Opiniones de clientes de HawaiiSurf

embalaje no lo suficientemente consistente

Falta de elección en Carver (skateboard)
Por lo demás, sitio práctico y claro.

Solo pongo 3 estrellas porque pagué una entrega a domicilio porque estoy discapacitado. Sin embargo, el repartidor no se molestó en entregarme, dejó el paquete en un punto de recogida. Estoy buscando una solución para recuperar mi paquete antes de que se vaya.

Producto conforme pero entregado en el lugar equivocado!

Buen producto pero el plazo de entrega es demasiado largo: una semana en lugar de 48h...

Producto conforme a lo esperado y envío rápido por parte de la empresa, pero problema con el repartidor GLS que definitivamente no está a la altura. Así que mientras GLS se encargue de las entregas, no volveré a hacer pedidos en este sitio.

Desafortunadamente elegí la talla incorrecta de las zapatillas de surf. Así que pedí un cambio, pero los gastos de devolución son a mi cargo, para unas zapatillas de más de 250 euros me parece un poco abusivo. Por otro lado, gran variedad de productos y servicio al cliente muy agradable.

El sitio es fácil de acceder.

Trabajando para un sitio de comercio electrónico, te aconsejo que verifiques los productos antes del envío porque falta el entre ejes en una rueda de uno de los patines

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No se especificó en ningún lugar que el vale de compra de 10€ ofrecido en mi cuenta tenía un mínimo de compra en su sitio.

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Ruedas OK. Pantalones cortos Crash pad OK. El repartidor se va en lugar de entregar el paquete en mano y herramienta ligeramente oxidada. Todo recuperado pero no parece serio.

Gran cantidad de opciones. Pero GLS... servicio de entrega deplorable...

Paquete bien embalado, sin embargo, el plazo de entrega +1 día en comparación con el sitio
Cordialmente

Gran elección de productos, consejos efectivos por correo o teléfono, envío rápido, de su parte todo es perfecto SALVO la elección de GLS, el peor transportista que existe (no hay otra opción posible) ! Mi paquete estuvo vagando durante 2 semanas por las carreteras de Var, son inalcanzables, irrespetuosos, indiferentes... y podría seguir.
Lamentablemente, pierden 2 estrellas por eso. Cuando haya otros métodos de entrega disponibles volveré, pero no antes!

Hemos pedido patines quad con montaje, pero el montaje no parece satisfactorio. No hay espaciadores entre los rodamientos y no hay anillo de velocidad. Cuando giramos las ruedas dan la impresión de "ruedas dobladas". La rapidez de entrega y el embalaje son muy buenos.

Creo que Hawaiisurf es una buena empresa con personas que te devuelven la llamada.
Pero el hecho de no tener respuesta sobre mi pedido que data del 12 de mayo me molesta particularmente.

El pedido (Longboard de la marca Loaded) fue recibido muy rápidamente (antes de la fecha indicada) a pesar del difícil período del COVID-19. Sin embargo, la longboard (ya ensamblada) presentaba un wheelbite muy importante, incluso al apretar los trucks, lo que la hace inutilizable (ya que es muy peligrosa en su estado en apoyos firmes en curva). Estoy esperando noticias del fabricante para ver cómo planea corregir el problema (¿espaciador más grande? ¿disminuir el diámetro de la rueda? ....)

¡Un tornillo que no es de origen en un par de patines nuevos, es sorprendente! Después de la reclamación, ninguna respuesta de hawaiisurf...

Pedido rápido y bien recibido, solo que el casco de esquí llegó directamente en su caja original sin acolchado interior, me parece bastante ligero... un sobreembalaje no habría estado de más o agregar burbujas o papel reciclado para proteger un mínimo el casco.
La caja llegó con marcas de golpes visibles solo una vez que se retiró el film plástico negro.
Gracias.

muy bien, sin embargo, las ruedas luminosas están defectuosas.

Mi tabla llegó rota debido al transporte...

Plazo de envío no respetado... pero buen material.

Paquete recibido a tiempo.
Sin embargo, el paquete fue dejado afuera... y la caja en un estado lamentable....

Nada que decir sobre el sitio, el material y la reactividad. Sin embargo, solo 3 estrellas porque el modo de entrega es nulo. No hay entrega directa en el buzón. Un repartidor que pasa a plena jornada y un centro para recoger el paquete al otro lado del mundo. Tuve que pelear por teléfono con el repartidor para que me lo dejara en el buzón. ¡Pero me lo dejó en el jardín! Solo por la entrega no volveré a comprar en este sitio. ¡Una pena! Piensen en revisar eso....

Sitio correcto

Producto conforme, lástima que la entrega fue más larga de lo previsto y por la falta de diálogo....

Tuve un problema con mi pedido, el producto no era conforme a mi pedido. El servicio al cliente nunca me respondió. Sin embargo, recibí el paquete a tiempo.

Me informaron varios días después de mi pedido que el producto comprado ya no estaba en stock... Así que tuve que cambiar de color... Preparación y envío largos, ¡hay mucho margen de mejora!

Mercancía conforme a lo prometido, pero el plazo de entrega previsto entre 48h y 72h en punto de recogida... y al final: ¡7 días de retraso!

Toda la parte de Hawaii Surf es excelente, pero el servicio de entrega de GLS es muy malo. El repartidor no entregó porque no había nadie, aunque yo estaba allí. No hubo aviso de paso. Tuve que ir a recogerlo al almacén. En resumen

El sitio es genial, solo un poco decepcionado de haber pedido una tabla de skate birdhouse naranja y haber recibido una morada..

Sitio agradable

Paquete llegado en una caja completamente destrozada

Todavía no sé dónde está mi compra, hecha el 05/01 (Su Ref.: PEGMQDJUR)

Decepcionado por haber recibido un artículo diferente. Nadie me ofreció cambiarlo. así que mi opinión es insatisfactoria.

Mi paquete tardó un mes en llegar.
Y solo pude obtener un artículo de dos porque ya no había en stock.

El sitio me parecía serio, la entrega fue rápida. Sin embargo, al abrir el paquete, los pantalones de esquí aún tenían el dispositivo antirrobo en la parte inferior de la pierna (¡por lo que es difícil de usar!) y una pequeña mancha en la parte superior del pantalón. Decido devolver el artículo, que además no cumplía con mis expectativas. El paquete fue devuelto y recibido por el almacén Hawaiisurf en Bayona. Desde entonces no he tenido respuesta del servicio al cliente sobre mi reembolso (120 euros). Entiendo que los plazos pueden alargarse debido a las fiestas, pero simplemente una respuesta para tranquilizar al comprador sería apreciable. Voy a intentar llamar de nuevo...

Recibido hoy 18/12/19 el paquete pedido desde el 25/11/2019. Las zapatillas de los rollers Quad llegaron sucias y además tuve que pagar al repartidor 30,72€ de IGIC (IVA Canario y Aduana) después de haber pagado un 20% de IVA sobre el producto comprado (ver factura). Tenía un precio confirmado con transporte de 193€ y ahora tuve que pagar 30,72€ adicionales. No estoy en absoluto satisfecho con el servicio recibido. Espero que me reembolsen los gastos adicionales que tuve que pagar. A la espera de su respuesta. Saludos.