Devolución muy difícil, el artículo fue devuelto dos veces desde Francia, no se ha realizado ninguna recogida, la talla adecuada no estaba disponible, el reembolso no se ha realizado
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M
Michael M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2025
A mi solicitud de devolución se me informó que Headict está en quiebra y que no es posible realizar una devolución ni un reembolso. Después de una semana, la tienda sigue online sin cambios y se puede hacer un pedido. Después de 3 semanas, no hay cambios. Ni siquiera respondieron a una nueva consulta. ¡Esto es realmente absolutamente inaceptable! ¡Desaconsejo encarecidamente comprar en Headict!
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F
Fabrice B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/01/2025
Mala categorización y descripción de los artículos, comunicación fría y complicada, no son flexibles en caso de devoluciones.
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V
Victor V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/01/2025
Recibí mi paquete el 10/02. Lo devolví el 21/02 para un reembolso. Devolución inferior a 14 días = reembolso. Devolución inferior a 30 días = vale. ¿Y me devuelven mi paquete sin ninguna explicación?!
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M
Monfils J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2025
No he recibido el pedido completo y todavía no tengo reembolso.
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S
Stephen M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2025
Gran variedad y entrega rápida, que estaba bien empaquetada. Muy satisfecho con el servicio.
Opinión traducida
J
Johan P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2025
Hasta ahora, muy mala experiencia, recibí la gorra equivocada y después de consultar, devolví el paquete con la etiqueta de devolución recibida. Ahora hay una discusión de que mi devolución no ha sido recibida. En resumen, he pagado y hasta ahora todo esto no es culpa mía, NADA.
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H
Heiner G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Sin embargo, la tela está tejida de tal manera que la luz brilla a través de ella, por lo tanto, también el viento sopla a través. Lamentablemente, no pude reconocer esta deficiencia a partir de las imágenes. Además, me llegó un gorro azul oscuro con patrón de trenzas, aunque yo había aceptado uno negro sin trenza. Sea como sea, en caso de mayor frío, me pondré ambos gorros uno encima del otro. Estoy completamente satisfecho con pedidos anteriores. Saludos cordiales de H.Göpfert.
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A
Agathe V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2025
En cuanto al boina roja: a pesar de las instrucciones recibidas por correo para agrandar la abertura, sigue siendo demasiado pequeño para mí (no tengo la cabeza grande). Color rojo magnífico, pero realmente demasiado pequeño para una mujer adulta. La boina marina no me queda bien, el color 'marino' está más cerca del negro que del azul. Estoy decepcionada.
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S
Severine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/01/2025
La calidad no es terrible
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J
Johann G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Las dimensiones indicadas no son correctas
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J
Johann G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/01/2025
Las dimensiones indicadas no son correctas
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H
Halil-Özüm K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/01/2025
No he recibido mi pedido después de cuatro semanas. ¿Cómo puedo calificar un artículo que he pagado pero no he recibido? He informado a PayPal sobre esto, ya que no puedo calificar un pedido que no he recibido. He informado a PayPal...
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O
Olivier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
2 compras realizadas y todavía no tengo sombrero :( Atención a las tallas que se venden en S o M o XL y no en 56 o 58 o 60... Frustrado por la alegría de mis compras, he gastado sumas importantes en gastos de envío tanto de ida como de vuelta por errores que carecen de sentido comercial y sobre todo no reembolsables :( Todavía no he recibido respuesta de la Dirección después de 5-6 correos enviados... Headict debería mimar a sus clientes para que se conviertan en ADICTOS a sus sombreros :))
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M
Mcarmen M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/12/2024
Mala
Respuesta de HEADICT
Hello,
Thank you for your order.
We shipped your package in accordance with our terms and conditions and within the specified time frame, to the address you provided during your order. Once the package was delivered, you contacted us to inform us that it was at the wrong address. However, the package was waiting at the address you provided during the purchase. We offered to resend the item at our expense to the address of your choice.
