Opiniones de clientes de Hattila.com

Hola,
Es cierto que su pedido tardó varios meses debido a productos agotados, no tenemos ningún correo de su parte, si lo hubiéramos visto habríamos desbloqueado su pedido y le habríamos propuesto una cancelación o reemplazo de los productos en espera.
Le invito a contactarnos por correo electrónico.
Gracias.

Ningún problema de nuestra parte, todos los correos han sido enviados, por favor consulte su carpeta de spam.

Hola,
creo que no estás hablando de Hattila.com... hemos implementado una indicación sobre el stock en la lista de productos, en la ficha del producto y en el carrito... que te indica en tiempo real si el producto está en stock, en espera de reabastecimiento (plazo) o si tenemos una fecha de llegada. No veo cómo puedes encontrar que no somos precisos sobre lo que está en stock o no... De lo contrario, ¿cómo podemos ser más claros? Estoy a tu disposición.
Atentamente.

Hola,

No entiendo la opinión que nos dejó...
Le ponemos un papel en el paquete para decirle que en esta página:
https://www.hattila.com/fr/content/26-notices

Hay un manual para su ballesta: https://www.youtube.com/watch?v=rfREHDeki2Q
¿No es mejor un video en lugar de un manual en papel? además, es ecológico
Sin contar que el video está directamente mostrado en la ficha de la ballesta: https://www.hattila.com/fr/arbaletes-150-livres/64-arbalete-150-livres-en-metal.html

¿Es por eso que nos califica con 3/5?
¿No califica la ballesta? ¿La velocidad de envío del paquete (pedido el 7 a las 18H19 y enviado el 8 a las 09H00)?
Lo siento, pero somos una pequeña empresa y hacemos enormes esfuerzos para facilitarle la vida y ser claros antes, durante y después de su pedido, así que me gustaría entender la calificación que nos deja, 3/5 no es trivial.

Por el embalaje, lamento sinceramente si ha sido dañado, ¿cree que eso viene de Mondial Relay o es la caja de la ballesta misma que estaba dañada?
Si es posible, debería enviarnos una foto por correo electrónico para que podamos resolver eso con el servicio correspondiente.
Gracias.

Hola,
el arco ya está ensamblado, no entiendo de qué servicio hablan, sabiendo que no se puede ajustar a su tamaño a distancia.
Gracias por su pedido, hasta pronto.

Hola,
Gracias por su pedido y su opinión, ¿por qué puso 3/5 si no hay nada en particular?
Entrega en 48 horas hábiles después del pago del pedido.
Atentamente

Hola,
un poco duro quitar el 20% de la nota por un manual... sobre todo porque calificas sobre 4 estrellas y no 5 sin que sepamos por qué.
No dudes en pedir el manual en francés, normalmente está disponible para descargar en el sitio.
Gracias por tu pedido, hasta pronto.

Hola,
cuando nos señalaste la anomalía nos apresuramos a corregirlo y a entregarte. Para la mira la cambiamos como se acordó por correo.
Gracias por tu pedido, hasta pronto.

Hola querido cliente,
estoy muy sorprendido por sus comentarios, pero los tomaremos en cuenta. Le invito a contactarnos por correo electrónico para ver qué podemos hacer para satisfacerle.
Atentamente.

Hola querido cliente, gracias por su opinión.
Hemos enviado su pedido el mismo día en que lo pagó, desafortunadamente como lo pidió antes de un fin de semana, el pedido fue entregado en un poco más de 48 horas hábiles por correo.
Atentamente.