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A
Nota: 3 de 5
Entrega prevista el lunes y llegó el miércoles, por lo demás está bien.
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Opiniones de clientes de HawaiiSurf
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 10 176 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda destaca por una entrega rápida y cuidadosa, con productos que llegan en perfecto estado y conforme a la descripción, lo cual se refleja en respuestas rápidas por correo y atención amable por teléfono. El servicio al cliente es muy valorado, con asesoramiento profesional y seguimiento eficiente que ayuda a elegir productos adecuados y gestionar devoluciones de forma rápida y sencilla. Además, la calidad de los artículos y la relación calidad-precio son mencionadas como destacadas, con embalaje y protección de los productos elogiados y entregas puntuales que permiten disfrutar de los artículos rápidamente.
Opiniones 2 y 3 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 2 de 5
Lástima, producto no disponible pero aún así referenciado, error de facturación así que un poco mejor hacer
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nos disculpamos por su pedido, lamentablemente durante las rebajas se han puesto más productos en estantería, y con la afluencia de la época a pesar de los precios que ofrecíamos algunos clientes se han hecho algunos regalos a nuestra costa en nuestras estanterías..
Lamentamos la mala noticia y estamos enviando el resto del pedido y reembolsando la diferencia en el menor tiempo posible.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
Nos disculpamos por su pedido, lamentablemente durante las rebajas se han puesto más productos en estantería, y con la afluencia de la época a pesar de los precios que ofrecíamos algunos clientes se han hecho algunos regalos a nuestra costa en nuestras estanterías..
Lamentamos la mala noticia y estamos enviando el resto del pedido y reembolsando la diferencia en el menor tiempo posible.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
A
Nota: 3 de 5
las cajas de mis productos llegaron con varios golpes, afortunadamente los productos estaban intactos.
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A
Nota: 3 de 5
Los embalajes son cada vez peores
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A
Nota: 3 de 5
Algunas lentitudes para responder a los mensajes enviados, pero eso se debió a las vacaciones.
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A
Nota: 2 de 5
Uno de los artículos de mi pedido llegó dañado. El servicio al cliente es extremadamente lento y poco reactivo. Hasta la fecha, mi problema aún no se ha resuelto.
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A
Nota: 2 de 5
Artículo fuera de stock. Pedido entregado con más de una semana de retraso.
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A
Nota: 3 de 5
Los precios de los productos cambian cada vez que recargo la página (las ofertas).
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A
Nota: 3 de 5
Sitio ergonómico, precios interesantes, mucha elección.
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A
Nota: 3 de 5
Error de tamaño
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A
Nota: 3 de 5
Retraso en el pedido pero artículo finalmente entregado y en excelente estado.
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A
Nota: 2 de 5
Tenía un código de descuento de 10€ que registré al realizar el pago, pero no fue validado al contactar con el servicio al cliente, me dijeron que me llamarían, sigo esperando y si no, que me lo deducirían en la próxima compra. Así que a la llegada, siempre es el cliente quien sale perdiendo. Personalmente, no recomendaré su sitio.
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A
Nota: 3 de 5
Tabla de buena calidad pero llegó ligeramente rayada (¿de ahí el -50%? En todo caso, no especificado en la ficha del producto)
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Un sitio fluido y bastante simple. Es fácil encontrar los artículos que deseas. Las fotos, numerosas, ayudan a la toma de decisiones.
Rapidez en el pedido y envío de mercancías. Sin embargo, en varias ocasiones, los artículos añadidos al carrito han desaparecido, obligándome a cambiar mi elección. Sin embargo, al día siguiente recibo un correo informándome que mi carrito sigue en curso. ¡Qué pena! y no muy cool.
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Rapidez en el pedido y envío de mercancías. Sin embargo, en varias ocasiones, los artículos añadidos al carrito han desaparecido, obligándome a cambiar mi elección. Sin embargo, al día siguiente recibo un correo informándome que mi carrito sigue en curso. ¡Qué pena! y no muy cool.
A
Nota: 3 de 5
Muy buen sitio, sin embargo pedí una camiseta sin mangas de Picture y recibí la versión de camisetas... en el recibo con el paquete, está claramente indicado "Tank"
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A
Nota: 3 de 5
El paquete llegó más rápido de lo previsto, es un buen punto, pero la caja de zapatos estaba muy dañada... Afortunadamente, los zapatos estaban intactos.
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A
Nota: 2 de 5
La mención "Si pedido antes de las 15h" no es más que decoración. Mi pedido fue enviado el día que debía llegar... Falta de profesionalismo flagrante, si se muestran plazos de entrega, es para respetarlos, de lo contrario no se muestran.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nos disculpamos por el envío de su pedido del 08 de junio que fue enviado el 09 de junio con un día de retraso. Podrá verificar en esta misma página de opiniones verificadas que la mención "Si pedido antes de las 15h" no es una decoración.
