continuación encontrará el enlace con el procedimiento a seguir para cambios y devoluciones. https://www.headict.nl/content/7-ruilen-en-retouren Para más información, quedamos a su disposición en la siguiente dirección: [email protected] Le deseo un feliz día. Saludos cordiales Swan
A
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Nota: 1 de 5
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Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
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Nota: 1 de 5
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Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Mi pedido llegó con días de retraso y el producto es diferente del que aparece en la página web.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su pedido, le pedimos disculpas por la ligera diferencia entre el artículo en línea y el artículo recibido. Hemos cambiado de empresa de mensajería y los plazos de entrega son ahora más cortos y generalmente respetados. Para más información quedo a su disposición en [email protected] Le deseo un agradable final de día. Un cordial saludo
A
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi paquete.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Para los envíos al extranjero y tras la pandemia del Covid 19, los envíos están sujetos a tránsito naval en lugar de aéreo, lo que retrasa los plazos de entrega. Le pedimos sinceramente disculpas por este inconveniente y le confirmamos que su paquete está en camino. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
El producto es diferente al de la foto
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Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su pedido. Por favor, envíe fotos y detalles del producto recibido a nuestro departamento de atención al cliente en [email protected]. Por supuesto, encontraremos una solución adecuada. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
No he recibido nada
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Respuesta de HEADICT
Hola, los envíos fuera de la UE requieren despacho de aduanas, que puede tardar hasta 10 días dependiendo del número de paquetes en tránsito. Lo sentimos, pero te confirmamos que tu paquete está en camino. Saludos cordiales, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Os compré un truckercap de la NASA y la fuente de alimentación tenía un defecto de tejido y en el embalaje no estaba descrita la opción de devolución por lo que pedí otro de estaba impecable
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Respuesta de HEADICT
Hola, lamentamos que haya recibido una tapa defectuosa. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos resolver el asunto a su satisfacción. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
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Nota: 1 de 5
Hola, bien en general pero no me han pedido la validación del 2º bordado del lateral de la gorra que es totalmente ilegible, he invertido 450 euros en 10 gorras y la escritura del lateral es ILEGIBLE, ¿POR QUÉ no me han enviado mi validación también para el 2º bordado?
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Mi pedido sigue sin llegar después de 2 semanas
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Respuesta de HEADICT
Hola, lamentablemente su paquete se ha perdido. Como ya hemos comentado, le hemos reenviado la gorra y le agradecemos su comprensión. Saludos cordiales del equipo Headict
A
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido, así que sólo puedo decir que está tardando mucho y que me piden una evaluación sin tener en cuenta si el producto ha sido entregado.
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Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su pedido. El paquete fue entregado el día de su comentario. Por favor, tenga en cuenta que los envíos fuera de la UE están sujetos a trámites aduaneros, lo que puede alargar los plazos de entrega. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Estoy decepcionada, La tapa llegó manchada (punto de tinta azul sobre superficie blanca) Y el relieve de la costura tiene muchos hilos que resaltan sobre una letra.
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Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su pedido. Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] y encontraremos una solución al problema. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
NUNCA compraría en este sitio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Muchos fallos al hacer el pedido, al final, errores por reinicios durante los fallos y productos personalizados que no coinciden.
El servicio de atención al cliente no hizo ningún esfuerzo por responder a las solicitudes.
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Respuesta de HEADICT
Hola, Gracias por su pedido. Le invitamos a enviar un correo electrónico a [email protected] para ver los productos personalizados recibidos que no coinciden. No obstante, hemos respondido a sus correos anteriores. Atentamente, El equipo Headict
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Verifizierter Käufer
Nota: 2 de 5
5,50 EUR de gastos de envío por una gorra, luego tienes que rellenar el formulario de devolución a mano y pagar tú mismo los gastos de devolución, otros pueden hacerlo mejor.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su comentario. A partir de 49 enviamos gratuitamente. Según nuestras condiciones de devolución, el comprador corre con los gastos de devolución. Un saludo del equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido nada después de más de dos semanas y ninguna respuesta a los correos electrónicos
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Respuesta de HEADICT
Estimado, Gracias por el comentario. Le invitamos a revisar sus SPAMS, le hemos enviado varios correos electrónicos. El paquete ha sido entregado el miércoles pasado. Saludos cordiales, El equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Entrega de Kak
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Hola, lamentablemente su paquete se ha perdido. Hemos reenviado su pedido tal y como solicitó. Saludos cordiales del equipo de Headict.
