La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
¡Hola! Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que te guste tu pedido. ¡Que tengas un buen día! Hasta pronto, Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/01/2023
¡Recibido rápidamente!
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que te guste tu pedido. ¡Que tengas un buen día! Hasta pronto, Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2022
La imagen en línea del producto no corresponde al artículo recibido.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola! De hecho, después de verificar, el suéter que aparece en el sitio es más oscuro y lo siento. Tras tu mensaje, veo que mi colega Tom te ha enviado una etiqueta de devolución prepagada para que nos lo devuelvas. Una vez recibido, procederemos al reembolso completo de tu pedido. Espero que esto no afecte la confianza que nos has brindado. Te deseo un buen día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2022
La navegación se realiza con total simplicidad. El sitio es fácil de acceder y entender y los artículos son atractivos.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Le agradezco por su pedido. Estamos encantados de que le guste la polar Protest que pidió. Que tenga un buen día, ¡hasta muy pronto! Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2022
Servicio eficiente y agradable, solo aconsejo no equivocarse de talla, lo cual es difícil sin poder probar. El servicio de devolución es bueno, pero el retorno no está cubierto, es una pena. Así que estoy bastante satisfecho.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Primero que nada, le agradezco por elegir Hawaiisurf para realizar su pedido. Siendo una pequeña empresa familiar, lamentablemente no podemos cubrir los gastos de devolución. Sin embargo, si un cambio es posible, cubrimos los gastos de envío del nuevo pedido. Para orientarlo hacia la talla correcta, nos esforzamos por presentar guías de tallas para ayudarlo a encontrar la talla adecuada. Si falta alguna información, estamos disponibles al 05 33 78 06 00 para brindarle respuestas. Espero que la talla que pidió le convenga. Que tenga un buen día. ¡Hasta pronto! Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Pedido en click y recogida sin información sobre el seguimiento del pedido.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola señora! Le agradezco por tomarse el tiempo de dar su opinión. Siempre estamos deseosos de conocer nuestras áreas de mejora. No dejaré de hacer llegar su comentario al servicio correspondiente para que se implemente lo antes posible. Todo el equipo de Hawaiisurf espera que le guste su gorra Patagonia. ¡Que tenga un buen día! Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Logré hacer un pedido. Dos semanas después recibí un correo diciéndome que el modelo ya no estaba disponible en stock. Además, la elección del transportista GLS no es pertinente. No se sabe cuándo pasan.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola señor! Primero, quiero disculparme por esta anomalía. Tuvimos un problema informático que hizo que no tuviéramos conocimiento de este error de stock antes, lo siento mucho. Esta anomalía ha sido reportada al servicio correspondiente para que no vuelva a ocurrir. Procedimos al reembolso de su pedido tan pronto como recibimos su devolución y veo que ha podido volver a pedir un artículo equivalente. Nuevamente, le presento mis más sinceras disculpas por esta anomalía y estoy disponible para cualquier solicitud adicional. Esperando volver a verlo pronto. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Mi pedido fue bien, pero el de mi hijo fue mucho peor: una tabla rota después de 2 salidas en pequeñas olas y el servicio comercial inexistente, sin garantía. No habría pedido en Hawaiisurf si hubiera sabido esto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Lamentamos que la experiencia de su hijo no haya sido buena. Hicimos todo lo posible para que la marca tuviera en cuenta su solicitud de servicio postventa, sin embargo, concluyeron que no era un defecto de la tabla. Seguimos a su disposición para cualquier solicitud adicional al respecto. Que tenga un buen día. ¡Hasta pronto! Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2022
El sitio está bien, los precios son buenos, pero la calidad de los productos, en este caso los zapatos, es menos buena, y no es muy ecológico que los zapatos duren 10 sesiones, una pena.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, primero quiero agradecerle por compartir su experiencia. Lamento leer que la calidad de los zapatos DC que pidió no está a la altura de sus expectativas. Me he tomado la libertad de contactarlo para verificar el problema encontrado. Que tenga un buen final de día. Hasta pronto, Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/10/2022
claro y reactivo
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, estamos encantados de que le gusten sus zapatos. Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su pedido y espera verlo pronto. Que tenga un buen fin de semana. Hasta pronto, Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/09/2022
He pedido varias veces en el sitio, normalmente es limpio, pero esta vez estoy muy decepcionado con la calidad del embalaje. La caja estaba hecha justo para el tamaño de una tabla (y contenía una tabla + un grip + 2 trucks independent hollow), así que el grip estaba doblado en los bordes debajo de la tabla, por lo que una vez sacado de la caja es inutilizable, directo a la basura. Los trucks presionados contra la tabla dejaron bonitas marcas en el frente de la tabla, muy decepcionado esta vez, no estoy seguro de volver a pedir con ustedes.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Quiero disculparme por el problema encontrado. Para que podamos encontrar una solución juntos, me he puesto en contacto con usted directamente en su cuenta de Hawaiisurf. No se preocupe, he informado del problema al servicio correspondiente para que no vuelva a ocurrir. A la espera de su respuesta, le deseo un agradable día. Hasta pronto. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/09/2022
****
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, gracias por su comentario, estamos encantados de que su pedido le convenga. Su opinión es valiosa para poder mejorar y satisfacerle al 100% la próxima vez. ¡Hasta pronto! Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2022
La navegación es excelente.
