La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Hola señor,
le agradecemos por su opinión positiva y estamos felices de ver que su pedido llegó rápidamente hasta usted.
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2020
Recibí mi pedido muy rápidamente y eso es realmente agradable, sin embargo, había pedido un dock Habitat rojo y recibí uno verde. Y lo mismo para los trucks, los había pedido con el logo venture rojo (el clásico) y no son esos los que recibí... al final el conjunto va muy bien pero no era mi elección inicial, así que un poco decepcionado en ese aspecto...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Lamentamos saber que se produjo un error en su pedido, si aún no ha montado su patineta, podemos ver juntos para enviarle los productos conforme a su solicitud. Sin embargo, le agradecemos por su opinión positiva y esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Pedido realizado en un sitio desconocido hasta ahora pero completamente satisfecho: amplia elección de skates, entrega extremadamente rápida con contacto del transportista para conocer las preferencias de entrega...
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola Señora!
Es un verdadero placer leerle, estamos felices de que esta nueva experiencia haya estado a la altura de sus expectativas. ¡Esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2020
Rápido, bien embalado
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Le agradecemos por su comentario, ¡esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2020
muy buen sitio, estoy contento con mi pedido, solo que los gastos de envío son un poco caros, pero por lo demás fue rápido y estoy muy satisfecho con el producto
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señora,
Nos alegra saber que su experiencia con HawaiiSurf ha sido muy buena en general, en cuanto a los gastos de envío, no somos nosotros quienes los fijamos, puede beneficiarse de gastos de envío gratuitos a partir de un total de compra de 79€. ¡Esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
falta de descripción del producto en el sitio: pero extremadamente satisfecho con los productos y con la gestión del pedido.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola Señor!
Le agradecemos por su opinión, ¿puede decirnos qué le faltó en la descripción para que podamos hacer las modificaciones? ¡Esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Recibido en un plazo aceptable dado el período de confinamiento.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola Señor!
Le agradecemos por su opinión positiva, ¡esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/03/2020
Bien hecho
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Le agradecemos por su opinión, nos vemos muy pronto en HawaiiSurf.
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2020
No estoy satisfecha con el producto (quizás mal descrito en el sitio web?) sin embargo, el servicio postventa es excelente. ¡Solo falta que los retornos sean gratuitos sin gastos de envío!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora,
Le agradecemos por su opinión positiva, ¡esperamos volver a verla muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/03/2020
-
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Le agradecemos por su opinión positiva, ¡esperamos verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2020
Bien.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Le agradecemos por su opinión, ¡hasta pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/03/2020
Genial, nada que decir, lástima que falten opiniones sobre la talla del zapato
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señor,
¿Puede decirnos un poco más, qué quiere decir con 'falta de opiniones sobre la talla'? De todos modos, le agradecemos por compartir su experiencia en nuestro sitio web. ¡Hasta pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2020
Navegación simple, producto conforme a mis expectativas y precio atractivo.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Le agradecemos por su opinión, solo tenemos un pequeño punto a mejorar para alcanzar la perfección, no dude en decirnos qué le faltó, ¡hasta pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/02/2020
Mi tabla llegó rota debido al transporte...
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Todo nuestro equipo está profundamente entristecido por esta noticia que nos ha preocupado a todos hoy. El transportista ha sido informado, mañana haremos un punto todos juntos sobre su tabla de surf para saber cuáles son los procedimientos posibles para paliar este incidente. Sinceramente, queremos disculparnos por este inconveniente...
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/02/2020
Buen plazo
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
¡Le agradecemos por su opinión positiva!
¡Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2020
Muy rápido
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Le agradecemos por su opinión positiva, ¡hasta muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2020
Recomiendo la compra y la entrega, pero creo que faltan explicaciones sobre los productos en el sitio.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señora,
Le agradecemos por su opinión, ¿puede decirnos qué le faltó en el sitio respecto a su producto para que podamos agregar información adicional?
