Opiniones de clientes de HawaiiSurf

Realmente muy decepcionado con este pedido en Hawaiisurf. Quise aprovechar el Black Friday para hacer mis compras de Navidad. Siempre hay una buena selección de productos a precios competitivos, pero al recibir mi paquete realmente me desilusioné. Una caja enorme, artículos sin ningún embalaje, en bola, arrugados y llenos de pelusas de cartón pegadas... Si no hubiera habido una etiqueta encima, habría pensado que se trataba de artículos de segunda mano. Es la primera vez que me pasa, es una pena, espero que sea un error de preparación porque me gusta este sitio, pero esta fue la peor experiencia de compra por internet que he tenido.

Sitio no actualizado. Mala comunicación para informarme que mi producto no estaba disponible, cancelación y plazo de reembolso largos, en resumen, para retomar la expresión de mi sobrino "¡no hay nada que va!"

Estoy muy satisfecho con el pedido de mi tabla de skate, pero estoy muy enojado con respecto a la entrega. Encontré la caja detrás de la reja de mi casa, en el suelo y bajo una lluvia sin haber sido avisado. La caja y la tabla estaban mojadas. No es realmente normal.

la tabla llegó con numerosos defectos en los 2 rieles y en el nose. Estos defectos no vienen del envío ni del paquete que estaba bastante bien hecho, la tabla estaba claramente rota antes de ser embalada y enviada. Solo que estaba vendida como "nueva". Después de la recepción contacté al servicio de atención al cliente, ninguna respuesta. Servicio deplorable. No lo recomiendo.

No he pedido nada

Recibo opiniones para dar sobre artículos que no he comprado...

No he recibido ningún pedido. Cuando intento conectarme a la cuenta me aparece un mensaje de error.

dejen de enviarme spam, gracias

Problema recurrente de óxido durante el almacenamiento de los esquís

La entrega en 48h no se respetó en absoluto, pero estaba bien valorada en el sitio. Compré por esta rapidez de entrega, pero resultó ser mucho más larga de lo que generalmente se hace. Sin embargo, el material está en buen estado, los productos son conformes. No recomendaría este sitio, ya que el anuncio de una entrega en 48h (días hábiles) es una falsa promesa (paquete depositado en el transportista el martes, aunque se pidió el domingo, más retraso del transportista).

Pedido ok, pero información solicitada por correo porque no hay respuesta por teléfono, y ningún retorno...

Mala experiencia con el servicio al cliente de Hawaii Surf
Mi tabla llegó defectuosa, 7 días para finalmente tener la recogida de la misma y el envío de otra recibida 7 días después
Tardé 14 días en tener finalmente la tabla
No se hizo ningún gesto comercial a pesar de los plazos.
No recomiendo

Muy decepcionado con el servicio ofrecido. Pido un objeto frágil, y se entrega al cliente lanzándolo por encima de un portal de dos metros. Espero que el objeto no esté dañado, dado el precio y la fragilidad del producto. Muy decepcionado, si el objeto no es funcional, espero un gesto comercial.

El servicio al cliente se negó a enviarme una etiqueta prepagada para devolver los patines que eran demasiado pequeños para mi hijo, ya que no podía ofrecerme una talla superior. Tuve que pagar 21.30 euros para devolverlos. Estoy muy decepcionada y no volveré a pedir en este sitio. No tengo dinero que perder de esta manera. Atentamente.

La imagen en línea del producto no corresponde al artículo recibido.

Logré hacer un pedido. Dos semanas después recibí un correo diciéndome que el modelo ya no estaba disponible en stock. Además, la elección del transportista GLS no es pertinente. No se sabe cuándo pasan.

Tengo la impresión de haber sido robado. Pensaba comprar una 4/3 y me enviaron una 3/2. Te atraen con un precio interesante en el producto que buscas y cuando llegas al momento de la reserva, te lo cambian por otro. No fui lo suficientemente vigilante y al final me engañaron. Una vez no es suficiente.

Mi pedido fue bien, pero el de mi hijo fue mucho peor: una tabla rota después de 2 salidas en pequeñas olas y el servicio comercial inexistente, sin garantía. No habría pedido en Hawaiisurf si hubiera sabido esto.

He pedido varias veces en el sitio, normalmente es limpio, pero esta vez estoy muy decepcionado con la calidad del embalaje. La caja estaba hecha justo para el tamaño de una tabla (y contenía una tabla + un grip + 2 trucks independent hollow), así que el grip estaba doblado en los bordes debajo de la tabla, por lo que una vez sacado de la caja es inutilizable, directo a la basura. Los trucks presionados contra la tabla dejaron bonitas marcas en el frente de la tabla, muy decepcionado esta vez, no estoy seguro de volver a pedir con ustedes.

