La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Nada iba bien, pero conociendo la marca desde que era niño y dado que tuve bonitos stickers, sigo siendo amable... pero nada iba bien, de un error de stock pasé 3 semanas resolviendo con ellos el problema antes de recibir la totalidad de lo que pedí... pero el servicio al cliente, aunque muy lento y poco reactivo (lento), me acompañó sin causarme daño. Me hubiera gustado un servicio al cliente más involucrado, sin embargo, especialmente para un gran pedido como el mío.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos que su experiencia haya sido negativa. Tomamos nota de sus comentarios que nos servirán para mejorar nuestro servicio al cliente.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/01/2022
¡Muy decepcionada con el transportista!
Tuve que ir a ver a varios vecinos para encontrar mi paquete que llegó abierto y probado.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos este inconveniente. Por esta razón, ofrecemos a nuestros clientes diferentes transportistas. Nuestro servicio al cliente ha hecho todo lo posible para que recupere el paquete.
Esperamos que la experiencia en nuestro sitio web no haya sido decepcionante.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/01/2022
Paquete mal embalado, el grip ha rozado la tabla, estoy decepcionado por la falta de profesionalismo de su empresa.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos las molestias ocasionadas, se produjo un error durante la preparación de su pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener un gesto comercial. Esperamos que esta solución compense su inconveniente.
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/01/2022
Ancho de la tabla cambiado, ¡gracias!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2022
Gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2022
En cuanto a la información por teléfono para un abrigo de snowboard, todo perfecto, nada que decir, personal atento y muy buenos consejos. La única queja es la elección del transportista, el paquete fue arrojado detrás de la puerta cuando había una persona presente, sabiendo que debía ser entregado contra firma.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Nada que decir y rápido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2022
Todo funcionó bien hasta la entrega que fue promedio
El repartidor no esperó a que llegáramos al portal y el paquete fue lanzado por encima
Afortunadamente, el producto no es frágil y estamos solos en la propiedad
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2021
Buen producto bien empaquetado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2022
Zapatos conforme a las expectativas, entrega rápida y precio en rebajas realmente interesante. La talla francesa indicada en el sitio es poco fiable, sería preferible mostrar la talla Riedell de la caja para orientarse, pero el servicio telefónico para conocerla fue eficaz.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2021
HawaiiSurf estuvo bien, pero su cooperación con BMV logistic es un malentendido… snowboard pedido el 20.12.2021 - entrega a Polonia el 21.01.2022…
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2022
Para la entrega, sería deseable conocer el día de llegada del paquete, ya que la información dada es « entrega en curso » eso no dice el día
Cordialmente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2021
Hola, he recibido bien el gorro pero no el grip ofrecido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Buenos productos con vendedores simpáticos y competentes
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Estoy satisfecha con el servicio del sitio.
Entrega muy rápida después del pedido, producto bien protegido en su paquete. Surf skate ofrecido en Navidad para la mayor felicidad de la persona a la que iba destinado.
Pequeño inconveniente con el repartidor que dejó mi paquete con los vecinos cuando le había dejado claro que no lo deseaba para verificar el estado del paquete a la recepción.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2021
Pedido recibido a tiempo y en muy buen estado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2021
Nada que decir, desde el pedido hasta la entrega todo salió bien.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/12/2021
problema con el pedido y el envío
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Lamentamos que haya tenido un problema con su pedido.
¿Cuál fue el problema?
¿Podemos hacer algo para mejorar su experiencia?
Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2021
Algunos adhesivos con eso sería genial... Con ganas. 200€ de pedido y no había ni uno solo, jaja... No está bien
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
En el momento del pedido puedes pedirnos que pongamos pegatinas.
¡Buen día!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2021
Primera compra en el sitio, ningún problema
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2021
Me gustó mucho mi primera visita a Hawaii surf (el diseño del sitio, facilidad), seguramente volveré a dar otra vuelta. Solo un pequeño inconveniente con la barra de filtrado pero nada grave.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
¡Gran dirección! ¡Gran sitio!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2021
Bien pero un poco decepcionada con respecto a la entrega, la caja estaba dañada y se veía lo que había dentro. Mi sorpresa de Navidad se arruinó. Encontrar mis paquetes destrozados no es nada agradable.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2021
Bien, pero recomendaría mejorar las descripciones específicamente sobre las botas de snowboard donde es útil conocer la rigidez y el ámbito de práctica de las botas, por supuesto, esta información se puede encontrar en otros sitios, pero podría hacer perder clientes si al ir a otros sitios encuentran mejores o más baratos, depende de ustedes, son solo consejos :)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2021
Las fotos son bastante fieles al producto pedido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2021
Producto de calidad conforme a la descripción.
Coliz recibido varios días después de la fecha anunciada por el transportista.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2021
Buen plazo de entrega y todo en orden, pero gastos de devolución no reembolsados en caso de devolución o cambio del producto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2021
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/10/2021
Sitio a revisar en los filtros para las ruedas porque en diam80 hay más que eso. De lo contrario, entrega rápida, buena promoción en algunos artículos. Muy satisfecho con mi compra.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/10/2021
¡bien!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2021
Envío rápido, eficiente y tamaño correcto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2021
Falta información sobre la correspondencia real de las tallas, de lo contrario, el resto es perfecto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2021
Plazo y entrega excelentes
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2021
Buen producto y entrega rápida
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/08/2021
Primer pedido en el sitio que es muy intuitivo. Tienda en línea bien surtida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/07/2021
Nada que reportar, gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/07/2021
sitio muy bueno y muy rápido pero la elección del transportista GLS es menos. Este último avisa que pasará tal día, solo lo hace al día siguiente sin ningún aviso de retraso.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2021
Muy buena calidad
Buen diseño
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2021
Las tallas de la ropa deben compararse con tallas o complexiones reales. El sudadera Antihero Sweat Reserve Hood AH21SPSW004 en L es grande en comparación con Picture Hamilton Zip MSW255DBMSP20 en L. Cuando presenten una prenda con un maniquí, en la descripción indiquen su talla y la talla de la prenda que lleva, del estilo 'nuestro modelo mide 1.85m y usa una talla L' para que tengamos una idea del ajuste a elegir para pedir correctamente y evitar devoluciones.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/07/2021
Sitio muy bien, volveré a pedir
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