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2020
Esta vez y solo esta vez, paquete mal acondicionado, el paquete estaba rasgado, afortunadamente sin consecuencias para el producto entregado.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Lamentamos que esta experiencia con nuestro repartidor no haya transcurrido adecuadamente. Le agradecemos por su fidelidad y por informarnos.
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2020
Tuve un problema con mi pedido, el producto no era conforme a mi pedido. El servicio al cliente nunca me respondió. Sin embargo, recibí el paquete a tiempo.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola señora! Nuestro servicio al cliente intentó contactarla para ofrecerle una solución, se le dejó un mensaje de voz con un número que puede devolver la llamada. Lamentamos sinceramente este inconveniente y nos comprometemos a tratar su caso con prioridad. Atentamente, El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/01/2020
Falta información sobre el envío. Vi llegar el material sin ser informado, aunque había llamado para saber.
Afortunadamente, estaba presente por casualidad.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Es muy sorprendente que no haya recibido seguimiento sobre su pedido, nos disculpamos por este inconveniente. Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribirnos, ¡esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2020
Bastante satisfecho. Entrega un poco más larga de lo anunciado.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Lamentamos saber que su entrega fue anormalmente larga, sin embargo, esperamos verlo muy pronto para una nueva experiencia y más corta en cuanto a la espera. ¡Gracias por compartir su experiencia a través de esta opinión!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2020
Entrega rápida, producto de buena calidad.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señora,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribirnos, ¡esperamos volver a verle muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2020
Después de una primera experiencia media, pedido nunca recibido, reembolso tardío... volví a intentar HawaiiSurf... y ahora, ¡genial! Pedido tratado rápidamente, enviado directamente y recibido en 48h... producto conforme, precio muy correcto (rebajas)... buena experiencia, recomendaré sin problemas..
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Es un verdadero placer leer que esta nueva experiencia con HawaiiSurf ha ido bien, ¡siempre intentamos mejorar nuestros servicios! ¡Le agradecemos por esta opinión positiva!
¡Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2020
Entrega rápida
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Queremos agradecerle por su opinión positiva, ¡esperamos verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2020
No he encontrado el acceso "FFRS", ¿los licenciados ya no tienen derecho al 10% de descuento?
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora,
No dude en pasar por nuestra página de Facebook para enviarnos su licencia, nuestro servicio al cliente se tomará el tiempo para responderle y explicarle los procedimientos.
¡Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/01/2020
Bastante claro y bien categorizado. Un poco más de fluidez sería bienvenido, pero estamos en detalles. En general es muy bueno
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señor,
Gracias por su comentario, intentamos día a día mejorar nuestro sitio web. ¡Queremos ofrecerle un servicio de calidad en todas nuestras plataformas!
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/01/2020
Toda la parte de Hawaii Surf es excelente, pero el servicio de entrega de GLS es muy malo. El repartidor no entregó porque no había nadie, aunque yo estaba allí. No hubo aviso de paso. Tuve que ir a recogerlo al almacén. En resumen
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Lamentamos saber que su experiencia con nuestro transportista no fue buena, intentamos hacer todo lo posible para que esta situación no se repita. Su comentario será transmitido a ellos a la mayor brevedad posible. Le agradecemos por su comentario que ayudará a mejorar las cosas positivamente.
Esperamos verlo muy pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2020
Solo un pequeño inconveniente: las dimensiones de la tabla que me dieron no son las correctas. La tabla es más delgada y menos ancha de lo previsto. Con un volumen inferior. Es una pena, pero de lo contrario la tabla es hermosa, bien envidriada y entregada rápidamente. Así que casi un acierto...
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola Señor! Lamentamos saber que el producto pedido no corresponde exactamente al que recibió, ¡le pedimos disculpas! Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto rápidamente con usted para encontrar una solución. Sin embargo, le agradecemos por su comentario que, a pesar de este contratiempo, sigue siendo positivo. Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2020
Producto recibido a tiempo. Nada que reportar.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señor,
Nos alegra saber que su experiencia de compra ha sido buena en nuestro sitio web. Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribirnos.