We remain at your disposal for any further information and wish you a pleasant day.
Kind Regards
Headict team
T
Thomas M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/10/2024
Hola, No hay reembolso o gesto comercial para el error de pedido en un sombrero personalizado.
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Respuesta de HEADICT
Hola,
Gracias por su pedido.
De acuerdo con nuestras condiciones generales de venta y devolución, disponibles en el sitio, se indica claramente que los artículos personalizados no pueden devolverse ni cambiarse.
El error no ha sido nuestro, ya que hemos bordado el gorro con las letras indicadas en el pedido, por lo que lamentablemente no podemos aceptar devoluciones para reembolso, tal y como nos ha solicitado.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un feliz día.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Headict
G
Glenda P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2024
No he recibido el paquete
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Respuesta de HEADICT
Estimado,
Su paquete fue enviado y está marcado como entregado.
Se puso en contacto con nosotros para informarnos de que no había llegado y hemos estado trabajando juntos para resolver este problema lo antes posible. Sin embargo, para proceder a la sustitución de su pedido le enviamos un mensaje al que aún no hemos recibido respuesta.
De acuerdo con nuestros términos y condiciones no puedo procesar el reemplazo del paquete sin su respuesta y las confirmaciones necesarias para proceder. Seguimos esperando su respuesta y el documento cumplimentado.
Puede ponerse en contacto conmigo en [email protected], y le deseo un feliz día.
Reciba un cordial saludo,
Cisne
A
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Nota: 1 de 5
No muy bien
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Quedamos a su disposición para cualquier reclamación en la siguiente dirección: [email protected] Le deseamos un excelente día. Atentamente, El equipo Headict
A
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Nota: 2 de 5
El sitio no es lo suficientemente claro, por lo que el orden no se corresponde con lo esperado.
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Respuesta de HEADICT
Hola Élodie, Gracias por su pedido. Los artículos que ha recibido son los que pidió. Si necesita cualquier información sobre los artículos, estamos a su disposición en la siguiente dirección: [email protected]. Le deseamos un buen día. Atentamente, El equipo de Headict.
A
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Nota: 1 de 5
A fecha de hoy, chronopost no ha entregado el paquete a pesar de mis reiterados recordatorios.
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Su paquete está esperando desde el 25/06 en el punto de relevo indicado en el seguimiento del paquete, será reenviado a nuestras instalaciones en un plazo de 7 días si no es reclamado. Para más información, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: [email protected] Le deseamos un feliz día. El equipo de Headict.
A
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A
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Nota: 1 de 5
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A
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Nota: 1 de 5
Pague 6 euros por el servicio de 48 h,despues de 5 dias todavia no se ha entregado.Con codigo de seguimiento tampoco te enteras de nada.
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Respuesta de HEADICT
Estimado, se puso en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente y le respondimos rápidamente reconociendo el retraso en la entrega debido a un "error de clasificación postal". Además, le reembolsamos los gastos de envío. Quedamos a su disposición y le deseamos un feliz día. Saludos cordiales Equipo Headict
A
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Nota: 1 de 5
Hice el pedido hace 10 días. Me han hecho el cargo, pero el pedido aún no se ha enviado.
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Respuesta de HEADICT
Hola, gracias por su pedido. Completó su compra el 04/06 y enviamos el paquete el mismo día. A raíz de su comentario, he constatado que se produjo un incidente durante la entrega por parte de Colissimo. Por lo tanto, estoy abriendo una investigación y me pondré en contacto con usted por correo electrónico. Si tiene un problema de este tipo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; para eso estamos. [email protected] Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
Nunca recibí el paquete
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Respuesta de HEADICT
Gracias por su pedido. Hizo su pedido el 03/06 por la noche y el paquete se envió en cuanto volvimos el 04/06. Acabamos de comprobar el seguimiento del paquete y, efectivamente, la entrega parece estar bloqueada en la red de Chronopost. Acabamos de comprobar el seguimiento del paquete y, efectivamente, la entrega parece estar bloqueada dentro de la red Chronopost. Estamos abriendo una investigación para saber más. En caso de que se produzca un problema similar a éste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Headict; estamos perfectamente capacitados para facilitarle información y gestionar las incidencias que pueda ocasionar una entrega disfuncional. [email protected] Quedamos a su disposición y le deseamos un feliz día. Atentamente, El equipo Headict.
