Opiniones de clientes de HawaiiSurf

No es la orden correcta

Después de 10 días de espera, tuve que llamar para que me dijeran que mi pedido (que había pagado) estaba agotado, y que me reembolsarían.

Primer pedido recibido en 24h, patines demasiado pequeños, así que nuevo pedido, aún no recibido, ¡hace un mes!

¡La tabla recibida no corresponde a la foto en su sitio!
1)- ¡El diseño de la tabla es diferente!
2)- ¡El número de capas en rojo no está!
3) ¡muy poca información técnica en la descripción para esta tabla de longskate!

Los contacté 2 veces hasta ahora sin respuesta por una gorra recibida que no es la gorra pedida

Recibí la tabla con un astillado de pintura, me dijeron que me reembolsarían el 10% y recibiría un cupón de descuento del 10% en el próximo pedido. Recibí el reembolso del 10% pero nunca el cupón de descuento. Además, no encontré el astillado de pintura en el embalaje, lo que significa que la tabla ya fue empaquetada y enviada dañada. En resumen, estoy decepcionado...

Fácil para hacer el pedido, los precios son interesantes pero mi pago con tarjeta fue rechazado, he llamado varias veces y enviado un correo y aún no tengo respuesta. Estoy muy decepcionada!

chaqueta pedido un sábado, el miércoles envío un mensaje sin respuesta, así que el viernes, al no haber recibido nada, me acerco al servicio al cliente que me dice que me dejó un mensaje en mi móvil, mensaje que nunca recibí porque el número era incorrecto, pero bueno en mi cuenta de cliente !!!!
error de stock no tenían la chaqueta pedida
hubiera sido amable enviarme un correo para decírmelo, porque mientras tanto compré el pantalón que va con eso, así que conclusión tiempo perdido y un pantalón en las manos

paquete nunca entregado, muy decepcionado por la falta de comunicación de Hawaii Surf.

La política de devoluciones es muy deficiente e inaceptable para los estándares actuales. Tuve que esperar más de 5 meses para obtener mi reembolso. No volveré a pedir en HawaiiSurf debido al mal servicio al cliente.

La tabla de surf pedida a principios de diciembre debía llegar para Navidad, hoy es 4 de enero y ¡todavía no hay tabla de surf a la vista!!!!! Cuando se vende un producto, hay que tener el valor de ANUNCIAR LOS RETRASOS!!!!!!!

Primera pedido cancelado después de 1 mes por hawaiisurf. Después de varias sorpresas. Todavía estoy esperando el reembolso de este... Segunda pedido ok pero embalaje mínimo... un simple cartón para una tabla. Después de varios correos, no hay respuesta para el reembolso. En fin... Contaba hacer varias compras, está mal encaminado.

Muy descontenta
Imposible hacer un pedido en línea

Después de un envío un poco lento, una entrega muy complicada... no es el producto correcto... La tienda se equivocó... imposible contactarlos.

Afortunadamente pude hablar con alguien en directo para solucionar el problema, porque si no llamo, en 2 ocasiones, ¡siempre estaré esperando mi pedido! Aparte de este gran detalle, pedido en 48h.

Producto no conforme a la foto, devolución a cargo del cliente y ninguna respuesta del servicio de atención al cliente.

Finalmente tengo mi traje... pero ¡qué se tuvo que hacer! Pedido realizado el sábado 7 de noviembre: la entrega debía hacerse en 3 días como máximo. Hoy es 19 de noviembre y tuve que desplazarme en persona al almacén para recoger el pedido. Ciertamente el transportista podría haber sido fraudulento, pero tuve que contactar al servicio al cliente varias veces, de lo contrario el tiempo pasaba sin nada, hubo numerosos idas y venidas, no recibí ninguna propuesta de arreglo/compensación. En resumen, termino con mi pedido, pero he perdido un tiempo increíble y la experiencia fue desagradable.

