Hattila.com se destaca por una entrega extremadamente rápida y un proceso de compra claro y fácil de usar, con productos que llegan conformes a lo descrito y de buena calidad. Los clientes destacan la fiabilidad del servicio y la constante consistencia en el empaquetado y la rapidez de envío, además de la atención y la información proporcionada en la web y la comunicación sin problemas. El catálogo ofrece artículos que cumplen con lo descrito, y la experiencia de compra se mantiene positiva a lo largo de múltiples pedidos, con relatos de satisfacción y repetidas compras.
pedido incompleto, tener que justificarse para probar su buena fe cuando el error viene del comerciante, paquete muy mal cerrado (solo un pequeño trozo de cinta, así que llegó medio abierto, imposible contactarlos por teléfono, solo por correo con espera, en fin, primer pedido muy decepcionante
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J
J-Christophe P.
Nota: 3 de 5
plazo de entrega demasiado largo
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Respuesta de Hattila.com
Hola, me parece una pena que solo describan el plazo de entrega, especialmente porque cuando hicieron el pedido sabían que había hasta 3 semanas de plazo, estaba claramente escrito en el sitio. Y omiten completamente el producto, ¿no están satisfechos? Cordialmente
E
EDDY L.
Nota: 3 de 5
Recibimos el arco pero un extremo con la cuerda salía de la caja: embalaje poco cuidado que podría haber dañado el arco. ¡Afortunadamente, los carteros tuvieron cuidado!
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L
Laurent F.
Nota: 3 de 5
Tuve dificultades para cambiar la dirección de entrega y las devoluciones van directamente a recepción
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Respuesta de Hattila.com
Hola, gracias por su opinión. No entiendo por qué no nos comunica sus problemas de navegación por correo electrónico. Así que deja una opinión negativa cuando seguramente está muy satisfecho con el producto, pero no lo menciona... Cordialmente
M
Mike S.
Nota: 3 de 5
difícil de montar, pocas explicaciones
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C
Charles B.
Nota: 3 de 5
DOS PUNTOS QUE DEBEN MEJORAR: NO RECIBÍ COMO EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS UNA CONFIRMACIÓN CLARA DEL PEDIDO. Y EL OTRO PROBLEMA DEL QUE SOY PARCIALMENTE RESPONSABLE ES QUE COMPRÉ UNA BALLISTA PARA PROFESIONALES DE 150 LIBRAS Y NO PUEDO NI SIQUIERA COLOCAR LA CUERDA!!!!
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P
Pascal C.
Nota: 3 de 5
no tuve que hablar de ello
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C
Cyril A.
Nota: 3 de 5
Problema en mi pedido... producto equivocado entregado, así que solicité un cambio... ¡10 días después sigo esperando! ¡Servicio al cliente muy lento! Productos mal embalados y reacondicionados por correos... ¡así que más espera! Para los que he recibido: conformes a las descripciones
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G
Gianasso V.
Nota: 3 de 5
La calidad de tus flechas es mediocre, así que no sé si la ballesta es tan precisa o no, ya que si el proyectil está un poco dañado (ligeramente torcido o plumas un poco dañadas) se desvía totalmente y puede disparar a 40 cm de tu centro.
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Respuesta de Hattila.com
Hola, ¿sobre qué tipo de objetivo disparas para dañar las flechas así? Idealmente, debes usar un objetivo especial para ballestas (en el caso de una mini ballesta como esta, puedes usar un objetivo de tiro con arco), pero está estrictamente desaconsejado disparar sobre objetivos duros como la madera (de lo contrario, vas a torcer las flechas), o al contrario, demasiado blandos como el cartón que la flecha va a atravesar (y por lo tanto dañar las aletas).
P
patrice P.
Nota: 3 de 5
Tuve un retraso en mi entrega.
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G
Gianasso V.
Nota: 3 de 5
Demasiada ruptura de stock.
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J
Jeremy B.
Nota: 3 de 5
1 mes de espera para un producto en stock! Seguramente debido a la época de vacaciones!
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Respuesta de Hattila.com
Hola, ciertamente no, enviamos los paquetes cada día hábil del año. Si nos hubieras contactado por correo electrónico durante el pedido, te habría mostrado que uno de los dos productos pedidos no estaba en stock, de ahí el tiempo de espera. Para nosotros es muy simple: si el producto está en stock, entonces se muestra en stock y se envía en 24H, si el producto no está en stock, entonces se muestra un plazo de 2-3 semanas y esperamos el reabastecimiento. Es absolutamente imposible que hayas esperado un mes por un producto en stock, ya sea la ballesta o las flechas estaban en reabastecimiento pero no lo viste (a pesar de los plazos indicados en la ficha del producto y el carrito). Gracias.
A
anthony B.
Nota: 3 de 5
Buen servicio, bastante rápido, pero la calidad del producto aún necesita trabajo
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E
Eva D.
Nota: 3 de 5
Recepción del pedido muy tarde
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Respuesta de Hattila.com
Hola, estoy un poco decepcionado de ver que nos asignan un 3/5 cuando ya les expliqué la razón del retraso en la entrega: la diana y la ballesta no estaban en stock en el momento del pedido. Atentamente.
L
Lison C.
Nota: 3 de 5
buena entrega, pero tiempo de espera muy largo para la ballesta
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Respuesta de Hattila.com
Hola, no creo que sean justos en su calificación, ustedes pidieron la ballesta sabiendo que había un retraso de 2-3 semanas ya que no estaba en stock y aunque la hemos enviado en 15 días, nos asignan un 3/5...
D
Dimitri C.
Nota: 3 de 5
bien en general.