A
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Nota: 1 de 5
Había comprado una gorra muy cara que por desgracia recogí demasiado tarde y la devolví primero Todavía no me han devuelto el dinero
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Estimado, Gracias por su atención. Hemos recibido su paquete en nuestras instalaciones porque nadie lo recogió en el punto de recogida. Le enviamos un mensaje el 11/03, y todavía no ha respondido a nuestro mensaje..... Por lo tanto, su paquete sigue pendiente en nuestras instalaciones. A la espera de su respuesta le deseamos un buen día. Un cordial saludo. Equipo de Headict.
A
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Nota: 1 de 5
He hecho pedidos en el pasado, a veces desde el extranjero. Hoy en día, se tarda más de una semana en recorrer 500 km. Se diría que llega en burro. Cambia de transportista.
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Hola, gracias por su pedido. Ha seleccionado la entrega en el punto de recogida (4 días laborables). Su pedido le espera en el punto de entrega, puede pasar a recogerlo. Le deseamos un buen día. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 2 de 5
Hice una gorra personalizada antes de hacer un pedido con cantidades mayores y me fue bien. Nadie me avisó de que el tamaño de mi línea de base era demasiado pequeño para ser visible. Es una pena que no haya control sobre esto. Pensaba que había encontrado un proveedor para hacer mis tapones pero me he gastado dinero para nada. Les doy una estrella por la elección y otra por la calidad de los materiales.
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A
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Nota: 1 de 5
El sombrero para el sol que pedí 9-5 nunca fue entregado por dpd. Me pondré en contacto con ustedes pronto al respecto, pero debido a mi enfermedad y el tratamiento, no ha sucedido todavía
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Estimado, Gracias por su atención. Su pedido se realizó el 09/05 y eligió la opción de recogida en 7 días. Lo despachamos el 10/05, y fue entregado el 14/05 de acuerdo con nuestras condiciones de envío. Quedamos a su disposición y le deseamos un feliz día. Un cordial saludo. Equipo Headict
A
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Nota: 2 de 5
-
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Nota: 1 de 5
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Nota: 1 de 5
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A
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Nota: 2 de 5
Ya no recibí un correo electrónico de mi pedido.... Tuve que perseguirlo. 2 días más tarde recibí un correo electrónico de ellos diciéndome que tuviera paciencia ya que mi pedido podría tardar 10/14 días. No recibí actualizaciones ni otros correos. Al cabo de 16 días, volví a enviar un correo electrónico para preguntar dónde estaba mi paquete y, de repente, recibí un mensaje en el que me decían que estaba en camino. Finalmente lo enviaron a mi punto de paquetería y lo recogí. La gorra es muy cuidada y bonita, pero la nula comunicación me parece muy desagradable porque te da una sensación de engaño. En definitiva... no volveré a hacer pedidos allí, demasiada tensión para mí si recibiré o no mi producto si no hago yo mismo el seguimiento.
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Estimado, gracias por su pedido. Los plazos de entrega de los artículos personalizados están disponibles en el sitio web. Los correos automáticos de confirmación de pedido se han enviado correctamente, y hemos respondido a todos sus correos; nuestras respuestas pueden estar en la sección SPAM de su buzón. Quedamos a su disposición en la siguiente dirección: [email protected] Le deseamos un feliz día. Saludos cordiales, Swan
A
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Nota: 1 de 5
Empresa inútil. Ninguna respuesta a las preguntas sobre dónde se queda el pedido. Ninguna respuesta a la petición de devolución del dinero. Para mi son unos estafadores. No compre a esta empresa es mi consejo.