Faltaba 1 artículo en mi pedido y además el embalaje ya estaba medio abierto a la llegada.

Mala experiencia

Hemos pedido en click and collect en una tienda Hawaiisurf en Saint Jean de Luz. La oficina de correos nos informa que el paquete no pudo ser entregado porque no encontraron la dirección, sin embargo, nunca solicitamos un colissimo. Tuvimos que pedir que nos entregaran de nuevo, pero no sabíamos el código postal... Una odisea sin nombre después de haber logrado llamar a la oficina de correos tras 35 minutos para finalmente ser entregados en un punto de recogida a 20m de la tienda en click and collect.

Entregas rápidas pero el artículo estaba dañado en dos lugares...

No he recibido mi pedido

No estoy en absoluto satisfecho. Cuando abrí el paquete, me di cuenta de que se habían equivocado en los artículos que había pedido. Así que devolví el artículo para recuperar el que había pedido. Hasta la fecha, no he tenido noticias en 15 días, y además había pedido para un cumpleaños que ya ha pasado. No me parece muy serio.

Había solicitado pagar en varias veces y eso no se hizo, realmente decepcionado porque me dejó en descubierto en mi cuenta bancaria y tuve que pagar intereses.

Estoy satisfecho con el material recibido, con la atención en la tienda. Sin embargo, no estoy en absoluto satisfecho con el servicio proporcionado por el sitio. La entrega fue más que mala, paquetes perdidos. He solicitado una compensación a cambio, pero nunca he recibido respuesta.

Nada iba bien, pero conociendo la marca desde que era niño y dado que tuve bonitos stickers, sigo siendo amable... pero nada iba bien, de un error de stock pasé 3 semanas resolviendo con ellos el problema antes de recibir la totalidad de lo que pedí... pero el servicio al cliente, aunque muy lento y poco reactivo (lento), me acompañó sin causarme daño. Me hubiera gustado un servicio al cliente más involucrado, sin embargo, especialmente para un gran pedido como el mío.

¡Muy decepcionada con el transportista!
Tuve que ir a ver a varios vecinos para encontrar mi paquete que llegó abierto y probado.

Paquete mal embalado, el grip ha rozado la tabla, estoy decepcionado por la falta de profesionalismo de su empresa.

Muy mala experiencia

problema con el pedido y el envío

He pedido un traje Billabong en este sitio, mala experiencia.
Ya el transportista es GLS que no es muy fiable (el repartidor simplemente dejó el paquete frente a mi puerta sin sonar).
Para el traje, me enviaron un traje que no tenía el mismo color que en el sitio web y que pertenece a la gama inferior a la que había pedido.
Así que contacté al servicio al cliente, no disponible para un seminario (tuve que esperar hasta el día siguiente a la entrega para poder contactarlos a través de las redes).
No tenían más el traje que deseaba.
Me ofrecen devolverlo o un descuento de solo el 10% en el traje, aunque recibí la gama inferior (no tenía tiempo para devolverlo por las fiestas).
Así que mantuve el traje pidiendo un gesto comercial (como un cupón de descuento u otro) pero lamentablemente no se hizo nada.
El traje sigue siendo con ese 10% siempre más caro que en el sitio de la marca o en una surfshop.
No recomiendo este sitio, prefiero una surfshop o otra tienda.

No he recibido el paquete. El repartidor me dejó un mensaje fuera de su horario de paso. « Al parecer sonó el 14 y el 16 cuando no me he movido de casa y que mi timbre de edificio está en mi fijo »
No es normal.

Ya me he explicado, es una vergüenza, eso es todo.

Mi pedido ha sido cancelado. El pago se realizó por transferencia bancaria desde el 04 de octubre de 2021. Intento contactar a Hawaiisurf en vano para obtener un reembolso o un crédito. No he recibido respuesta por correo electrónico a través de su sitio web.

No he recibido el pedido correcto

He pedido mi tabla en el sitio web Hawaiisurf y la recibí con un impacto en la parte inferior de la tabla. Informé directamente a Hawaiisurf, pero tuve que insistir tres veces para obtener una respuesta que al final fue negativa. No quieren saber nada (sin gesto comercial y ni siquiera abren un expediente con el transportista)... es mi culpa si mi tabla está dañada... realmente es una pena confiar en un sitio para al final recibir una tabla nueva pero dañada. No recomiendo este sitio.

Tabla dañada durante la entrega y un verdadero calvario para conseguir el reembolso. Siempre es su responsabilidad hacer los trámites = 1 mes.
Tabla no protegida en la caja, sin seguimiento posible para la entrega de la tabla, la empresa de entrega: no avisa cuando pasa y no deja mensaje.
Balance: A EVITAR y comprar en una surfshop:

5 días después de haber realizado mi pedido me informan que el producto está agotado... ¡Muy decepcionado!