Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Certificado de confianza
9,4 /10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Resumen de las opiniones

La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.

Opiniones 2 y 3 estrellas

Restablecer filtros
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2019
pedido muy rápido, solo el precio de las piezas un poco caro
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2019
El producto era conforme al pedido y sin defectos.
Sin embargo, Hawaii surf lo envió en su embalaje original, sin ponerlo en una caja de transporte para protegerlo, solo envuelto en un film plástico negro. ¡Es el cuarto casco de esquí que compro por internet, y nunca había visto eso! Afortunadamente, el transportista, DPD, es muy profesional, y logró entregármelo sin problemas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2019
El producto era conforme al pedido y sin defectos.
Sin embargo, Hawaii surf lo envió en su embalaje original, sin ponerlo en una caja de transporte para protegerlo, solo envuelto en un film plástico negro. ¡Es el cuarto casco de esquí que compro por internet, y nunca había visto eso! Afortunadamente, el transportista, DPD, es muy profesional, y logró entregármelo sin problemas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2019
Paquete entregado a otra dirección.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/01/2019
Paquete entregado en otra dirección.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2019
Muy buen precio en general y artículos que corresponden al pedido. \r Gastos de envío demasiado altos hacia Bélgica.\r Tiempo de preparación del pedido antes del envío relativamente lento (1 semana) debido al período de rebajas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/01/2019
Muy buen precio en general y artículos que corresponden al pedido. Gastos de envío demasiado elevados hacia Bélgica. Tiempo de preparación del pedido antes del envío relativamente lento (1 semana) debido al periodo de rebajas.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2019
Embalaje limitado para un casco frágil
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/01/2019
Embalaje limitado para un casco frágil
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/01/2019
Plazo. No respetado sin avisar al cliente
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/01/2019
Plazo. No respetado sin avisar al cliente
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2019
Los esquís pedidos fueron empaquetados demasiado ligeramente y, por lo tanto, fueron un poco dañados: por lo tanto, desaconsejo pedir cosas relativamente frágiles
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/01/2019
Artículo no conforme, lo devolveré lo antes posible
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/01/2019
El sitio está muy bien hecho, encontré exactamente lo que buscaba. Sin embargo, no fui avisado de la entrega en el punto de recogida, tuve que contactar a Hawai Surf para saber dónde estaba la entrega
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2019
Pedido recibido rápidamente, RAS. Producto conforme, bien embalado.
Pero la entrega con DPD... sigue sin ser puntual a pesar del servicio PREDICT, y el repartidor que se niega a subir 3 pisos para realizar la entrega...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/12/2018
Foto del sitio no contractual... El leash se suponía que era todo negro, al final es un tablero de ajedrez blanco y negro. Una pena.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/12/2018
Hola, su sitio es muy interesante, sin embargo, mi pedido al llegar, el embalaje estaba completamente roto, así que muy decepcionado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/12/2018
He pedido un producto, pero he recibido otro casi equivalente, sin el menor mensaje o aviso por parte de Hawaii Surf. Sin embargo, había pedido varias veces en este sitio. No lo haré más.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2018
Producto llegado en buen estado
Sin embargo, no asegurado en el embalaje
Sin espuma o papel burbuja de protección
Ningún sms o correo para avisar de la llegada
Plazo largo de 3 semanas
Personal agradable, sin embargo
instalación respetada
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2018
Descripción del producto no lo suficientemente precisa
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/12/2018
Todavía no he recibido mi pedido. Tres días de retraso. ¡Una pena para Navidad!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2018
Producto de muy buena calidad, problema de entrega (entrega prevista en 48h, al final casi 1 semana y media « en periodo de fiestas »)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/12/2018
No se respetan los plazos
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2018
Artículo conforme pero problema en el lugar de entrega. ¡El artículo no llegó al punto de recogida seleccionado sino a otro en la ciudad vecina!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/12/2018
Envío muy rápido, pero la tabla estaba un poco dañada
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2018
No estoy muy satisfecho con mi pedido. Olvidaron el antirrobo y el cordón de cierre estaba roto, en una chaqueta que cuesta 320€, espero una calidad impecable, no estoy comprando una chaqueta de segunda mano. Estoy esperando ver si hawaiisurf se hará cargo de su servicio postventa. Por el momento no recomendaría su sitio a mis amigos y colegas
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola, ¿ha contactado a nuestros colegas? Nos disculpamos con Picture por la calidad de la chaqueta recibida. Para recordar, no somos productores ni reparadores, el servicio postventa y la garantía serán atendidos por Picture, y estamos aquí para hacer el enlace. También, si aún no se ha puesto en contacto con nosotros, está invitado a volver para que podamos enviar su chaqueta a Picture. Atentamente, HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/12/2018
Plazos de entrega no respetados
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
No entiendo su opinión, el pedido se realizó el domingo 9 y se entregó el miércoles 12. Como se indica generalmente en nuestros horarios, pero también en los Términos y Condiciones aceptados al realizar el pedido, estamos cerrados los domingos y lunes.
Las compras del fin de semana se tienen en cuenta y se prevén para el envío el martes siguiente. Lo que fue el caso de su pedido, entregado al día siguiente en menos de 24h después del envío.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/12/2018
Pedido realizado el 05/12 enviado el 07/12 opción 24h/48h pero aún no recibido el 12/12. No es culpa de Hawaïsurf sino del servicio de entrega. Veremos el estado del paquete.
Pero por ahora no hay opinión.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2018
Correo enviado para saber si el pedido ha sido enviado. Respuesta rápida y envío hecho de inmediato
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2018
Siempre es después de hacer nuestro pedido que recibimos un cupón de descuento....
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2018
un poco decepcionado de que el traje pedido no estuviera embalado, tengo la impresión de que estaba en demostración
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/10/2018
Si necesitas una referencia muy particular, es mejor llamar, porque no la encontrarás en el sitio.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2018
Antirrobo no retirado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/10/2018
El conjunto de productos presentes en la tienda no están disponibles en el sitio.
Cambio de software que impide las reducciones FFRS en directo pero en diferente.
Respuestas y consejos telefónicos profesionales y comprensivos
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/11/2018
La búsqueda de productos es bastante simple
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/11/2018
Hola, artículo ok pero problema de comunicación con la entrega en punto de recogida. Plazo superado y sms de recordatorio antes del sms inicial!!! Lástima.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2018
Embalaje rasgado y pegado groseramente, para un regalo de Navidad es muy mediocre. Respuesta al correo sobre el lugar de entrega recibida una vez entregado el paquete... Poco útil al final. Sin embargo, entrega rápida y conforme.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2018
la página de pago por tarjeta no funcionó durante varios días, el equipo de Hawaiisurf o su proveedor informático tuvieron dificultades para resolver el problema que era inestable. Mi compra se retrasó una semana, no recibí un gesto comercial, especialmente porque el artículo vio su precio bajar al día siguiente de mi pedido. El transportista (DPD) nunca me informó de la entrega del producto en punto de recogida, el número del paquete era desconocido.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/11/2018
Problema de validez de los cheques regalo, problema de seguimiento del pedido (sin retorno automático, paquete no identificado)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 31/10/2018
Entrega rápida pero dudo que el artículo haya sido verificado antes del envío
Opinión traducida
Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Le agradecemos por su comentario, ¿ha notado algún defecto en la chaqueta? ¿O nos han penalizado con 3 puntos sobre 5 por una duda infundada?
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.