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Respuesta de Hattila.com
Hola, según su opinión "bien en general", no entiendo por qué nos asigna solo un 3/5... es una calificación bastante mediocre, dado que hemos enviado la mercancía en 10 días (cuando realizó el pedido, sabía que uno de los productos estaba agotado y necesitaba 2-3 semanas antes de ser enviado). ¿Podría decirme más, por favor?
M
Marc B.
Nota: 3 de 5
Nadie para responder a sus preguntas después de recibir el pedido !! Servicio postventa inexistente
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Respuesta de Hattila.com
Hola, ¿está seguro de que nos contactó? No encuentro ningún correo electrónico de su parte.... ¿Por qué darnos una calificación de 3/5? ¿No está satisfecho con la mercancía y el envío el día del pago???
H
Hugues D.
Nota: 3 de 5
El sitio está bien
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Respuesta de Hattila.com
Hola, ¿por qué nos han dado un 3/5? Es una nota bastante mediocre, sin embargo hemos enviado su mercancía en 24H hábiles (Pedido realizado el viernes a las 17H20 y enviado el lunes a las 8H30...) ¿Algo no le ha gustado???
P
Patrick C.
Nota: 3 de 5
Confirmo como me había comprometido en mi mensaje anterior
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S
Samantha U.
Nota: 3 de 5
Es una pena que no me hayan avisado sobre el retraso de mi pedido ya que tomó más tiempo del previsto, pero al final no estoy decepcionado. Lo recibí 2 meses después.
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O
Olivier E.
Nota: 3 de 5
No conocía Hattila.com, y el sitio está bien hecho. La selección de productos parece buena y variada. PERO estoy bastante decepcionado de que Hattila no sea un poco exigente con sus proveedores. Más concretamente, para mi primera compra (Pack Ballesta MK-XB21), tuve que constatar: - un manual de montaje únicamente en inglés: hablo este idioma, trabajo a veces en inglés (abogado), pero aquí, es vocabulario técnico bastante complejo. Entiendo bien que Hattila no pueda exigir a sus proveedores que los manuales estén en todos los idiomas de la Unión Europea, pero el francés, al menos, podría estar previsto... - un manual de montaje HIPER MAL HECHO (realmente)!!! Pasos cruciales del montaje están ultra-resumidos, acompañados de fotos super oscuras (y esto aún más porque la ballesta es negra...), que no sirven PARA NADA. Parece que el papel cuesta caro, y que añadir algunos esquemas y pasos al manual de montaje es impagable... - que falta una pieza de plástico (paso 1 del montaje, salvo error), que debe insertarse en la ballesta en el lugar donde el arco está anclado al cuerpo de la ballesta (pero aquí, aún no sé cómo es esa pieza, ya que el manual no la representa). Revisé todo el paquete, y esa pieza no estaba... Me las arreglé sin ella, pero espero que esto no cause un problema de estabilidad del arco cuando dispare. Difícil para Hattila verificar el contenido de los paquetes, pero gracias por al menos hacer llegar la información al fabricante. El manual de uso del punto rojo es igualmente incomprensible... No todos somos especialistas en bricolaje y ballestas! Al final logré salir adelante, pero me tomó horas romperme la cabeza. Creo que Hattila podría, para cada producto, probar la utilidad y la calidad del manual de montaje (por un no-bricolador, un consumidor promedio), y si es mediocre e insuficiente como en este caso, arreglarse para redactar uno en francés con o sin la cooperación del fabricante. La ballesta es una de las especialidades de Hattila, y mi primera experiencia no es muy agradable, al menos en lo que respecta al montaje. Todo el placer de recibir el paquete ha desaparecido dada la molestia que fue el montaje. Espero que cuando dispare, todo salga bien.
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Respuesta de Hattila.com
Hola, ¿por qué no contactarnos antes de publicar una reseña negativa tan peyorativa? ¿No has visto ya que el manual está disponible en la ficha de producto de cada ballesta? y en francés ;-) Para la mira veo que efectivamente no hemos puesto un manual en la ficha de producto, pero podría enviarte uno pronto si lo deseas. He escuchado tu solicitud sobre los manuales y contactaré inmediatamente al fabricante para que nos proporcione TODOS los manuales en inglés y me encargaré de traducirlos para ponerlos a disposición para todos los productos del sitio.
M
Michel F.
Nota: 3 de 5
ninguna avis
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A
Alain G.
Nota: 3 de 5
En términos de cuchillos, solo lo básico válido en un jardín. Variedad de opciones,
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G
gilbert B.
Nota: 3 de 5
pequeño 'bug' respecto al inicio del pedido
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Respuesta de Hattila.com
Hola, de hecho, aunque el producto estaba en stock, el pedido no fue transmitido al servicio logístico, recibiste una respuesta en las 8 horas después de tu correo electrónico y el pedido fue enviado al día siguiente como se prometió por correo electrónico. Lamento nuevamente este inconveniente. La próxima vez, pide directamente en nuestro sitio y te aseguro que no volverá a suceder. Gracias.
H
Hamza M.
Nota: 2 de 5
No había recibido todo y cuando reclamé mi deuda, la persona dudó de mi palabra y creía que ya había recibido todo. Tuve que hacer varios recordatorios para finalmente recibir el resto del material un mes después. No verifican sus pedidos y cuando uno se queja, sospechan de un fraude de mi parte. En fin, no volveré a pedir con ustedes. Atentamente.
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Respuesta de Hattila.com
Hola, hemos tenido casos de fraude por parte de clientes, pero nunca le hemos faltado al respeto y simplemente verificamos el peso del paquete enviado que reflejaba un peso anormalmente inferior al que debería haber sido. No dejé de responderle durante las 3 semanas (producto agotado, de ahí el plazo) de este procedimiento. Atentamente. Hattila.com
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