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2020
Todo salió bien, envío rápido, material perfecto, en resumen, lo recomiendo.. fiel desde hace muchos años!!!!!!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señor,
Es un verdadero placer leer nuevamente comentarios de su parte, le agradecemos por su fidelidad y por poner tanto entusiasmo en su opinión.
Nos vemos pronto, el equipo de HawaiiSurf!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2020
Normal
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señor,
¡Nos alegra saber que todo ha salido normalmente!
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2020
Muy intuitivo
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señor,
Efectivamente, nos esforzamos por mejorar constantemente nuestro sitio web para que sea más fácil de usar para usted, ¡le agradecemos su opinión!
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/01/2020
Entrega rápida, precios competitivos pero poca variedad en el sitio
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de escribirnos, ¿puede decirnos qué productos le gustaría ver en nuestro sitio o marca?
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2020
Pedido recibido conforme y dentro de los plazos. Sin embargo, el hecho de no poder elegir un punto de recogida cercano a su domicilio es muy restrictivo y es la primera vez que me sucede con HawaiiSurf.
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Respuesta de HawaiiSurf
¡Hola Señor!
Estamos encantados de saber que su experiencia de compra ha ido más o menos bien en nuestro sitio web. ¡Le agradecemos por su comentario! En cuanto a los puntos de recogida, HawaiiSurf no tiene la decisión sobre los puntos de recogida, pero se lo haremos saber a nuestro transportista.
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2020
Muy buen servicio. Navegación y búsquedas fáciles en el sitio, método de pedido y pago práctico por Paypal, pedido recibido a tiempo y sin problemas.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señora,
Nos alegra saber que su pedido en nuestro sitio se ha realizado correctamente, ¡le agradecemos por su comentario!
Esperando volver a verla muy pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2020
Fui a la tienda, vendedores amables y atentos. Buenos consejos y, por lo tanto, excelentes productos. ¡Gracias!
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señora,
¡Estamos felices de saber que nuestro servicio al cliente ha cumplido con sus expectativas! Le agradecemos por su visita y también por su comentario.
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/01/2020
conforme a la orden; plazo de entrega un poco más largo de lo previsto
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Lamentamos saber que el plazo de entrega no se desarrolló como debería haber sido.
Nos disculpamos por las molestias ocasionadas y le agradecemos su comentario.
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/01/2020
Todavía no sé dónde está mi compra, hecha el 05/01 (Su Ref.: PEGMQDJUR)
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señor,
Después de verificar el estado de su pedido, hemos constatado que se encuentra en espera en la aduana. El punto de recogida que eligió en Francia se considera un punto de recogida suizo. Estamos tratando su caso actualmente para que pueda disfrutar de su pedido lo más rápido posible. Lamentamos este inconveniente y le deseamos un buen día. El equipo de HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2020
Sitio bien hecho, buena calidad de producto.
Para haber ido ya a la tienda, muy buen consejo.
Sin embargo, lamento que la tienda sea inalcanzable (una pena cuando se está en provincia). No hay actualización del seguimiento de la entrega en el sitio de GLS (estado de envío, fecha de entrega prevista)
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Estamos felices de leerle y le agradecemos por su comentario constructivo. En cuanto a nuestro servicio al cliente, estamos implementando un nuevo sistema para que todos nuestros clientes puedan ser informados lo más rápido posible.
Hasta pronto, el equipo de HawaiiSurf
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/01/2020
Decepcionado por haber recibido un artículo diferente. Nadie me ofreció cambiarlo. así que mi opinión es insatisfactoria.
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señora,
Lamentamos sinceramente este retraso inusual en la respuesta, estamos haciendo todo lo posible para que nuestro servicio al cliente sea lo más eficiente posible. La información ha sido transmitida a nuestro servicio, ¡nos pondremos en contacto con usted muy pronto! Queremos disculparnos por este inconveniente y le agradecemos por tomarse el tiempo de escribirnos para que podamos avanzar en su caso.
En nombre de todo el equipo de HawaiiSurf, le deseamos un agradable día, ¡esperando verlo muy pronto!
El equipo de HawaiiSurf.
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