Hacemos todo lo posible para que nuestros pedidos lleguen a tiempo, solo que como todos los vendedores en línea, a veces ocurre un error en un pedido.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
Nos disculpamos por el envío de su pedido del 08 de junio que fue enviado el 09 de junio con un día de retraso. Podrá verificar en esta misma página de opiniones verificadas que la mención "Si pedido antes de las 15h" no es una decoración.
Hacemos todo lo posible para que nuestros pedidos lleguen a tiempo, solo que como todos los vendedores en línea, a veces ocurre un error en un pedido.
Atentamente
Romain
HAWAIISURF
A
Nota: 3 de 5
no sabía si realmente había pagado
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A
Nota: 3 de 5
Sitio claro
Entrega retrasada de 3 días
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Entrega retrasada de 3 días
A
Nota: 3 de 5
Recepción perfecta a tiempo, solo que el freno pedido es difícilmente adaptable para el frx, parece que este freno no está previsto para este modelo..
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A
Nota: 3 de 5
Expedición rápida. Único inconveniente, cuando el artículo debe ser devuelto, los gastos son a cargo del cliente.
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A
Nota: 3 de 5
No hubo problemas particulares con el pedido, artículo / precio muy interesante.
Preparación del pedido muy rápida.
Sin embargo, el proveedor de la entrega (TNT) realmente no es profesional.
Hice 2 pedidos, y para ambos, nadie vino a entregar el paquete (aunque pagué un total de 15€ más por eso ...). Los paquetes fueron directamente depositados en un punto de recogida.
Y hoy me enteré de que el segundo paquete fue mal dirigido y está ... "perdido"?
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Preparación del pedido muy rápida.
Sin embargo, el proveedor de la entrega (TNT) realmente no es profesional.
Hice 2 pedidos, y para ambos, nadie vino a entregar el paquete (aunque pagué un total de 15€ más por eso ...). Los paquetes fueron directamente depositados en un punto de recogida.
Y hoy me enteré de que el segundo paquete fue mal dirigido y está ... "perdido"?
A
Nota: 3 de 5
la bolsa donde estaba el freno de tambor estaba rasgada y abierta, raro pero está perfecto.
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
El embalaje estaba abierto porque los frenos están empaquetados de dos en dos por Rollerblade, sin embargo, es raro necesitar dos frenos a la vez, por lo que los ofrecemos por separado.
Nos disculpamos y entendemos que esto pueda haberle llamado la atención al recibirlo.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
El embalaje estaba abierto porque los frenos están empaquetados de dos en dos por Rollerblade, sin embargo, es raro necesitar dos frenos a la vez, por lo que los ofrecemos por separado.
Nos disculpamos y entendemos que esto pueda haberle llamado la atención al recibirlo.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
Nota: 3 de 5
Mal punto de recogida
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola señorita,
Le pedimos disculpas por este incidente, pero sepa que la gestión de los puntos de recogida corresponde al transportista en caso de un error de entrega.
Cuando modificamos el destino de un pedido es porque el punto de recogida ya no existe o porque este último corre el riesgo de cerrar por vacaciones en los próximos 10 días. De hecho, los paquetes se almacenan en el punto de recogida durante un máximo de 10 días, por lo que el punto debe estar abierto para que pueda ir.
Por lo tanto, elegimos el punto más cercano para usted y en caso de que se encuentre a una distancia irrazonable de su punto inicial, nos ponemos en contacto con usted para encontrar un acuerdo.
¿Ha recibido el seguimiento de su pedido que le da la dirección del nuevo punto?
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF
Le pedimos disculpas por este incidente, pero sepa que la gestión de los puntos de recogida corresponde al transportista en caso de un error de entrega.
Cuando modificamos el destino de un pedido es porque el punto de recogida ya no existe o porque este último corre el riesgo de cerrar por vacaciones en los próximos 10 días. De hecho, los paquetes se almacenan en el punto de recogida durante un máximo de 10 días, por lo que el punto debe estar abierto para que pueda ir.
Por lo tanto, elegimos el punto más cercano para usted y en caso de que se encuentre a una distancia irrazonable de su punto inicial, nos ponemos en contacto con usted para encontrar un acuerdo.
¿Ha recibido el seguimiento de su pedido que le da la dirección del nuevo punto?
