Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Mi paquete tardó un mes en llegar.
Y solo pude obtener un artículo de dos porque ya no había en stock.

La experiencia en línea se desarrolló muy bien desde la toma de pedido - amplia elección y tarifas competitivas - hasta el envío del producto... que nunca llegó.
Comienza entonces un período de incertidumbre donde predomina la sensación de que el problema no se está tomando en cuenta y que hay que ser insistente para obtener respuestas.
Sin embargo, el hecho es que con paciencia, la atención al cliente estuvo a la altura del problema encontrado ya que todo se resolvió, pero después de un poco más de un mes de intercambios; para un sitio en línea, esto puede parecer largo.
Si encuentras un problema que requiere la intervención del servicio al cliente, ten paciencia, habrá una solución. No grites fraude porque la resolución toma tiempo.
Dudé entre 3 y 4 estrellas para indicar que el servicio al cliente debe mejorar en la comunicación y en recursos humanos. Probablemente una cuestión de tiempo.

Los errores en el pedido y en el sitio se resolvieron finalmente de manera amistosa, causando solo un retraso en la entrega.

¡Muy bien!

La tienda física siendo reducida a una pequeña tienda, la prueba de ropa es prácticamente imposible.
Los productos son buenos y las referencias en línea son numerosas.
El personal es amable.

La fecha de entrega se respeta.
Sin embargo, el lugar donde se dejó el paquete es poco recomendable.
La persona es desagradable y no busca el paquete, pretende que no ha llegado, incluso si este está justo detrás de él.

El sitio me parecía serio, la entrega fue rápida. Sin embargo, al abrir el paquete, los pantalones de esquí aún tenían el dispositivo antirrobo en la parte inferior de la pierna (¡por lo que es difícil de usar!) y una pequeña mancha en la parte superior del pantalón. Decido devolver el artículo, que además no cumplía con mis expectativas. El paquete fue devuelto y recibido por el almacén Hawaiisurf en Bayona. Desde entonces no he tenido respuesta del servicio al cliente sobre mi reembolso (120 euros). Entiendo que los plazos pueden alargarse debido a las fiestas, pero simplemente una respuesta para tranquilizar al comprador sería apreciable. Voy a intentar llamar de nuevo...

claro

mejor precio de mi búsqueda ese día, mismo objeto y misma marca

Recibido hoy 18/12/19 el paquete pedido desde el 25/11/2019. Las zapatillas de los rollers Quad llegaron sucias y además tuve que pagar al repartidor 30,72€ de IGIC (IVA Canario y Aduana) después de haber pagado un 20% de IVA sobre el producto comprado (ver factura). Tenía un precio confirmado con transporte de 193€ y ahora tuve que pagar 30,72€ adicionales. No estoy en absoluto satisfecho con el servicio recibido. Espero que me reembolsen los gastos adicionales que tuve que pagar. A la espera de su respuesta. Saludos.

producto correspondiente a la foto, plazo de entrega

Paquete dañado...

¡Buen sitio!!!

producto conforme a la foto, muy buena calidad, entrega respetada

El sitio muy bien, uno se orienta perfectamente. Estoy encantada.

Hola
He recibido bien el pedido, muy contento excepto que no había el tornillo de bloqueo del truck s5 yow.
Lástima

recibido rápidamente gracias

Rápido, bonito material. Desafortunadamente, a pesar de haber elegido una talla superior, no me queda... Obligado a devolver el producto. Una pena

el estilo y la tabla son muy buenos pero es un regalo de Navidad, no sabré si es perfecto hasta que mi hijo pruebe la tabla.

Ningún problema de entrega y precios atractivos.

Sin protecciones para la tabla en el paquete

Recepción en un punto de recogida y no en casa como se pidió.

He pedido varias veces en el sitio, estoy satisfecha. La navegación es fluida aunque prefería la configuración anterior. La entrega es rápida. El único pequeño inconveniente esta vez fue que faltaba un artículo en mi pedido, pero muy pronto el servicio al cliente fue reactivo y supo restablecer este pequeño inconveniente y al día siguiente recibí el artículo faltante! Artículos pedidos: varias ruedas Invaders Seba de 80 mm de diferentes colores, tienen un buen agarre y duran en el tiempo. Un valor seguro para las freerideuses y riders ;-) para buenas sesiones en modo urbano. Tenía una preferencia por las ruedas hyper-concrete G, pero el sitio ya no las tiene, para mí tenían un poco más de agarre! Recomiendo este sitio por su seriedad.

Entrega un poco larga, 10 días para stock

Artículo conforme, plazos respetados

Nada que señalar.

El plazo de entrega demasiado largo, inicialmente previsto en 3 días y recibido en 8 días

Genial

Rápido y eficaz

Mi paquete aún no ha llegado.
Al parecer ha sido devuelto al punto de partida y ahora está siendo reenviado, pero no tengo más noticias al respecto.
Así que sigo esperando.
El seguimiento del paquete para mí es una mentira ya que nunca me han entregado nada.

Artículo no disponible

sitio con variedad, promociones interesantes. Pero muy decepcionado con el seguimiento de la entrega. El pedido tardó mucho en llegar, así que envié dos correos sin respuesta. Tuve que llamar para saber dónde estaba mi pedido, más de 20 días después de haberlo realizado. Para que al final ya estuviera en el punto de recogida. Muy decepcionado

Todo bien

sitio web fácil de usar, producto llegado en un paquete muy bien protegido, sin embargo, entrega en más de 48 h.

tabla bien embalada recibida rápidamente

costos de envío caros para un plazo de entrega muy largo (8 días). ninguna respuesta a las preguntas por correo y si no hubiera llamado, la tabla no habría sido enviada antes de un tiempo. una vez recibida, producto defectuoso y dañado... nueva espera de 8 días para tener un contacto y finalmente una propuesta de servicio al cliente...

Está bien las promociones

Bastante variedad

Entrega un poco lenta pero personal que buscó soluciones tras una ruptura de stock

Bien cuando hay promociones