Opiniones de clientes de HawaiiSurf

1 spray de 2 recibido. El paquete fue dejado en el buzón, ninguna posibilidad de verificar el paquete a la entrega y como se indica en el correo de seguimiento: es imperativo verificar el paquete a la entrega y rechazar la entrega en caso de dudas. Ninguna reclamación podrá ser tenida en cuenta sin el respeto de esta consigna.
Me parece frustrante porque en este caso, el cartero puso el paquete directamente en el buzón que se encuentra al principio de la calle sin salida. Por lo tanto, no pude verificar el paquete. Habría apreciado tener otra opción para hacer una reclamación.
Un error también puede ser cometido de su parte. Es esencial desde mi punto de vista ponerse en el lugar del cliente y tener flexibilidad y varias opciones para las reclamaciones.

Pedí una gorra pero no recibí el modelo indicado, no la devolví porque le quedaba bien a la persona. Envío rápido.

Rapidez y eficacia. Sin embargo, el grip del skate fue muy mal colocado.

Entrega en un punto de recogida no solicitado, además de que faltaba un artículo en el paquete (paquete cuyo interior carecía de acolchado para proteger el pedido). Artículo enviado más tarde en un segundo paquete esta vez al punto de recogida correcto. Experiencia laboriosa en general, es una pena que ya no se pueda entregar en la tienda Hawaii Surf París 14...

El sudadera está muy bien. Sin embargo, la dimensión del paquete es un poco excesiva, la caja ni siquiera cabía en el buzón, podría haber metido un gnomo dentro.

lo mínimo cuando se hace venta en línea es mantener los stocks actualizados, para evitar anunciar a los clientes, varios días después del pedido "lo siento, este producto ya no está disponible"

Pedido entregado por el transportista bajo la lluvia, y cartón correctamente cortado para ver lo que hay dentro. Afortunadamente, eso no debía interesar al transportista. Producto entregado conforme pero mal embalado, por lo que ligeramente dañado.
Plazos correctos

Entrega rápida, buena talla y buen par de patines, sin embargo, imposible quitar las ruedas, loctite en todos los tornillos, 3 herramientas rotas y 2 tornillos se soltaron antes del loctite, tuve que ir al taller para perforar los tornillos de las ruedas

Falta un producto en la entrega del producto.
"Trail 53Mm Ruedas De Skate × 1"

grip de patineta muy mal pegado. pliegues por todas partes

Recibí el pedido rápidamente pero no era el producto correcto. Con las fiestas de fin de año, debió haber un error en los pedidos. Tuve que devolver el producto pero el que quería ya no estaba en stock. Me van a reembolsar.

Estoy muy satisfecho con el pedido de mi tabla de skate, pero estoy muy enojado con respecto a la entrega. Encontré la caja detrás de la reja de mi casa, en el suelo y bajo una lluvia sin haber sido avisado. La caja y la tabla estaban mojadas. No es realmente normal.

2 paquetes para 4 artículos. El segundo tardó en llegar. Un artículo no corresponde al pedido.

La entrega en 48h no se respetó en absoluto, pero estaba bien valorada en el sitio. Compré por esta rapidez de entrega, pero resultó ser mucho más larga de lo que generalmente se hace. Sin embargo, el material está en buen estado, los productos son conformes. No recomendaría este sitio, ya que el anuncio de una entrega en 48h (días hábiles) es una falsa promesa (paquete depositado en el transportista el martes, aunque se pidió el domingo, más retraso del transportista).

Pedido ok, pero información solicitada por correo porque no hay respuesta por teléfono, y ningún retorno...

Mala experiencia con el servicio al cliente de Hawaii Surf
Mi tabla llegó defectuosa, 7 días para finalmente tener la recogida de la misma y el envío de otra recibida 7 días después
Tardé 14 días en tener finalmente la tabla
No se hizo ningún gesto comercial a pesar de los plazos.
No recomiendo

La foto del artículo correspondía al modelo de este año, pero el artículo recibido es el modelo de hace 2 años. Así que efectivamente si se verifica el código del artículo presente en la descripción, es el viejo modelo. Pero bueno, las fotos no contractuales son bastante engañosas. Experiencia promedio, por lo tanto.