Paquete bien recibido, producto conforme pero paquete rasgado sin protección interior, los productos se mueven y chocan entre sí

Se presentó un problema con un artículo de mi pedido que resultó defectuoso, fue devuelto a la tienda rápidamente, desde entonces silencio total de su parte, ninguna noticia, así que no tengo reembolso, no tengo mi artículo y ningún seguimiento... Francamente, mejor vayan a la competencia, el servicio al cliente es catastrófico.

he pedido un par de seba e3-80 y estoy extremadamente decepcionado porque la imagen no corresponde en absoluto al producto que he recibido, de hecho, el soporte intermedio es una simple banda de velcro mientras que en la imagen del producto se ve una correa dentada, me parece simplemente vergonzoso engañar al cliente sobre la mercancía! ¡no recomiendo este producto en absoluto! de lo contrario, el plazo de entrega se respetó perfectamente y el embalaje fue cuidado!

Todavía no he recibido mi paquete... ¿Es normal????

La camiseta pedida (picture basement cork Black) se anuncia en la descripción con un lettering en relieve que pude verificar en un modelo visto en intersport (Reims) pero no pude comprar porque no había más mi talla. La que recibí tiene un lettering totalmente plano. Estoy decepcionado.

Estoy decepcionada porque faltaba un artículo en el paquete, nada dramático, solo había 3 tornillos cuando había pedido 4... puede pasar, es un artículo poco costoso, pero lo que encuentro anormal es la falta de respuesta a mi mensaje señalando el problema!

El servicio al cliente es extremadamente lento, a pesar de 6 llamadas, todavía ningún reembolso.
Aparentemente, «el depósito» estaría abrumado con devoluciones... mala señal...
La revisión del famoso depósito debe considerarse, reembolsar un pago de paypal toma aproximadamente 2 minutos y 30 segundos.
Gracias al seguimiento de la devolución, sé que el paquete ha estado en el depósito durante más de 3 días.

Hola Después de 3 semanas, sigo esperando mi paquete que debería haber sido entregado en un punto de recogida. El primer punto de recogida no aceptaba paquetes de GLS, pero aun así estaba referenciado. Después de contactar con el sitio, hice la solicitud para cambiar el punto de recogida. Ninguna notificación sobre el cambio, solo un acuerdo verbal por teléfono. El transportista me confirma que el paquete ha sido entregado en el nuevo punto de recogida, pero este último no lo encuentra. Tras múltiples llamadas, ninguna novedad y sigo esperando mi paquete y nadie se comunica conmigo sobre una nueva entrega o un reembolso (me toca hacer todos los trámites, increíble...)

Pedido recibido dentro de los plazos pero con un defecto. Desde entonces, imposible obtener el documento de devolución, el servicio de atención al cliente es ineficaz

Sin aviso de paso, ninguna información sobre la llegada del repartidor, el grip está enrollado lo que es muy molesto de colocar!

Trabajando para un sitio de comercio electrónico, te aconsejo que verifiques los productos antes del envío porque falta el entre ejes en una rueda de uno de los patines

Nunca recibido

Mala gestión de clientes, ¡desaconsejo!

No he recibido el producto

Compra reciente de un par de patines. El artículo no fue verificado antes del envío, resultado: falta un freno, además la caja está más que deplorable cuando se exige en las condiciones de venta que el retorno de mercancía solo será aceptado con un embalaje intacto!!!
He solicitado el reenvío con un reembolso... estoy a la espera de confirmación.
Estoy decepcionada.

Mis rodamientos no funcionan correctamente

Hemos pedido patines quad con montaje, pero el montaje no parece satisfactorio. No hay espaciadores entre los rodamientos y no hay anillo de velocidad. Cuando giramos las ruedas dan la impresión de "ruedas dobladas". La rapidez de entrega y el embalaje son muy buenos.

Esquís recibidos completamente oxidados, sitio a evitar

nunca más, ¡el tapón fue empujado en el buzón! 9 € de envío a Alemania y gorra rota!

No he recibido mi pedido, el covid19 es seguramente la causa del retraso, pero un correo informando sobre los retrasos sería más apropiado que pedirme que califique algo que creo no llegará antes de 15 a 20 días en lugar de los 5 anunciados.

El paquete estaba rasgado, y los patines ni siquiera estaban embalados, estoy muy decepcionado.

Para mí es cero. Fui a pedir una chaqueta de snowboard y el artículo recibido no corresponde al artículo pedido. Plazo de entrega muy largo.

Nav ok entrega ok servicios al cliente ok... pero no he recibido el producto completo