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Estimado, Gracias por su pedido. Su paquete le está esperando en el punto de recogida seleccionado. Hemos respondido a todos sus mensajes, el primero el 1 de mayo y el segundo el 3 de mayo, pero es posible que nuestras respuestas se encuentren en su carpeta de correo no deseado. Se le ha facilitado toda la información. Si el paquete no se recoge en el punto de recogida en un plazo de 7 días, nos será devuelto y sólo podremos efectuar el reembolso una vez recibido el paquete. Quedamos a su disposición y le deseamos un feliz día. Un cordial saludo Equipo Headict.
A
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Nota: 1 de 5
24-04-2024 Pedí una gorra por 50,89. Todavía no he recibido nada. Trate de ponerse en contacto a través de correo electrónico para obtener todavía entregado o mi dinero de vuelta. Ninguna respuesta. Son unos estafadores. Aconsejo a la gente NO comprar nada de Headict
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Estimado, Gracias por su pedido. Su paquete le está esperando en el punto de recogida seleccionado. Hemos respondido a todos sus mensajes, el primero el 1 de mayo y el segundo el 3 de mayo, pero es posible que nuestras respuestas se encuentren en su carpeta de correo no deseado. Se le ha facilitado toda la información. Si el paquete no se recoge en el punto de recogida en un plazo de 7 días, nos será devuelto y sólo podremos efectuar el reembolso una vez recibido el paquete. Quedamos a su disposición y le deseamos un feliz día. Un cordial saludo Equipo Headict.
A
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Nota: 1 de 5
Pedido hace quince días, aún no he recibido nada.
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Estimado, su paquete está disponible en el punto de recogida seleccionado. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para obtener el enlace de seguimiento de su pedido y la dirección del punto de recogida. Quedamos a su disposición para cualquier información y le deseamos un feliz día. Saludos cordiales, Equipo Headict
A
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Nota: 1 de 5
Pensaba que iba a comprar un producto fabricado en Francia, pero no es así, así que estoy decepcionado.
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Gracias por su pedido. En primer lugar, nos gustaría señalar que Barts Amsterdam es una marca de origen holandés. Como minoristas de esta marca, podemos facilitarle información sobre el origen y la fabricación de los productos que ofrecemos. Si necesita conocer el país de fabricación de los productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente en la siguiente dirección: [email protected]. Estaremos encantados de facilitarle toda la información que necesite. Le deseamos un feliz día. Atentamente, El equipo de Headict
A
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Nota: 1 de 5
Pedí dos artículos y no recibí ninguno más. Escribí al servicio de atención al cliente y nadie respondió. Mal servicio
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Respuesta de HEADICT
Estimado, el artículo que pidió ha sido enviado y entregado a tiempo. Usted se puso en contacto con nosotros en relación con este pedido y le proporcionamos todos los detalles necesarios. Puede que el correo esté en su carpeta de spam. También hemos adjuntado su factura. Si necesita más información, quedamos a su disposición en la siguiente dirección: [email protected]. Le deseamos un buen día. Saludos cordiales Equipo Headict
A
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Nota: 1 de 5
Los plazos de entrega siguen sin llegar
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Respuesta de HEADICT
Hola, tu pedido fue enviado inmediatamente después de la recepción del pago el 11/01/2014 y fue entregado en la paquetería que seleccionaste el 13/01/2014. DPD ya le ha informado. Por favor, revise su correo no deseado y recoja su paquete. Reciba un cordial saludo del equipo de Headict
V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete después de 1 mes. Cuando me pongo en contacto con ellos, solo me ponen un ordenador, pero no pasa nada.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 1 de 5
Plazo de entrega muy largo.
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Cuenta suspendida
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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