Opiniones de clientes de Hattila.com

Todavía estoy esperando un gesto comercial del servicio al cliente por todos mis inconvenientes

Me dijisteis que me enviaríais seis dardos, pero solo he recibido 2

Producto excelente pero recibido dañado y no lo han reemplazado alegando como motivo que el material en cuestión estaba fuera de garantía, aparte de que el paquete llegó con un fuerte retraso, pero si el producto es nuevo, todo debe estar en garantía. Desaconsejo fuertemente esta empresa porque es poco seria. En cada uno de mis correos de protesta, me echaban a mí la responsabilidad del daño. Como ya he dicho, desaconsejo compras en hattila. como.paolo paolo

He pedido los 12 flechas Easton XX75 Tribute preensambladas. La facturación y el envío fueron sencillos. Aún así, solo 1 estrella, porque en la página web dice que las flechas se entregan con nock, sin embargo, no había nocks en la entrega. Cita de la página web: Accesorios incluidos: plumas de plástico (montadas) y nock, entrega en juegos de 12 con plumas pegadas y nocks para pegar. Pero como dije, no había nocks incluidos.

El paquete llegó dañado y faltaba un artículo

La ballesta no funciona y tengo problemas para devolverla

Artículo de muy mala calidad, no realizaré ninguna otra compra en el sitio

Me ha llegado lo que pedí pero falta una parte importante. No puedo usarlo. Reseña negativa

Objeto totalmente inútil. He solicitado la devolución y el reembolso y no me han respondido. Todavía tengo el producto aquí. Si quieren recogerlo y reembolsarme, me harían un favor. Gracias

El arco no era idéntico a la imagen en la página de pedido. Después de la reclamación, una respuesta inapropiada y pedante... Después de un nuevo correo electrónico de mi parte con pruebas a través de capturas de pantalla de la página de pedido, simplemente no hay más respuesta!!! En lugar de correos electrónicos divertidos después del pedido, deberían concentrarse en lo esencial y satisfacer a sus clientes en todos los aspectos. Especialmente en el manejo de reclamaciones!!! El manejo de reclamaciones se lleva a cabo idealmente en un proceso estructurado de 4 fases: Aceptación, Verificación, Búsqueda de soluciones y Seguimiento: Un procesamiento rápido y orientado al cliente (generalmente dentro de 2-7 días) convierte a compradores insatisfechos en clientes leales. El proceso de 4 fases en detalle 1. Aceptación y Registro: Reciba la queja por correo electrónico, teléfono o portal. Agradezca el feedback y confirme la recepción de inmediato para dar al cliente una buena sensación. 2. Verificación y Análisis: Verifique el asunto por su validez. Aclare el estado deseado, solicite comprobantes (fotos) si es necesario y busque la causa. 3. Búsqueda de soluciones (medidas inmediatas): Desarrolle soluciones personalizadas para el cliente. Esto puede ser un cambio, una reparación, un descuento o un crédito. Si la queja no es válida, esto debe comunicarse de manera objetiva y empática. 4. Seguimiento y Evaluación: Documente el caso. Utilice el feedback del cliente para analizar las causas y evitar futuros errores en la producción o en el servicio. Mi consejo: capacite a sus empleados, especialmente a Yann Luksch, quien no me ayudó!!! Ver historial de correos electrónicos sobre el pedido

Me llegó un pedido que no era lo que indicaba en el anuncio del producto. Aún estoy esperando respuesta.

La cuerda se rompio a los dos meses, sin estar tensada, simplemente se rompio sin mas. Escribi un correo ace tres semanas y setoy esperando respuesta. Muy mal producto, estoy muy descontento.

He enviado mi ballesta a reparar hace unas dos semanas y aún no he recibido nada y he enviado varios correos electrónicos pero no he recibido respuesta. Lo siento porque antes de esta compra me había encontrado bien.

Compramos una ballesta y al primer tiro se rompió y nos dijeron que no tenía garantía y que no cubría nada, ni cambios ni arreglos. Muy decepcionada ya que fue para un regalo y quedamos fatal. No volveremos a comprar.

Realice un pago con tarjeta a traves del bridge. Ellos dicen que no lo recibieron pero a mi se me cargo en la cuenta. No vuelvo a comprarles.

El trabajo está hecho

El envio no llegó nunca y no devolvieron el dinero.

Nunca recibí el paquete y nadie me da explicaciones.

Mala experiencia

Tiempo de espera demasiado largo para el envío de un objetivo, 2 semanas y aún no ha sido enviado y, sin embargo, ¡está en STOCK!

El plazo anunciado no se ha respetado

¡El servicio al cliente es deplorable!

Demasiado largo, 4 meses de espera para 2 ramas de ballesta

ok por esta vez RAS

Ballesta llegada rota porque no fue controlada por Hattila antes del envío. Negativa a reembolsar o reemplazar por una nueva. Solo se propuso la reparación acompañada de un gesto comercial "excepcional" del 4% que finalmente no fue abonado, aunque la reparación se realizó después de 2 semanas pero sin una palabra de explicación y sin respuesta a mi seguimiento. Manifiestamente, este vendedor no se preocupa por los litigios, incluso cuando es el origen.

11 días para recibir un tubo de silicona y una escuadra... Estoy dudosa para un nuevo pedido

Número inexistente

Hola, el producto impecable pero la entrega 5 semanas de espera y podría haber esperado el doble, me había olvidado de mi pedido

No recibí un paquete de dos

vendedor serio y reactivo

Decepcionado con mi pedido, el objeto pedido no correspondería al objeto recibido...

Plazos demasiado largos, tres semanas para un producto que debía tardar entre 7 y 10 días

Entrega del pedido 3 meses para llegar, no digo más... sobre productos marcados como en stock.

Un pedido de tres ha sido entregado. Tres semanas después de mi primer pedido, aún no hay envío, aunque el plazo en los artículos pedidos era de 7-10 días.

Todavía no he recibido nada

Demasiado tiempo para enviar mi pedido, tuve que irme y no pude recuperar mi pedido, así que supongo que se ha ido.

Pedido realizado hace 3 semanas para una entrega en un punto de distribución automática que... ¡no tiene el tamaño para aceptar objetos tan largos como flechas! Desde entonces, ninguna noticia ni del transportista, ni del sitio, a pesar de los seguimientos escritos. ¡A evitar!

para cobrarme 500 sin problema. Enviado una semana después. 3 semanas más tarde sin noticias. Me dijeron que iban a abrir una investigación con DPD hace una semana.

He esperado varios meses para ser entregado sin respuesta del vendedor a pesar de varios mensajes, artículo mal embalado por dentro, ha viajado muy mal, estoy realmente decepcionado, no solo no compraré nada más al vendedor y desaconsejo encarecidamente recurrir a este sitio.

Después de una devolución el gerente me dice que ha recibido el paquete y me envía una confirmación de reembolso... 3 semanas después todavía no hay reembolso a pesar de la confirmación. Tras reclamar, finalmente me dice que no ha recibido el paquete... pero el seguimiento indica que ha sido entregado. ¡Deshonesto! ¡A evitar! Contacto con una asociación de consumidores.