Bien en general, buen precio, buen servicio al cliente, pero es una pena que los gastos de devolución sean a nuestro cargo cuando la talla no es correcta...

Puede mejorar aún más

He recibido mi pedido pero creo que los gastos de envío son un poco altos.
¿Un bañador ultraligero puede caber en un sobre, verdad?

Sin más

La imagen en línea del producto no corresponde al artículo recibido.

Las calcetas nitro en la foto no corresponden a la imagen.

Muy buena reactividad del servicio de ventas que supo encontrar rápidamente el producto que buscaba. El único problema es que estaba ligeramente dañado a su llegada...

Logré hacer un pedido. Dos semanas después recibí un correo diciéndome que el modelo ya no estaba disponible en stock. Además, la elección del transportista GLS no es pertinente. No se sabe cuándo pasan.

Algunos artículos son defectuosos y las fotos no coinciden con el color del producto.

Los trucks deberían venir en pares por defecto.

Mi pedido fue bien, pero el de mi hijo fue mucho peor: una tabla rota después de 2 salidas en pequeñas olas y el servicio comercial inexistente, sin garantía. No habría pedido en Hawaiisurf si hubiera sabido esto.

Las ruedas de mis patines están dañadas cuando deberían ser nuevas, he contactado al servicio y no he recibido respuesta.

He pedido varias veces en el sitio, normalmente es limpio, pero esta vez estoy muy decepcionado con la calidad del embalaje. La caja estaba hecha justo para el tamaño de una tabla (y contenía una tabla + un grip + 2 trucks independent hollow), así que el grip estaba doblado en los bordes debajo de la tabla, por lo que una vez sacado de la caja es inutilizable, directo a la basura. Los trucks presionados contra la tabla dejaron bonitas marcas en el frente de la tabla, muy decepcionado esta vez, no estoy seguro de volver a pedir con ustedes.

Faltaba 1 artículo en mi pedido y además el embalaje ya estaba medio abierto a la llegada.

Entregas rápidas pero el artículo estaba dañado en dos lugares...

Hola, he pedido una patineta con ustedes, llegó ligeramente marcada en el tail debido a un mal embalaje, de lo contrario, el plazo se respetó...

Recogida en la tienda parisina. Plazos de entrega no respetados. Paquete abierto. Etiqueta ausente del paquete. Lástima que no se verificó en el momento de la recogida...

Problema de información. Al realizar la compra, se proponen 5 sitios en click & collect. En el correo de confirmación de la disponibilidad, CERO recordatorio de la dirección ni número de pedido. En el sitio, solo hay 4 direcciones registradas (la mía era la 5ª, evidentemente, ¡inubicable!) Y cuando finalmente encontré mi paquete, la amabilidad de los vendedores, que gestionan decenas de sitios de recepción, era horrible... Los productos en sí mismos están bien, pero la experiencia del cliente fue terrible.

Había solicitado pagar en varias veces y eso no se hizo, realmente decepcionado porque me dejó en descubierto en mi cuenta bancaria y tuve que pagar intereses.

Lo logré, pero el sitio tenía algunos errores y cada página tardaba varios minutos en mostrarse.

He pedido una tabla desnuda, muy buena entrega pero falta protección en el interior del paquete.

No muy bien, evidentemente porque la devolución no es gratuita.

Nada iba bien, pero conociendo la marca desde que era niño y dado que tuve bonitos stickers, sigo siendo amable... pero nada iba bien, de un error de stock pasé 3 semanas resolviendo con ellos el problema antes de recibir la totalidad de lo que pedí... pero el servicio al cliente, aunque muy lento y poco reactivo (lento), me acompañó sin causarme daño. Me hubiera gustado un servicio al cliente más involucrado, sin embargo, especialmente para un gran pedido como el mío.