Su servicio me contactó porque un producto ya no estaba disponible. Mi pedido debía salir. Al mirar en mi cuenta, contacté a sus servicios después de una semana porque mi pedido seguía en sus almacenes. Después, no hay problema, solo nos acostumbramos a ser entregados muy rápidamente con un regalo de compensación.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Hola, habría puesto 5 estrellas si no hubiera constantemente un error 404 en la sección de seguimiento de pedidos y devoluciones
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, gracias por compartir su experiencia con nosotros, no dejaré de hacer llegar la información a nuestro servicio informático para que corrijan esta anomalía. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un excelente día. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2022
Pedido llegado a tiempo
Un pequeño error en una caja de ajuste pedida y recibí una de bloqueo, de lo contrario muy bien
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, en caso de error no dude en contactar a nuestro servicio al cliente, se esforzarán por responder a su solicitud. Todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su fidelidad y espera verlo pronto. Que tenga un buen día. Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2022
Eficiencia y autenticidad
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que te guste tu bolsa. Que tengas un buen día. ¡Hasta pronto! Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2022
Gran variedad de opciones
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, gracias por compartir su experiencia en nuestro sitio. Nuestro equipo de compras hace todo lo posible para ofrecerle los mejores artículos del mercado al mejor precio. ¡Que tenga un muy buen día! ¡Hasta pronto! Cecilia de Hawaiisurf
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2022
entrega rápida, producto corresponde a mis expectativas
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Hola, Nos alegra que su traje de neopreno le convenga. Que tenga un buen día. Hasta pronto Tom de Hawaiisurf
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/08/2022
Faltaba 1 artículo en mi pedido y además el embalaje ya estaba medio abierto a la llegada.
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Hola Señor, lamento sinceramente el estado en el que recibió su paquete. Para atender su reclamación, le he enviado un mensaje en su cuenta de Hawaiisurf para poder encontrar juntos una solución. A la espera de su respuesta, le deseo un buen día. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Bien
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, le agradezco por su pedido y espero que el producto comprado haya cumplido con sus expectativas. Que tenga un buen día. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2022
A pesar de un problema técnico en el sitio, pude hacer mi pedido porque el servicio comercial fue reactivo y me volvió a contactar. El pedido fue tomado directamente por teléfono en 5 minutos.
Y llegó muy rápidamente.
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Hola Señora, Lamento la anomalía encontrada en nuestro sitio en el momento de su pedido. Que tenga un agradable día. Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/08/2022
Tienda de referencia con una multitud de buenos productos
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Hola, todo el equipo de Hawaiisurf le agradece por su lealtad y espera volver a verlo pronto. Que tenga una buena noche. Hasta pronto, Cecilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2022
Producto perfecto, pero la entrega fue ligeramente más larga de lo previsto.
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Hola, Lamento el ligero retraso en la entrega de su pedido. Nuestros transportistas están haciendo todo lo posible para que sus pedidos sean entregados en los mejores plazos. Desafortunadamente, pueden ocurrir retrasos. Espero que le haya gustado su pedido. Muy buena noche. Cécilia de Hawaiisurf
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/07/2022
servicio impecable
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Hola, Todo el equipo de Hawaiisurf está encantado de que su pedido le guste. Que tenga una buena noche. Hasta pronto, Cécilia de Hawaiisurf
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/07/2022
Entregas rápidas pero el artículo estaba dañado en dos lugares...
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Hola Auriane, Lamentamos este inconveniente, vamos a informar a nuestro servicio logístico. Te invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente que encontrará una solución a este incidente de entrega. Te deseo un agradable día. Tom de Hawaiisurf
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2022
Hace tiempo que soy cliente de Hawaiisurf.
Buen servicio y equipo simpático.
La época es complicada, sin embargo, falta de stock en la tienda.
Buena continuación.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/06/2022
Un mensaje de llegada del paquete al punto de recogida sería bienvenido, pero aparte de eso, ¡super!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/05/2022
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/05/2022
envío rápido, zapatos conformes y bien embalados
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/04/2022
Sitio claro
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2022
Hola,
Producto conforme a pesar de la interrupción de producción de mi material (lazer de velocidad... al menos 25 años)... y llegó a tiempo... perfecto.
El único inconveniente (gran inconveniente, de hecho) es el precio de la entrega que considero completamente desorbitado. Para reducirlo, fui a la tienda, pero lo necesario solo estaba disponible en línea... realmente muy, muy perjudicial.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2022
Había solicitado pagar en varias veces y eso no se hizo, realmente decepcionado porque me dejó en descubierto en mi cuenta bancaria y tuve que pagar intereses.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola, lamentamos este inconveniente, usted realizó un pago PayPal clásico. No intervenimos en su elección del método de pago. Le invitamos a acercarse al proveedor de pagos para encontrar una solución a este problema. Todo el equipo de Hawaiisurf le desea un buen día.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2021
Sin novedades, plazo de entrega respetado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2022
Muy satisfecha. Mi nieto también
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2021
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/03/2022
Llegó a tiempo, genial, lástima que no hay un pequeño extra con pegatinas ;)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2022
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2022
Muy bien, el skate llegó en buen estado, bien para empezar a patinar. Solo hay que apretar los trucks y las ruedas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2022
Muy bien para la entrega, estoy esperando desde hace unos días noticias de mi paquete devuelto para el intercambio y reembolso de artículos!!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2022
Pedido impecable
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