A
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Nota: 2 de 5
No estoy nada satisfecha con la calidad de las gorras que pedí, ¡el tejido era demasiado grueso para lo que esperaba! Pedidas y entregadas al cabo de 15 días, cuando en la página web ponía que tardarían entre 7 y 10 días...
Sólo quedé satisfecha con el servicio de atención al cliente, que fue muy atento.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Hola, aún no he recibido mi gorra. ¿Se ha perdido por el camino? Gracias por su ayuda.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Su paquete estaba en el despacho de aduanas y llegó a Canadá el 02/07. La entrega está prevista para el 08/07. Saludos cordiales, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Tardé más de 3 semanas en recibir la gorra que había pedido. Me puse en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente, que primero me envió el enlace equivocado de otro cliente.
La calidad del producto está bien y después de más de 3 semanas de entrega, estoy satisfecho con la calidad sin embargo.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por el comentario. La gorra personalizada ha sido enviada lo más rápido posible para una entrega 6 días después. Saludos cordiales, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
Página web holandesa, pero los productos proceden de Francia, por lo que he tenido que esperar casi 2 semanas mientras que dice "inmediatamente disponible". No es incorrecto en sí, pero engañoso. Entonces devolución muy complicada y envío por cuenta propia. También es bueno saber que sólo se devuelve el dinero si se cambia en un plazo de 7 días. Esto hace que pedir a un gigante sea más atractivo...
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Respuesta de HEADICT
Estimado, Headict es una empresa francesa con sede en los Alpes y el sitio web está traducido a 6 idiomas. Encontrará toda la información en el enlace siguiente. https://www.headict.nl/content/3-algemene-verkoopvoorwaarden Saludos cordiales, El equipo Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 2 de 5
A pesar de la medición adecuada fue con el grande. Tuve que devolverlo y los gastos de devolución fueron enormes. En cuanto a la fecha de recepción, tuve que enviar un correo electrónico varias veces porque el servicio de seguimiento no funcionaba. Ahora a la espera de la tapa de tamaño más pequeño
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Respuesta de HEADICT
Hola, Hemos recibido el paquete y procedido al intercambio. Le deseamos un buen día. El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Hasta hoy, no he recibido ninguna entrega de mi pedido!!!!!!! Y ustedes ya se atreven a preguntar lo que pienso de Headict.Where is my cap??????
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Respuesta de HEADICT
Estimado, Gracias por su comentario y le pedimos disculpas por las molestias. Nos hemos puesto en contacto con BPOST y hemos abierto una investigación. Le mantendremos informado lo antes posible. Saludos cordiales, El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Después de 11 días, todavía no he recibido mi pedido y no tengo ni idea de cuándo lo recibiré. No he recibido ninguna información al respecto ni de Headict ni del transportista del pedido. Muy decepcionante.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su comentario. Se le han enviado varios correos electrónicos. Le invitamos a comprobar los SPAMS. El paquete ha sido entregado ayer. Saludos cordiales, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, han pasado 15 días y todavía no he recibido mi pedido. Al parecer se sigue enviando a Bélgica... así que ni siquiera sé cuándo lo recibiré. Estoy bastante decepcionado con esta situación. Todavía no puedo valorar la calidad del producto que espero recibir en breve. El servicio de atención al cliente es reactivo pero sigue siendo de muy alto nivel ante los problemas encontrados.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. La personalización de un producto tarda entre 7 y 10 días. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su paquete. Su paquete fue entregado ayer. Atentamente, El equipo de Headict
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega muy tardía (18 días para entregar una gorra cuando dijeron que se podía entregar en 10-12 días).
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Respuesta de HEADICT
Hola y gracias por su pedido. Los envíos a Suiza requieren un despacho de aduanas que, fuera de nuestro control, puede sufrir retrasos por parte de los servicios especializados. Le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarle. El equipo de Headict
G
Geverifieerde koper
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido nada, también estoy luchando para ponerme en contacto con ustedes y cuando busco mi paquete dice en envío, pero recibí un correo electrónico diciendo que ya debería haber recibido mi paquete...?
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Respuesta de HEADICT
Estimado, Gracias por su pedido. El paquete ha sido entregado el mismo día de su comentario ;-) Saludos cordiales, El equipo de Headict
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