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF
A
Nota: 3 de 5
Después de varias entregas, sin problemas
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A
Nota: 3 de 5
Primer pedido. Entrega rápida
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A
Nota: 3 de 5
Nada que decir sobre Hawai Surf, pero muy descontento con su proveedor TNT que no se toma la molestia de sonar el interfono de mi residencia. Resultado, por más que llamé al repartidor y presenté una reclamación a TNT, tengo que ir a recoger mi paquete a un punto de recogida cuando no tengo tiempo y me voy a la nieve mañana por la noche. Y además, pagué por una entrega a domicilio, no en un punto de recogida. ¡Es inadmisible!
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A
Nota: 3 de 5
Entrega recibida con 1 semana de retraso
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A
Nota: 3 de 5
la caja llegó agujereada y la parte inferior de la tabla ligeramente rayada en algunos lugares. Tal vez un ligero embalaje alrededor de la tabla mejoraría esto.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Artículos simpáticos pero es la tercera vez que me llaman por un pedido de rueda única, aprecio la voluntad de hacerlo bien pero ¡tómenlo en cuenta! Un abrazo amigos
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A
Nota: 3 de 5
Un poco más caro que la competencia pero con más stock en tallas pequeñas
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A
Nota: 3 de 5
Imprescindible en cuanto a productos y sitio web muy bien hecho.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Los precios son interesantes
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
Gracias por su comentario, nos disculpamos por la inversión en su último pedido.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF
Gracias por su comentario, nos disculpamos por la inversión en su último pedido.
Atentamente
Kevin
HAWAIISURF
A
Nota: 2 de 5
Mascarilla bien recibida
modelo ya abierto con una pantalla rayada y eso sin reducción de precio
+ pantalla menos azul que en la foto!
Opinión traducida
modelo ya abierto con una pantalla rayada y eso sin reducción de precio
+ pantalla menos azul que en la foto!
Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nos disculpamos por el estado del producto que ha recibido. ¿Cuál fue la respuesta de nuestro servicio al cliente cuando los contactó?
Cordialmente
Kevin
HAWAIISURF
Nos disculpamos por el estado del producto que ha recibido. ¿Cuál fue la respuesta de nuestro servicio al cliente cuando los contactó?
Cordialmente
Kevin
HAWAIISURF
A
Nota: 3 de 5
Fiable y rápido, pero el artículo estaba algo dañado a la recepción
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A
Nota: 3 de 5
simple película de plástico alrededor de la caja de zapatos como paquete... límite
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A
Nota: 2 de 5
Producto recibido en bola sin embalaje en la caja
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor, Le pedimos disculpas por este mal tratamiento de su pedido. ¿Ha recibido los dos pedidos en el mismo estado? La caja de embalaje es el embalaje. Tomamos en cuenta su comentario y vamos a remediar esta situación. Atentamente, Kevin, HAWAIISURF
A
Nota: 3 de 5
una sola camiseta de las 3 pedidas estaba envuelta en plástico y estaba parcialmente destrozada, las otras dos camisetas estaban sueltas en el paquete
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Respuesta de HawaiiSurf
Hola Señor,
El plástico alrededor de la camiseta estaba destrozado para que pudiéramos colocar el precio en la etiqueta del proveedor del producto.
La caja de embalaje no debió ser recortada a medida, lo que hizo que los productos se movieran durante el transporte.
Le pedimos disculpas por este olvido.
Cordialmente
Kevin
HAWAIISURF
El plástico alrededor de la camiseta estaba destrozado para que pudiéramos colocar el precio en la etiqueta del proveedor del producto.
La caja de embalaje no debió ser recortada a medida, lo que hizo que los productos se movieran durante el transporte.
Le pedimos disculpas por este olvido.
Cordialmente
Kevin
HAWAIISURF
A
Nota: 2 de 5
Mi pedido fue lamentablemente olvidado y por lo tanto tuve que ir a recogerlo a la tienda de urgencia... ¡qué mala suerte! Es realmente una pena...
Sin embargo, el personal reconoció de inmediato su error, se disculpó e intentó hacer lo necesario para compensar, eso es lo que recordaré. El error es humano :-)
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Sin embargo, el personal reconoció de inmediato su error, se disculpó e intentó hacer lo necesario para compensar, eso es lo que recordaré. El error es humano :-)
Respuesta de HawaiiSurf
Hola,
Nos disculpamos por su pedido, contento de que haya estado satisfecho con la atención en la tienda,
Gracias por su opinión.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
Nos disculpamos por su pedido, contento de que haya estado satisfecho con la atención en la tienda,
Gracias por su opinión.
Cordialmente
Romain
HAWAIISURF
A
Nota: 3 de 5
Muy difícil de obtener e imposible de imprimir.
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